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空降兵常犯的三個(gè)錯(cuò)誤

2015-05-30 21:04:24孫含暉
清華管理評(píng)論 2015年3期
關(guān)鍵詞:救世主空降兵潛規(guī)則

生存就是“活著”,發(fā)展就是“活得好”。這是我的中學(xué)老師告訴我的。我覺(jué)得話(huà)糙理不糙,它很實(shí)用——至少對(duì)我來(lái)說(shuō)是如此。

一個(gè)人,進(jìn)入一家公司,面臨的也是“活著”和“活得好”這樣兩件事情。

要想“活著”,就要研究你的環(huán)境:這公司的文化是什么樣子,有什么樣的潛規(guī)則,你的上級(jí)是什么風(fēng)格,你的同事的性格和業(yè)務(wù)能力,你的屬下的水平如何。只要你的智商還夠用,就可以把這些研究清楚,并且根據(jù)這個(gè)研究結(jié)果想出來(lái)自己的“生存之道”。至于你能不能操作好這個(gè)“生存之道”,就既需要智商也需要情商了。

所謂“活得好”,對(duì)于一個(gè)有追求的人來(lái)說(shuō),就是按照自己的意愿,發(fā)揮自己的能力做些事情,并且獲得相應(yīng)的報(bào)酬和聲譽(yù)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),就比僅僅是“活著”,需要更高的智商和情商,才能不僅僅在這家公司生存下去,還能推動(dòng)上下左右的力量,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

顯然,“活著”是一個(gè)必要條件,沒(méi)有這個(gè),一切免談;“活得好”是一個(gè)高級(jí)要求。

可是,現(xiàn)實(shí)故事是怎樣的呢?我們很多空降兵進(jìn)入到民營(yíng)企業(yè),不到一年就坐上冷板凳。說(shuō)句不客氣的話(huà),他們還沒(méi)學(xué)會(huì)如何“活著”,就夢(mèng)想要做些事情,要是不失敗,才是怪事。

常見(jiàn)錯(cuò)誤1:“救世主心態(tài)”

很多空降兵進(jìn)入民企,以為自己真的有金手指,把自己當(dāng)成企業(yè)的“救世主”,想要大刀闊斧進(jìn)行改革。他們往往自個(gè)兒覺(jué)得自己很“屈尊”、很“禮賢下士”,既沒(méi)有像以前那樣住五星級(jí)酒店,也放棄了在國(guó)際大公司的大好前程,如果在這個(gè)企業(yè)再干得不好,那就真的什么都不是了。

最后,他們就真的在這個(gè)企業(yè)里干得不好,也就真的什么也不是了。原因出在哪里?

在我看來(lái),他們心理上還端著架子,還瞧不起自己的同事,還帶著“救世主心態(tài)”在做事情。一旦有了這種心態(tài),你的同事們看不出來(lái)?人這種動(dòng)物是非常敏感的,尤其是民營(yíng)企業(yè)的人對(duì)于這種“國(guó)際大公司”的空降兵尤其敏感。既然你是這種“救世主心態(tài)”,人家怎么會(huì)愿意配合你的工作?噢,你很聰明,我們很笨。你沒(méi)來(lái)的時(shí)候,我們把企業(yè)做到這么大,在你的眼里,我們做的這也不對(duì),那也不對(duì),我們以前的成績(jī)?nèi)枪肥哼\(yùn)?你現(xiàn)在來(lái)了,你來(lái)告訴我們?cè)趺醋?,你只要?jiǎng)觿?dòng)嘴,具體事情仍然是我們?cè)谧觯霾怀墒俏覀儽?,做成了就是你的功勞。我為什么要配合你,從而成就你?/p>

只要你有這種“救世主心態(tài)”,你的同事就不會(huì)真正把你的事情當(dāng)成是他們自己的事情,甚至?xí)抵袚v蛋,最后,你的事情就很難做成。

常見(jiàn)錯(cuò)誤2:

根本沒(méi)研究清楚民營(yíng)企業(yè)的文化和潛規(guī)則

中國(guó)的民營(yíng)企業(yè),都是創(chuàng)始人帶著一批人做出來(lái)的,在其成長(zhǎng)過(guò)程中,會(huì)形成獨(dú)特的公司文化和潛規(guī)則。這些東西和國(guó)際公司的一些規(guī)則,有的相同,有的不同,有的表面相同實(shí)質(zhì)不同,有的表面不同實(shí)質(zhì)相同??战当热槐е鴣?lái)民營(yíng)企業(yè)做事的決心進(jìn)來(lái)了,那就應(yīng)該先研究清楚這些東西。你以前一直是下國(guó)際象棋的,現(xiàn)在來(lái)下中國(guó)象棋了,這兩種棋都有“相”,但走法不盡相同,不妨先學(xué)習(xí)好棋盤(pán)上的規(guī)矩再說(shuō)。你一坐到棋秤前就直接動(dòng)棋子,怎么可能贏(yíng)棋?

舉個(gè)例子:有些創(chuàng)始人董事長(zhǎng)請(qǐng)一個(gè)空降兵來(lái)做CEO,一般是做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的??战当鳦EO就往往認(rèn)為:董事長(zhǎng)既然把CEO的職位讓出來(lái)了,就應(yīng)該充分授權(quán)。可是,民營(yíng)企業(yè)里磨練出來(lái)的董事長(zhǎng),怎么會(huì)輕易地就全面相信一個(gè)人呢?何況有很多民營(yíng)企業(yè)外聘CEO最后失敗的前車(chē)之鑒在。多長(zhǎng)時(shí)間足以讓一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始人董事長(zhǎng)相信一個(gè)外來(lái)的CEO?一年??jī)赡??三年?可能空降兵覺(jué)得時(shí)間足夠長(zhǎng)了,創(chuàng)始人董事長(zhǎng)覺(jué)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠呢。你深入了解過(guò)幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始人?你了解這些人經(jīng)歷過(guò)什么樣的人性險(xiǎn)惡和欺詐嗎?你了解這些人的控制欲有多么強(qiáng)大嗎?這些事情不了解,想當(dāng)然地認(rèn)為你應(yīng)該信任我放手讓我做事情,你不信任我就不要請(qǐng)我來(lái),未免過(guò)于幼稚。

再舉個(gè)例子:空降兵CEO經(jīng)常愿意召開(kāi)戰(zhàn)略討論會(huì)議,讓管理團(tuán)隊(duì)一起來(lái)討論戰(zhàn)略。這樣的戰(zhàn)略討論會(huì)議,一方面是讓大家參與討論,一方面也是董事長(zhǎng)、CEO將自己的想法以一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式傳達(dá)給管理層,而且要顯得是大家討論出來(lái)的,這樣大家的認(rèn)同感會(huì)更高。在國(guó)際大企業(yè),管理層很多都是名校MBA出身,對(duì)這一套不陌生,大家能配合著把這個(gè)游戲玩好。但是在民營(yíng)企業(yè),由于其獨(dú)特的文化和潛規(guī)則,很多管理層對(duì)這種游戲不太熟悉,參加這種會(huì)議的時(shí)候,要么是不發(fā)言,要么是“領(lǐng)導(dǎo)決定了,我執(zhí)行就是”,要么就是不走腦子什么話(huà)都敢說(shuō)。所以,要開(kāi)這種會(huì),董事長(zhǎng)和CEO等核心高管事先要充分溝通,把調(diào)子基本上定好,然后主持人會(huì)引導(dǎo)大家沿著這個(gè)調(diào)子討論下去,不會(huì)真的允許在討論中無(wú)邊無(wú)際地發(fā)散思維的。有的空降兵CEO被那套“群眾智慧是無(wú)窮無(wú)盡”的咨詢(xún)理論洗了自己的腦子了,事先不溝通、不定調(diào)子,這樣的戰(zhàn)略討論會(huì)議就毫無(wú)效果。事后,空降兵CEO反而還抱怨管理層的素質(zhì)太低。

在民營(yíng)企業(yè)里,也經(jīng)常有人向創(chuàng)始人告空降兵的黑狀,這是非常正常的事情。你不可能讓所有人都滿(mǎn)意。對(duì)這種告黑狀的事情,空降兵也要事先防范到,否則,“活著”就真的是個(gè)大問(wèn)題。有時(shí)候,因?yàn)橐痪錈o(wú)心的話(huà)被人扭曲地傳到創(chuàng)始人董事長(zhǎng)耳朵里,董事長(zhǎng)翻臉不信任CEO,這種情況也不少見(jiàn)。

常見(jiàn)錯(cuò)誤3:

缺少辦公室政治的手腕

辦公室政治似乎不是一個(gè)好聽(tīng)的詞,但其實(shí)任何一個(gè)公司都不可避免會(huì)有辦公室政治,只是程度不同。使用一些善意的辦公室政治手法,能夠減少誤解和沖突,也是高情商的一種表現(xiàn)。

空降兵剛進(jìn)入一個(gè)公司的時(shí)候,要做一些“快贏(yíng)”的項(xiàng)目,例如凍結(jié)招聘。凍結(jié)招聘這種事情,勢(shì)必影響到一部分人的權(quán)力和業(yè)務(wù),于是肯定會(huì)有人到創(chuàng)始人董事長(zhǎng)那里告御狀(題外話(huà):其實(shí)這個(gè)時(shí)候,空降兵應(yīng)該預(yù)見(jiàn)到將來(lái)肯定有人會(huì)去告狀)。空降兵如果政治手腕更靈活的話(huà),可以事先和董事長(zhǎng)溝通,讓董事長(zhǎng)充分理解應(yīng)該凍結(jié)招聘的道理,再讓董事長(zhǎng)出面向各部門(mén)講一下要凍結(jié)招聘的大原則。然后,空降兵再和各個(gè)部門(mén)溝通,適當(dāng)給某些部門(mén)開(kāi)一點(diǎn)點(diǎn)口子,并且說(shuō)這是他向董事長(zhǎng)爭(zhēng)取來(lái)的。既然董事長(zhǎng)將職業(yè)經(jīng)理人請(qǐng)來(lái)了,而且他自己又不充分放權(quán),那就讓他幫助你擋擋箭吧。如果這個(gè)箭他都不肯擋,那正好和董事長(zhǎng)談一談你到底請(qǐng)我來(lái)做什么,是讓我們來(lái)做事情,還是讓我們來(lái)背黑鍋、唱白臉的。外國(guó)人也經(jīng)常講“好警察、壞警察”(good cop, bad cop) 的談判策略,我們有著幾千年厚黑歷史的中國(guó)人,不會(huì)玩這一手?

總之,如果空降兵的心態(tài)沒(méi)有調(diào)整過(guò)來(lái),手腕上不夠靈活,又沒(méi)有對(duì)企業(yè)的軟環(huán)境充分研究,可謂沒(méi)有天時(shí)地利人和,豈有不敗之理?

最后奉送大家一個(gè)“3M”理論。一個(gè)人剛進(jìn)入一個(gè)企業(yè),要Confirm,就是確認(rèn)自己對(duì)企業(yè)環(huán)境的預(yù)判是準(zhǔn)確的,一般這個(gè)Confirm要有1-3個(gè)月的時(shí)間;然后這個(gè)人要Perform,就是要做出自己的成績(jī)來(lái),以此來(lái)贏(yíng)得上下左右的信任,拿自己以前的光環(huán)是不可能獲得周?chē)说男湃蔚模@個(gè)Perform一般要6-12個(gè)月的時(shí)間;最后才是Reform,你既了解情況,也獲得了信任,才有可能推進(jìn)改革,改變一些不合適的東西。這個(gè)3M理論對(duì)于任何人,只要你不是自己創(chuàng)業(yè),應(yīng)該都可以適用。

孫含暉:Nasdaq上市公司CFO

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