高征 岳仁峰 趙廣昊 周虹昕

摘 要：為探索現(xiàn)代企業(yè)對(duì)標(biāo)管理在體系構(gòu)建、組織實(shí)施等過(guò)程的最佳方案，該文從中國(guó)管理思想出發(fā)，簡(jiǎn)要分析了儒學(xué)典籍《論語(yǔ)》中所蘊(yùn)含的管理思想，總結(jié)提煉并詳細(xì)闡述了《論語(yǔ)》管理思想“修己以安人”。借鑒《論語(yǔ)》中的管理思想對(duì)比現(xiàn)代企業(yè)管理理論，對(duì)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建和具體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)分析，給出對(duì)標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中應(yīng)執(zhí)行對(duì)比標(biāo)桿、分析剖析、改進(jìn)提升等過(guò)程。

關(guān)鍵詞：論語(yǔ) 企業(yè)管理 對(duì)標(biāo)管理 標(biāo)桿

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）09（a）-0111-02

企業(yè)對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中得到廣泛應(yīng)用。開展企業(yè)對(duì)標(biāo)管理，無(wú)論是體系構(gòu)建還是組織實(shí)施都需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、人員素質(zhì)等多方面因素進(jìn)行考慮。如何選擇合適的方式充分發(fā)揮對(duì)標(biāo)管理成效，是每一個(gè)企業(yè)管理人員值得深思的問(wèn)題。筆者通過(guò)分析中國(guó)管理思想的發(fā)端與進(jìn)展，在儒學(xué)典籍《論語(yǔ)》中得到了許多啟示。

1 《論語(yǔ)》管理思想

1.1 《論語(yǔ)》簡(jiǎn)介

《論語(yǔ)》是儒家學(xué)派的經(jīng)典著作之一，由孔子的弟子及其再傳弟子編撰而成。共20篇，以語(yǔ)錄體和對(duì)話體為主，記錄了孔子及其弟子的言行，集中體現(xiàn)了孔子的政治主張、論理思想、道德觀念、教育理念等。

1.2 《論語(yǔ)》管理思想

縱觀中國(guó)管理思想的起源與發(fā)展，儒家學(xué)派始終占據(jù)著絕對(duì)主導(dǎo)的地位。而儒學(xué)最為核心的典籍莫過(guò)于《論語(yǔ)》，無(wú)論是前期的《孟子》《大學(xué)》《中庸》，還是后來(lái)的宋明理學(xué)，究其源頭，都脫不開《論語(yǔ)》。其中的管理思想更是中國(guó)管理思想的源頭，也正是中國(guó)式管理的本質(zhì)?！墩撜Z(yǔ)》中的管理思想看似復(fù)雜多樣，其實(shí)總結(jié)一下可以用憲問(wèn)篇中“修己以安人”簡(jiǎn)要總結(jié)。管理是一個(gè)過(guò)程，中國(guó)式管理強(qiáng)調(diào)的便是“修己以安人”的過(guò)程?！靶藜骸笔欠椒?，“安人”則是目標(biāo)?！靶藜骸笔亲晕姨嵘倪^(guò)程，《論語(yǔ)》中給出了系統(tǒng)完善的“修己”方案，比如“學(xué)而時(shí)習(xí)之”“見賢思齊焉”“過(guò)則勿憚改”等；“安人”亦可為“惠人”，應(yīng)用與企業(yè)管理中是對(duì)內(nèi)是惠及企業(yè)員工，對(duì)外是體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，所體現(xiàn)正是現(xiàn)代企業(yè)管理重要的管理思想“以人為本”。

2 《論語(yǔ)》管理思想與對(duì)標(biāo)體系

2.1 對(duì)標(biāo)管理

結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際，對(duì)標(biāo)管理就是通過(guò)比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)行業(yè)內(nèi)外最佳理念和實(shí)踐，不斷解析卓越績(jī)效產(chǎn)生的重要因子，將本企業(yè)的結(jié)果指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)持續(xù)進(jìn)行對(duì)照分析、尋找差距、改進(jìn)提高的過(guò)程。開展企業(yè)對(duì)標(biāo)管理首要任務(wù)是建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，指標(biāo)體系是否科學(xué)、合理對(duì)對(duì)標(biāo)管理效果至關(guān)重要。

2.2 《論語(yǔ)》與對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建

《論語(yǔ)》的核心管理思想體現(xiàn)在“修己以安人”，而企業(yè)管理“安人”的前提，就是保證企業(yè)成員們能夠獲得穩(wěn)定且較為豐厚的收入，而豐厚的收入是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的體現(xiàn)，也是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力。綜上，對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建過(guò)程中首先要設(shè)置反映企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)績(jī)效類的指標(biāo)，以下簡(jiǎn)稱內(nèi)部業(yè)績(jī)指標(biāo)。

《論語(yǔ)》子路篇有云“必也正名乎”，“正名”是孔子對(duì)“為政”的論述，對(duì)于企業(yè)管理便是企業(yè)品牌建設(shè)，體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)外服務(wù)能力和品牌對(duì)外社會(huì)形象。對(duì)外形象是企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的重要保障，故對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建需設(shè)置品牌形象類指標(biāo)，簡(jiǎn)稱對(duì)外服務(wù)指標(biāo)。

《論語(yǔ)》以一“學(xué)”字開端，喻意深藏，體現(xiàn)的是人員素質(zhì)提升。作為企業(yè)管理如何激發(fā)員工潛力、提升員工素質(zhì)對(duì)于提升企業(yè)核心業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要。故對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建需設(shè)置人員管理和核心業(yè)務(wù)類指標(biāo)。

3 《論語(yǔ)》管理思想與對(duì)標(biāo)實(shí)施

企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程所體現(xiàn)的正是《論語(yǔ)》管理思想“修己以安人”中的“修己”的過(guò)程。

3.1 “見賢思齊”瞄準(zhǔn)標(biāo)桿

“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省也?！笔恰墩撜Z(yǔ)》中的著名論斷，這一觀點(diǎn)與企業(yè)對(duì)標(biāo)管理中的標(biāo)桿管理不謀而合。對(duì)標(biāo)中的標(biāo)桿企業(yè)便是“賢”，通過(guò)合理的評(píng)價(jià)方式選出“賢”，那么下一步的重點(diǎn)工作便是“思齊”，即為如何瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、趕超標(biāo)桿。

如何趕超標(biāo)桿，《論語(yǔ)》中給出了具體方案，那便是“學(xué)”。在《論語(yǔ)》中“學(xué)”出現(xiàn)的64次，孔子認(rèn)為“趕超標(biāo)桿”的根本在于學(xué)習(xí)。一是要“擇其善者而從之，其不善者而改之”。認(rèn)真研究標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)做法，總結(jié)提煉先進(jìn)單位的典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)加以推廣應(yīng)用。二是要“學(xué)而時(shí)習(xí)之”。在今天這樣一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)管理應(yīng)該注重“時(shí)”的重要性，知識(shí)更迭、企業(yè)更替，昨天的先進(jìn)管理模式今天可能就已落伍，今天的標(biāo)桿企業(yè)明天可能將被淘汰，瞄準(zhǔn)動(dòng)態(tài)標(biāo)桿，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)才能順應(yīng)潮流，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿。三是“學(xué)而不思則罔”，強(qiáng)調(diào)學(xué)思結(jié)合，勇于探索。對(duì)標(biāo)管理中僅僅靠學(xué)習(xí)是不夠的，在學(xué)習(xí)先進(jìn)的過(guò)程中結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)思考自我優(yōu)勢(shì)，勇于創(chuàng)新實(shí)踐，方能在日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)洪流里立于不敗之地。

3.2 “三省吾身”分析短板

“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”這是《論語(yǔ)》里關(guān)于修身正己的重要論述，所述內(nèi)容“為人謀”“與朋友交”“傳不習(xí)”等雖然是為人做事的內(nèi)容，但是這種時(shí)常自我剖析、自我提升的方式是現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的。自省是“修己”的一個(gè)重要方式，對(duì)于對(duì)標(biāo)管理更是如此。企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的本質(zhì)不是對(duì)標(biāo)結(jié)果的排名排序，而是對(duì)照先進(jìn)反思自身不足，通過(guò)“三省”查找自身的的問(wèn)題和缺陷，從而制定改進(jìn)措施。

3.3 “過(guò)則勿憚改”改進(jìn)提升

《論語(yǔ)》學(xué)而篇中有云“過(guò)則勿憚改”，在孔子看來(lái)，知錯(cuò)應(yīng)能改，有錯(cuò)應(yīng)必改，才能實(shí)現(xiàn)自我提升。這一點(diǎn)在企業(yè)對(duì)標(biāo)管理上給予了我們重要啟示?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)標(biāo)管理往往存在重結(jié)果、輕改進(jìn)的問(wèn)題，將目光緊緊盯著對(duì)標(biāo)結(jié)果排名，而忽視了對(duì)標(biāo)結(jié)果所反映出來(lái)問(wèn)題的整改提升。通過(guò)“三省”，企業(yè)管理者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了企業(yè)自身與標(biāo)桿的差距，下一步的重點(diǎn)工作就是改進(jìn)提升，對(duì)于短期問(wèn)題應(yīng)立行立改，對(duì)于長(zhǎng)期不足則應(yīng)制定計(jì)劃、明確措施、規(guī)劃改進(jìn)，逐步縮小與標(biāo)桿企業(yè)的差距，進(jìn)而趕超標(biāo)桿。

4 結(jié)語(yǔ)

筆者深挖《論語(yǔ)》中的管理思想，將這種管理思想運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)對(duì)標(biāo)管理中，探究對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建和實(shí)施過(guò)程。將“修己以安人”的核心管理思想，“見賢思齊”“過(guò)則勿憚改”等修身之道有效運(yùn)用到企業(yè)對(duì)標(biāo)管理，同時(shí)分析論述《論語(yǔ)》管理思想與對(duì)標(biāo)管理之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了將中國(guó)儒學(xué)典籍與現(xiàn)代企業(yè)管理有機(jī)融合。下一步，筆者將繼續(xù)深入探索中國(guó)經(jīng)典名著，為企業(yè)對(duì)標(biāo)管理尋求新的更大思想財(cái)富。

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