禹偶然

摘要：文章在明晰電子商務(wù)概念的基礎(chǔ)以及我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展演化的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了目前我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，積極探索了目前轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下電子商務(wù)發(fā)展的五個(gè)趨勢(shì)：電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)、電子商務(wù)的區(qū)域融合增強(qiáng)趨勢(shì)、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)趨勢(shì)、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)的增強(qiáng)趨勢(shì)、電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系不斷趨于完善的趨勢(shì)。最后，文章研究就如何克服困難契合趨勢(shì)提供了一些合理的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)；趨勢(shì)研究；合理建議

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)體系相融合的過(guò)程中，電子商務(wù)逐漸成為刺激我國(guó)經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要?jiǎng)恿?。認(rèn)真研究我國(guó)電子商務(wù)的歷史、現(xiàn)狀和演進(jìn)的趨勢(shì)，非常有助于我國(guó)在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下，以發(fā)展的眼光更高的層次來(lái)理解電子商務(wù)與轉(zhuǎn)型條件下開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。

一、我國(guó)電子商務(wù)的概念及演化

（一）電子商務(wù)的概念以及涵義

電子商務(wù)在全球興起熱潮以來(lái)，不同學(xué)者從不同的角度開(kāi)展了對(duì)電子商務(wù)的研究，鄭淑蓉，呂慶華（2013）對(duì)這些研究進(jìn)行了綜述，提出應(yīng)從電子商務(wù)的范圍、組成內(nèi)容、流程和電子商務(wù)采取的技術(shù)視角來(lái)定義，本論文認(rèn)為電子商務(wù)就是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)展系列商業(yè)活動(dòng)，包括廣告、訂貨、付款、貨物實(shí)際遞交、相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的一種新型的商務(wù)活動(dòng)。

（二）我國(guó)電子商務(wù)的演變

唐東平，陳君珊（2009）把我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展分為了五個(gè)階段，鄭淑蓉，呂慶華（2013）認(rèn)為我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段。本研究認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展的階段劃分是為了更好的區(qū)分每一階段的發(fā)展特征，并有利于從總體上把握我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律。因此，本研究認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1.起始萌芽階段，1993～1997年，這一階段主要圍繞著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)概念的興起以及人們對(duì)電子商務(wù)的初級(jí)應(yīng)用和探索。

2.初級(jí)發(fā)展階段，1998～2002年，信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的初次騰飛，以網(wǎng)絡(luò)公司的興起以及電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)資本業(yè)務(wù)擴(kuò)大為特征，創(chuàng)造了電子商務(wù)的初級(jí)騰飛，但是由于對(duì)電子商務(wù)這種新型的商務(wù)模式的過(guò)渡期望，也帶來(lái)了“網(wǎng)絡(luò)泡沫”。

3.迅速發(fā)展階段，2003～2009年，電子商務(wù)的一些基于顧客需求的形式和內(nèi)容被開(kāi)發(fā)出來(lái)，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展的軌道，這一階段的發(fā)展主要以個(gè)體需求、個(gè)性需求的民用為主。

4.全面發(fā)展階段，2010-目前，電子商務(wù)的迅速發(fā)展階段。人們對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值認(rèn)識(shí)更為深刻，電子商務(wù)已全面影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及個(gè)體消費(fèi)的過(guò)程模式。

二、轉(zhuǎn)型背景下我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即電子商務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)和發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題交織在一起，共同構(gòu)成了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

（一）我國(guó)電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)

1. 電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很猛。目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度驚人，達(dá)到了巨大的規(guī)模效應(yīng)，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)研究機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀估計(jì)，2012年一年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付額達(dá)到了36589億，網(wǎng)上支付用戶(hù)達(dá)到了2.21億，占2012年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。

2. 電子商務(wù)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)同效應(yīng)越來(lái)越大。楊堅(jiān)爭(zhēng)，周濤，李慶子（2011）通過(guò)運(yùn)用道格拉斯函數(shù)變型對(duì)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)進(jìn)行了實(shí)證研究，研究結(jié)果顯示電子商務(wù)的道格拉斯函數(shù)系數(shù)為正，表明了電子商務(wù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)有顯著的促進(jìn)作用。在實(shí)踐上，企業(yè)正是通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新電子商務(wù)的模式來(lái)不斷拓展市場(chǎng)，進(jìn)而促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，帶動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3. 電子商務(wù)的法律體系不斷完善為電子商務(wù)的發(fā)展提供了法律保障。從2005年開(kāi)始，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范和法律。這些規(guī)范不僅為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的提供了發(fā)展動(dòng)力和規(guī)劃前景，也為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的制度保障和法律保障。

（二）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足

1. 從整體上看電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展極端不平衡。從行業(yè)態(tài)勢(shì)上看，根據(jù)蔡燕聰（2012）對(duì)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)主要集中在服裝行業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、鋼鐵行業(yè)等。在產(chǎn)品比例上，個(gè)人消費(fèi)品行業(yè)比重很高，而工業(yè)行業(yè)所占比重較低。在地區(qū)發(fā)展上，電子商務(wù)的發(fā)展也不平衡，呈現(xiàn)出以沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域?yàn)橹?，從北到南，從沿海到?nèi)陸的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2. 從與企業(yè)的結(jié)合看，電子商務(wù)并未完全與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)流程融合。目前在企業(yè)里電子商務(wù)和傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體系并沒(méi)有很好的結(jié)合，特別是與其他部門(mén)的合作上還有困難，企業(yè)并未充分合理的利用電子商務(wù)提供的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和信息。

3. 從電子商務(wù)本身的發(fā)展看，電子商務(wù)的市場(chǎng)定位并不清楚，本身業(yè)務(wù)流程發(fā)展并不完善。電子商務(wù)技術(shù)水平只是開(kāi)展電子商務(wù)的手段而非目的，通過(guò)電子商務(wù)更快的接近市場(chǎng)、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的目的。同時(shí)，電子商務(wù)本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)的自我循環(huán)的商務(wù)體系，基于良好技術(shù)的廣告、付款、交付貨物、售后服務(wù)、改進(jìn)流程，進(jìn)而開(kāi)始新的業(yè)務(wù)循環(huán)，目前廣大企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)往往集中在商務(wù)體系的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的良好的自我循環(huán)體系并沒(méi)有形成。

4. 我國(guó)開(kāi)展現(xiàn)代化的電子商務(wù)的保障條件并不完善。首先，開(kāi)展電子商務(wù)的國(guó)際法律體系并未形成，亟待國(guó)家制定相應(yīng)的與國(guó)際接軌的法律法規(guī)；其次，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)物流提出了更大的、更細(xì)致化的需求；再次，由于電子商務(wù)對(duì)信息技術(shù)的依賴(lài)高，因此對(duì)企業(yè)處理信息的能力、企業(yè)之間共享信息的意愿、關(guān)鍵信息的保護(hù)提出了更高的要求；最后，電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的大量的迫切的需求。

三、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)分析

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的困境與發(fā)展的機(jī)會(huì)并存，在以可持續(xù)發(fā)展、動(dòng)態(tài)不確定發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的一體化、協(xié)同化發(fā)展，特別是綠色經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等為特征的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的趨勢(shì)。

1. 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)體系中的作用越來(lái)越大，我國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務(wù)的在時(shí)間和空間上的開(kāi)放性，決定了其國(guó)際化的必然趨勢(shì)。我國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)更快和更全面的融入到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展序列中，作為一種現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)也會(huì)逐步的走向世界，這成為我國(guó)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)電子商務(wù)管理增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要方面。

2. 電子商務(wù)的區(qū)域融合的力度將會(huì)加大。隨著我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)，繼續(xù)加大沿海開(kāi)放城市、長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲的開(kāi)放程度，西部大開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中原崛起等，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域特點(diǎn)越發(fā)明顯。全國(guó)道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區(qū)的高鐵延伸，使得我國(guó)物流能力提高很快，這些條件在保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)劃的同時(shí)，也促進(jìn)了電子商務(wù)的區(qū)域融合，有利于探索新經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下區(qū)域發(fā)展的新模式。

3. 我國(guó)中小企業(yè)將成為未來(lái)一段時(shí)間電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于中小企業(yè)大大提高了就業(yè)水平、機(jī)制靈活，擅于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此目前中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。電子商務(wù)由于充分利用了信息技術(shù)，降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入資金和成本，因此大大提高了中小企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對(duì)市場(chǎng)，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了許多發(fā)展機(jī)遇；電子商務(wù)的開(kāi)放性又為我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。

4. 農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)將成為我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)重要方面。我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，三農(nóng)問(wèn)題關(guān)系到我國(guó)國(guó)民生存和素質(zhì)提高，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族振興，關(guān)系到我國(guó)在新世紀(jì)的發(fā)展前景，因此通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)能夠?yàn)槲覈?guó)的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展提供新的機(jī)遇和增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)電子商務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展要基于目前農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀：目前我國(guó)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)落后，包括農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、政府公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源匱乏、農(nóng)民自身素質(zhì)較低等（曾憲鳳，2014）；我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)育不完善，這種較低市場(chǎng)化不僅體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格體系上，也體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)交換機(jī)制的不完善上；農(nóng)產(chǎn)品受區(qū)域因素影響與農(nóng)村相對(duì)物流體系發(fā)育遲緩之間的矛盾成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展可借鑒如下的方式：牢固樹(shù)立以綠色營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)產(chǎn)品目的地影響的營(yíng)銷(xiāo)理念；建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品品牌管理體系；形成和培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)體系、完善靈活的定價(jià)體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮性和時(shí)效性等，決定了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)的實(shí)物給付系統(tǒng)的完備性和及時(shí)性；提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主體的素質(zhì)，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)體系。

5. 我國(guó)電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系將成為電子商務(wù)研究的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷程顯示如果不能對(duì)電子商務(wù)的具體真實(shí)的效果進(jìn)行評(píng)估，難免會(huì)陷于電子商務(wù)虛擬發(fā)展的泡沫中。因此，必須加強(qiáng)開(kāi)展電子商務(wù)的效果評(píng)估，完善其評(píng)估體系。這包括兩個(gè)方面，第一是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的變革是否合理或適應(yīng)，即評(píng)估企業(yè)的“電子商務(wù)就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關(guān)于“電子商務(wù)就緒”的相關(guān)研究顯示，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，只有對(duì)企業(yè)本身的條件和特點(diǎn)進(jìn)行真實(shí)有效的評(píng)估，確定電子商務(wù)將要進(jìn)行的方式，才能保證電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)真正的高效的利益。企業(yè)可選擇的“電子商務(wù)就緒”的模式包括：APEC“電子商務(wù)就緒”評(píng)估指導(dǎo)、哈佛大學(xué)建立的“邁向網(wǎng)絡(luò)世界——發(fā)展中國(guó)家指南”的“電子商務(wù)就緒”評(píng)估指導(dǎo)、MITe-Readiness “電子商務(wù)就緒”評(píng)估模型、思科網(wǎng)絡(luò)就緒評(píng)估、普化永道和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)合作的電子商務(wù)成熟度模型。不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情境合理選擇“電子商務(wù)就緒”評(píng)估模型，合理確定電子商務(wù)開(kāi)展的具體模型。第二，建立電子商務(wù)的顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。電子商務(wù)的本質(zhì)屬性決定了顧客體驗(yàn)是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。顧客體驗(yàn)是綜合考慮接受企業(yè)電子商務(wù)的顧客從購(gòu)買(mǎi)商品到接受服務(wù)的全過(guò)程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據(jù)Lee（2002）提出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的三階段模型，采取因子分析的實(shí)證方式，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的信度和效度檢驗(yàn)，最終得到了一個(gè)包含6維22項(xiàng)的電子商務(wù)顧客體驗(yàn)的三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所以通過(guò)這個(gè)指標(biāo)體系可以更全面和系統(tǒng)的評(píng)估網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中顧客的真實(shí)體驗(yàn)，從而正確合理評(píng)估企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的具體的真實(shí)效果，便于企業(yè)更好的開(kāi)展電子商務(wù)。

四、針對(duì)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的政策建議

針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀存在的障礙或限制，如電子商務(wù)的信息安全、物流配送體系問(wèn)題（丁夷，張凌2006）、國(guó)際法律法規(guī)完善問(wèn)題、相應(yīng)從業(yè)專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)提高問(wèn)題等，為更好的契合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，本研究提出了一些政策建議：

1. 加強(qiáng)政府在電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展方興未艾，正需要政府、企業(yè)、跟蹤三者的互動(dòng)才能更好的推動(dòng)其發(fā)展。目前，在這三者之中政府的支持和主動(dòng)尤為重要。

2. 從企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)以及發(fā)展電子商務(wù)帶來(lái)的商業(yè)契機(jī)和機(jī)遇，通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)更好的塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，果斷摒棄不合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，大膽創(chuàng)新和改革，積極探索符合企業(yè)實(shí)踐和更科學(xué)的電子商務(wù)模式，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 從個(gè)人來(lái)講，我們應(yīng)該積極面對(duì)這一新的商務(wù)模式，認(rèn)真學(xué)習(xí)這一商務(wù)模式的產(chǎn)生和應(yīng)用，努力融入到這種商務(wù)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣我們才能創(chuàng)造和享受到更好的電子商務(wù)所帶來(lái)的益處。

通過(guò)加深對(duì)電子商務(wù)的理解并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略，積極探索適合轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期的電子商務(wù)模式，一定會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造更大的輝煌。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：蘭州理工中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）