中國(guó)無(wú)疑涌現(xiàn)出許許多多成功的企業(yè)。但是一個(gè)成功的企業(yè)和一個(gè)卓越的企業(yè)之間還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。其間橫亙著的，不僅僅是距離，還有鳳凰涅槃式的脫胎換骨。而所有這一切發(fā)生和發(fā)展，都必然包含著貫穿始終的自我反思、自我否定，以便為自己的發(fā)展?fàn)I造更加適合的體量、架構(gòu)和模式。

一個(gè)做大了的成功企業(yè)的尷尬在于，它自以為在按照一家正常的企業(yè)去發(fā)展，但它周?chē)幍沫h(huán)境和社會(huì)，卻對(duì)它提出了更高的要求。原因之一就是一個(gè)成功企業(yè)迅猛的發(fā)展會(huì)使它成為自己所在領(lǐng)域的“巨無(wú)霸”式的寡頭——任何市場(chǎng)只要它一進(jìn)入，其它的競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)無(wú)形中感到巨大的壓力。

木秀于林，風(fēng)必摧之。成為社會(huì)批評(píng)和挑剔的對(duì)象，成為人們嚴(yán)苛對(duì)待的對(duì)象，肯定不是一種讓人感到舒服的狀態(tài)，但它卻是一個(gè)偉大企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中必須經(jīng)受的壓力和挑戰(zhàn)。在中國(guó)企業(yè)的成功發(fā)展中必須探究的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題是：成為一個(gè)卓越企業(yè)的行動(dòng)路線圖是什么？賴(lài)以成功的社會(huì)土壤是什么？一個(gè)卓越企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的氣質(zhì)與胸懷？ 我認(rèn)為大致有三個(gè)要點(diǎn)：

首先，一個(gè)卓越的企業(yè)，應(yīng)該善于傾聽(tīng)。做企業(yè)的人，往往容易陷入兩種誤區(qū)，一種是埋頭做事，兩耳不聞窗外事，只管一心把產(chǎn)品做好，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，雖然對(duì)市場(chǎng)的感覺(jué)良好，但卻不知道怎么跟社會(huì)交流，甚至害怕跟社會(huì)交流；還有一種是成天架著高音喇叭對(duì)外喊話(huà)，只顧自說(shuō)自話(huà)卻不愿意聽(tīng)取社會(huì)的看法。在我看來(lái)，這都不是卓越的企業(yè)，真正卓越的企業(yè)，面對(duì)社會(huì)和公眾永遠(yuǎn)的謙遜的，它總是用謙卑的心態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)來(lái)自社會(huì)各個(gè)層面的聲音，有則改之，無(wú)則加勉，這不僅是給自己提供一個(gè)反思自己的機(jī)會(huì)，其實(shí)也是在幫助企業(yè)與它所處的社會(huì)形成一個(gè)友好的關(guān)系圈。我們很多企業(yè)，現(xiàn)在恰恰缺乏這樣一個(gè)友好的關(guān)系圈。也許在企業(yè)走上坡路的時(shí)候，負(fù)作用還不是太明顯，一旦遭遇危機(jī)，企業(yè)發(fā)展不順的時(shí)候，突然就會(huì)發(fā)現(xiàn)，批評(píng)之聲從四面八方潮涌而來(lái)，頗有“墻倒眾人推”的感覺(jué)。為什么會(huì)這樣？其實(shí)就是企業(yè)早在社會(huì)關(guān)系的層面上被這個(gè)社會(huì)所拋棄了。

其次，一個(gè)卓越的企業(yè)，絕對(duì)不是一個(gè)只關(guān)注自己成長(zhǎng)發(fā)展的企業(yè)。一個(gè)普通的企業(yè)，對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)，是能把自己的企業(yè)做好；但一個(gè)卓越的企業(yè)，對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)，是能營(yíng)造一個(gè)更為良性的業(yè)態(tài)，并幫助更多的企業(yè)取得成功。就像孔子所說(shuō)的，“獨(dú)樂(lè)樂(lè)，眾樂(lè)樂(lè)，孰樂(lè)？”小企業(yè)可以小樂(lè)、獨(dú)樂(lè)；卓越的大企業(yè)卻必須要做大樂(lè)、眾樂(lè)。這是社會(huì)默認(rèn)分配給卓越企業(yè)的屬性，如果企業(yè)不能正確看待自己的角色，那么它就會(huì)失去社會(huì)的支持土壤，受到來(lái)自社會(huì)的詰難和批評(píng)。許許多多正在高速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)正在面臨一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)口：從過(guò)去的關(guān)注自己成長(zhǎng)，變成必須關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、關(guān)注社會(huì)生態(tài)圈的形成。

最后，一個(gè)卓越的企業(yè)，要有領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)。做大企業(yè)難，做卓越的企業(yè)更難。從成功向卓越邁進(jìn)的過(guò)程中，需要學(xué)會(huì)修煉“領(lǐng)導(dǎo)者”的氣質(zhì)。何謂領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)？我想就是敢作敢為、敢為天下先的擔(dān)當(dāng)。換句話(huà)說(shuō)，這個(gè)卓越的企業(yè)常常肩負(fù)著為整個(gè)行業(yè)代言、并為行業(yè)甚至社會(huì)尋找方向的責(zé)任，常常需要做“摸著石頭過(guò)河”的事情，而且還得告訴后來(lái)者石頭在哪里。

不知道中國(guó)成功企業(yè)的高層們是否真切地意識(shí)了這一點(diǎn)：現(xiàn)在的社會(huì)期許中，你必須站在行業(yè)和社會(huì)的高度上規(guī)劃自己的發(fā)展和戰(zhàn)略。在這個(gè)高度上，你只做自己的事情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就像大家經(jīng)常打的一個(gè)比方：你原本只是一頭小象，在瓷器店里和其它瓷器相安無(wú)事地生活，沒(méi)想到不知不覺(jué)地長(zhǎng)成一頭大象，擠得周?chē)拇善饕黄@叫和破碎之聲，瓷器店已經(jīng)無(wú)法容納。你該怎么辦？是繼續(xù)擠壓這間小小的瓷器店，和大家爭(zhēng)奪空間；還是建造一個(gè)新的瓷器店，既讓自己輕松生長(zhǎng)，也讓更多瓷器有安身之所？希望我們的成功企業(yè)和企業(yè)家們能夠以一種更為自覺(jué)的態(tài)度思考著中國(guó)式的企業(yè)發(fā)展之路、尤其是一個(gè)立志于做卓越企業(yè)的行動(dòng)路線圖。endprint