4G套餐中移動(dòng)資費(fèi)最貴

境內(nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的4G套餐資費(fèi)要比另外兩家略貴；同時(shí)，這三家的4G套餐比虛擬運(yùn)營(yíng)商（如迪信通）的略為便宜，但是比之境外運(yùn)營(yíng)商卻偏高。

2014年12月18—20日，中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)2014年全球合作伙伴大會(huì)。會(huì)上，“三新”（新通話(huà)、新消息、新聯(lián)系）手機(jī)正式發(fā)布，傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話(huà)、短信等業(yè)務(wù)都將可以通過(guò)流量來(lái)實(shí)現(xiàn)。

如此一來(lái)，或許將會(huì)讓一眾手機(jī)網(wǎng)民更加沒(méi)有安全感——對(duì)于智能手機(jī)用戶(hù)而言，如今讓他們覺(jué)得沒(méi)有安全感的，除了沒(méi)有信號(hào)、沒(méi)有電量之外，沒(méi)有流量也當(dāng)仁不讓地成為了原因之一。

《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4G流量不夠用，收費(fèi)高并不是唯一原因。

近六成用戶(hù)每月流量超支

每每到了月底，白領(lǐng)蔡科便期盼著手機(jī)資費(fèi)月結(jié)日早點(diǎn)到來(lái)，在那天會(huì)有新的充足的流量讓他滿(mǎn)血復(fù)活。每個(gè)月400MB的4G流量，依然讓他覺(jué)得“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

據(jù)艾媒咨詢(xún)《2014年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民流量使用情況報(bào)告》稱(chēng)，2014年中國(guó)有59.1%的手機(jī)網(wǎng)民每月實(shí)際使用流量會(huì)超出月租流量套餐，其中25.8%的網(wǎng)民會(huì)超出流量套餐較多。

亞信科技（中國(guó)）有限公司的高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家應(yīng)江勇向本刊記者表示，盡管他每月的手機(jī)流量高達(dá)4GB，但到了月底仍舊“不敢敞開(kāi)了用”。他解釋?zhuān)环矫娆F(xiàn)在的新聞等資訊包含的圖片比較多，較易消耗流量；另一方面，現(xiàn)在智能手機(jī)的屏幕大小適合看圖文和視頻；第三個(gè)原因是，4G網(wǎng)速快，也導(dǎo)致流量消耗較大。

艾媒咨詢(xún)的上述報(bào)告指出，隨著4G用戶(hù)的增多，301～500MB將成為中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民每月流量套餐的主流。

除了正常的使用之外，手機(jī)偷跑流量等非正常消耗也是用戶(hù)流量不夠用的原因之一。應(yīng)江勇認(rèn)為，流量偷跑是因?yàn)楹芏嘬浖紩?huì)在后臺(tái)讀取信息。中國(guó)聯(lián)通一位從事終端研究的工程師對(duì)此表示認(rèn)同，他進(jìn)一步表示，手機(jī)系統(tǒng)本身也會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，比如定期檢查是否需要更新。

中移動(dòng)資費(fèi)較貴

除了流量消耗日益增大之外，較高的資費(fèi)也使得用戶(hù)在流量的使用上小心翼翼。艾媒咨詢(xún)的前述報(bào)告顯示，2014年中國(guó)有41.5%的手機(jī)用戶(hù)對(duì)手機(jī)流量的使用表示不滿(mǎn)，主要原因之一便是手機(jī)流量的資費(fèi)問(wèn)題。

以包含1GB流量的套餐為例，圖1顯示了境內(nèi)外6家運(yùn)營(yíng)商的套餐價(jià)格及超出套餐后的流量?jī)r(jià)格?？梢钥闯觯硟?nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的4G套餐資費(fèi)要比另外兩家略貴；同時(shí)，這三家的4G套餐比虛擬運(yùn)營(yíng)商（如迪信通）略為便宜，但是比之境外運(yùn)營(yíng)商卻偏高，其中在套餐外流量?jī)r(jià)格方面，數(shù)字顯示，中國(guó)移動(dòng)約為中國(guó)移動(dòng)香港的6倍。

中國(guó)移動(dòng)香港方面表示定價(jià)由集團(tuán)總部規(guī)定，為此本刊記者致電中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)新聞發(fā)言人，不過(guò)截至發(fā)稿時(shí)本刊尚未收到對(duì)方的回復(fù)。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，國(guó)內(nèi)4G套餐外流量資費(fèi)高是正常的，因?yàn)椤按罅坑脩?hù)及流量還都在2G和3G網(wǎng)上”。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，4G流量的成本是3G的1/4～1/3；等到“4G用戶(hù)多了，流量資費(fèi)自然就降下來(lái)了”，付亮說(shuō)。

4G起步晚是關(guān)鍵

如果現(xiàn)在4G流量資費(fèi)下降，從而讓用戶(hù)得以“敞開(kāi)了用”，那么國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商又是否能夠這樣做，比如像日本軟銀那樣實(shí)現(xiàn)4G包月呢？

付亮向本刊記者表示，目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，因?yàn)椤坝脩?hù)使用的流量增加，運(yùn)營(yíng)商的成本也會(huì)相應(yīng)增加”；而且其頻段資源也有限，否則會(huì)影響其他用戶(hù)的體驗(yàn)。“造成這種狀況的原因是，我們通信技術(shù)的發(fā)展比那些領(lǐng)先的國(guó)家晚了很多。”他說(shuō)。

去年11月初，工信部發(fā)布的第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，中國(guó)月均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量為186MB，而日本早在2013年年底就已達(dá)到了1.87GB（據(jù)思科數(shù)據(jù)）。野村綜研（上海）咨詢(xún)有限公司通信戰(zhàn)略部副總監(jiān)陶旭駿認(rèn)為，這是由于中國(guó)3G、4G起步晚，滲透率太低。他向本刊介紹說(shuō)，如今日本的3G滲透率是100%，4G滲透率超過(guò)50%；而中國(guó)的3G滲透率還不到50%，牌照發(fā)放比日本晚3年的4G其滲透率更是不足1%。

“我們的技術(shù)并不比其他人差?！碧招耱E說(shuō)。自2013年12月4G牌照發(fā)放以來(lái)，到2014年底中國(guó)移動(dòng)的4G用戶(hù)數(shù)已突破9000萬(wàn)，而日本最大的運(yùn)營(yíng)商，也是在日本最早推出4G服務(wù)的NTT DoCoMo，在最初15個(gè)月內(nèi)發(fā)展的4G用戶(hù)數(shù)僅達(dá)到223萬(wàn)。2014年11月，中國(guó)工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)曾表示，到2018年中國(guó)4G的滲透率將達(dá)到25%～30%。

“別的國(guó)家4G上能做的，三四年之后我們都會(huì)看到的?！备读寥绱苏雇?。

聯(lián)通流量疊加包門(mén)檻最高

流量疊加包作為近半數(shù)手機(jī)用戶(hù)的選擇，其流量單價(jià)約為套餐外流量單價(jià)的1/3，其中中國(guó)聯(lián)通的門(mén)檻最高。此外，三大運(yùn)營(yíng)商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶(hù)放心消費(fèi)，但是卻不夠人性化。

|本刊記者/左永君

2014年，中國(guó)有接近六成的用戶(hù)面臨月租套餐流量供不應(yīng)求的尷尬局面。對(duì)此，手機(jī)用戶(hù)除了要找到問(wèn)題根源之外，更要找到應(yīng)對(duì)的方法。

目前，三大運(yùn)營(yíng)商提供了流量疊加包等多種服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。與此同時(shí)，因?yàn)?G網(wǎng)速較快，為避免用戶(hù)流量消耗過(guò)多而致費(fèi)用過(guò)高，三大運(yùn)營(yíng)商均對(duì)4G套餐設(shè)置了封頂機(jī)制。

《消費(fèi)者報(bào)道》通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，流量疊加包作為近半數(shù)手機(jī)用戶(hù)的選擇，其流量單價(jià)約為套餐外流量單價(jià)的1/3，其中中國(guó)聯(lián)通的門(mén)檻最高。此外，三大運(yùn)營(yíng)商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶(hù)放心消費(fèi)，但是卻不夠人性化。

聯(lián)通流量疊加包門(mén)檻最高

艾媒咨詢(xún)于2014年11月底披露，該年中國(guó)有61.3%的手機(jī)網(wǎng)民在流量不足時(shí)會(huì)選擇Wi-Fi環(huán)境下才聯(lián)網(wǎng)。但是Wi-Fi聯(lián)網(wǎng)的安全性并不能讓人放心無(wú)虞，近年來(lái)因連接Wi-Fi而致銀行卡被盜刷的事件不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。

于是，除了22.6%“有錢(qián)任性”的用戶(hù)選擇“繼續(xù)使用，直接扣費(fèi)”之外，有48.4%的用戶(hù)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)流量疊加包（據(jù)艾媒數(shù)據(jù)）。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商流量疊加包的資費(fèi)如圖2所示。

中國(guó)聯(lián)通客服向本刊記者介紹，其套餐外流量疊加包僅有100元/GB一檔，有效期為半年。記者就此咨詢(xún)中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)綜合部相關(guān)人士，對(duì)方表示聯(lián)通已提供支持3/4G的“當(dāng)月生效當(dāng)月使用的產(chǎn)品包（例如50MB、200MB的產(chǎn)品）”。不過(guò)記者再次聯(lián)系客服時(shí)，仍然被告知聯(lián)通4G流量疊加包只有前述半年包一檔。

相比之下，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的疊加包有多個(gè)檔位，顯得更靈活，而且中國(guó)移動(dòng)的疊加包門(mén)檻低至5元（盡管此時(shí)其單價(jià)最高，不過(guò)中國(guó)移動(dòng)也提供了每月按10元/100MB計(jì)費(fèi)的流量包）。

另外，相比于套餐外0.3元/MB左右的流量?jī)r(jià)格，疊加包的流量要便宜得多。通信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛向本刊記者分析：“套餐最便宜，而疊加包也是個(gè)小套餐，所以比套餐貴，但比普通流量便宜?！?/p>

“雙封頂”被指不夠人性化

由于4G網(wǎng)速較快，為了避免用戶(hù)因流量消耗過(guò)多而致費(fèi)用過(guò)高，三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)為其4G套餐設(shè)置了“流量費(fèi)用雙封頂”機(jī)制，見(jiàn)圖3。

據(jù)中國(guó)聯(lián)通客服介紹，其套餐的“雙封頂”是指：當(dāng)月套餐外流量計(jì)費(fèi)達(dá)到600元后，國(guó)內(nèi)流量不再計(jì)費(fèi)，直至15GB后暫停上網(wǎng)功能；如果用戶(hù)仍有需求可以申請(qǐng)開(kāi)通，流量按60元/GB計(jì)費(fèi)，當(dāng)月總數(shù)據(jù)流量達(dá)到40GB以后，會(huì)再次暫停上網(wǎng)功能直到下月再開(kāi)啟。

中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民曾公開(kāi)表示，采取“雙封頂”機(jī)制是為了保障用戶(hù)放心消費(fèi)。然而在獨(dú)立電信分析師付亮看來(lái)，“雙封頂”不夠人性化。他建議可以學(xué)習(xí)日本軟銀，對(duì)流量使用到一定程度的用戶(hù)進(jìn)行限速處理（軟銀會(huì)將當(dāng)月流量達(dá)到7GB的用戶(hù)網(wǎng)速限制為128kbps）?！爱吘褂脩?hù)還是有需求的?！彼麑?duì)《消費(fèi)者報(bào)道》記者說(shuō)。

三大運(yùn)營(yíng)商流量賺取限制多

目前主流的流量賺取應(yīng)用對(duì)用戶(hù)的限制較多并且?guī)椭苡邢蓿试S用戶(hù)將用不完的流量送人遠(yuǎn)不如允許用戶(hù)“流量月底不清零”，遺憾的是運(yùn)營(yíng)商不愿意這么做。

|本刊記者/左永君

手機(jī)網(wǎng)民在日常使用中，除了通過(guò)流量疊加包獲得額外的流量外，還有部分用戶(hù)通過(guò)手機(jī)應(yīng)用賺取流量，或者接受其他用戶(hù)轉(zhuǎn)贈(zèng)的流量。

不過(guò)，《消費(fèi)者報(bào)道》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前主流的流量賺取應(yīng)用對(duì)用戶(hù)的限制較多并且?guī)椭苡邢?，而允許用戶(hù)將用不完的流量送人遠(yuǎn)不如允許用戶(hù)“流量月底不清零”，遺憾的是運(yùn)營(yíng)商不愿意這么做。

流量賺取限制多收益小

2014年12月1日，阿里巴巴宣布聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商推出“流量錢(qián)包”功能。在此之前，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通已分別推出了同樣具有流量賺取功能的APP“流量寶”和“流量銀行”。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這三者的共同點(diǎn)在于：流量可賺取、可贈(zèng)送。

在流量賺取方面，流量錢(qián)包是用戶(hù)在淘寶或天貓上購(gòu)物后由商家直接贈(zèng)送流量，流量銀行和流量寶則是用戶(hù)通過(guò)完成各種任務(wù)來(lái)賺取流量幣后兌換成流量。以流量寶為例，本刊記者用移動(dòng)手機(jī)號(hào)注冊(cè)后，發(fā)現(xiàn)可通過(guò)簽到、看視頻、玩競(jìng)猜等方式賺取流量幣，賺取的流量幣兌換成流量后，可以提取到用戶(hù)本人的手機(jī)號(hào)或轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人，同時(shí)流量幣還可以?xún)稉QWi-Fi上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和海外流量卡。

在去年11月流量寶3.0的發(fā)布會(huì)上，中國(guó)電信綜合平臺(tái)副總經(jīng)理任偉權(quán)表示，要把流量寶打造成“讓用戶(hù)開(kāi)心玩轉(zhuǎn)免費(fèi)流量、讓合作伙伴通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)獲得真金白銀的聚寶盆”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，流量寶、流量銀行等流量賺取應(yīng)用的推出，是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型路上一次極具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新。

然而對(duì)于用戶(hù)而言，通過(guò)流量賺取應(yīng)用來(lái)獲得額外流量或者轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，只是看上去很美。以流量錢(qián)包為例，用戶(hù)首先要有淘寶賬戶(hù)，然后在淘寶或天貓上購(gòu)物要滿(mǎn)一定額度，這樣才能獲得商家贈(zèng)送的流量。目前參與這一活動(dòng)的淘寶商家約20萬(wàn)戶(hù)，而在去年4月淘寶已有約560萬(wàn)戶(hù)商家，按此計(jì)算，參加流量錢(qián)包活動(dòng)的商家僅占3.6%。

至于中國(guó)聯(lián)通的流量銀行，盡管其客服表示可以為移動(dòng)和電信用戶(hù)提供服務(wù)，然而本刊記者用移動(dòng)和電信手機(jī)號(hào)碼嘗試多次均未能注冊(cè)成功。中國(guó)聯(lián)通流量經(jīng)營(yíng)支撐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，這“有可能是移動(dòng)、電信網(wǎng)關(guān)不穩(wěn)定導(dǎo)致”，并表示會(huì)持續(xù)優(yōu)化。不過(guò)，流量銀行的流量?jī)H能提取到中國(guó)聯(lián)通的3G/4G手機(jī)號(hào)上。

相比之下，中國(guó)電信的流量寶要“包容”很多，在流量賺取和轉(zhuǎn)贈(zèng)上均實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)通行。其中，簽到賺流量幣最方便，不過(guò)簽到1次只能賺1牛幣，這樣連續(xù)簽到30天后才能兌換成移動(dòng)規(guī)定的最低提取檔位的流量30MB，而兌換出的流量只在當(dāng)月有效且不可漫游。

流量月底不清零難實(shí)現(xiàn)

上述應(yīng)用在流量轉(zhuǎn)贈(zèng)方面同樣限制多多，比如流量錢(qián)包僅限于淘寶用戶(hù)之間轉(zhuǎn)贈(zèng)，并且要按照運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的檔位提取，其中移動(dòng)和電信為30MB，聯(lián)通為50MB。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商也推出了允許流量轉(zhuǎn)贈(zèng)的4G套餐，如中國(guó)電信的個(gè)人定制套餐（4G/3G版）。該套餐限定每月最多可轉(zhuǎn)贈(zèng)1000MB流量，每月可轉(zhuǎn)贈(zèng)3次，每次限1人；此外還規(guī)定轉(zhuǎn)贈(zèng)對(duì)象須為同一省份的同類(lèi)套餐用戶(hù)，轉(zhuǎn)贈(zèng)流量?jī)H限當(dāng)月使用并且不能二次轉(zhuǎn)贈(zèng)?？梢钥闯觯@樣的條件并不比上述流量賺取應(yīng)用的轉(zhuǎn)贈(zèng)條件要寬容。

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)表明，2014年有約10%的手機(jī)網(wǎng)民會(huì)將剩余的流量轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，同時(shí)有41.5%的網(wǎng)民對(duì)包括流量月底清零在內(nèi)的使用情況表示不滿(mǎn)。如果流量月底不清零的話(huà)，還有多少人會(huì)將流量送人呢？或許正如一位消費(fèi)者對(duì)本刊記者所說(shuō)：“誰(shuí)會(huì)嫌自己流量多？”

去年11月底，長(zhǎng)沙消費(fèi)者訴中國(guó)移動(dòng)流量清零案二審敗訴，流量月底清零這一“霸王條款”再度引發(fā)輿論熱議。一位接近運(yùn)營(yíng)商的人士向本刊記者透露，這可能是運(yùn)營(yíng)商的一種經(jīng)營(yíng)策略。

據(jù)了解，北京電信曾于2014年7月推出iFree卡，其賣(mài)點(diǎn)之一便是“流量一年不清零”。而三大運(yùn)營(yíng)商推出的季度包、半年包等流量疊加包，則已然表明流量月底不清零從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)并無(wú)任何困難。