“做點(diǎn)兒實(shí)在事，莫裹虛”！這是遠(yuǎn)安縣勞動(dòng)就業(yè)管理局局長(zhǎng)王波的口頭禪，大家聽(tīng)著親切，耳熟能詳。可是今天大家再也無(wú)法看到他親切的面容，無(wú)法聽(tīng)到他熟悉的口頭禪了。2010年7月22日，王波在參加全省就業(yè)局長(zhǎng)會(huì)議期間，不幸腦出血，經(jīng)搶救無(wú)效離世。39歲，正值才俊盛年，他的生命卻就此定格。

王局長(zhǎng)是個(gè)好人

2010年7月24日，是為王波送行的日子。

那一天殯儀館里人頭攢動(dòng)，許多他曾經(jīng)關(guān)心、幫助過(guò)的困難群眾都來(lái)送行。

向紅菊捧著花圈，抹著眼淚趕來(lái)了：“王局長(zhǎng)是好人。好人走了，不來(lái)送一送，心里不安！”

向紅菊的丈夫馮戰(zhàn)民半身癱瘓，常年臥床，兒子患有智障，生活不能自理，家境窘迫。2009年4月，她到勞動(dòng)就業(yè)綜合服務(wù)大廳辦理提前病退手續(xù)，卻因“年齡未達(dá)到50歲，不能辦理”。無(wú)奈之下，她找到局長(zhǎng)王波。王波聽(tīng)完她的傾訴后表示“會(huì)盡力想辦法”，并給了她300元錢(qián)和電話號(hào)碼，細(xì)心叮囑“有困難，隨時(shí)找我”。

在整理王波的遺物時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色的筆記本，上面密密麻麻記錄著許多人的姓名、住址和家庭生活情況。那是他利用上山下鄉(xiāng)的時(shí)間記下的當(dāng)?shù)乩щy戶(hù)的情況，以便隨時(shí)跟蹤了解幫扶進(jìn)展。

這個(gè)局長(zhǎng)沒(méi)架子

20世紀(jì)末，隨著改革開(kāi)放步伐的加快，一批國(guó)企職工逐步走向社會(huì)。當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)安共有9300多人“被托管”于就業(yè)管理局。這些人大多是“4050”人員，他們生活有困難，心中有怨氣。和王波打過(guò)交道的群眾都知道，這個(gè)局長(zhǎng)沒(méi)架子，不厭煩老百姓跟他“絮叨”，還把手機(jī)號(hào)給大家。于是，大家啥時(shí)候心煩，哪怕是半夜，都能給王局長(zhǎng)打電話。但他們不知道，為了工作，王波每天的睡眠時(shí)間只有四五個(gè)小時(shí)。

“王局對(duì)群眾很寬容、很有耐心，對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)同事卻要求嚴(yán)格?！边@是遠(yuǎn)安就業(yè)局副局長(zhǎng)黃遠(yuǎn)橋?qū)ν峦醪ǖ脑u(píng)價(jià)。

2005年7月，王波從辦公樓一樓的綜合服務(wù)大廳經(jīng)過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名工作人員正對(duì)一名群眾發(fā)脾氣。一打聽(tīng)，原來(lái)是這名群眾前來(lái)咨詢(xún)檔案托管的問(wèn)題，工作人員將有關(guān)政策講解了三遍，這名群眾依然沒(méi)弄懂。工作人員一時(shí)耐不住性子，說(shuō)了幾句重話。王波非常生氣，當(dāng)場(chǎng)責(zé)問(wèn)這名工作人員：“老百姓沒(méi)點(diǎn)兒難處，誰(shuí)會(huì)找上門(mén)來(lái)。假如是你或你的家人，來(lái)咨詢(xún)時(shí)遇到工作人員這種態(tài)度，你會(huì)怎么想？有些地方不清楚，你為什么不能再解釋得詳細(xì)一點(diǎn)？為什么不能再多一點(diǎn)耐心？為什么不能態(tài)度好一些……”一番話問(wèn)得工作人員面紅耳赤，趕緊向這名群眾道歉，并繼續(xù)把政策解釋到其聽(tīng)懂為止。

2006年4月，一位失業(yè)者到勞動(dòng)就業(yè)綜合服務(wù)大廳辦理小額貸款，當(dāng)?shù)弥葍商鞎r(shí)，當(dāng)場(chǎng)說(shuō)了句氣話：“這等幾天，那等幾天，辦事真難啊?！鼻『眠@句“埋怨”被王波聽(tīng)到。當(dāng)天，他找來(lái)兩名職工，安排他們對(duì)來(lái)辦小額貸款的群眾進(jìn)行“跟蹤”，記錄每個(gè)程序所花的時(shí)間。結(jié)果讓人大吃一驚：辦理小額貸款最快也需要15天。

隨即，王波召集相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究：“如何提高窗口辦事效率？”經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析后，他及時(shí)與相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，對(duì)審批流程進(jìn)行了進(jìn)一步的精簡(jiǎn)和完善，并將分管業(yè)務(wù)的副局長(zhǎng)辦公室搬到就業(yè)綜合服務(wù)大廳窗口旁邊，近距離督查相關(guān)工作，老百姓來(lái)辦理，即審即簽，只需兩分鐘。