劉淑玲

【摘要】期刊服務(wù)工作在高校的教學(xué)科研工作中起著重要作用。但長期以來，期刊工作人員素質(zhì)偏低，讀者缺乏信息能力，期刊館藏結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)合理，期刊管理沒有形成完善的制度。所以要從以上幾個方面做好期刊服務(wù)工作，提高期刊服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】期刊服務(wù) 讀者 文獻(xiàn)檢索 利用率

【中圖分類號】G250 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0199-02

期刊服務(wù)工作是高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的重要組成部分，它在高校的教學(xué)和科研服務(wù)工作中起著重要的作用。但長期以來，期刊閱覽室工作人員素質(zhì)偏低，期刊館藏資源結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性，期刊管理制度也存在不少問題，嚴(yán)重影響了期刊服務(wù)工作的質(zhì)量水平以及讀者對期刊文獻(xiàn)的利用率。

一、要提高期刊期刊服務(wù)質(zhì)量，必須切實(shí)提高期刊工作人員的素質(zhì)

高校期刊工作人員首先要具備高尚的職業(yè)道德，熱愛本職工作。唯有如此，才能在工作中堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，并且積極努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

長期以來，高校圖書館受“重書輕刊”“重藏輕用”的傳統(tǒng)思想影響，服務(wù)觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識，在期刊服務(wù)中只滿足于“看門守?cái)偂?，保守被動。認(rèn)為期刊信息資源的開發(fā)利用和進(jìn)一步開展深層次的創(chuàng)新服務(wù)是信息部門的工作。由于這些思想的存在，導(dǎo)致期刊服務(wù)工作長期滯留在淺層次的服務(wù)水平上，給讀者對期刊信息利用造成極大的不便。改變這種狀態(tài)，就要更新思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，主動熱情地為讀者服務(wù)。

另一方面，期刊工作人員缺乏圖書館專業(yè)以外的專業(yè)知識和實(shí)踐能力。所以，期刊工作人員還要深入了解某一學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)及前沿成果，熟悉相關(guān)學(xué)科及新興學(xué)科，為科研工作提供深層次的個性化服務(wù)。熟練掌握運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是勝任上述工作的前提。

二、提高讀者信息能力，加強(qiáng)讀者服務(wù)工作，也是期刊服務(wù)工作中必不可少的一部分

讀者的信息檢索能力是充分利用期刊的關(guān)鍵，所以，圖書館應(yīng)采取各種方式進(jìn)行讀者教育，提高讀者的信息檢索能力。比如，我校就每年組織新生入館教育，定期開辦電子資源檢索與利用專題講座，對每個院系學(xué)生開設(shè)“文獻(xiàn)檢索”選修課，在圖書館網(wǎng)頁上介紹本館所藏期刊文獻(xiàn)的學(xué)科內(nèi)容及簡單易行的快速查閱文獻(xiàn)的方法等等，盡最大所能做到為讀者找到合適的書，為書找到合適的讀者。

加強(qiáng)讀者服務(wù)，就要提供導(dǎo)讀服務(wù)。期刊工作者指導(dǎo)讀者利用印刷型期刊的同時，還要把本館收藏的優(yōu)秀電子期刊及數(shù)據(jù)庫向讀者做宣傳推介。以上信息不但可以張貼在圖書館的宣傳欄內(nèi)，還要在圖書館網(wǎng)頁上顯示，以便讀者了解館藏資源，做新刊和好刊推介工作，提高期刊的利用率。

只有通過多種形式的培訓(xùn)和在職繼續(xù)教育，努力提高個人綜合素質(zhì)，才能逐步實(shí)現(xiàn)期刊服務(wù)工作由被動向主動的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)資源共享，推行學(xué)科館員制度，做好咨詢和導(dǎo)讀工作，提高期刊利用率和期刊服務(wù)水平及質(zhì)量。

三、建立合理的，具有本校特色的期刊館藏體系。期刊資源建設(shè)應(yīng)該以滿足讀者需求為前提，遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性等原則。

1、合理選訂紙質(zhì)期刊

在選訂期刊時，應(yīng)根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研需求，有重點(diǎn)地選訂偏重于學(xué)校特色的重點(diǎn)學(xué)科，特色專業(yè)及重點(diǎn)課題的核心期刊文獻(xiàn)，在種類和數(shù)量上得到基本保障，并保證其連續(xù)性和完整性，形成獨(dú)特的期刊館藏特色。盡可能使館藏期刊品種趨于合理，形成由不同種類，不同內(nèi)容，不同學(xué)科層次的館藏期刊結(jié)構(gòu)框架，使每本期刊都有其讀者，每位讀者都有其所需的期刊?？梢酝ㄟ^以下方式提高期刊訂購質(zhì)量：（1）召開各院系的讀者座談會，通過與讀者直接交流，了解他們對期刊的需求意見。（2）發(fā)放對期刊需求和評價調(diào)查表，將讀者推薦期刊有選擇地加以增訂。（3）在校園網(wǎng)上發(fā)布期刊訂購信息，向廣大讀者征詢期刊訂購的意見和建議，在確保原有核心期刊和常用期刊的連續(xù)性和完整性的同時，不斷提高專業(yè)期刊文獻(xiàn)體系的系統(tǒng)性，確保學(xué)校教學(xué)科研活動的需要。

2、有所側(cè)重的選購電子期刊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子期刊因貯藏量大，檢索點(diǎn)多，增長快，省時省力等優(yōu)點(diǎn)得到廣大讀者的廣泛應(yīng)用。期刊工作人員應(yīng)根據(jù)本館人力、物力、人力，通過調(diào)查本校所有專業(yè)學(xué)科所需知識信息，確定電子期刊收藏的種類和數(shù)量。

3、充分利用免費(fèi)電子期刊

隨著因特網(wǎng)上電子期刊數(shù)量的增多，圖書館應(yīng)積極搜索各類免費(fèi)電子期刊，充分利用網(wǎng)上免費(fèi)資源，為讀者提供盡可能多的信息資源。

四、建立完善合理的管理制度是做好期刊服務(wù)工作的保障，一定要做好現(xiàn)刊和過刊的管理工作

1、對新到期刊及時驗(yàn)收登記上架，對未按時到館的期刊及時催要，保證期刊的時效性。對下架過刊要盡快裝訂，整理上架，保證讀者充分利用。

2、實(shí)行開架閱覽，做好期刊的排架和整架工作。我校期刊閱覽室現(xiàn)實(shí)行開架閱覽，雖方便了讀者，但易亂架，不便管理。科學(xué)地進(jìn)行期刊排架，不僅能方便讀者使用，也便于工作人員管理。按學(xué)科分類排架是一種非常合理的排架方法，這種排架方法可以使同類學(xué)科期刊集中擺放，將內(nèi)容性質(zhì)相同和相關(guān)內(nèi)容的期刊集中在一起，同時，可以通過對一種刊物的查找發(fā)現(xiàn)其他相關(guān)內(nèi)容的期刊，拓寬資料來源，便于讀者利用。我館采用每種期刊按分類號一次排列，再按郵發(fā)代號排列的方法，既便于期刊閱后鬼架，不易亂架，又方便工作人員整架管理。另外，工作人員要時常巡架，整架，對損壞期刊及時修復(fù)。

3、作為期刊工作者，應(yīng)為讀者提供一個寬敞明亮、整潔安靜、優(yōu)雅美觀的閱讀環(huán)境?？梢栽陂営[室內(nèi)適當(dāng)擺放花草植物，裝飾精美的名人字畫和勵志格言警句，美化環(huán)境，陶冶情操。

4、期刊閱覽室還應(yīng)配備合理的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，適量的檢索工具和必要的工具書，方便讀者檢索查詢；并且提供必要的復(fù)印掃描服務(wù)，方便讀者更加快捷地獲得所需的信息資料。拓寬多種服務(wù)渠道，也是提高服務(wù)水平的具體體現(xiàn)。

期刊工作人員在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持以讀者為本的服務(wù)準(zhǔn)則，為讀者提供一種充滿個性化的服務(wù)，滿足讀者需求，力求館藏期刊作用最大化，把不斷提高期刊服務(wù)水平和質(zhì)量作為自己工作的追求目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳曉虹，王麗君.淺談高校圖書館期刊服務(wù)工作創(chuàng)新.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，（23）：45-46.