朱麗

沒有人知道一腳踏進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)

會面臨什么，但是踏進(jìn)來以后，

公司就必須敢于調(diào)整和應(yīng)變。

而這恰恰考驗領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)適能力，

要拿得起放得下。

直到近兩個月，張紅梅才有了自己獨(dú)立的辦公室，但空間也僅有10平方米不到，極其緊湊?？雌饋砼c她作一個公司CEO的身份，很不相稱。但她卻說：“跟小伙伴們在一起工作，特別開心”。

這是《中外管理》在陽光印網(wǎng)看到她的工作狀態(tài)。

而就在兩個月前，她在公司沒有正經(jīng)的辦公室，也沒有秘書，搬著筆記本電腦到處“打游擊”，隨便找個座位，就開始投入地干活，批復(fù)公司各類事務(wù)，是常有的事。

這在傳統(tǒng)企業(yè)家眼里幾乎是不可接受的。因為他們早已習(xí)慣了有一個偌大的辦公室，看起來十分高大上，秘書也隨時隨地恭候著，誰要找老板恐怕得提前好幾天約好?！凹偃缬眠@種效率干互聯(lián)網(wǎng)，早就死掉了?！彼甭实卣f道。

但是，在陽光印網(wǎng)這個顛覆傳統(tǒng)印刷行業(yè)的新興O2O公司，身為領(lǐng)導(dǎo)者，迅捷捕捉市場信息的行事方式，讓張紅梅早已融合于團(tuán)隊中，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式被她完全顛覆，這在她的管理邏輯中就是“接地氣”。

破除“老大文化”

創(chuàng)辦陽光印網(wǎng)，是張紅梅的第三次創(chuàng)業(yè)。

這是一家專門為印刷行業(yè)提供在線服務(wù)的垂直O(jiān)2O平臺，它將線下的商務(wù)印刷機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，也就是通過“線上交易、線下服務(wù)”的方式，讓互聯(lián)網(wǎng)成為印刷交易的前臺，再將生意拉到線上來做。實際上，陽光印網(wǎng)就是整合了線下傳統(tǒng)的印刷行業(yè)資源。

而2011年成立陽光印網(wǎng)之前，張紅梅在傳統(tǒng)行業(yè)“混跡”20余年，一個頭銜是北京寶豐印刷有限公司創(chuàng)始人，另一個光鮮的身份是投行——北京鳳凰盛世資產(chǎn)管理公司創(chuàng)始人。

如今，讓她體會最深的是，做互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)行業(yè)相差甚遠(yuǎn)。

做傳統(tǒng)企業(yè)的一把手，可想而知，基本靠“老大文化”在發(fā)揮威權(quán)和影響力，上面一聲指令，下面只有服從和執(zhí)行，沒有更多思辨。

而且，在傳統(tǒng)管理觀念中，企業(yè)越是流程化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，越表明公司的生命力頑強(qiáng)?！爸贫仁欠浅Ｃ鞔_的，組織是非常清晰的，執(zhí)行力當(dāng)然是非常強(qiáng)的，最好是從老板下達(dá)指令以后，越長時間不變，越能驗證一個公司的管理成熟度?！睆埣t梅說。

可如今，這些傳統(tǒng)的招術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)公司是玩不轉(zhuǎn)的。“互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏太快了，有時候真的需要朝令夕改。思考、改變是工作的常態(tài)。如果你沒有改，反而說明你沒有思考，沒有創(chuàng)新?！彼麛嗟卣f，這對公司領(lǐng)導(dǎo)者的考驗是，對決策的把握、對制度和流程的調(diào)整，必須適時反映出來。

舉個簡單的例子：在陽光印網(wǎng)，如果銷售人員開拓的市場不同，面對的客戶群體不同，公司執(zhí)行的提成制度都會不一樣，且每一個月就會有所調(diào)整。因為開發(fā)客戶的目標(biāo)程度不一樣，使張紅梅認(rèn)識到，管理制度也需因勢而變。

“朝令夕改”在傳統(tǒng)企業(yè)被視為大忌。但要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)者須破除這一屏障。

帶著員工去“跑街”

傳統(tǒng)企業(yè)之所以“老大文化”盛行，源于一把手高高在上，不愿意放下身段。

這在以往張紅梅的經(jīng)歷，尤其是她在從事投行期間也是如此。以前出門談業(yè)務(wù)，似乎西裝革履，形象體面光鮮，才能顯出作為企業(yè)一把手應(yīng)有的氣質(zhì)和氣場。事實上，這種方式也往往給員工、給客戶造成很強(qiáng)的壓迫感。

“互聯(lián)網(wǎng)是個特接地氣的事物，如果你穿著投行的行頭跑到門店去銷售，沒有人理你的，人家覺得你跟他距離太遠(yuǎn)?！鞭D(zhuǎn)做互聯(lián)網(wǎng)公司，她深知無需那樣嚴(yán)肅與矜持，更不能端著架子。

“你知道我們的IT部門干過什么事？”張紅梅笑稱，“周末的時候，他們被我?guī)е鋈ヅ苓^街?！?/p>

“跑街”就是出去找客戶，登門做銷售。讓研發(fā)人員出去跑客戶，是不是瘋了？

一開始，連張紅梅自己都覺得別扭，甚至否定過這一想法，怎么說服IT人員去“跑街”？但短暫的糾結(jié)過后，她和團(tuán)隊必須面對現(xiàn)實，因為公司從事的是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，每個環(huán)節(jié)都要了解客戶需求，有著無數(shù)的新問題出現(xiàn)，如果不去積極調(diào)整，那公司根本活不下去。

而且，這時候她認(rèn)為老板要帶頭干。為此，創(chuàng)業(yè)早期的張紅梅，經(jīng)常是穿著牛仔褲，換上球鞋，就帶員工去跑市場了。不僅直接上門拜訪，他們還有過在北京各個地鐵口搜集印刷宣傳單的經(jīng)歷，更有甚者，為了找更多數(shù)據(jù)，當(dāng)她的合伙人提出垃圾場可能是個印刷品堆積“寶地”后，張紅梅毫不猶豫地開著奔馳轎車，帶上大家集體“撿垃圾”，從廢品堆里“挖”信息。

“被我們撿回來的一堆堆廢棄印刷品，真的很臟很臟，但發(fā)現(xiàn)里面有大量我們想要的潛在客戶信息，突然覺得干這事還很有價值?！睆埣t梅笑著說。

現(xiàn)在回想起來，如果當(dāng)初沒有創(chuàng)新的自我驅(qū)動力，親自去“跑街”是有極大的心理落差的。不過，這在張紅梅的觀念中，是一種最接地氣的自我挑戰(zhàn)。

管理流程“柔性化”

這種“跑街”經(jīng)歷，突然讓身邊的人看不懂張紅梅了。

“張總，過去圈里的人都傳開了，說你現(xiàn)在混得很慘，都親自背著包去跑街了？”一位傳統(tǒng)投行的老板很直接地反問她，“你這做的叫什么生意??！”張紅梅卻淡然一笑。

因為她非常清楚，互聯(lián)網(wǎng)公司必須得這么干！

除了老板要親自跑一線以外，張紅梅說，創(chuàng)業(yè)時期必須坦然面對現(xiàn)實，由于成本所限，公司為了拓展業(yè)務(wù)，不允許短期內(nèi)招募大量銷售人員，所以實施跨部門的人才補(bǔ)充也成為必須。而之所以讓研發(fā)人員去“跑街”，是因為IT部門是最容易調(diào)動的。

在陽光印網(wǎng)，目前幾百號人的人才隊伍不算大，張紅梅采取的辦法是，對管理流程進(jìn)行切割，不同的人都有專職業(yè)務(wù)，但有時候，某一流程一時半會兒沒有合適的人才到位，可能就會讓上一個流程或者另一崗位的員工，臨時替補(bǔ)上，不過時間不會太長，一般也就做兩三個月。這種臨時性的人才替補(bǔ)，在陽光印網(wǎng)極為平常。

這使得人才能夠在專業(yè)性和靈活度之間掌握平衡，根據(jù)公司商業(yè)模式的調(diào)整、客戶需求的變化而靈活適應(yīng)。

“沒有人知道一腳踏進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)會面臨什么，但是踏進(jìn)來以后，公司就必須適時調(diào)整和應(yīng)變?！睆埣t梅說。這恰恰考驗領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)適能力，要拿得起放得下。

管理點評

出色的領(lǐng)導(dǎo)人，大半會有兩大絕技：一是開天眼，二是接地氣。開天眼就是具有戰(zhàn)略眼光，預(yù)見未來;接地氣就是直指一線，執(zhí)行落地。在互聯(lián)網(wǎng)時代，從開天眼到接地氣之間，必須有較好的轉(zhuǎn)換模式。

陽光印網(wǎng)暗合了這個原則。事實上，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大勢下，產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的前提是領(lǐng)導(dǎo)者的自我顛覆，不同的時代背景、不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，轉(zhuǎn)換不同的領(lǐng)導(dǎo)角色和不同的領(lǐng)導(dǎo)素能。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不遵循成法，能夠靈活轉(zhuǎn)變角色和方式，善于解決問題，是我們所需要的企業(yè)家精神。

點評人：北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心執(zhí)行主任楊思卓