李享

摘? 要：網(wǎng)絡(luò)新聞從發(fā)展之初到如今已經(jīng)歷了多次形式的變革和創(chuàng)新，從最初電子報(bào)的興起到新聞APP（Application，智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序）的開發(fā)，在演變的過程中，其交互性也得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。但是仍有許多網(wǎng)絡(luò)新聞媒體并沒有意識到設(shè)計(jì)新聞APP中交互性的重要，忽略了交互性對于讀者或用戶的意義，從而導(dǎo)致用戶反饋并不明顯，其營銷效果和社會效益都無法達(dá)到期望的水平。本文研究目的在于從網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)展歷程、趨勢的角度出發(fā)，以及結(jié)合傳統(tǒng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互性研究，給設(shè)計(jì)新聞APP和新聞網(wǎng)站提出一些建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新聞;新聞APP;交互性研究

中圖分類號：G210??????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????????? 文章編號：1672-8122（2015）05-0099-02

在傳統(tǒng)媒體占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)期，受眾在被動(dòng)接受媒體傳播信息的情況下很難進(jìn)行信息交流和對換，造成傳播方向單一、傳播內(nèi)容無法進(jìn)行二次傳播。如今在自媒體時(shí)代，用戶不再滿足于被動(dòng)地接受媒體的單向傳播，而是希望得到更多的話語權(quán)和交流能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，UGC（Users Generate Content即“用戶生成內(nèi)容”）開始成為重要的新聞源，由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)新聞交互性傳播也進(jìn)一步發(fā)展起來。

一、新聞?lì)愋旅襟w發(fā)展趨勢

1.強(qiáng)勢媒體時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，傳統(tǒng)媒體占絕對優(yōu)勢，他們主導(dǎo)內(nèi)容的創(chuàng)作、傳播。內(nèi)容由專門的記者、學(xué)者編撰，內(nèi)容資源少，用戶只能被動(dòng)接受信息，信息以單向傳播為主。溝通模式以一對多為主。

單向傳播時(shí)代也可稱為傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)化。從紙媒到手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，傳播介質(zhì)發(fā)生了改變，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道進(jìn)行單向傳播，由于媒體掌握絕對的話語權(quán)，因此用戶無法自主進(jìn)行評論及發(fā)表意見。這個(gè)階段以電子報(bào)、紙媒的網(wǎng)絡(luò)化為代表。顯而易見，在單向傳播過程中，用戶只能被動(dòng)接受媒體所傳播的信息，其選擇也限制于訂閱或?yàn)g覽哪一家媒體。

2.web1.0門戶時(shí)代。這時(shí)候的網(wǎng)絡(luò)資源仍比較少，內(nèi)容生產(chǎn)仍以媒體主導(dǎo)， “互聯(lián)網(wǎng)化”僅僅是媒體和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)這一渠道輔助他們進(jìn)行內(nèi)容傳播。信息傳播仍以單向傳播為主，溝通模式以一對多為主。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)可以接收到比以往更廣泛的信息，他們可以基于內(nèi)容做淺層交流，開始有機(jī)會發(fā)表自己的想法。

此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新聞仍以記者編輯為主導(dǎo)，生成內(nèi)容。在中國，門戶的意義除此之外，更多還包含了“大而全”的資訊信息超市的含義。新浪、搜狐、百度等網(wǎng)站及其基本服務(wù)上可以說是門戶網(wǎng)站的基本形態(tài)^[1]。由于這些網(wǎng)站在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中出現(xiàn)早、影響大，因而也為中國互聯(lián)網(wǎng)深深地打下了“門戶概念”烙印。新聞網(wǎng)站中存在的影響瀏覽者使用效用的問題越來越多，新聞網(wǎng)站與人的互動(dòng)、網(wǎng)站的可用性、以及網(wǎng)站信息的內(nèi)容組織、網(wǎng)站信息的可接近性問題越來越突出。在瀏覽新聞網(wǎng)站時(shí)，用戶需要明白去哪里、讀什么、怎么才能快速找到自己感興趣的新聞。

3.web2.0個(gè)人時(shí)代。世界通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的個(gè)人社交關(guān)系被連接起來。信息間注重雙向溝通，信息的流動(dòng)方式呈現(xiàn)為去中心化，長尾化的趨勢，每個(gè)用戶都擁有極其廣闊的手段表達(dá)自己的想法，自媒體積極涌現(xiàn)，用戶開始從單純的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸a(chǎn)的主導(dǎo)者，與媒體一塊參與社區(qū)的建設(shè)工作，而隨著信息數(shù)據(jù)的空前的發(fā)展，各種過濾機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生，web通過重點(diǎn)關(guān)注與用戶的交互來搶占他們越來越稀缺的注意力，而媒體的工作重心亦開始從過去的信息采集轉(zhuǎn)為對信息的重塑編輯，專注進(jìn)行信息的知識管理工作。單純的新聞報(bào)道已無法滿足受眾需求，網(wǎng)絡(luò)新聞開始了以UGC為主導(dǎo)的多向傳播。普通用戶有發(fā)表自己觀點(diǎn)以及與其他用戶交流的機(jī)會，原創(chuàng)內(nèi)容開始膨脹，導(dǎo)致UGC數(shù)量呈爆炸性增長，此時(shí)需要媒體進(jìn)行編輯以放大個(gè)人的聲音。例如，具有典型代表的微博，用戶的新聞點(diǎn)發(fā)掘甚至影響了主流媒體對事件的報(bào)道。而各種媒體旗下所開發(fā)的新聞APP更注重用戶的參與度和互動(dòng)性，不再滿足于僅向用戶推送新聞。

4.web3.0智能時(shí)代。在智能化時(shí)代，用戶的行為從無目的地瀏覽轉(zhuǎn)為專注地搜索，互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)趨于成熟，系統(tǒng)通過掌握的大量個(gè)人數(shù)據(jù)和用戶行為分析，為用戶直接提供智能化的解決方案，并幫助他們發(fā)現(xiàn)“隱藏”問題需求。利用互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算能力以及記者的編輯能力，在眾多用戶生成的內(nèi)容源中推薦并生成網(wǎng)絡(luò)新聞。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。網(wǎng)絡(luò)新聞在此時(shí)將傳統(tǒng)新聞報(bào)道與各個(gè)社交中心的熱點(diǎn)新聞結(jié)合，既有“硬新聞”的報(bào)道，又能挖掘受眾關(guān)心的中心議題，形成專題報(bào)道。而多數(shù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的集結(jié)地如微博、BBS等都以用戶UGC為主，因此，在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)媒體將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代搜集用戶UGC的“過濾器”，沉淀有新聞價(jià)值的內(nèi)容并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行編輯和包裝，從而進(jìn)行傳播——交互——再次傳播的形式。

二、新聞APP的交互設(shè)計(jì)

2014年被媒體稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的一年，但手機(jī)Wap技術(shù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的Web技術(shù)還是相差較大，許多新聞媒體在打造自己的移動(dòng)媒體平臺時(shí)仍照搬傳統(tǒng)網(wǎng)站的模式，而忽略了第三方應(yīng)用特有的交互性研究和用戶體驗(yàn)的重要性。如何在web3.0時(shí)代利用交互設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)站或APP？

1.交流平臺直播法則。新聞的生命是真實(shí)和新鮮，這是不會隨著時(shí)代或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而改變的。因此，要盡可能建立起敏銳捕捉新聞變動(dòng)狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)渠道，保證能夠及時(shí)了解新聞發(fā)展變化的進(jìn)程，在重大新聞事件發(fā)生之際，這些渠道是多樣的，例如2013年埃及動(dòng)亂發(fā)生之際，有關(guān)埃及街頭游行人群的照片，10分鐘內(nèi)在twitter和instagram上面被轉(zhuǎn)載和關(guān)注超過萬次，甚至有些主流官方媒體的新聞源是來自于底下網(wǎng)友的評論或回復(fù)。因此，要根據(jù)報(bào)道的需要，合理開辟信息來源渠道，配備專門的工作人員。

由于滾動(dòng)新聞的更新速度非常快，往往一條新聞剛剛出爐就很快會在信息海洋中淹沒^[2]。因此，需要新聞網(wǎng)站和新聞應(yīng)用平臺設(shè)計(jì)者注意識別重點(diǎn)、熱點(diǎn)新聞之后，合理設(shè)置主頁的新聞排布，以突出重點(diǎn)新聞。以新浪網(wǎng)為例，在伊拉克戰(zhàn)爭的專題報(bào)道中，他們在滾動(dòng)新聞的結(jié)構(gòu)布局上實(shí)施了“三重主體結(jié)構(gòu)”：一是用文字滾動(dòng)顯示最新發(fā)生的新聞;二是在滾動(dòng)新聞中設(shè)置“重點(diǎn)新聞”專欄;三是將最新新聞按照時(shí)段進(jìn)行布列，讓公眾清晰、完整地了解戰(zhàn)事的發(fā)展進(jìn)程。而新聞直播中，加入用戶閱讀反饋信息的直播，更能讓用戶在直播中感到真切的參與度。對于用戶閱讀反饋的篩選，也將從側(cè)面影響媒體對新聞的傳播效果。

另外，要在交互中提取新聞點(diǎn)，注重交互平臺模式的多樣性。在滾動(dòng)新聞中，文字的反映是最快的，但是公眾絕對不會滿足于文字新聞的索取，他們需要見到最新的圖片、聽到最新的聲音、看到最新的動(dòng)態(tài)影像^[3]。對新聞傳播者來說，多媒體信息的快速展示，更有利于對公眾的吸引，對新聞進(jìn)程全面而深刻的展示。在web3.0時(shí)代，語音搜索、即時(shí)通訊已經(jīng)成為趨勢，如果把這些技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體融合，在互動(dòng)平臺上進(jìn)行即時(shí)直播性的熱點(diǎn)討論，將大大滿足用戶的新聞參與感。

2.新聞?wù)搲cO2O模式。目前的新聞網(wǎng)站和新聞第三方應(yīng)用軟件都會設(shè)置用戶評論的功能，但在用戶參與度方面卻缺乏像論壇一樣能聚集用戶、細(xì)分組群的功能。以網(wǎng)易新聞客戶端為例，它的用戶評論板塊做得非常獨(dú)特，許多精彩評論聚集了極高的人氣，但用戶在“點(diǎn)贊”之后并沒有一個(gè)渠道能夠與志同道合的評論者進(jìn)行有效的進(jìn)一步交流和討論的獨(dú)立平臺。而如果把新聞?wù)搲哪Ｊ脚c之結(jié)合，在新聞客戶端中加入獨(dú)立的交互平臺，讓用戶能夠針對個(gè)人感興趣的新聞點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)與其他用戶進(jìn)行觀點(diǎn)交流，不僅能夠使傳播效果得到提升，還能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，激發(fā)用戶進(jìn)行二次傳播的需求。此外，當(dāng)今電商越來越注重的O2O模式也可在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和新聞第三方應(yīng)用軟件中嘗試。讓用戶不僅在線上閱讀新聞，還添加了“同城新聞”的線下活動(dòng)，培養(yǎng)一批同城新聞愛好者加入新聞活動(dòng)，用戶可以真真切切感受到發(fā)生在自己身邊的新聞，讓虛擬的新聞媒體更真實(shí)，更接地氣。不用于微博這種UCG形式，專屬同城新聞的平臺能集中于新聞發(fā)布和挖掘，而非專注于社交需求。

3.摘要主導(dǎo)與數(shù)據(jù)庫建設(shè)。新聞?wù)侵笇π侣剤?bào)道內(nèi)容的重點(diǎn)概括。在當(dāng)今生活節(jié)奏越來越快的社會，許多人閱讀報(bào)紙的習(xí)慣是先讀標(biāo)題，自己感興趣的話再繼續(xù)閱讀新聞內(nèi)容。而對于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體來說，它所擁有的優(yōu)勢在于，如果讀者并不感興趣，新聞內(nèi)容可以隱藏起來，而不是只能死板地印刷在紙上。因此，標(biāo)題和摘要在提供給讀者選擇時(shí)發(fā)揮了重要的先導(dǎo)作用。

在國外，有的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體或APP甚至推出了以新聞?wù)獮橹鞔虻能浖?，以Summly為例，它利用自然語義方面的算法，可將新聞內(nèi)容提煉為400字左右的摘要文章。雖然沒有人工編輯，但新聞主要內(nèi)容摘取的準(zhǔn)確率還不錯(cuò)。用戶按照內(nèi)容主題或關(guān)鍵詞快速瀏覽新聞的同時(shí)，如果看到感興趣的文章可以進(jìn)入原始鏈接閱讀全文，用戶只需花上不到一分鐘的時(shí)間就可以了解新聞中最關(guān)鍵的信息。在人們使用手機(jī)、平板閱讀新聞客戶端時(shí)，其閱讀時(shí)間的碎片化特點(diǎn)導(dǎo)致用戶不能集中大量時(shí)間來完整閱讀每一篇感興趣的新聞，因此，以新聞?wù)透爬橹鲗?dǎo)的新聞客戶端或APP可以在有效縮短用戶閱讀時(shí)間的基礎(chǔ)上保證閱讀質(zhì)量。

在新聞?wù)獮橹鲗?dǎo)的基礎(chǔ)上，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和搜索系統(tǒng)的建設(shè)就顯得尤為重要。這樣能保證各個(gè)領(lǐng)域重要新聞發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體擁有對主體新聞在時(shí)間與空間維度進(jìn)行深層開掘的信息資源^[4]。如今，我國的信息數(shù)字化進(jìn)程在不斷推進(jìn)，但國家信息數(shù)字化的任務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，已經(jīng)建成的各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫也大多處于相互隔離的狀態(tài)，國家公共信息資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成“共享”局面。如果能形成強(qiáng)大的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，那么網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和新聞APP就能完成從用戶自主選擇閱讀新聞，到通過用戶閱讀習(xí)慣分析來智能推送新聞的轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)任何新聞媒體和客戶端向用戶推送的新聞都以重點(diǎn)新聞為主，而沒有通過收集用戶平時(shí)的閱讀行為和習(xí)慣，從而給用戶推送的“專屬訂制”新聞。這不僅需要強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)信息挖掘技術(shù)，也需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，但這種趨勢已稍顯苗頭，很多國外的應(yīng)用軟件也開始重視這方面的技術(shù)開發(fā)。

三、結(jié) 語

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，新聞網(wǎng)站與新聞APP不應(yīng)該停留在“傳統(tǒng)媒體電子版化”的階段，無論是論壇形式、O2O模式或語音搜索，這些技術(shù)和模式都能大大提升新聞網(wǎng)站與新聞APP的交互性，從而使用戶體驗(yàn)和受眾閱讀質(zhì)量得到提高，對于目前許多新媒體經(jīng)營狀況的問題也能給予一定的幫助。

參考文獻(xiàn)：

1. 姜進(jìn)章.新媒體管理[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2012.
2. 許俊義.同質(zhì)化競爭態(tài)勢下新聞APP的創(chuàng)新與發(fā)展[J].新聞知識，2014（2）.
3. 欒軼玫.一個(gè)新聞APP的N個(gè)難題[J].視聽界，2013（7）.
4. 李警銳.新聞APP——指尖戰(zhàn)場的角逐與轉(zhuǎn)型之殤[J].人才資源開發(fā)，2014（6）.??????????? ???????????

[責(zé)任編輯：思涵]