李洋

[摘 要]本文從當前我國4G移動電子商務應用的現(xiàn)狀出發(fā)，闡述和分析了在發(fā)展過程中出現(xiàn)的五個問題，從整合應用環(huán)節(jié)、制定行業(yè)標準與業(yè)務規(guī)范、完善移動支付功能和大力發(fā)展物流業(yè)四個方面提出了未來促進4G移動電子商務良性發(fā)展的對策。

[關鍵詞]4G；移動電子商務；行業(yè)標準；業(yè)務規(guī)范

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.088

1 引 言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的日益普及，越來越多的人選擇使用手機上網(wǎng)，移動電子商務正成為未來經(jīng)濟增長的重要推動力量。截至2013年5月，中國移動電話用戶數(shù)達到11.46億，普及率提升到84.9%，為全球之最。從電腦和移動電話的普及程度看，移動電話遠遠超過了電腦。以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務。

新一代移動通信技術4G的出現(xiàn)，為移動電子商務注入了新的發(fā)展動力，預示著移動電子商務新一輪變革即將來臨。未來隨著4G的成熟及更快發(fā)展，移動電子商務將超越傳統(tǒng)電子商務，成為未來電子商務的主流，其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也將產(chǎn)生極大輻射和示范效應，進一步提升我國IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平和其在GDP中的比重。

2 當前移動電子商務存在的主要問題

我國移動電子商務經(jīng)前期試點探索和市場培育，已經(jīng)初步取得了較好的發(fā)展基礎，但也應該看到，目前還存在著掣肘進一步發(fā)展壯大的問題。

2.1 跨行業(yè)的業(yè)務合作模式有待深入探索

移動電子商務業(yè)務需跨行業(yè)的多個單位合作才能順利進行，它們各自的信息化建設水平及合作意愿乃至不同地區(qū)的認識差異都對業(yè)務開展有重要影響。由于多個行業(yè)合作存在困難，當前移動電子商務的社會化應用面臨一定的障礙，需要各級政府職能部門出面協(xié)調，同時各行業(yè)主管部門和商業(yè)合作伙伴加大探索和創(chuàng)新利益分享機制。

2.2 資源組織與整合需進一步加強

我國當前移動電子商務的業(yè)務還較為分散，缺乏統(tǒng)一接口和操作平臺，在很大程度上影響業(yè)務推廣。比如，在移動終端上大力推廣的公用事業(yè)繳費類業(yè)務，沒有統(tǒng)一平臺，沒有統(tǒng)一操作接口和界面，使用者往往需在不同平臺上用多套不同操作流程才能完成多項繳費?？缧袠I(yè)、跨部門乃至移動運營商內部的資源組織與整合都亟待進一步深化。

2.3 移動電子商務有關的行業(yè)標準和業(yè)務規(guī)范應加快制定

隨著移動電子商務應用內容的不斷豐富，使用規(guī)模的日漸擴大，行業(yè)標準和業(yè)務規(guī)范的不確定已經(jīng)制約著移動電子商務的進一步發(fā)展。為便于用戶跨行業(yè)的使用相關業(yè)務和漫游，有關政府部門應加強協(xié)調，盡快制定促進移動電子商務健康發(fā)展的標準和規(guī)范。

2.4 4G移動電子商務面臨更為復雜的安全問題

4G移動電子商務雖發(fā)源于傳統(tǒng)電子商務和發(fā)展于3G移動電子商務，但是它通過移動終端進行網(wǎng)絡交易活動的特性和4G安全防范技術的尚不成熟，決定了它具有與傳統(tǒng)電子商務不一樣的安全問題。開放的無線網(wǎng)絡本身所帶來的攻擊、竊聽和密碼盜取等安全威脅，手機病毒產(chǎn)生的安全隱患正成上升態(tài)勢。針對4G移動平臺出現(xiàn)的手機支付和信息安全等新問題，在政府管理層面還沒有形成一套完善的管理辦法，移動電子商務運營平臺管理漏洞所造成的安全威脅在未來很長一段時間內都將是關注的重點。

2.5 新的商業(yè)運作模式還需進一步探索

當前我國移動電商服務還沒有一個成熟的商業(yè)模式。在前期的3G移動電商圈地運動中，淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)電商大平臺仍然唱主角。短期內，移動端依然是傳統(tǒng)電商從PC端遷移而來的天下。因為用戶屬性和消費行為的不同，移動電子商務的發(fā)展不應簡單照搬傳統(tǒng)電子商務運營模式，4G移動電子商務平臺的建設還待完善，新的商業(yè)運營模式還待探索。

3 未來4G移動電子商務的發(fā)展策略

隨著4G技術的不斷成熟，不僅可以更好地滿足移動用戶高速無線上網(wǎng)的需求，還將促進移動無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用的持續(xù)深入。4G技術的商用化將對移動電子商務的升級產(chǎn)生強大的助推作用。由于不用擔心速度制約，通過移動無線互聯(lián)網(wǎng)商家可隨時隨地流暢地實現(xiàn)商品銷售，消費者也可以隨時隨地消費，這無疑對拉動電商網(wǎng)絡消費需求產(chǎn)生積極作用。但4G與移動電子商務的結合當前還處于磨合期，要將4G技術更好地應用到移動電子商務，促進移動電子商務的快速發(fā)展，當前需著重做好以下四點：

3.1 由單個環(huán)節(jié)向行業(yè)整體解決方案轉變

前期移動電子商務在業(yè)務上的布局，以最簡單的單個生產(chǎn)應用環(huán)節(jié)作為切入點，如車輛的移動電子繳費、餐飲業(yè)的移動支付等。隨著4G移動互聯(lián)技術應用的全面推廣，未來移動電子商務要在更高層面上發(fā)展和普及，需改變當前利益紛爭、各自為主的格局，放棄“我的地盤我做主”的舊式思維，引導產(chǎn)業(yè)鏈做好長遠規(guī)劃。同時簡化操作平臺和流程，將多個相關生產(chǎn)應用環(huán)節(jié)進行整合，統(tǒng)一平牌和操作接口，線上線下緊密合作、聯(lián)動發(fā)展，把整個生態(tài)鏈逐步向行業(yè)整體解決方案轉變和深化。例如，物流的移動解決方案、旅游的移動解決方案、公共事務服務類一站式移動解決方案等。

3.2 加快制定統(tǒng)一的行業(yè)標準和移動電商業(yè)務規(guī)范

無規(guī)矩不成方圓。當前隨著4G移動技術的全面推開，我國移動電子商務已經(jīng)進入發(fā)展的快車道，隨著IT界的各路傳統(tǒng)大佬及蝦兵蟹將紛紛布局移動電商領域，加快制定包括移動支付在內的各項行業(yè)標準以及各種移動電商業(yè)務規(guī)范，以保證移動電子商務生態(tài)圈健康有序的發(fā)展，將成為我國移動電子商務發(fā)展壯大的關鍵。在此過程中，政府和相關職能部門不可缺位，各方應抓緊協(xié)調，成立相關協(xié)會或專職部門，以促進統(tǒng)一的行業(yè)標準和業(yè)務規(guī)范的早日出臺。

3.3 完善智能移動終端的支付功能

4G移動電子商務目前在我國正處于初級發(fā)展階段，其商業(yè)運作模式還需不斷探索和完善，而安全便捷的移動支付體系正是構建完善的商業(yè)運作模式的至關重要一環(huán)。當前除了手機之外，移動支付終端還有個人數(shù)字助理（PDA）、移動PC等，但使用最廣泛的還是手機。據(jù)艾瑞咨詢預測，到2014年年底中國第三方移動支付市場交易規(guī)模將達5369.8億元，到2016年更是將突破13584億元，因此以手機為主要載體的移動終端支付模式，孕育著巨大的商機，同時也意味著用戶和商家的移動交易安全性面臨巨大挑戰(zhàn)。在4G通信技術支持下，推廣移動電子貨幣，普及移動網(wǎng)銀，采用比傳統(tǒng)信息增值服務更高的安全保障機制，積極引導行業(yè)內部的信用調控，實現(xiàn)移動支付系統(tǒng)“無紙化”和“無卡化”操作，方便買賣雙方，降低系統(tǒng)交易成本，助力移動支付服務，從而促進4G移動電子商務的繁榮和發(fā)展。

3.4 大力發(fā)展物流業(yè)

4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將直接拉動電商網(wǎng)絡消費需求的增長，由此對物流產(chǎn)生大量的配送業(yè)務，這對現(xiàn)有體系下已近飽和的物流業(yè)將帶來更大的市場壓力。有物流專家指出，在基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的物流發(fā)送過程中，存儲環(huán)節(jié)的要求趨于弱化，配送成為最重要的環(huán)節(jié)，直接為用戶服務。配送過程中，物流供求信息實時全面的更新至關重要。但在海量的數(shù)據(jù)和信息面前，如何掌握最新、最全的供求信息，是擺在物流業(yè)面前的重要問題。在這種情勢下，利用4G移動互聯(lián)技術，在網(wǎng)絡上整合中國物流資源信息、開發(fā)更智能和適應行業(yè)最新需要的APP系統(tǒng)是急需發(fā)展的領域。通過APP系統(tǒng)將大量整合的物流行業(yè)供需信息發(fā)布到網(wǎng)上，有利于銷售企業(yè)與物流企業(yè)之間更及時地溝通與合作，實現(xiàn)更快捷的物流服務。另外，加大對三、四線城市和農(nóng)村地區(qū)物流網(wǎng)點的布局，升級車輛，將更多中高端輕卡加入物流配送體系中，結束物流業(yè)終端作坊式派送的局面，以提升整個行業(yè)的核心競爭力。

4 結 論

4G是移動電子商務未來發(fā)展的一個重要技術支撐，但二者的結合現(xiàn)在還遠沒有釋放出大于二的合力出來，未來還有很大的發(fā)展空間。大力推進4G通信技術與移動電子商務的有效結合，引導移動電子商務快速健康的發(fā)展，促使4G移動電子商務成為未來中國社會新的經(jīng)濟增長點。

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