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獻(xiàn)給長篇親密電子郵件的挽歌

2015-05-30 10:48
國際公關(guān) 2015年4期
關(guān)鍵詞:電子郵件郵件短信

1997年,我開始上大學(xué)。跟大部分同齡人一樣,我有了第一個(gè)電子郵件賬戶。在接下來的四年里,我和校園內(nèi)外的人們相互寫了無數(shù)封漫長的閑聊郵件。這個(gè)習(xí)慣一直持續(xù)到畢業(yè)后十年左右。

如今,我不記得最后一次發(fā)出或讀到一封多于四五段的內(nèi)容豐富的私人郵件是什么時(shí)候了。我可以把自己寫郵件數(shù)量的減少部分歸因于年齡和職業(yè)。

不過,我對(duì)私人電子郵件依賴的減退符合全球趨勢(shì)。據(jù)技術(shù)市場(chǎng)推廣公司Radicati Group稱,如今商務(wù)電子郵件使用者平均每天發(fā)出和收到112消息,比2010年的110條信息有所增加。密封和打開這些虛擬信封是有時(shí)間成本的:麥肯錫公司2012年的一份報(bào)告稱,上班族每天有28%的時(shí)間是花在電子郵件上。

雖然這些數(shù)據(jù)不能表明其中有多少是私人郵件,但是顯然,用工作賬戶發(fā)出的郵件幾乎都不是私人郵件,而且人們往往被鋪天蓋地的郵件搞得筋疲力竭,沒心思去撰寫有意義的郵件。

“我很少收到長郵件。”文學(xué)批評(píng)家、非虛構(gòu)類圖書《電子郵件的暴政》的作者約翰·弗里曼說。他說,在如今這個(gè)年代,“每個(gè)人都被”收件箱里的郵件“淹沒”,而90年代末他大學(xué)畢業(yè)后,“人們依然寫長郵件”。他說,當(dāng)時(shí),快速崛起的免費(fèi)技術(shù)能把所有人聯(lián)系起來,“令人興奮”。

如果說書信體私人郵件曾經(jīng)有過黃金時(shí)代的話,它很可能始于90年代末,終于本世紀(jì)頭十年的末期。

電子郵件始于20世紀(jì)60年代的學(xué)術(shù)和軍事項(xiàng)目,直到90年代中期才進(jìn)入主流社會(huì)。在克林頓—布什時(shí)代,電子郵件是實(shí)質(zhì)性對(duì)話的工具。直到本世紀(jì)初,手機(jī)才普遍存在。尼爾森公司的一份報(bào)告稱,直到2007年,短信的使用量才超過電話。當(dāng)時(shí)長途電話依然很貴,社交媒體尚未普及。人們還沒有想到電子郵件會(huì)遭到黑客攻擊、會(huì)被泄露或監(jiān)控。郵寄信件一度被認(rèn)為過時(shí)。Radicati公司的數(shù)據(jù)所表明,當(dāng)時(shí),與工作相關(guān)的電子郵件和公司的“灰色郵件”遠(yuǎn)沒有如今密集。

不斷涌來的工作郵件讓我們學(xué)會(huì)忽略與己無關(guān)的郵件(更常見的做法是看都不看就刪掉)。其他可以輕松不予理會(huì)的數(shù)字溝通方式——比如短信、Twitter和Instagram——也讓我們的反應(yīng)變得遲鈍。

正如尼古拉斯·卡爾在《膚淺的東西》一書中所述,智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)降低了我們保持注意力的能力。如今,想了解他人近況的渴望往往是被一口一口滿足的,你得品嘗一千種小點(diǎn)心,我指的是幾字節(jié)大小的熟人狀態(tài)更新,而不是電子郵件那種親密的兩人燭光晚餐。正如艾倫所說,“如果你想大致了解一個(gè)朋友在忙什么,你仔細(xì)看看他的Face book就知道了。”

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