賈旭 王正 馬景喜 張一星 劉杰

摘 要：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的飛快進(jìn)步，為我國(guó)電子商務(wù)開辟了廣闊的前景，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化的大趨勢(shì)下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷改進(jìn)與完善，電子商務(wù)正逐漸成為21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，使電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上交易已逐漸成為主流。雖然在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，電子商務(wù)步入了平穩(wěn)的發(fā)展，但是仍然存在一些挑戰(zhàn)。因此，我們要展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，在新的經(jīng)濟(jì)模式中抓住商業(yè)機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；發(fā)展；模式

一、研究背景

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，不難看出信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)慢慢成為了21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，隨著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)這一行業(yè)受益匪淺，21世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度非?？?，沒(méi)有哪一行業(yè)能夠比擬。電子商務(wù)逐漸與我們?nèi)粘Ｉ畹穆?lián)系變得越來(lái)越密切，改變我們傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，使交易變得更加方便，更加快捷?，F(xiàn)在淘寶，天貓，京東這些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)融入了我們的生活，網(wǎng)購(gòu)仿佛成為了生活中的一部分，而這些企業(yè)本身也因此而急速發(fā)展，有的企業(yè)已經(jīng)價(jià)值千億美元。在這里我將先介紹我國(guó)電子商務(wù)幾大巨頭的發(fā)展情況，然后分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。

二、電商現(xiàn)狀分析—以阿里巴巴和京東為例

1.阿里巴巴

現(xiàn)在只要談起電子商務(wù)我們首先想到應(yīng)該是馬云和他的阿里巴巴了，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)，天貓，支付寶可能是我們更為熟悉的。我相信現(xiàn)在的大學(xué)生每一個(gè)人都會(huì)有自己的淘寶賬號(hào)，手機(jī)中都下載的有支付寶，由此可見(jiàn)阿里巴巴的影響力。

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立于1999年，是一間提供電子商務(wù)在線交易平臺(tái)的公司，業(yè)務(wù)包括B2B貿(mào)易、網(wǎng)上零售、購(gòu)物搜索引擎、第三方支付和云計(jì)算服務(wù)。集團(tuán)的子公司及關(guān)聯(lián)公司有阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云計(jì)算、中國(guó)雅虎及支付寶。阿里巴巴的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中于B2B的信息流，是電子商務(wù)信息服務(wù)的平臺(tái)服務(wù)提供商。馬云認(rèn)為在B2B領(lǐng)域想要取得成果，決勝關(guān)鍵不是資金或技術(shù)，而是“誠(chéng)信”。在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的在線支付系統(tǒng)并不發(fā)達(dá)，網(wǎng)上支付的誠(chéng)信環(huán)境并不完善，這些問(wèn)題使網(wǎng)上安全支付成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為了打破這一瓶頸，2002年阿里巴巴啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃主要是通過(guò)第三方認(rèn)證，證書和榮譽(yù)，阿里巴巴活動(dòng)記錄，資信參考人，會(huì)員評(píng)價(jià)等5個(gè)方面來(lái)審核商家的誠(chéng)信?！罢\(chéng)信通”計(jì)劃取得了良好的成果，但這也只是用傳統(tǒng)手段解決了商家間的信任問(wèn)題，而非技術(shù)手段。在2004年12月阿里巴巴推出了第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶，支付寶是誠(chéng)信，中立的第三機(jī)構(gòu)，為維護(hù)買賣雙方利益及貨款安全提供了保障。支付寶的推出解決了網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題，阿里巴巴也在B2B領(lǐng)域取得了豐碩的成果。

2.京東

京東原名京東商城，是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的巨頭之一。感覺(jué)上京東好像離我們這些學(xué)生來(lái)說(shuō)有那么一點(diǎn)陌生，但對(duì)于很多家庭卻是耳熟能詳，因?yàn)榫〇|主營(yíng)家電，而且在這一方面做的很好，很多消費(fèi)者都愿意相信京東。

京東成立于1998年，是有劉強(qiáng)東所創(chuàng)，是我國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)占有率為56.3%。京東的電子商務(wù)的主要模式是B2C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的交易，也可稱為“在線零售”，企業(yè)直接為消費(fèi)者提供商品，免除了中間環(huán)節(jié)，使交易更加便捷。但是B2C電子商務(wù)的消費(fèi)者所在地理位置比較分散，所以配送就成為其中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。京東在物流配送中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略勝一籌，京東采用的是自建物流系統(tǒng)，在北京、上海、廣州、武漢等大城市建立了物流中心，由物流中心把商品發(fā)到小城市的配送站，然后快遞送貨上門。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這一系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足配送的需求，于是研發(fā)了新的物流系統(tǒng)，包括正向物流和逆向物流，正向物流是由制造商發(fā)給批發(fā)商再轉(zhuǎn)至零售商最后到消費(fèi)者手中，逆向物流是一些不符合要求的商品在反向被回收，這樣不僅降低了成本，還提高了收入。B2C企業(yè)銷售量仍在增加，物流配送仍然面臨著挑戰(zhàn)，京東也正在努力。

三、展望電商新模式

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度非常快，交易額連創(chuàng)新高，電子商務(wù)與很多領(lǐng)域的聯(lián)系不斷加深，相關(guān)服務(wù)業(yè)也在蓬勃發(fā)展，體系不斷完善，創(chuàng)新的動(dòng)力和能力不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)模式和結(jié)構(gòu)，并逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

隨著阿里巴巴在B2B模式中取得豐碩的成果，京東在B2C模式中獨(dú)占鰲頭，中國(guó)又興起里一個(gè)新模式—O2O。O2O即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，是互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，主要針對(duì)服務(wù)業(yè)。最近幾年，O2O模式引發(fā)了中國(guó)幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的激烈爭(zhēng)斗，百度投資200億支持旗下百度糯米的發(fā)展，阿里巴巴成為餓了么的最大股東，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并等等。面對(duì)O2O模式的到來(lái)，要把握住商機(jī)需要做到以下幾點(diǎn)：

1.要與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。O2O的核心是：將線下轉(zhuǎn)到線上。對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，把自己已有的線下交易囤積起來(lái)轉(zhuǎn)到線上，就能做好。將線下的交易做起來(lái)后，移動(dòng)支付可用微信公眾帳號(hào)或個(gè)人微信號(hào)與用戶進(jìn)行交互。合理的利用一些網(wǎng)絡(luò)工具，就可以做好O2O，不要盲目跟風(fēng)。

2.與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合。傳統(tǒng)行業(yè)缺少的是線上，要把傳統(tǒng)行業(yè)從線下拉到線上我們需要從兩個(gè)方面著手：一方面把傳統(tǒng)軟件應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，做一些技術(shù)上的提升；另一方面用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品理念做用戶和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

3.要做健康的商業(yè)模式。不要只考慮到短期利益，企業(yè)和客戶的關(guān)系才是核心，要保證線上信息與線下商家的服務(wù)對(duì)稱。（作者單位：河南師范大學(xué)）

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