摘 要：當(dāng)前，在我國高等院校中，高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著大學(xué)生的思想政治教育和學(xué)生日常管理等重任。高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的有無及高低，直接影響到大學(xué)生的成長，直接影響著高校的培養(yǎng)質(zhì)量，影響著國家的人才數(shù)量和質(zhì)量，從而影響到我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等的發(fā)展。本文以探析高校輔導(dǎo)員育人藝術(shù)的體現(xiàn)、缺乏的原因和提升為主線，通過闡述高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)方面存在的問題，找到存在問題的原因，探索性地提出了高校輔導(dǎo)員育人藝術(shù)提升的途徑。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；育人藝術(shù)；途徑

0 引言

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者和實(shí)施者，是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高校安全穩(wěn)定的重要保障力量，以服務(wù)學(xué)生為根本，以培養(yǎng)人才為目的。輔導(dǎo)員的主要工作內(nèi)容就是為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生。輔導(dǎo)員在思想上，要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和擇業(yè)觀；學(xué)習(xí)上，要督促學(xué)生不斷提升；生活中，要關(guān)注和關(guān)心學(xué)生的方方面面。高校輔導(dǎo)員如果掌握了育人藝術(shù)，充分思考、運(yùn)用和發(fā)揮育人的藝術(shù)性，那么將會(huì)使輔導(dǎo)員的工作事半功倍，更為學(xué)生所接受和認(rèn)可，從而更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)育人的目的，更好地完成高校管理的各項(xiàng)任務(wù)，為國家培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才。

1 高校輔導(dǎo)員育人缺乏藝術(shù)性的根本原因

1.1 輔導(dǎo)員自身角色定位不精準(zhǔn)

所謂角色定位，是指與人的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)和行為模式。[1]輔導(dǎo)員作為一種職業(yè)，具有一定的特殊性。從輔導(dǎo)員這一職務(wù)產(chǎn)生開始，在高等教育中輔導(dǎo)員都扮演著重要的角色，明確輔導(dǎo)員的角色定位十分重要?，F(xiàn)實(shí)生活中，有一些輔導(dǎo)員將自身定位為學(xué)生的“高級(jí)保姆”，當(dāng)學(xué)生遇到各種問題時(shí)，努力幫學(xué)生解決困難就可以；還有一些輔導(dǎo)員將自身定位為學(xué)校的管理人員或行政人員，認(rèn)為自己完成好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)就可以。而沒有認(rèn)認(rèn)真真研究教育對(duì)象的心理特征和服務(wù)需求。雖然一定程度上，輔導(dǎo)員扮演著“高級(jí)保姆”、行政人員的角色，但是這樣的定位并不精準(zhǔn)。輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)當(dāng)具有多樣性?！案呒?jí)保姆”角色失去了輔導(dǎo)員引領(lǐng)、引導(dǎo)的作用，行政人員的角色失去了輔導(dǎo)員應(yīng)有的靈活性和主動(dòng)性，更沒能發(fā)揮出輔導(dǎo)員育人的藝術(shù)性。

1.2 輔導(dǎo)員工作內(nèi)容較為繁瑣

輔導(dǎo)員作為與大學(xué)生朝夕相處的第一線工作者，其工作內(nèi)容是繁瑣的。一方面，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生政治上的引領(lǐng)者、心靈上的疏導(dǎo)者，當(dāng)學(xué)生迷茫時(shí)為其指明方向，當(dāng)學(xué)生情緒有波動(dòng)時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo)，要懂得分享學(xué)生的喜怒哀樂；另一方面，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的日常管理工作，包括積極推進(jìn)舍風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，并營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。同時(shí)，輔導(dǎo)員還肩負(fù)著安全和就業(yè)的重任。安全方面包括學(xué)生在學(xué)期間的交通安全、衛(wèi)生安全、食品安全、用水用電安全等等。就業(yè)方面要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，幫助學(xué)生在校期間提升自身素質(zhì)和技能，以便促進(jìn)其畢業(yè)后能找到一份理想的工作。一位輔導(dǎo)員對(duì)自己工作的描述是：“輔導(dǎo)員要24小時(shí)開機(jī)，什么時(shí)候有事情就什么時(shí)候到位。有的時(shí)候所帶學(xué)生太多，實(shí)在是太費(fèi)心了?！盵2]上述只是輔導(dǎo)員工作的一部分，輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容繁瑣程度遠(yuǎn)不僅此。繁瑣的工作已經(jīng)讓輔導(dǎo)員感到筋疲力盡，無暇思考如何將育人的藝術(shù)性予以發(fā)揮和運(yùn)用。

1.3 外部環(huán)境的影響

輔導(dǎo)員對(duì)自身角色的定位、對(duì)工作的熱情程度與努力程度等等，都受到一定的外部環(huán)境的影響。主要來源于社會(huì)的影響。當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人們更多地崇尚“快餐文化”，重視短期效益。這使得部分輔導(dǎo)員受到“快餐文化”的影響，受到功利主義的侵襲，不重視自身的發(fā)展和學(xué)生身心的發(fā)展，而是將更多的精力放在自己的投入與回報(bào)是否成正比，自己的努力是否能馬上見效上。因求穩(wěn)心切而忘了自己從事教育事業(yè)的初衷，忘了自己的工作職責(zé)，變得追逐名利、形式主義，變得冷漠急躁、不敢擔(dān)當(dāng)。

2 高校輔導(dǎo)員育人藝術(shù)提升的途徑

2.1 精準(zhǔn)定位角色是前提

精準(zhǔn)的角色定位是高校輔導(dǎo)員提升育人技術(shù)性的途徑，它指明了方向。

（1）高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的引導(dǎo)者與研究者。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和擇業(yè)觀；引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持正確的政治路線和方向；引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并了解世界和社會(huì)，提升辨別是非的能力，提高學(xué)生的政治鑒別力和政治敏銳性。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的研究者，研究學(xué)生的成長需要和需要的服務(wù)手段及方式。輔導(dǎo)員的根本宗旨是“以生為本”，工作的一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切而工作。為了給學(xué)生提供更好的、學(xué)生所需要的服務(wù)與幫助，首先要做的就是研究學(xué)生的需求，知其所想所需，才能不斷地根據(jù)學(xué)生的合理需求調(diào)整自己的工作思路和方向，從而更好地幫助學(xué)生成長、成才。

（2）高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的教育者、管理者與服務(wù)者。輔導(dǎo)員作為一名教育者，要通過對(duì)學(xué)生的日常思想教育、學(xué)生黨團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、政治和道德品質(zhì)的培養(yǎng)和塑造。教育好學(xué)生，使其思想端正，政治立場明確，誠實(shí)守信。作為一名管理者，要帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)學(xué)生的行為向社會(huì)規(guī)范認(rèn)可的方向發(fā)展。管理好學(xué)生的日常事務(wù)。尤其是要嚴(yán)抓黨團(tuán)管理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部工作的指導(dǎo)。[3]作為一名服務(wù)者，要通過努力引導(dǎo)和幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)、生活中遇到的實(shí)際問題，幫助學(xué)生健康成長、快樂成才。輔導(dǎo)員既是教育者，又是管理者，同時(shí)還是服務(wù)者，三種角色同時(shí)存在，融為一體。

2.2 提升學(xué)習(xí)意識(shí)并提高科研能力是關(guān)鍵

提升學(xué)習(xí)意識(shí)并提高科研能力是高校輔導(dǎo)員提升專業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵，為提升專業(yè)素質(zhì)提供源源不斷的動(dòng)力。輔導(dǎo)員在引導(dǎo)和幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)，要努力提升自己的學(xué)習(xí)意識(shí)和科研能力。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷地進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。面對(duì)一群莘莘學(xué)子，一個(gè)不學(xué)習(xí)或者不善于學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員，是不會(huì)贏得學(xué)生的尊重的。[4]

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)提升學(xué)習(xí)意識(shí)，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，這樣才能給學(xué)生樹立良好的榜樣和模范。既要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)心理知識(shí)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能幫助學(xué)生解決問題，包括專業(yè)知識(shí)方面的和心理問題方面的問題。

其次，輔導(dǎo)員應(yīng)努力提高科研能力，既可以是對(duì)自身所學(xué)專業(yè)的科研能力，也可以是教育科學(xué)研究的能力，還可以是馬克思主義理論聯(lián)系社會(huì)實(shí)際的研究能力。通過自身的學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐，將自己的經(jīng)驗(yàn)上升為理論的高度，形成自己的風(fēng)格。知識(shí)是相同的，自己在科研過程中遇到的問題和解決方式的掌握，也更有利于為學(xué)生提供一定的借鑒意義。當(dāng)然，輔導(dǎo)員不應(yīng)全身心地投入提高科研能力中，而應(yīng)當(dāng)與管理、教育、服務(wù)學(xué)生同時(shí)進(jìn)行。

2.3 制定完善的相關(guān)制度是保障

（1）制定嚴(yán)格的輔導(dǎo)員選聘制度。嚴(yán)格的輔導(dǎo)員選聘制度是提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。如果選聘的輔導(dǎo)員本身素質(zhì)過低，品行較差，那么今后花費(fèi)再多的人力、物力、財(cái)力也很難實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的大幅提升?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對(duì)高校輔導(dǎo)員的入職標(biāo)準(zhǔn)給予了明確規(guī)定：“輔導(dǎo)員的選聘標(biāo)準(zhǔn)必須是政治覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)格、作風(fēng)優(yōu)良；具備碩士及以上學(xué)歷、德才兼?zhèn)?、勇于奉獻(xiàn)、安心教書育人、熱愛思想政治教育事業(yè)；具備相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景，具有較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力、具有較強(qiáng)的組織管理能力，接受過系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)并取得合格證書。”[5]有學(xué)者認(rèn)為其規(guī)定較為抽象，還應(yīng)當(dāng)將候選人在畢業(yè)學(xué)?；蚬ぷ鲉挝坏狞h性考察、工作績效以及日常道德考核等檔案行的資料綜合，考核輔導(dǎo)員的入職資格。[6]本文認(rèn)為上述入職考核事項(xiàng)均為必需的，但是還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)輔導(dǎo)員的心理健康狀況和心理素質(zhì)進(jìn)行考核。因?yàn)檩o導(dǎo)員需要處理與學(xué)生有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，包括突發(fā)事件。所以，良好的心理健康和心理素質(zhì)是輔導(dǎo)員必備的。只有制定并遵守嚴(yán)格的輔導(dǎo)員選聘制度，才能吸納到更多的優(yōu)秀的人才加入輔導(dǎo)員的隊(duì)伍當(dāng)中，才能更有效地提升高校輔導(dǎo)員思考和踐行育人的藝術(shù)性。

（2）建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度。輔導(dǎo)員的培訓(xùn)在時(shí)間上應(yīng)當(dāng)有崗前培訓(xùn)和上崗后的日常培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員嚴(yán)格管理，規(guī)范教學(xué)秩序，應(yīng)當(dāng)主要針對(duì)輔導(dǎo)員具體的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等理論性的問題進(jìn)行培訓(xùn)。上崗后的日常培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)主要針對(duì)輔導(dǎo)員在日常工作中遇到并提出的典型性的實(shí)踐性問題進(jìn)行培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一次性完成，而日常培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是定期的、不間斷的開展。開展輔導(dǎo)員日常培訓(xùn)的方法和渠道應(yīng)當(dāng)是多樣的。可以是請(qǐng)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者、專家等為輔導(dǎo)員召開講座或培訓(xùn)班，提高理論素養(yǎng)和政策分析能力。也可以是請(qǐng)其他單位或部門的相關(guān)人員等與輔導(dǎo)員進(jìn)行座談，通過座談會(huì)、研討會(huì)等形式，交流經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒，相互啟發(fā)與學(xué)習(xí)。還可以是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)，將相關(guān)的培訓(xùn)課程放到網(wǎng)站上，使得輔導(dǎo)員可以在有空的時(shí)候進(jìn)行自我培訓(xùn)。并定期組織輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行交流。

（3）完善輔導(dǎo)員的激勵(lì)制度。激勵(lì)制度是在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的激勵(lì)手段和方法體系，它必須以文字化和文件化的方式來體現(xiàn)其正規(guī)性、政策性和可信性。[7]好的激勵(lì)制度有助于提高輔導(dǎo)員的工作積極性，有助于提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，有助于提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體專業(yè)素質(zhì)，從而幫助輔導(dǎo)員更具有藝術(shù)性地教學(xué)與育人。輔導(dǎo)員激勵(lì)制度既要遵循一定的原則，也要有多種形式的、穩(wěn)定的具體激勵(lì)措施和手段。輔導(dǎo)員激勵(lì)制度中主要應(yīng)遵循三大原則：一是以人為本原則。要把尊重人、理解人等放在首要地位。激勵(lì)制度的設(shè)置要重在實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，志在開發(fā)人的潛能，引導(dǎo)人自覺規(guī)范自身行為，鼓勵(lì)人朝著優(yōu)秀的方向發(fā)展。二是要公平、公正、公開。每一位輔導(dǎo)員都要有平等的機(jī)會(huì)參與進(jìn)來，要有公正的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，要做到公開透明。三是靈活性與穩(wěn)定性相結(jié)合。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，同時(shí)也要考慮到現(xiàn)實(shí)情況、環(huán)境等可變因素。輔導(dǎo)員激勵(lì)制度中具體的激勵(lì)措施和手段應(yīng)該多樣化。激勵(lì)措施和手段既要有物質(zhì)激勵(lì)，也要有精神激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是通過物質(zhì)刺激的方式促進(jìn)輔導(dǎo)員努力工作，不斷提升自我。主要表現(xiàn)為做得好、做得對(duì)，可以獲得獎(jiǎng)金或福利等；做得不好，甚至出現(xiàn)重大失誤或過錯(cuò)，則要接受罰款等。精神激勵(lì)是通過精神層面的刺激來促使輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的提升，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書以及口頭表揚(yáng)等形式。

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作者簡介：徐殿秀（1976—），女，福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院輔導(dǎo)員，思政助教。