沈星宇　劉文清

摘要：智能的，深入的，有價值的信息無疑是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵?？茖W獲取數據和信息，深度挖掘信息和價值，有助于幫助企業(yè)深刻的認識市場、準確的理解客戶、靈活調整方向、快速的把握機會。通過數據、構建指標體系，分析提高企業(yè)競爭力。

關鍵詞：數據；企業(yè)競爭力；價值

1.引言

對于企業(yè)來說，通過對大量的數據進行科學的分類整理以及分析，能夠為企業(yè)的外部營銷、內部運營和領導層決策等提供強大的數據支撐，不斷提升企業(yè)運營效率，提升企業(yè)管理水平?？梢哉f，利用互聯(lián)網與物聯(lián)網等帶來的海量數據，通過挖掘、分析與業(yè)務應用，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

2.研究方法

a.問卷調查

首先，通過問卷調查的方式收集原始數據。

b.定量分析與定性分析相結合

根據相關調查研究資料等，確定各個企業(yè)的競爭力各個指標因素的權重，從企業(yè)競爭力的各個指標的影響程度進行排序，為企業(yè)競爭力的評測提供依據；進行定性分析，從而構建出企業(yè)競爭力的評估模型，依據其說的數據質量，運用相對應的研究判斷方法，對企業(yè)競爭力的水平進行定量測評。

c.實證分析與規(guī)范分析

運用實證分析方法來分析企業(yè)競爭力的主要影響因素指標對企業(yè)競爭力的影響大小，根據企業(yè)競爭力的強弱，分析企業(yè)競爭力各個指標因素和存在的問題，并運用規(guī)范分析方法提出針對性建議。

3.手機企業(yè)競爭力數據評價

3.1 手機企業(yè)競爭力評價指標體系設計

選取了三個影響企業(yè)競爭力的主要評價指標，即企業(yè)產品力、企業(yè)傳播力、企業(yè)市場力，并將它們做為企業(yè)競爭力的準則層，再根據三個主要指標內容等，將每個準則層，再劃分三個對象層，從而構將出企業(yè)競爭力評價指標體系，如圖1所示。

圖1企業(yè)競爭力指標體系設計

3.2 手機企業(yè)競爭力評價指標體系的建立

運用層次分析法，將企業(yè)的競爭力劃分為目標層A、準則層B、對象層C、解釋層D。其中A層指的是企業(yè)競爭力，B層指的是企業(yè)產品力、企業(yè)傳播力和企業(yè)市場力，C層指的則是B層的對象，D層則是對C層的解釋說明。

4.問卷的設計和數據的來源

主要采用網絡問卷調查的方法。基于人們對HTC手機企業(yè)的競爭力的評價，充分運用企業(yè)競爭力評價指標體系指標，將競爭力劃分三個部分，再將各個部分再進行劃分，并且采用了“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”的五級量表。

5.運用層次分析法和模糊評價法對數據進行描述分析

采用的層次分析法對調查的原始數據進行處理和分析，其基本思路是求權重，主要是根據權重的原則，分別求出B層在A層的權重Rb，C層在B層的權重Rc，解釋指標D在C層的權重Rd，及解釋指標D在A層的最終權重R。其主要的公式是：R=Rb×Rc×Rd。

運用模糊分析法，因為調查問卷采用“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常滿意”的五級量表，所以可以采用5分制的方式對企業(yè)競爭力的測評結果進行賦值，也就是將五級量表中的“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”=“非常高、高、一般、低、非常低”=（5，4，3，2，1）。其中不同分值代表不同意義，1-2之間是企業(yè)競爭力低，3-4之間是企業(yè)競爭力一般，4-5是企業(yè)競爭力高。結合層次分析法和模糊分析法，處理問卷原始數據后，得出各個解釋指標的權重及具體評價情況如下表3所示。

根據表2和表3，可以得出HTC手機企業(yè)競爭力在準則層和對象層的分值。已知權重的原則是：B層在A層的權重Rb，C層在B層的權重Rc，解釋指標D在C層的權重Rd，及解釋指標D在A層的最終權重R。將企業(yè)競爭力具體情況用Di表示，那么用Da、Db、Dc、Dd、De表示，可以得出目標值。

得到以下結果：

A=（0261，0437，0262，0056，0006），已知U=“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”=（5，4，3，2，1），企業(yè)競爭最終值F，由公式F=A×U=395

根據模糊分析法，在5分制的評價標準中HTC手機品牌企業(yè)競爭力在3-4之間，處于一般水平，說明HTC企業(yè)競爭力處于企業(yè)競爭力一般到高之間一個中等水平，由此可知道HTC企業(yè)競爭力有待進一步提高。

6.手機企業(yè)競爭力綜合分析和提高措施

首先對于HTC手機企業(yè)競爭力各個評價指標狀況分析，企業(yè)產品力>企業(yè)傳播力>企業(yè)市場力，具體是指在企業(yè)競爭力影響程度占有度方面，企業(yè)產品力、企業(yè)傳播力、企業(yè)市場力的分為63%、22%、15%，所示。

由于HTC手機企業(yè)競爭力的準則層影響程度不同，所以其對象層的影響程度也不同。在企業(yè)市場力中，各個對象層指標權重是企業(yè)定位力=企業(yè)營銷能力>企業(yè)市場占有力，在企業(yè)傳播力中，各個對象層指標權重是企業(yè)知名度>企業(yè)忠誠度=企業(yè)美譽度，而在企業(yè)產品力中，各個對象層指標權重是企業(yè)產品質量>企業(yè)產品服務>企業(yè)產品外觀。表4對所有對象層權重進行排序，便于更加客觀的找出各個指標對于企業(yè)競爭力的影響程度。

由表4可知，從對象層的角度來看企業(yè)競爭力，影響程度即權重最大就是企業(yè)產品質量，其次是企業(yè)知名度、企業(yè)定位能力=企業(yè)營銷能力在權重中位于第三，接下來第四位的是企業(yè)忠誠度=企業(yè)美譽度，最后權重排名是企業(yè)產品服務、企業(yè)市場占有力和企業(yè)產品外觀。

所以對于HTC手機企業(yè)要想提高企業(yè)競爭力，從根本上來說還是要從改善自身產品即改善手機質量開始。其次隨著經濟全球化的沖擊，要想企業(yè)擁有競爭力不僅僅是質量要過關，也要讓世界都了解HTC的手機，所以大力宣傳等提高企業(yè)知名度也是關鍵。同時企業(yè)生產產品的定位也是關鍵，因為不同年齡階段不同收入的消費行為也不同，所以HTC對自己手機的公司定位也是相當關鍵?？紤]價格等因素，其實HTC的定位應該趨向于年輕化收入中等的群體。當然企業(yè)忠誠度、企業(yè)美譽度、企業(yè)產品服務、企業(yè)市場占有力和企業(yè)產品外觀等因素也要考慮進去。

7.結語

構建一個適合手機企業(yè)競爭力的評估體系，通過分層的方式，基于HTC手機企業(yè)的調查數據，分析HTC手機企業(yè)競爭力的各個對象指標的情況，發(fā)現HTC企業(yè)競爭力上的優(yōu)勢和不足，從而在主要方面進行改進。（作者單位：成都信息工程大學統(tǒng)計學院）

參考文獻：

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