王君

【摘 要】以生產(chǎn)移動(dòng)產(chǎn)品為主的“小米”，與消費(fèi)者是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系；而生產(chǎn)內(nèi)容產(chǎn)品的媒體，與受眾之間也是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。因此，媒體應(yīng)該把提升受眾的參與度作為增強(qiáng)影響力、檢驗(yàn)傳播效果的重要手段。本文從理論框架的構(gòu)筑、運(yùn)行方式的建立和激勵(lì)機(jī)制的保障三個(gè)方面闡述媒體如何順勢(shì)而為，提高受眾的參與度。

【關(guān)鍵詞】受眾 參與度 運(yùn)行方式 激勵(lì)機(jī)制

【中圖分類(lèi)號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

“小米”（指北京小米科技有限責(zé)任公司，是一家專(zhuān)注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司）聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)在《參與感小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》一書(shū)中說(shuō)，臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛——凡事要“順勢(shì)而為”，如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的“豬”，行業(yè)大勢(shì)是“臺(tái)風(fēng)”，用戶(hù)的參與也是“臺(tái)風(fēng)”。這告訴我們一個(gè)道理，企業(yè)要成事既要有大環(huán)境（政策、技術(shù)等）為依托，更重要的是要有服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可和支持，兩者缺一不可。特別是在市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，誰(shuí)贏得了市場(chǎng)，誰(shuí)就贏得了用戶(hù)，就贏得了發(fā)展的“臺(tái)風(fēng)”。這似乎成了現(xiàn)代社會(huì)多種行業(yè)的發(fā)展通理。

那么，如何衡量媒體的影響力和關(guān)注度呢？在過(guò)去，廣播靠收聽(tīng)率，電視靠收視率；而現(xiàn)在，一言以蔽之，就是受眾的參與度。不難理解，受眾的參與度涵蓋了傳統(tǒng)媒體收聽(tīng)率、收視率，新媒體的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面點(diǎn)擊量（PV）、獨(dú)立IP地址訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)（UV）等等，是諸多參考指標(biāo)的總和。

以生產(chǎn)移動(dòng)產(chǎn)品為主的“小米”與消費(fèi)者是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而生產(chǎn)內(nèi)容產(chǎn)品的中央人民廣播電臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中央電臺(tái)），與受眾也是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的發(fā)展與媒體的壯大所需要的客觀條件，表現(xiàn)出了驚人的相似。

在全媒體時(shí)代，廣播是一個(gè)“大廣播”的概念，即以傳統(tǒng)廣播為基礎(chǔ)，以報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為有力支撐的融合多媒體。受眾的參與形式大致包括獲取信息、反饋意見(jiàn)、互動(dòng)交流、參與制作、自我創(chuàng)作等五個(gè)方面。

一直以來(lái)，受眾參與廣播具有先天的便捷性，電話(huà)參與、短信互動(dòng)等都是廣播最早使用或者效果最好的參與形式。廣播與報(bào)紙、雜志和電視等傳統(tǒng)媒體相比，受眾參與度無(wú)論是在形式、數(shù)量還是效果等方面，優(yōu)勢(shì)是明顯的。但是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體興起后，這種格局就發(fā)生了變化。

當(dāng)前，廣播如何依托新技術(shù)，開(kāi)拓思路、創(chuàng)新發(fā)展，使傳播更有效，提高受眾的參與度呢？筆者試從理論框架的構(gòu)筑、運(yùn)行方式的建立和激勵(lì)機(jī)制的保障三個(gè)方面來(lái)加以說(shuō)明。

一、理論框架

（一）理念認(rèn)識(shí)

1.受眾是1，傳播是0

“產(chǎn)品是1，營(yíng)銷(xiāo)是0”這是“小米”的經(jīng)驗(yàn)，意思是說(shuō)，產(chǎn)品做不好，空洞的營(yíng)銷(xiāo)等于零。“小米”的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍將互聯(lián)網(wǎng)思維濃縮總結(jié)為七個(gè)字：專(zhuān)注、極致、口碑、快，前四個(gè)字講的就是產(chǎn)品。

不言而喻，目前傳播生態(tài)呈現(xiàn)出如下三個(gè)特點(diǎn)：一是輿論引導(dǎo)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到了新媒體上，人們獲取信息的主要渠道和方式大部分在新媒體上；二是信息傳播已經(jīng)由單向傳播方式轉(zhuǎn)變成為了雙向互動(dòng)，而且常常表現(xiàn)為受眾之間的自我互動(dòng)；三是信息來(lái)源的渠道不再單一，受眾有自己的價(jià)值判斷和更多的選擇空間。

基于以上現(xiàn)實(shí)，如果媒體傳播的信息不被受眾關(guān)注或得不到受眾的認(rèn)可，傳播效果則無(wú)從談起。因此筆者認(rèn)為，媒體應(yīng)該統(tǒng)一這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：受眾是1，傳播是0。先有受眾，傳播才有意義，才可能有功效，沒(méi)有受眾的傳播就等于媒體在做“無(wú)用功”。

2.打造平臺(tái)式媒介，讓受眾唱主角

對(duì)當(dāng)下的中央電臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們生產(chǎn)的音頻、文字和圖片等原創(chuàng)信息，與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的信息相比，數(shù)量上還是小了很多。即便是全國(guó)媒體界的從業(yè)者所生產(chǎn)的信息總和，與互聯(lián)網(wǎng)上傳播的有價(jià)值的信息總和相比，也不在同一個(gè)量級(jí)上。因此，我們只有保證信息的可信度并增強(qiáng)媒體的吸引力，提高受眾的參與度，激發(fā)受眾的創(chuàng)造力，將受眾創(chuàng)造的有價(jià)值的信息盡可能多的匯聚到我們這個(gè)平臺(tái)上，以吸引更多的受眾注意力。

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，打造全新的媒介——平臺(tái)式媒介，讓受眾唱主角。平臺(tái)式的管理模式最成功、影響最大的當(dāng)屬淘寶網(wǎng)，它與我們的契合度最高，可模仿性也最強(qiáng)，所不同之處在于它流通的資源是實(shí)物，我們流通的資源是信息。

平臺(tái)式媒介應(yīng)該具備六個(gè)特點(diǎn)：第一，對(duì)不良信息的嚴(yán)格監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)要可控；第二，對(duì)互動(dòng)交流的重視加倍，參與要便捷；第三，對(duì)信息版權(quán)的界定清晰，確權(quán)要規(guī)范；第四，為信息產(chǎn)品的制作提供強(qiáng)大的功能支持，操作要靈活；第五，為信息產(chǎn)品的市場(chǎng)流通提供暢通的渠道，交易要安全；第六，為各種渠道和終端之間的融通提供可靠的技術(shù)保障，擴(kuò)展性要強(qiáng)。

未來(lái)，在做好媒介平臺(tái)信息服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，可以不斷追加服務(wù)的品類(lèi)?！八械男畔ⅰ⑺械男侣?、所有的推送背后都要夾著服務(wù)才有黏性”①，滿(mǎn)足受眾多樣化的需求。

按照心理學(xué)的研究成果，受眾對(duì)媒體付出得越多，對(duì)媒體的忠誠(chéng)度會(huì)越高。目前，網(wǎng)絡(luò)上播出的外國(guó)影視劇的字幕翻譯，采取了一種全新的方式——“眾包”翻譯，即把外國(guó)影視劇的語(yǔ)言翻譯工作分發(fā)給網(wǎng)友，讓眾多網(wǎng)友利用外語(yǔ)特長(zhǎng)一人承包一部分，翻譯成中文，然后由網(wǎng)站集成，統(tǒng)一潤(rùn)色。②網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這種粘連大家力量的作法，使生產(chǎn)力得到極大提高。“眾包”翻譯的模式，印證了只要把網(wǎng)民參與的積極性和熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)，平臺(tái)的傳播力和影響力就可以得到飛速提升。

（二）推廣增效

1.我們的口號(hào)：正能量靠你去傳播

“小米”的口號(hào)是“為發(fā)燒而生”，“今日頭條”的口號(hào)是“你關(guān)心的，才是頭條”，我們的口號(hào)可以是“正能量靠你去傳播”。之所以這樣定義，目的是調(diào)動(dòng)受眾參與的熱情，利用中央電臺(tái)國(guó)家級(jí)媒體的地位和建臺(tái)70多年在百姓心中樹(shù)立的品牌影響力，建立起百姓認(rèn)可的正能量信息場(chǎng)。只有這樣，媒介平臺(tái)才能全面真實(shí)地反映社情民意；只有這樣，媒介平臺(tái)才能找準(zhǔn)輿論引導(dǎo)的著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳播“三貼近”。

2.“爆點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)：激發(fā)受眾參與熱情

“爆點(diǎn)”是什么？據(jù)百度百科解釋?zhuān)購(gòu)?qiáng)大的企業(yè)，資源也是有限的，也需要在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)，匯聚核心資源，在向上突破的關(guān)鍵點(diǎn)上實(shí)施定點(diǎn)引爆。③

傳媒界競(jìng)爭(zhēng)是寡頭式的競(jìng)爭(zhēng)，贏家通吃，“馬太效應(yīng)”明顯。真正能被受眾認(rèn)可的也就是幾家媒體，而且很長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)發(fā)生改變。而要讓受眾改變自己的信息獲取方式或渠道其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是要做“爆點(diǎn)”，“小米”之所以在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電商企業(yè)中異軍突起，就是遵循了這一法則。

中央電臺(tái)圍繞受眾的“爆點(diǎn)”定位應(yīng)是：盤(pán)活存量，帶動(dòng)增量，讓受眾都能夠參與到盤(pán)活存量資源、帶動(dòng)增量資源的自我價(jià)值挖掘的工作中來(lái)。盤(pán)活存量，就是把中央電臺(tái)的存量信息資源盤(pán)活，進(jìn)行碎片化的處理、分類(lèi)、打包，把它營(yíng)銷(xiāo)出去；帶動(dòng)增量，就是要讓新生產(chǎn)出來(lái)的信息資源能夠?qū)崟r(shí)按照市場(chǎng)化的要求歸類(lèi)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。“小米”強(qiáng)調(diào)品牌傳播一定要“一劍封喉”，我們強(qiáng)調(diào)中央電臺(tái)的“華麗轉(zhuǎn)身”。

這種精細(xì)化的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)可以讓有識(shí)之士有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)，為中央電臺(tái)的資源開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)力量。但這僅僅是受眾與我們親密接觸的開(kāi)始，以參與節(jié)目制作為“爆點(diǎn)”，引導(dǎo)和激發(fā)受眾在平臺(tái)上展示和交流更多的自我原創(chuàng)圖、文、音視頻等信息，帶動(dòng)更多參與活動(dòng)（如獲取信息、反饋意見(jiàn)、互動(dòng)交流、自我創(chuàng)作）的發(fā)生。

二、運(yùn)作方式

（一）引入扁平化管理

扁平化管理是相對(duì)于等級(jí)式管理構(gòu)架的一種管理模式。它較好地解決了等級(jí)式管理的“層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下”等弊端，加快了信息流的速率，提高了決策效率。④

“小米”區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)管理的最大特點(diǎn)就是扁平化，讓用戶(hù)充當(dāng)了中間管理層?！靶∶住钡难邪l(fā)部和客服部是挨在一起辦公的，可以直接傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音。這與海爾由“以企業(yè)為中心賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩?hù)為中心賣(mài)服務(wù)”異曲同工，說(shuō)的是一回事，目的就是要貼近用戶(hù)，以用戶(hù)為中心，對(duì)他們的需求和參與回應(yīng)，第一時(shí)間作出回應(yīng)。

當(dāng)今時(shí)代，媒體應(yīng)以受眾為中心，成立一個(gè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的受眾工作服務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行配套扁平化管理，減少?zèng)Q策層級(jí)，這樣能夠極大地調(diào)動(dòng)受眾的積極性，激發(fā)受眾的創(chuàng)新潛能。

（二）推崇受眾自我管理

我們?cè)谥贫ê靡?guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，受眾在我們的媒介平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治的自我管理，是一種最理想的狀態(tài)，是媒介管理的最高境界：管理成本最低，效果最好。

受眾大致可以分為信息員、網(wǎng)絡(luò)記者、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)主持人四個(gè)級(jí)別。信譽(yù)等級(jí)是公開(kāi)的，并根據(jù)受眾的表現(xiàn)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)信譽(yù)等級(jí)，就能區(qū)別其身份。信息員級(jí)別和權(quán)限最低，網(wǎng)絡(luò)主持人級(jí)別和權(quán)限最高。其中，權(quán)限是向下兼容的，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)主持人的權(quán)限一定比信息員、網(wǎng)絡(luò)記者、網(wǎng)絡(luò)編輯的權(quán)限之和還要大、還要多。

實(shí)現(xiàn)受眾自我管理，我們可以設(shè)想從以下三個(gè)方面入手：

1.記者站在媒介平臺(tái)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)升級(jí)

媒介平臺(tái)一旦建立，對(duì)中央電臺(tái)駐地方記者站增強(qiáng)影響力、優(yōu)化新聞采編流程、豐富原創(chuàng)信息等，都將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力，在媒體融合的大趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)升級(jí)。大致體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

第一，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。由過(guò)去以采訪(fǎng)為主，升級(jí)為采編兼具。

第二，培養(yǎng)中堅(jiān)力量。利用在地方已經(jīng)建立起來(lái)的強(qiáng)大的、可以依賴(lài)的通訊員或聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，將他們整合到媒介平臺(tái)上，通過(guò)培訓(xùn)，擇優(yōu)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)記者、網(wǎng)絡(luò)編輯或網(wǎng)絡(luò)主持人。

第三，新聞把關(guān)。從媒介平臺(tái)上獲取的、在當(dāng)?shù)匕l(fā)生的新聞信息、新聞素材乃至新聞信息產(chǎn)品，對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行把關(guān)、編輯和整合后，豐富原創(chuàng)信息、提高新聞時(shí)效。

第四，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。利用圖片、音頻和視頻等強(qiáng)有力的第一手資料，引導(dǎo)社會(huì)輿論，還原事實(shí)真相，用鐵的事實(shí)傳遞正能量信息。

2.對(duì)受眾管理實(shí)行信譽(yù)等級(jí)制度

只要是我們的受眾，就是我們的網(wǎng)絡(luò)信息員，對(duì)中央電臺(tái)來(lái)說(shuō)，信息來(lái)源的渠道被極大地拓寬了；一旦成為我們的網(wǎng)絡(luò)記者，他的信譽(yù)度就高了，對(duì)中央電臺(tái)來(lái)說(shuō)，新聞生產(chǎn)的能力被極大地提升了；網(wǎng)絡(luò)編輯是受眾信息產(chǎn)品的第一道把關(guān)人，協(xié)助中央電臺(tái)完成信息審查、材料收集、組稿等項(xiàng)工作；最高級(jí)別是網(wǎng)絡(luò)主持人，是中央電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)里的形象代言人，權(quán)限最大，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)上的管理員。

為此，我們要有針對(duì)性地建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系、個(gè)人信用檔案和有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)個(gè)人信息實(shí)名制，保障媒介平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.對(duì)不良信息的預(yù)警和監(jiān)管

對(duì)平臺(tái)上受眾發(fā)布的信息也要區(qū)別對(duì)待。在內(nèi)容上，對(duì)突發(fā)事件、群體性事件和負(fù)面報(bào)道等要慎重，進(jìn)行多方求證后才能做出準(zhǔn)確的判斷。在形式上，對(duì)視頻、音頻、照片和文字這四類(lèi)信息，出現(xiàn)虛假信息和不實(shí)報(bào)道的可能性依次是視頻最低，音頻次之，照片排第三，而文字最高，這是由造假的成本和人們的主觀意識(shí)所占比例兩個(gè)因素共同決定的。

對(duì)不良信息的監(jiān)控，檢驗(yàn)的不僅是從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更多的是政治意識(shí)、大局意識(shí)和快速應(yīng)變能力，是一種綜合素質(zhì)的考量。同時(shí)，對(duì)技術(shù)平臺(tái)的預(yù)警和監(jiān)管能力也提出了更高的要求。相比較而言，技術(shù)防范永遠(yuǎn)不是萬(wàn)能的，最準(zhǔn)確、最可靠的還是人防。

發(fā)現(xiàn)不良信息時(shí)，要及時(shí)糾偏。喻國(guó)明教授說(shuō)，平臺(tái)式媒介如果某一個(gè)話(huà)題有一點(diǎn)偏離主題，有些低俗了，可以利用專(zhuān)欄作者或?qū)８宓姆绞?，形成?duì)大眾文化的一種介入和干預(yù)。要努力把所有受眾的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，在平臺(tái)上形成一個(gè)能夠讓人們自我修正的生態(tài)系統(tǒng)。

三、激勵(lì)機(jī)制

（一）讓受眾獲得精神享受

1.強(qiáng)關(guān)系的吸引

“做企業(yè)就像做人一樣，朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶(hù)關(guān)系?！雹菹窨追蜃用刻於甲允〉哪菢樱骸芭c朋友交而不信乎？”現(xiàn)在，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)入了更深的層次，優(yōu)化用戶(hù)參與度：讓用戶(hù)獲得朋友式的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家一般的歸屬感。同理，對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)化受眾參與度。我們與受眾之間的關(guān)系程度決定了媒體的受關(guān)注度。強(qiáng)關(guān)系，受眾對(duì)媒體的關(guān)注度就高；弱關(guān)系，受眾對(duì)媒體的關(guān)注度就低。

第一步，讓自己的員工成為忠實(shí)的受眾?！靶∶住睆?qiáng)調(diào)，“‘做粉絲是用戶(hù)戰(zhàn)略。參與感能擴(kuò)散的背后是‘信任背書(shū)，是弱用戶(hù)關(guān)系向更好信任度的強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系進(jìn)化，粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲，其次要讓用戶(hù)獲益。”⑥參照“小米”的做法，首先要讓中央電臺(tái)的大多數(shù)員工都能夠心甘情愿地成為自己媒體上的忠實(shí)受眾，而非行政命令或當(dāng)作工作任務(wù)去完成。這看似簡(jiǎn)單，真正做到并不易。

第二步，讓受眾都成為我們的粉絲。要與受眾之間建立朋友式的強(qiáng)關(guān)系，就要求我們把受眾當(dāng)回事，傾聽(tīng)他們的心聲、解決他們的訴求，讓受眾最終在關(guān)系確認(rèn)上把我們定性為“朋友”。

2.成就感的獲得

當(dāng)今是自媒體時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，人人都擁有在新媒體上的話(huà)語(yǔ)權(quán)。但是，要在中央電臺(tái)這種國(guó)家級(jí)媒體平臺(tái)上擁有一席之地，權(quán)威性、影響力和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)自然要優(yōu)于其他新興媒體。媒體傳播權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)等權(quán)利的釋放，形成了今天分享經(jīng)濟(jì)的一部分，是激發(fā)受眾參與度的重要因素。

在我們?cè)O(shè)想的這個(gè)媒體平臺(tái)上，受眾可以反映自己了解到的真實(shí)信息、表達(dá)自己的觀點(diǎn)、傳播自己的優(yōu)秀作品、參與節(jié)目制作等等，在國(guó)家級(jí)的媒介平臺(tái)上傳遞正能量信息，針砭社會(huì)時(shí)弊、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，完成受眾承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程。而媒介管理者同步跟進(jìn)，積極的回應(yīng)，形成社會(huì)正能量擴(kuò)散和傳播的良性生態(tài)系統(tǒng)，甚至可以推動(dòng)政府和中央的關(guān)注，促進(jìn)問(wèn)題的解決、社會(huì)的進(jìn)步和制度的變革。廣大受眾+媒體管理者，兩者合力形成正能量信息場(chǎng)，在此過(guò)程中，受眾獲得的巨大成熟感是難以用金錢(qián)來(lái)衡量的。

（二）讓受眾獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

平臺(tái)式媒介的硬件建設(shè)沒(méi)必要我們自己來(lái)做，可以在明確需求、把解決方案設(shè)計(jì)好后，進(jìn)行市場(chǎng)化的招標(biāo)采購(gòu)。喻國(guó)明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，要走出自己的一畝三分地，不要把自己所有的短板都補(bǔ)齊，而是利用自己的所長(zhǎng)，匹配適合自己能力的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在市場(chǎng)上形成新的“木桶效應(yīng)”。⑦

我們的媒介平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)交流思想、流通信息、交易信息的平臺(tái)，是一個(gè)可以成為受眾安身立命的職場(chǎng)。安身立命，是指受眾通過(guò)努力，自己提供的有價(jià)值的信息或作品等勞動(dòng)成果，通過(guò)版權(quán)確認(rèn)、訪(fǎng)問(wèn)量、被采用率等一系列指標(biāo)構(gòu)建起的價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和交易機(jī)制的核準(zhǔn)，根據(jù)影響和使用范圍等指標(biāo)，從個(gè)體或機(jī)構(gòu)那里得到可觀的回報(bào)。把信息變成可以流通的產(chǎn)品，就像淘寶網(wǎng)上自由交易的實(shí)物產(chǎn)品一樣，每個(gè)受眾都能夠從自己提供的有價(jià)值的信息中獲得收益。不同之處也有，比如會(huì)涉及信息產(chǎn)品的版權(quán)問(wèn)題，在媒體平臺(tái)上流通的信息產(chǎn)品，中央電臺(tái)應(yīng)該享有優(yōu)先使用權(quán)和部分版權(quán)。

企業(yè)發(fā)展非常重視用戶(hù)參與度，媒體發(fā)展也離不開(kāi)受眾的參與度。參與度是當(dāng)今社會(huì)對(duì)媒體傳播力、公信力和影響力綜合評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，提高參與度就是提高媒體的市場(chǎng)占有率。一個(gè)參與度很強(qiáng)的媒體，它的市場(chǎng)占有率肯定會(huì)很高，市場(chǎng)化肯定充分；相反，一個(gè)參與度不高的媒體，它的市場(chǎng)占有率肯定會(huì)低，市場(chǎng)化程度肯定也會(huì)低。所以，我們要用市場(chǎng)化的眼光，以受眾為本的服務(wù)宗旨，提升廣播的受眾參與度。

（作者單位：中央人民廣播電臺(tái)辦公室）

（本文編輯：呂曉虹）