陳曉冬

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，天使與魔鬼并存。但既然是國家戰(zhàn)略的風(fēng)口，

風(fēng)口起舞將會(huì)成為“新常態(tài)”過程中的一種常態(tài)

Internet Plus is a double blade， embodying beauty of angel and evilness of Demon. Since it is in the center of national strategy， Internet plus will embrace a great boom under a new normal state.

“互聯(lián)網(wǎng)+”，有些人會(huì)將它認(rèn)為是中國政府準(zhǔn)備了一攬子工具力圖扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)的政策導(dǎo)向之一，也有些人會(huì)覺得這只是一個(gè)被不斷熱炒換湯不換藥的隔夜飯而已。而在我們看來，為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)是當(dāng)下的風(fēng)口？它會(huì)給企業(yè)和消費(fèi)者帶來什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？先從這個(gè)名詞的所產(chǎn)生的背景說起。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，中國經(jīng)濟(jì)的“錨”之所在

在中國經(jīng)濟(jì)面臨2008年金融危機(jī)以來最嚴(yán)峻的局面，一季度GDP同比增長7%——這個(gè)數(shù)字恰好是中國政府確立的今年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)，也就是中國政府的心理臨界點(diǎn)。7%與2014年四季度7.4%的GDP增長速度相比顯然低了些。

中國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能過剩，制造業(yè)疲乏，房地產(chǎn)處在下降通道，這些都與之前殺雞取卵式的投資后遺癥有關(guān)。我們得了三十年的好處，而很多的扭曲現(xiàn)象會(huì)在2014年之后反映出來。習(xí)近平主席上任以來，為中國經(jīng)濟(jì)的未來打上了“新常態(tài)”（new normal）的時(shí)代烙印，這跟中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是比較吻合的。簡(jiǎn)而言之就是：發(fā)達(dá)國家集體低迷，發(fā)展中國家瘋狂難覓，舊的技術(shù)革命已經(jīng)過去，新的還沒到來，全球化的停滯期正在到來，“新常態(tài)”在國外也被喚作是“中等收入陷阱”，是中國所面臨非常不好的現(xiàn)實(shí)。

如果說未來的10到15年，中國的發(fā)展將會(huì)處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的下行通道，那我們就有必要為這個(gè)下行通道找一個(gè)“錨”?！板^”落在哪里，就是中國經(jīng)濟(jì)軟著陸的點(diǎn)。這個(gè)“錨”是什么？我認(rèn)為，除了能夠代表中國工業(yè)化技術(shù)轉(zhuǎn)型的“工業(yè)4.0”概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”舍我其誰。

李克強(qiáng)總理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，會(huì)成為中國經(jīng)濟(jì)起飛的動(dòng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為什么會(huì)被委以重任？為什么不像前幾年那樣，押注房地產(chǎn)？這個(gè)很容易理解，舉個(gè)中國股市的例子。本輪牛市的目標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)人民幣的貨幣政策有關(guān)，人民幣需要自由兌換，就意味著資本的自由流通。而它會(huì)遭遇的問題，就是人民幣超發(fā)。超發(fā)的人民幣要去哪里？不是房子。房子，說值錢就值錢，說不值錢也可以不值錢，可是注定世界上絕大多數(shù)人貧窮，老百姓也只是浮財(cái)過手一下下而已。按照馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)價(jià)值應(yīng)該是相同的，可是世界上絕大多數(shù)人，只有勞動(dòng)的權(quán)利，沒有定價(jià)的權(quán)利。中國制造注定需要升級(jí)為中國定價(jià)，中國定價(jià)的代表標(biāo)志，就是有一系列的企業(yè)，在政府的支持下，獲得應(yīng)該有的定價(jià)權(quán)，因此這些企業(yè)所對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)價(jià)值，應(yīng)該重估，重估的基礎(chǔ)就是產(chǎn)能升級(jí)，這就是“工業(yè)4.0”，就是降低公司的融資和銷售成本，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。南北車合并，要的是國際定價(jià)權(quán)，否則完全沒必要合并；五礦和寶鋼兩大集團(tuán)搞電商，為的就是降低銷售成本，提高銷售效率，說穿了，還是國際定價(jià)權(quán)。

好了，以上基本闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)國家戰(zhàn)略邏輯的提出背景，并且可以預(yù)見的是，“互聯(lián)網(wǎng)+”將成為中國經(jīng)濟(jì)軟著陸的至關(guān)重要的“錨”。這個(gè)“錨”會(huì)借助中國14億雙手，將中國經(jīng)濟(jì)帶出“新常態(tài)”的下行通道。而這一切，將借助數(shù)字時(shí)代帶來社會(huì)形態(tài)和商業(yè)模式。

是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“+互聯(lián)網(wǎng)”

杰里米·里夫金先生在他的《第三次工業(yè)革命》和《零邊際成本社會(huì)》兩本書中，向我們描述了一個(gè)極致生產(chǎn)力、協(xié)同共享、產(chǎn)消者一體化、生物圈生活等方式的全新社會(huì)，詳細(xì)地描述了數(shù)以百萬計(jì)的人生產(chǎn)和生活模式的轉(zhuǎn)變。而這個(gè)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)就是數(shù)字時(shí)代所承載的“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)帶來了社會(huì)形態(tài)和商業(yè)模式的顛覆性改變，新型數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境、新型消費(fèi)者類型及新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、社交媒體平臺(tái)等要素正推動(dòng)營銷新格局的形成。

當(dāng)下全國鋪天蓋地的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念炒作，其實(shí)除了本身做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)之外，對(duì)于其他傳統(tǒng)行業(yè)而言，必須是將互聯(lián)網(wǎng)置于實(shí)業(yè)之上。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中迷失是很危險(xiǎn)的，必須立足根本，所以我覺得，不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，是“+互聯(lián)網(wǎng)”。

一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該如何去“+互聯(lián)網(wǎng)”，這需要我們從技術(shù)、大數(shù)據(jù)、社交媒體三個(gè)不同維度來揭示這個(gè)全新格局。

技術(shù)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的促成者。不知道各位有沒有真切地感覺到NFC功能和移動(dòng)定位技術(shù)帶給我們的真切變化。隨著大數(shù)據(jù)洶涌而來，設(shè)備和生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用產(chǎn)生大量快速流動(dòng)的各種數(shù)據(jù)。同時(shí)，各行各業(yè)的分界線將持續(xù)淡化，消費(fèi)者也將根據(jù)在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間的易用性評(píng)估產(chǎn)品。數(shù)據(jù)托管者、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)整合者等新行業(yè)和新角色將會(huì)不斷涌現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的推動(dòng)者。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，至少為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了以下動(dòng)力。首先，實(shí)現(xiàn)信息透明化和更高效的數(shù)據(jù)利用；其次，收集更為準(zhǔn)確詳細(xì)的性能信息；再次，發(fā)現(xiàn)可改善之處并提高其性能，包括更加細(xì)分用戶群，更為準(zhǔn)確的定制；最后，可用于改善下一代產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)?！按髷?shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”因此而變得暢通無阻。

社交媒體平臺(tái)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的神經(jīng)中樞和放大器。傳統(tǒng)行業(yè)面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+ ”就不得不面對(duì)社交媒體的挑戰(zhàn)。社交媒體缺乏可行的監(jiān)管措施，內(nèi)容真實(shí)性沒有保障。而且它超越了傳統(tǒng)地域、人口和經(jīng)濟(jì)界限，社交媒體的內(nèi)容通過“病毒式效應(yīng)”不斷放大。美國聯(lián)合航空公司因?yàn)橐皇拙W(wǎng)絡(luò)民謠10天蒸發(fā)2億市值的故事，將會(huì)成為傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”后所消之不去的夢(mèng)魘。

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為我們帶來什么？

那么，對(duì)于消費(fèi)者，“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)給我們帶來什么樣的改變？舉個(gè)例子：

劉小麗打算搬家，這段時(shí)間她一直在物色新的公寓。她與房產(chǎn)中介約好去看待售的幾套房子。在驅(qū)車趕往會(huì)面地點(diǎn)的途中，汽車儀表盤里的電腦提醒她，本周晚些時(shí)候她要主持一場(chǎng)商務(wù)會(huì)議，助手已經(jīng)更新了演示幻燈片，現(xiàn)在可供她審閱。隨后，她啟動(dòng)車載電腦的自動(dòng)駕駛程序，開始審閱儀表盤顯示屏上的幻燈片，任由汽車在路上自動(dòng)行駛。

劉小麗與中介碰頭后，中介遞給她一臺(tái)平板電腦，上面儲(chǔ)存的數(shù)個(gè)動(dòng)畫短片正是根據(jù)他們要看的那幾套公寓制作而成。劉小麗把短片傳輸?shù)绞謾C(jī)上，以便查看。她喜歡第二套公寓，很好奇里面擺放自己的家具會(huì)是怎樣的，于是她打開了手機(jī)上的一個(gè)應(yīng)用程序。這個(gè)程序能夠讓她觀看房間的布局，將已有家具清空，代之自己的一些家具。

劉小麗看中這套公寓后，她將自己的手機(jī)連接上中介的手機(jī)，獲得更多關(guān)于公寓所處地理位置、周邊環(huán)境等信息，了解生活在這里是否便捷。她使用其開戶銀行提供的一個(gè)應(yīng)用程序，拍了一張公寓的照片，并發(fā)送給銀行。很快，她便收到銀行發(fā)來的短信通知，告訴她最近數(shù)周該區(qū)域的公寓售價(jià)范圍，還附有一份預(yù)先核準(zhǔn)的房貸方案。

劉小麗的出價(jià)被房主接受，她通過手機(jī)加密簽名功能簽署了按揭貸款合同，銀行給她發(fā)來一條短信，恭喜她喜得新居，并告知她的等級(jí)已升至“貴賓客戶”，在購買業(yè)主保險(xiǎn)時(shí)可享受特別優(yōu)惠。

沒錯(cuò)，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，地產(chǎn)、辦公、金融、咨詢等所有傳統(tǒng)和服務(wù)行業(yè)在空中整合，為消費(fèi)者節(jié)約了大量的時(shí)間，同時(shí)以最直觀的方式幫助消費(fèi)者進(jìn)行決策。其實(shí)，這種數(shù)字化生活距離我們并不遙遠(yuǎn)。日新月異的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)使得我們對(duì)生活的種種嶄新期望逐步成為現(xiàn)實(shí)。企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)和可信任的圈子，利用科技、信息和選擇對(duì)我們面臨的各種“場(chǎng)景”加以引導(dǎo)，并作出快速回應(yīng)。

營銷學(xué)大師溫偉德（Wilfried R. Vanhonacker）教授在中歐開設(shè)的《營銷大未來：數(shù)字營銷新視界》課程中提到，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素為云服務(wù)、社交媒體、移動(dòng)。云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。社交媒體是隨時(shí)隨地能夠連接所有人。移動(dòng)是隨時(shí)隨地連通?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”和數(shù)字時(shí)代營銷在此整合，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的障礙，也成為了消費(fèi)者享受接近零邊際成本時(shí)代的敲門磚。

由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，天使與魔鬼并存。但既然是國家戰(zhàn)略的風(fēng)口，風(fēng)口起舞將會(huì)成為“新常態(tài)”過程中的一種常態(tài)。風(fēng)物長宜放眼量，未來數(shù)字時(shí)代的營銷模式，注定將是利用傳統(tǒng)的1對(duì)1模式，展示人與人之間的關(guān)愛，最終融入這個(gè)交互世界的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大潮沖擊將會(huì)很快來到，不知道我們的同行們是否已經(jīng)在枕戈待旦了？！