桑德拉

在這場缺乏邏輯的訪談中，莫博士給了林斌一個告誡：對待媒體，不要謹慎，但請真誠。目前，培訓更多關(guān)注的是一場各方愉悅的采訪現(xiàn)場，而不是一篇出彩的采訪報道

國內(nèi)知道莫博士（Walt Mossberg）的人可能不多，但他在美國科技界卻相當有名。莫博士一直在《華爾街日報》開設(shè)關(guān)于科技評論和評測的專欄，是美國最有影響力的科技媒體人之一?？萍即篦{的產(chǎn)品大都以被莫博士評測為榮，哪怕說的不是好話。他對一款產(chǎn)品的評測甚至可以左右一個公司的股價。他也曾是喬布斯最信任的媒體人，只有他可以在蘋果團隊之外第一個看到蘋果真品。

前兩天，莫博士首次來到中國，當著上百人的面，和小米總裁林斌做了一場訪談，根據(jù)虎嗅網(wǎng)的報道，其中幾段對話是這樣的。

莫博士：你覺得最大的智能手機競爭對手是誰呢？

林斌：你可以猜唄。

莫博士：三星、蘋果，還有呢？

林斌：實際上我是在等你的下一個問題，這個問題就不回答了。

莫博士：手機市場份額有了些變化，三星今年有些下跌，蘋果在中國有上升。能說一下手機市場發(fā)生了什么情況嗎？

林斌：智能手機領(lǐng)域有很多從業(yè)者和競爭對手。往回看兩年，市場上有很多智能手機，各種質(zhì)量和檔次都有。達拉斯消費展上出現(xiàn)了很多更高質(zhì)量產(chǎn)品。大家都在不斷競爭、不斷創(chuàng)新，這對消費者是好的，我們在 2013 年發(fā)布了小米手機，占了比較好的市場份額。我們兩個月前發(fā)布了新一代小米手機，在質(zhì)量上有了更大的提升。

莫博士：但是你沒有回答我的問題，三星怎么下跌了，蘋果在中國怎么上升了？我經(jīng)常會問別人對競爭對手的看法，請你直接回答我的問題。

林斌：我們相信十年之內(nèi)，小米會成為全球一流的公司。

莫博士：很好，現(xiàn)在回答我關(guān)于三星和蘋果的問題。我是絕對在認真地向你提出這個問題。小米是一家有趣的公司，三星和蘋果是你的對手，究竟你如何看待局面的變化？

林斌：我認為現(xiàn)在內(nèi)部的思維方式，是認為所有最好和最強的對手都是需要面對的競爭對手。

在這場缺乏邏輯的訪談中，莫博士給了林斌一個告誡：對待媒體，不要謹慎，但請真誠（Dont be modest. Be honest?。?。

莫博士的告誡也提醒我做了一個反思。

公關(guān)公司有一項服務(wù)是給企業(yè)高管提供應(yīng)對媒體的培訓，在我看到過的和自己做過的所有培訓里，其中的核心技巧之一，就是培訓受訪人如何在采訪中不斷地傳遞和強化核心信息，其實就是如何嚴絲合縫地說車轱轆話。而在態(tài)度上，培訓中更多是提醒受訪人表現(xiàn)對媒體的尊重，而非真誠。要知道真誠是有風險的，而尊重則容易表現(xiàn)也容易被感知，比如：不讓媒體久等，不打斷媒體提問，不質(zhì)疑媒體的問題……

回去重新研究了一下培訓的材料，發(fā)現(xiàn)問題主要體現(xiàn)在：夸大了媒體的負面性，從而把重點都放在了防范和不出錯上，把受訪人培訓得極度謹慎和無聊；太關(guān)注應(yīng)答技巧和照本宣科的規(guī)定信息，而忽略了受訪人個性和真誠的力量；太強調(diào)采訪現(xiàn)場問答之間的控制權(quán)爭奪，而無視最終稿件的可讀性。簡單來說，目前培訓更多關(guān)注的是一場各方愉悅的采訪現(xiàn)場，而不是一篇出彩的采訪報道。

時間寶貴，表演太累，希望未來都不要在采訪上浪費。