張紅

我曾在一家大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作，那時(shí)候，我的辦公室和銷售部緊挨著，對(duì)他們的工作比較了解。銷售部的主要工作是，把學(xué)校研發(fā)的數(shù)學(xué)教材推銷給三、四線城市的一些中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

銷售部的員工是幾位小姑娘，個(gè)個(gè)伶牙俐齒的。有一天，銷售部招聘了一名男生，大家叫他小周，21歲，剛大學(xué)畢業(yè)。他毫無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)，每次給客戶打電話都不得要領(lǐng)，很多次，客戶都沒(méi)有耐心聽(tīng)完他的介紹就把電話掛了。大家都很奇怪，領(lǐng)導(dǎo)怎么招一個(gè)毛孩子進(jìn)來(lái)，有錢燒的?。?/p>

銷售部的業(yè)績(jī)每周都會(huì)公布在黑板上，大家的銷售業(yè)績(jī)一目了然。業(yè)績(jī)最好的，是小陳。小陳之所以業(yè)績(jī)好，是因?yàn)樗其N教材很有技巧，三句兩句就說(shuō)到了點(diǎn)子上，能迅速打動(dòng)客戶。有些糾結(jié)的客戶，小陳也能細(xì)心體貼地安撫他們，很快取得他們的信任。

有一次工作間隙，我不太忙，一抬頭，正好看見(jiàn)對(duì)面的小周在專心致志地聽(tīng)著什么。這時(shí)候辦公室里，只有小陳在認(rèn)真打電話，和客戶交流，我想他一定是在聽(tīng)小陳怎么打電話的。

第二天，我發(fā)現(xiàn)他不僅聽(tīng)小陳怎么打電話，還會(huì)認(rèn)真聽(tīng)其他同事是如何推銷的，心想，這個(gè)小伙子真有心。果然，過(guò)了幾天，我就發(fā)現(xiàn)小周打電話給客戶的時(shí)候，不再磕磕巴巴，能很快根據(jù)客戶的反應(yīng)說(shuō)出令他們感興趣的要點(diǎn)。他的業(yè)績(jī)開(kāi)始有了零的突破，并且越來(lái)越好。過(guò)了沒(méi)多久，他就超越小陳，成為銷售冠軍。

因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，小周開(kāi)始被重用，每次有大型教育培訓(xùn)的展會(huì)，校長(zhǎng)都會(huì)派他參加。有一次，小周出差回來(lái)，我在打印宣傳資料，他也過(guò)去要打印。我收拾好打印的東西要離開(kāi)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他正在打印一些電話號(hào)碼。

我問(wèn)，你哪里弄來(lái)那么多電話號(hào)碼啊，有什么用?。克πφf(shuō)，這次出差，在會(huì)場(chǎng)的入口處，見(jiàn)到很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和老師的簽到，上面留有電話，我用手機(jī)拍下他們的聯(lián)系方式，回來(lái)試試，看看能不能打通。有時(shí)候在網(wǎng)上找一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式太慢了，并且不準(zhǔn)確，我這也是死馬當(dāng)活馬醫(yī)。

以前，校長(zhǎng)也派其他同事出差，沒(méi)有見(jiàn)到他們收集電話回來(lái)。小周的用心，打動(dòng)了我，可以肯定，他以后絕對(duì)會(huì)是銷售部的老大。

果然，那之后，小周的業(yè)績(jī)噌噌上升，把伶牙俐齒的小姑娘們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。校長(zhǎng)見(jiàn)他業(yè)績(jī)這么好，提拔他為銷售部總監(jiān)。那時(shí)，他剛剛22歲，是單位年齡最小的。

校長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)，你們不要不服，我也是根據(jù)業(yè)績(jī)說(shuō)話，小周業(yè)績(jī)好，他能擔(dān)當(dāng)這個(gè)職位，我也放心。

在不到一年的時(shí)間里，小周從開(kāi)始的啥也不會(huì)到當(dāng)上銷售主管，可以說(shuō)是個(gè)奇跡。但是，我并不吃驚，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，用心，就有奇跡。

這世界從來(lái)都是公平的，你付出多少，就會(huì)收獲多少;你有多用心，就有多成功！

編輯/陶林

（E-mail：Lintaotao927@163.com）