唐銘鴻

摘 要： 近年來，以淘寶網(wǎng)為首的國內(nèi)電商平臺發(fā)展迅速，為我國經(jīng)濟水平增長做出了巨大的貢獻，然而與此同時，許多第三方商家在利益的驅(qū)動下于交易過程中出現(xiàn)了大量售假行為，又對眾多消費者和廠商造成了相當?shù)慕?jīng)濟損失。目前對電商的管理辦法，又由于實際操作有著種種困難，使得消費者在這類售假問題上，普遍有著維權(quán)困難的情況。本文簡述了電商平臺的第三方商家售假問題的現(xiàn)狀與影響，分析了售假問題出現(xiàn)的原因，并對解決售假問題的方法進行了探討，給出了一個合理的解決方案。

關(guān)鍵詞： 阿里巴巴；電商平臺；售假問題

隨著中國經(jīng)濟發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電商這一新的零售形式在近幾年開始飛速發(fā)展，對人民生活方式造成了巨大的影響，也為中國經(jīng)濟發(fā)展注入了極大的活力。在這飛速發(fā)展的背后，也涌現(xiàn)出了一批問題，其中一個極大的問題就是各電商平臺上的第三方商家為了攫取更大的經(jīng)濟利益，出現(xiàn)了嚴重的售假行為。隨著電商平臺在國內(nèi)外的相繼上市，電子商務(wù)這一新興的商務(wù)領(lǐng)域逐漸走上了正規(guī)化的道路，售假問題也就成了電商平臺公司們急需解決的問題。

一、電商平臺第三方商家售假問題的現(xiàn)狀與影響

電子商務(wù)行業(yè)作為一個富有活力的新興行業(yè)，電商平臺的各商家之間為了爭搶市場份額，通常存在著劇烈的商業(yè)競爭。商家為了在劇烈的競爭中存活下來，難免出現(xiàn)惡性的價格競爭，導(dǎo)致商品質(zhì)量大幅下降，產(chǎn)生了一種劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。而淘寶網(wǎng)作為電商平臺提供者與管理者，其管理不善又助長了這種售假行為。

1.電商平臺第三方商家售假問題的現(xiàn)狀。 淘寶網(wǎng)上的第三方商家售假問題是一個由來已久的問題。2015年1月，國家工商總局官方網(wǎng)站上發(fā)布了《工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》一文，文中公布了工商總局在2014年8月到10月中對網(wǎng)絡(luò)交易商品定向檢測活動的結(jié)果。結(jié)果顯示，監(jiān)控中完成的92個批次的樣品采樣中，有54個批次的樣品為正品，正品率達到58.7%，非正品率為41.3%。其中，淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的電商平臺，正品率最低，僅為37.25%，正品率遠低于其他電商公司以及行業(yè)平均水平。這些假冒偽劣商品不僅對廣大消費者造成了經(jīng)濟上的損失，同時還有健康上的潛在危害。

2.電商平臺上第三方商家售假問題造成的影響。 淘寶網(wǎng)上第三方商家售假行為泛濫的問題，對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了相當惡劣的社會輿論影響。在一項2763人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，有75%的網(wǎng)友表示自己在淘寶上買到過假貨，許多購物導(dǎo)購網(wǎng)站都因為淘寶的假貨問題，不推送淘寶上的商品。淘寶網(wǎng)上的第三方商家售假問題還對我國電商的對外形象上造成了嚴重的損害。2015年4月，有新聞報道美國服裝和鞋類協(xié)會致信美國貿(mào)易代表署，對于中國阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)之服裝方面嚴重的售假問題表達了深刻的擔憂。同年7月，美國服裝和鞋類協(xié)會再次向阿里巴巴施壓，要求其采取更有效的反偽造措施，改變該平臺出售假冒偽劣商品的現(xiàn)狀。淘寶網(wǎng)上的售假問題在美國的嚴重影響，使得阿里巴巴集團在美國的發(fā)展之路變成困難重重。

二、電商平臺第三方商家售假問題產(chǎn)生的原因

國內(nèi)電商平臺上第三方商家售假問題的泛濫與國外相對透明的環(huán)境產(chǎn)生了強烈的對比。在淘寶網(wǎng)上，這種近乎猖獗的售假行為的出現(xiàn)，有著深刻的原因。

1.電子商務(wù)高速發(fā)展造成商家間的激烈競爭。 電子商務(wù)在近幾年以讓人難以置信的速度高速發(fā)展。大量商家在這段高速發(fā)展時期的涌入淘寶網(wǎng)，導(dǎo)致了商家之間為了自身發(fā)展空間而進行激烈的競爭。在淘寶網(wǎng)大部分商家有著嚴重的商品同質(zhì)化的情況下，價格戰(zhàn)成為了首選的競爭方式。假冒偽劣商品在價格上有著巨大優(yōu)勢，同時網(wǎng)絡(luò)交易這種不可見實際商品的交易方式又掩蓋了假冒偽劣商品本身質(zhì)量差的劣勢。在激烈的同行競爭中，許多商家為了打出更低的價格，更高的利潤，開始販售假冒偽劣商品。

2.國內(nèi)政府監(jiān)管的不到位。 改革開放三十余年以來，中國國內(nèi)對于品牌、專利、知識的保護意識一直處于一種空缺的狀態(tài)，線下實體商店的交易就普遍存在著售賣假冒偽劣以及盜版產(chǎn)品的問題。電子商務(wù)作為一種新興行業(yè)，國內(nèi)法律對消費者的保護更是十分有限。盡管我國已經(jīng)對《消費者權(quán)益保護法》進行了修改，認定第三方商家的售假行為應(yīng)有電商平臺承擔責(zé)任，但在實際的取證和執(zhí)行方面，仍然存在著很大困難。

3.牽涉到電商平臺自身利益。 淘寶網(wǎng)這類電商平臺上售假店鋪眾多，假貨率甚至超過50%。淘寶網(wǎng)若一刀切一次性處理掉存在售假問題的第三方商家，或?qū)е缕淦脚_活力大幅降低，影響到淘寶網(wǎng)自身的盈利狀況。這種電商平臺利益與售假問題息息相關(guān)的情況，致使了淘寶網(wǎng)官方作為一個電商平臺管理者，打假動力嚴重不足。

三、對處理第三方在電商平臺售假問題的建議

高速發(fā)展的電子商務(wù)，為人民生活帶來了極大的便利，也對我國經(jīng)濟有促進作用。經(jīng)過電子商務(wù)的快速擴展期之后，為了電子商務(wù)的良性發(fā)展，電子商務(wù)的規(guī)范化管理勢在必行。營造電商的良好生態(tài)環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，需要各方共同努力。

1.建設(shè)完善電子商務(wù)法律法規(guī)體系。 對于電子商務(wù)行業(yè)，需要立法部門對其專門的深入研究，以法律來界定并統(tǒng)一的行為規(guī)范，對電商平臺，第三方商家，消費者三者之間的法律關(guān)系要進行明確的界定，明確各自的法律地位與權(quán)利義務(wù)。電子商務(wù)法律體系的完成，勢必會增強整個社會對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心。據(jù)悉，目前《電子商務(wù)法》已經(jīng)進入了草案的起草階段，它的完成有可能為我國電子商務(wù)構(gòu)造一個基礎(chǔ)的安全保障。

2.有關(guān)職能部門加強監(jiān)管，執(zhí)法部門嚴格執(zhí)法。 在完整的法律體系下，工商、物價、質(zhì)檢等有關(guān)職能部門必須要加強對第三方商家的監(jiān)管，不能讓第三方商家成為監(jiān)管的盲區(qū)。對待敢于售假者，執(zhí)法部門應(yīng)嚴格執(zhí)法，直接追究到實際責(zé)任人，施以重罰。只有在第三方商家認識到違法成本之高時，商家才能逐漸實現(xiàn)自律。同時，由于電商平臺售假，牽涉幾方主體，具有普通商品交易不具備的復(fù)雜性，需要多部門聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法方能給售假者和電商平臺應(yīng)有的處罰。只有嚴格立法監(jiān)督才有可能維護電子商務(wù)的健康發(fā)展環(huán)境。

3.電商平臺增強自律，配合執(zhí)法。 對于平臺商而言，必須認識到姑息售假是一種非常短視的行為。電商平臺應(yīng)制定并嚴格執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)售商品準入的質(zhì)量門檻，從根本上消除第三方商家的售假行為。電商平臺還必須要制定更嚴格的準入條件，如增加保證金，對商家的個人信息進行更進一步的核實等，保證在發(fā)生售假案件糾紛時，可以配合政府職能部門執(zhí)法，提供必要的信息，以便管理好第三商家的各種行為，提高第三方商家違法成本，進一步降低第三方商家違法可能。

4.消費者增強權(quán)益意識與證據(jù)搜集能力。 消費者作為弱勢群體，一定要有更高的權(quán)益意識，注意保留交易證據(jù)。由于網(wǎng)購的交易過程都是在虛擬空間完成的，交易證據(jù)很難收集，消費者自身應(yīng)注意在交易前與商家進行必要的溝通，在交易中盡可能多的保留視頻或文字記錄。交易中出現(xiàn)矛盾，可以先向電商平臺運營方投訴，若仍然沒有得到解決，更是可以向相關(guān)工商部門投訴。

四、結(jié)語

電子商務(wù)作為一種十分年輕的交易方式，其交易過程仍然有許多的瑕疵和漏洞，這是一個事物發(fā)展的必然階段，然而我們并不能因為電子商務(wù)的年輕而姑息這種交易方式中的違法行為。這種姑息雖然會帶來短期內(nèi)的飛速發(fā)展，卻必將給電子商務(wù)的未來蒙上一層陰影。電商平臺乃至整個法律體系都必須發(fā)展出一套行之有效的管理辦法，才能為電子商務(wù)帶來一個美好的未來。