章婕

摘 要：界面設計是交互設計的外在表現(xiàn)，而不是交互設計本身。界面是人們看見的、聽到的和感知到的，盡管也非常重要，但是它僅僅是交互設計的一部分。

關鍵詞：用戶體驗；交互設計；界面設計

我們現(xiàn)在僅通過某類界面來接觸智能數字產品，盡管在腦-機界面領域有些進展，但多數人還不能將大腦通過一根電纜連接上智能數字設備的微處理器?，F(xiàn)在，我們需要一些介質來實現(xiàn)我們和智能數字設備的通信：界面。

界面設計非常緊密的與交互設計聯(lián)系在一起，以至于許多人認為它們是相同的，其實這不太準確。界面設計是交互設計的外在表現(xiàn)，而不是交互設計本身。界面是人們看見的、聽到的和感知到的，盡管也非常重要，但是它僅僅是交互設計的一部分。

數字產品優(yōu)點像冰山，能看到的界面部分實際是冰山一角。表面一下看不見的部分是交互設計主要部分所在，是設計師所做的設計決策以及實現(xiàn)界面的技術基礎。界面是交互設計師選擇實現(xiàn)的地方，這些選擇是關于人們如何與產品接觸和產品服務應該如何相應的。換而言之，界面是產品將不可見的功能變得可見、可達和可用的地方。

在過去，形狀往往密切追隨功能。杯子就是杯子，因為它的外形就是用來被當做盛液體的器皿。然而，對只能數字設備來說，形狀不必一定追隨功能。屏幕上的對象可以是任何形狀的并且可能為任何目的服務。例如，一個沒有標簽的按鈕置于一個網頁的中間，開啟一個動畫，播放音樂，關閉瀏覽器窗口，或做其他很多事情。同樣的，一個對象的物理形狀可能與它展現(xiàn)的行為沒有任何關系。一個圓球可以做任何事情，從控制你的電視機到提醒你股票在下跌。當使用只能數字設備的時候，交互設計師有更多需要說明的易變性和不確定性。

對于界面設計來說，交互設計師最關心的通常是控件和導航的布局和位置問題。對于硬件/軟件產品來說，應該做出功能繪制圖來標識出控件都應該在什么位置。在屏幕上，設計師需要提供有關用戶該看哪里的線索。顏色可以像對比字體一樣，用來吸引眼球。線個框可以將對象分組，但是應該謹慎使用它們，以免用戶關注線和框而不是功能，可以嘗試使用空白來進行分組。

格式塔心理學告訴我們，當對象離得太近的時候，意識會認定它們是相關的。當設計師希望對象看起來是相關的，這種情況下離得近是件好事。例如，一個提交按鈕緊挨著一個文本框。但是，當相互靠近的功能塊是不相關的，這個時候就不是好事了。

設計師應該總對他們的視覺界面做瞇眼測試。通過瞇眼看屏幕，設計師可以在視覺上模糊細節(jié)并且查看在屏幕上哪個項目看起來更重要。瞇眼測試有助于確保布局的健壯性。

用戶體驗的界面設計流程——“設計—測試—評估—再設計”：

（1）由研究用戶和用戶任務入手。首先需要了解，誰才是用戶，并且對他們的相應特征予以研究。也就需要判斷，用戶日常任務是如何去執(zhí)行的、其本質是什么，或者還可以在設計過程中，邀請用戶參與。

（2）經驗測量。在研發(fā)早期，需要對用戶對場景說明、使用方面進行觀察，并對此進行分析。在后期，需要通過記錄等，對用戶和模型等的交互進行觀察。

在設計觸摸屏界面時，相應的設計原則是需要遵循的。

（1）注重整體。結合自身的使用，以及長期的觀察之后會了解到，即使應用系統(tǒng)不同，但是在處理界面等方面，其相似性較為明顯。

（2）信息量最少。信息量最少其實指的是“讓用戶恰好找到所需的信息”，要適中的安排信息量，如果需要對較多的信息進行表達，則可以對其進行歸類，并分組對其處理，比如說通過子目錄創(chuàng)建來對其進行代替。以操作不受影響作為前提，來最小化信息量，讓用戶體驗更加良好。

（3）布局無障礙原則。布局問題為什么需要考慮？因為界面上的內容和信息是通過界面的布局，展示給用戶的。如果布局較為合理，那么信息也將得以順利傳遞，此外這一問題也牽涉到美學概念。在設計界面時，是否可用是其中極為關鍵的一部分，然而也不是說一定要忽視掉美學部分。結合相應的理論數據來看，人們對平衡性的東西接受能力較高，對于其他的東西，則可能會出現(xiàn)不安全感。

（4）界面一致性。就應用程序來說，因為同處于觸摸屏當中，因此也不需要將其界面風格做到完全不同。因為即使頁面不同，相應的布局等都必須要體現(xiàn)出一致感。當用戶對下一頁進行點擊時，不應該讓用戶認識到自己進入到了其他的系統(tǒng)中，給人以走錯地方的感覺。不論如何切換頁面內部的功能，但是要保證整體一致感。

即使界面設計較為簡單，花費比較少，只需要美觀易用，那么最終的產出必將是極大的，如果能夠標準化的去設計手機的界面，其產生的交互效果必將是極好的。設計界面的工作，包括了相應的人員以及產品，信息的交換由人和產品來實現(xiàn)。設計界面的標準，表示的是，人和軟件的活動，操作，擁有美觀的界面。當前許多用戶體驗的仍然是簡單的圖像，而當前，面對如此激烈的市場競爭，強大的軟件功能也是遠遠不夠的，比如說蘋果手機，結合其用戶體驗的豐富性，以及應用程序的優(yōu)越性，讓手機成功的進入到了智能時代。

結合軟件的需求設計，最終的用戶目標、需求等也將得以確定，考慮到用戶的交互，也會導致不同設計重點的出現(xiàn)。正是因為交互過程才出現(xiàn)了這樣的交互習慣。結合相應的分析來了解用戶的具體流向。在相關的設計當中，要符合目標的作用需求。

用戶具體的體驗，以及界面的設計，這二者需要結合在一起，這一過程最主要是為了讓用戶具備更加滿意的視覺效果。就心理學方面來說，界面的層次可以分為兩種，一種為感覺，一種為情感，所以在對此開展研究中，如下兩種觀點是極具代表性的。

（1）用戶體驗的功能層面。有許多因素是能夠對用戶的體驗產生影響的，其中一個極為重要的因素就是產品是否可用。這一特性也就表示，在對用戶界面進行操作時，用戶對系統(tǒng)功能有較好的使用。也就是以用戶作為出發(fā)點，對產品進行設計以及規(guī)劃，用戶的需求要充分的關注，并給予滿足。結合相應的標準來看，系統(tǒng)滿意度、有效性等都需要被定義到可用性中去。這一概念，是在人機交互系統(tǒng)的所有方面都適用的，即使是對其維護，或者是安裝。

（2）用戶體驗的心理層面。如果一個人的精神、智商等方面達到了一定的水平時，美好的感覺就會出現(xiàn)在意識當中，這就是體驗。結合心理學方面來看，如果人們在對新服務或者是產品進行消費時，能夠產生情感體驗，那么必定會對產品有較為深刻的印象，隨后對人的行為有所支配。而這一心理正是被情感體驗把握住了，讓其發(fā)展方向變得更加積極。手機在體驗的前提之下，不再是一個簡單的通訊工具，而可以實現(xiàn)對人們情感的維系。結合社會發(fā)展的規(guī)律來看，人們對于物質文化等方面的需求是在不斷提升的。因此在UI設計更新方面，用戶希望能夠為他們提供的界面，不僅僅是好看的，更需要的是獲得更好的體驗。

用戶體驗設計的個性化：

（1）具體考慮產品的移動情景。作為移動設備來說，人們能夠時時刻刻都對其進行使用，這是其最主要的特點，因此對于這一情景之下的體驗活動，是設計師們需要重視的。移動情景表示的是，通過對互聯(lián)網產品使用的環(huán)境以及用戶狀態(tài)，也就表示對移動設備進行使用時，外部環(huán)境對其的影響。這一環(huán)境的變化是持續(xù)的，并且速度極快，因此在對用戶體驗進行設計時，就需要重點考慮這一部分，結合相應的問題，來將合理的交互方式設計出來。比如說可以識別語音、觸感等，在多變的移動情境中，用戶能夠因此獲得更加優(yōu)異的體驗。

（2）提高產品的可用性。這里的可用性表示的是，在一定的場景當中，相應的用戶對產品的使用較為滿意，并且較為高效，實現(xiàn)相應的目標。這一性能，能讓產品滿足相應的場景內的目標，可以簡化許多復雜的問題，并且使得用戶具備更高的使用效率，并且能夠便捷的去了解和認知，能夠在極端的時間內將相應的任務完成。比如說可以通過智能聯(lián)想法來對關鍵字進行輸入，相應的問題就可以出現(xiàn)，使得用戶打字的時間得以縮短。

（3）足夠的信任感。通過友情鏈接的創(chuàng)建，能夠讓用戶評估與之類似的產品，而如果只是對小站的連接，必然不會出現(xiàn)太高的評價，另外也不需要有過多的鏈接數量，需要將自身的實力體現(xiàn)出來。相應的聯(lián)系方式也需要出現(xiàn)在產品當中，而產品當中，聯(lián)系方式出現(xiàn)的頻率，也能夠讓其實力得以體現(xiàn)，聯(lián)系方式并不需要過于詳細，但是如果曝光率比較高，并且較為詳實，用戶可以因此對其產生信任感。

（4）恰當的用戶幫助和反饋。不論是何種產品，在人機交互的過程中，都是用戶的一種學習成本，因此如果一個產品是成功的，那么這一部分是必須要考慮到的，也就是快速的實現(xiàn)產品的介紹，讓用戶對基本的方式有所了解。讓用戶可以在任何狀態(tài)之下，都可以進入到相應的幫助界面。用戶體驗過產品之后，相應的提示信息就會出現(xiàn)，這就是反饋，因此在產品設計過程中，反饋互動是必須要考慮的，反饋信息的展示，需要更加合理的方式，更加簡潔的語言。以確保用戶流暢體驗作為前提，及時的將反饋傳遞給用戶，進而提升用戶的好感。

對于用戶體驗的研究，文章所探究的用戶研究僅僅是最初的一步。而只有對這些用戶有了最真實、最正確的認知，那么這些用戶所期望的服務或者是產品才能夠被設計出來。

人是使用軟件的最終對象，因此在設計UI時，設計人員不能僅僅結合自己的觀點來完成設計活動，一定要分析使用軟件的人群，對其特征有所了解之后，再來完成一定的設計工作，進而為用戶提供更好的服務軟件。