王露露　偶彈壓

摘要：自戀已經(jīng)成為現(xiàn)在90后的典型特質(zhì)。“微博控”、愛自拍都是自戀的典型特質(zhì)，本文擬對整理現(xiàn)有文獻對有關(guān)自戀顧客的研究，以方便后續(xù)學者的研究。

關(guān)鍵詞：自戀；自戀顧客；自戀測量

一、引言

自戀已經(jīng)成為現(xiàn)在90后的典型特質(zhì)?！拔⒉┛亍薄圩耘亩际亲詰俚牡湫吞刭|(zhì)，本文擬對整理現(xiàn)有文獻對有關(guān)自戀顧客的研究，以方便后續(xù)學者的研究。

二、自戀的定義

自戀（narcissism），顧名思義就是一個人喜歡自己，愛戀自己。自戀一詞源自希臘神話故事，外貌俊美的少年因一直迷戀自己在水中的倒影直至憔悴而死，最后化成了一朵水仙花。對自戀的研究最早是來自于精神分析學領(lǐng)域，后來自戀逐步被學者們視為一種病理性人格，其主要癥狀為狂妄自大、擁有偏執(zhí)的野心和傲慢的行為，在與人交往過程中容易暴躁易發(fā)怒（美國精神病學會，2000）。然而后續(xù)的研究發(fā)現(xiàn)并不是所有假定的癥狀都十分顯著，因此自戀由重新被界定為一種正常存在的人格特質(zhì)（Lee等，2013），主要包含三個成分，即夸大的積極自我概念、維持這種積極自我概念所采用的自我調(diào)節(jié)策略及低移情、低親密度的人際關(guān)系（Campbell等，2011）。關(guān)于自戀，目前尚沒有形成一個統(tǒng)一的、嚴格的操作性定義。一般認為，自戀是一種長期性的、形式多樣的、綜合性的人格構(gòu)造，是個體對于自身、自身想象以及自身在他人眼中形象的過分專注和癡迷，是一種對于自身重要性的夸大感覺，認為自己比其他人更為優(yōu)越，并相信自己有資格獲得特殊權(quán)利和待遇（鄭涌等，2005）。

三、自戀的分類

自戀分為顯性自戀和隱形自戀，且這種分類方式無論實在臨床研究上還是在人際關(guān)系研究中都已經(jīng)被廣泛采用（Given，2011）。Wink率先提出并驗證了自戀的兩種類型，他發(fā)現(xiàn)自戀并不是一個單一的整體的概念，而是由兩個相互之間互相獨立的類型構(gòu)成的，這兩種類型分別是顯性自戀和隱性自戀（Wink，1991），其共同點是只有在得到別人的夸獎和贊譽時才能活的滿足感（Luchner等，2011）。其實，在對6個主要的自戀量表進行測量比較分析后可以發(fā)現(xiàn)，自戀者除了都具有偏執(zhí)倔強、自我放縱和傲慢這些本質(zhì)特征以外，其他特征都具有十分明顯的區(qū)別（Wink，1991；Rathvon&Holmstrom，1996）。

顯性自戀作為自戀的兩個子類型之一，具有十分明顯的外向型行為傾向6（Luchner等，2011）。學者們認為顯性自戀者與自我擴張的感覺有關(guān)，傾向于需要別人的注意，可能盡管他們對他人的需求不關(guān)注或不易察覺，但仍有較大的社會魅力，有著較高心理健康水平（馬曉麗等，2011）。顯性自戀者似乎很少去理解他的感受，他們往往作風夸張其塊炫耀，喜歡通過自我放大來維持自己的自尊、而且他們往往否認自身缺點，有時甚至會對有損其自尊的人表現(xiàn)出憤怒和攻擊行為（Dickinson&Pincus，2003）。而與之相反，隱性自戀更多的是表現(xiàn)出內(nèi)向型行為（Luchner等，2011），具體表現(xiàn)為隱性自戀者感到自卑，對他人的評價十分敏感，總感到不滿足（馬曉麗等，2011）。他們往往比較害羞和壓抑，其內(nèi)心隱藏著的是其夸大的自我期待和認可，他們很少主動使用自我增強策略來實現(xiàn)自尊，而更多的是依賴別人的反饋來管理自尊（Dickinson&Pincus，2003）。Rose以RNNS和NPI作為顯性自戀的測量工具，以NPDS和SNS作為隱性自戀的工具，證明了顯性自戀者有較高的自尊和生活滿意度，而隱性自戀有較低的自尊和生活滿意度（Rose，2002）。關(guān)于顯性自戀和隱性自戀的探討已經(jīng)成為近期自戀研究關(guān)注的重點。

四、自戀的測量

對自戀的測量，國外使用比較普遍的測量工具是Raskin和Hall開發(fā)的自戀人格量表（NPI），該量表的有效性經(jīng)過了許多研究者的證實（Chatterjee&Hambrick，2007；Emmons，1987；Morf，Weir&Davidov，2000；Raskin&Terry，1988）。然而該量表是在西方文化背景下開發(fā)的，而眾多的研究已經(jīng)證實東西方文化背景的差異會導致諸多心理活動及行為表現(xiàn)的差異性，自戀在不同的文化情景下的表現(xiàn)形式未必相同，因此這些量表對我國來說未必使用。我國學者鄭涌（2005）在把自戀看作成一種綜合的人格的基礎(chǔ)上，認為自戀具有兩個傾向類型，即顯性自戀和隱形自戀。該量表對國外的測量量表進行了整合分析，開發(fā)了以我國人口作為樣本的自戀人格量表，量表一共包括28個問項，其中有7個問題用來測量兩種自戀共同的特征，如“我喜歡注視自己身體的某個部分”、“在審美方面我有不錯的品位”等，有20個題項用來測量顯性自戀，如“我認為自己會成為一個好領(lǐng)導”、“每個人都喜歡聽我的故事”，有15個題項用來測量隱形自戀，如“周圍的人和事常常讓我感到很不滿意”、“我覺得要找到一個懂得欣賞我的人很不容易”等。該量表的信度和效度較好，其有效性在后續(xù)研究中也得到了進一步的檢驗和驗證（銀成鉞與畢楠，2014）。在本研究中，筆者選用此量表作為自戀特質(zhì)的測量工具。（作者單位：廣西大學商學院）

參考文獻：

[1]馬曉麗，苗元江，梁小玲.自戀研究進展[J].2011.

[2]鄭涌與黃藜，顯性自戀與隱性自戀：自戀人格的心理學探析.心理科學，2005（05）.

[3]馬曉麗，苗元江，梁小玲.自戀研究進展[J].2011.

[4]銀成鉞與畢楠，自戀顧客的服務創(chuàng)造：感知控制及他人評價對自戀顧客服務評價的影響.外國經(jīng)濟與管理，2014（12）

[5]Rathvon N，Holmstrom R W.An MMPI-2 portrait of narcissism[J].Journal of Personality Assessment，1996，66（1）：1-19.

[6]American Psychiatric Association.Diagnostic and statistical manual of mental disorders（4th ed.，text rev.）[M].Washington，D C：American Psychiatric Association，2000.