陳凱

當過年搶微信紅包以壓倒性地勝利搶走“春晚”的風頭，當一向被認為最正統(tǒng)嚴肅的《人民日報》都以“蒼白體”無字廣告“亮瞎”大眾的眼睛，那些還在依靠傳統(tǒng)模式維系客戶、收取固定月費的公關經(jīng)理人們還能做到安枕無憂嗎？事實上，數(shù)字化的沖擊已經(jīng)給傳播行業(yè)帶來顛覆性的影響，不變革就等同于滅亡，這已經(jīng)成為當前所有公關人的共識。

站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口，客戶的預算需求和分配發(fā)生了明顯變化，他們將更多需求向數(shù)字化媒體傾斜。與此同時，公關公司在數(shù)字化傳播手段、工具和內容方面也做著多種努力進行嘗試和突破，并取得不少成果。以下就來談談我對公關公司在數(shù)字化傳播方面的一些趨勢認知。

標準化產(chǎn)品。眾所周知，一流企業(yè)做標準、二流企業(yè)做技術、三流企業(yè)做產(chǎn)品。這在公關行業(yè)同樣適用，也是會唐網(wǎng)所追求的。會唐網(wǎng)是從線下活動發(fā)展起來的一家公關公司，積累了大量的場地和會議資源，隨著互聯(lián)網(wǎng)化的越來越深入，我們也一直在思考如何實現(xiàn)線下產(chǎn)品線上化，也就是O2O無縫對接。經(jīng)過幾年的摸索，我們成功實現(xiàn)在線會議場地查詢預訂平臺，并成為在線會議查詢的門戶，成為行業(yè)領頭羊。目前已實現(xiàn)B輪融資，并于今年4月成功入選福布斯“非上市潛力企業(yè)”第15名，并刷新中國本土非上市傳播企業(yè)在福布斯榜單的最高排名。

移動互聯(lián)營銷趨勢。猶如2014年整個營銷格局中“無數(shù)字，不營銷”一樣，移動營銷已經(jīng)迎來新的發(fā)展機遇，“無移動，不營銷”成為新常態(tài)。由于社交媒體培育下的新時期網(wǎng)民具有個性化、選擇變化快、要直接結果不要思考的特性，因此某某文體的講故事、煽動感情的營銷方式將被淘汰。新要點是：以消費者利益為本，直接告訴消費者能有什么好處，是便宜了、還是方便了、還是能提升逼格——就是找到能吸引用戶的有意思的點，然后最快速、廣泛地傳播出去。因此，為確保創(chuàng)意的呈現(xiàn)，需要優(yōu)秀的UI和后臺技術，設計人員和技術人員變得越來越重要，目前，在傳播行業(yè)的數(shù)字媒體營銷團隊中設計及技術人員已經(jīng)成為標配。

大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)深刻影響著行業(yè)變革，網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更深刻地感知用戶需求，由關注精準度轉變關注效率的提高，可以讓企業(yè)的決策更科學。在這方面，會唐網(wǎng)通過會場云實現(xiàn)便捷管理客戶及客戶訂單，以云數(shù)據(jù)存儲輕松對接千萬中小企業(yè)及500強大企業(yè)采購，是利用互聯(lián)網(wǎng)工具高效管理客戶需求的典型代表。

精準營銷。大數(shù)據(jù)時代，營銷商需要在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)服務企業(yè)可度量的低成本擴張之路。精準營銷實現(xiàn)了“一對一”的營銷，其產(chǎn)品設計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產(chǎn)品價值的適應性，從而為用戶創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。這其中最有代表性的案例，要屬藍色光標針對機場和高鐵站W(wǎng)IFI入口廣告資源以及近百個超級APP推送廣告資源的快速布局。這一行為使得藍色光標不但可以為廣告主帶來覆蓋中高端商務人群的多樣化媒體廣告形式，未來更可以為客戶提供基于精準用戶群的大數(shù)據(jù)分析，即“廣告+數(shù)據(jù)”的服務，這顯然將為藍色光標提升核心競爭力增添重要砝碼。

行業(yè)自媒體大號。自媒體大號在實際的推廣過程中亦是廣泛應用，而現(xiàn)在最新的趨勢是很多自媒體大號其背后的運作團隊就是公關公司本身。這讓公關公司也獲得了自我傳播的機會，對于提升公關公司的知名度和影響力起到重要作用。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的帶動下，除了以上提到的這些趨勢，還有很多其它的方式在不斷的演化產(chǎn)生，正所謂日新月異。作為最具前瞻精神的公關公司，需要不斷地探索嘗試各種全新的傳播方式，使之能夠更好為客戶創(chuàng)造傳播價值。