涂文娟

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，營銷策略模式和手段方面產(chǎn)生了巨大的變化，電子商務(wù)應(yīng)運而生。但是，在電子商務(wù)不斷沖擊下，傳統(tǒng)營銷的不足之處越來越明顯，企業(yè)在運作中存在的問題也越來越突出。本文通過研究傳統(tǒng)營銷方式在企業(yè)運用中存在的問題，對傳統(tǒng)企業(yè)的營銷對策作出分析，并對傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式作出轉(zhuǎn)變提出建議，以便彌補傳統(tǒng)營銷的不足之處。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營銷電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題；對策

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和推廣，電子商務(wù)已逐漸被廣泛應(yīng)用。簡單地講，電子商務(wù)是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行的一系列商務(wù)活動，具有全球性、即時性、直接性、的特點。企業(yè)使用電子商務(wù)這一平臺來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，不僅需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易，而且還必須具有管理功能。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)管理、咨詢洽談、廣告宣傳、網(wǎng)上購銷、電子銀行等一系列功能。電子商務(wù)給企業(yè)帶來便利，同時也對傳統(tǒng)企業(yè)的營銷帶來了巨大的影響和沖擊。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式。傳統(tǒng)企業(yè)的營銷需要使用大量的人力和物力來爭奪市場，不僅費時費力而且成本較高。而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，有效地將網(wǎng)上銷售、結(jié)算與網(wǎng)上銀行連接在一起，既降低了企業(yè)成本的投入，又讓顧客以更快的速度、更便捷的方式進行購物，大大提升了交易比例，使企業(yè)獲得更多的利潤。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)的競爭形態(tài)。企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)信息的公開性使得市場的競爭更為公平公開透明化。任何企業(yè)都無論大小，都能夠平等地獲取來自世界各地的信息，也同樣獲得了平等展示自己的機會，這無疑為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個極好的條件。這意味著傳統(tǒng)企業(yè)面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷改變了消費者的消費形式。傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式通過實體店的經(jīng)營，特定的開放時間，使得消費者不能快速的購買到合適的物品，而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，正好彌補了這方面的不足，消費者可以在全球范圍內(nèi)不受時間、地域的限制，根據(jù)自己的需求，尋找需要的東西，快速的進行充分比較，既節(jié)省了消費者的交易時間和成本，又推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。此外，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行有效的溝通，有利于企業(yè)針對消費者不同的需求，提供個性化服務(wù)。

二、傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式存在的問題

1.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式過于依賴市場導(dǎo)向性

傳統(tǒng)企業(yè)的營銷是先進行市場調(diào)查，來確定目標(biāo)市場，了解顧客的需求，確定營銷策略，然后集中企業(yè)資源，來滿足顧客。但是，這需要耗費大量的人力和物力。由于市場經(jīng)濟在快速的發(fā)展，顧客的需求也在不斷變化，傳統(tǒng)企業(yè)只有整合多種資源，尋求多方共贏的營銷模式，才能更好地滿足顧客多樣化需求。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式不能夠過分依賴市場導(dǎo)向，而應(yīng)該以實現(xiàn)用戶價值為中心，采取開放式的營銷戰(zhàn)略模式。

2.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式服務(wù)成本過高

傳統(tǒng)企業(yè)的營銷從產(chǎn)品設(shè)計階段開始，就需要考慮消費者的需求，通過市場調(diào)查的方式來獲取的目標(biāo)市場，想以較小的成本來獲取最大的利潤，但在實際營銷中卻遇到了很大的困難。因為受到地理條件和交通工具的影響，傳統(tǒng)企業(yè)獲取目標(biāo)市場需要耗費大量的成本，消費者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通與交流，消費者的需求和建議難以及時傳達給企業(yè)，導(dǎo)致開展市場調(diào)查花費的時間很多，收到的效果也是極其微小的。在這個時間就是金錢的快速發(fā)展時代，成敗或許就在一秒之間，傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式必須創(chuàng)新服務(wù)方式，嘗試通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場來控制服務(wù)成本，節(jié)約服務(wù)資源，更加清楚快速的了解顧客的需求。

3.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式不能滿足于顧客對購物方便性的需求

隨著生活節(jié)奏的加快，顧客的消費模式漸漸發(fā)生了變化，已經(jīng)不再滿足于去實體店進行購物，反而出于省時省力的因素考慮，將購物消費平臺轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式從確認(rèn)顧客需求到轉(zhuǎn)化產(chǎn)品和服務(wù)過程中，讓顧客等待的時間太長，雖然顧客可以了解到商品和服務(wù)的質(zhì)量，但是對于現(xiàn)今社會發(fā)展來說已經(jīng)不再適應(yīng)，不能提高顧客的購物效率。

三、傳統(tǒng)企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變對策分析

1.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)企業(yè)營銷可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)客戶差異化的選擇，讓目標(biāo)客戶可以進行產(chǎn)品和服務(wù)的定制，實現(xiàn)其價值差異，例如：海爾電器公司讓消費者提出自己對電器的功能需求，并讓消費者參與相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)快速、高效、便利等方面的特點，為企業(yè)目標(biāo)客戶提供各類個性化的服務(wù)，從而增加企業(yè)的服務(wù)價值，例如：在傳統(tǒng)門店上擺上網(wǎng)絡(luò)終端，方便客戶購買服務(wù)項目。可以利用網(wǎng)絡(luò)的信息量廣和低價便捷的特點，為更多的客戶提供增值服務(wù)和溝通聯(lián)系，進一步深化客戶關(guān)系，不斷提升企業(yè)價值，例如：許多企業(yè)為消費者建立基本檔案，記錄消費偏好，鼓勵消費者增加消費量。

2.傳統(tǒng)企業(yè)營銷思維理念重構(gòu)化

傳統(tǒng)企業(yè)營銷需要轉(zhuǎn)變，需要創(chuàng)新，就必須先將思維理念進行重構(gòu)。重構(gòu)理念要從營銷生態(tài)鏈著手，將商業(yè)思維、P2P產(chǎn)銷關(guān)系、商機理念、客戶關(guān)系、渠道架構(gòu)、合作關(guān)系、門店體驗和IT系統(tǒng)等8個方面進行重新構(gòu)造，因為最初的企業(yè)和生意人乃至消費者之間都是弱關(guān)系，企業(yè)對生意人的管理是松散的，對生意人的幫助都不是針對解決生意人的核心困難的。而接下來企業(yè)必須要認(rèn)識P2P的商業(yè)環(huán)境變化，要和自己的用戶形成強關(guān)系，不論是生意人，還是消費者，要對用戶進行深度的服務(wù)，從而來實現(xiàn)范圍經(jīng)濟。

3.傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理創(chuàng)新化

一方面，建立以信息為中心的營銷管理模式，通過使用互聯(lián)網(wǎng)高速的信息收發(fā)設(shè)備，收集遍布全球的有用信息，企業(yè)才能以最快的速度了解到市場和消費者的需求，并且快速及時地向外界傳遞企業(yè)的最新信息，以此來提高企業(yè)對外界環(huán)境的靈敏度、準(zhǔn)確性和工作效率。另一方面，做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)管理。可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，并且及時地發(fā)布企業(yè)最新信息和產(chǎn)品，讓大量、有序的信息在網(wǎng)上流通，從而提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷競爭效率化

建立速度優(yōu)勢，企業(yè)不斷進行創(chuàng)新。由于經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，競爭對手達到或超過一種競爭優(yōu)勢的速度非?？?，企業(yè)必須不斷進行創(chuàng)新，提高效率，對于顧客的需求和意見，要加快回應(yīng)速度，才能使公司更及時地把握每次發(fā)展機遇。

四、結(jié)論

總之，面對著激烈的電商競爭模式，傳統(tǒng)企業(yè)要正視本身在發(fā)展中存在的不足，順應(yīng)時代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)營銷模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，彌補自身發(fā)展不足的方面，才能應(yīng)對電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并且要采取積極的應(yīng)對措施，才能使自己在充滿機遇的和挑戰(zhàn)的市場競爭中立于不敗之地。（作者單位：廣西欽州商貿(mào)學(xué)校）

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