徐鵬程

【摘要】為了企業(yè)的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)的信息化管理，提高企業(yè)信息化的水平，參照IS09000質(zhì)量管理體系，建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理體系，以此來(lái)規(guī)范企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中的遇到的問(wèn)題，成為完善企業(yè)信息化建設(shè)的依據(jù)。通過(guò)信息化管理體系的運(yùn)行和策劃，企業(yè)可以對(duì)信息化實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和指導(dǎo)。本文通過(guò)對(duì)信息化管理體系概念的明確，進(jìn)一步研究闡述企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容和實(shí)施策略。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)發(fā)展得各個(gè)部分，它關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此，建立一個(gè)完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供可依據(jù)和可信賴的理論方法，具有重要的意義。

一、企業(yè)信息化管理體系的概念和特點(diǎn)

1.1 信息化管理體系的概念

信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動(dòng)、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等與企業(yè)信息化關(guān)系密切的眾多要素所組成的有機(jī)整體，它是以提高企業(yè)信息化實(shí)施律為目的建立的一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，并對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)、控制和規(guī)范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)行之有效的信息化管理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照運(yùn)作程序來(lái)具體實(shí)施，促進(jìn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行。

1.2 信息化管理體系的特點(diǎn)

信息化管理體系從整體的角度出發(fā)，力求建立一個(gè)全面的管理模式，其內(nèi)容普遍涵蓋了信息化管理體系建設(shè)的整體，既包括信息化建設(shè)從策劃、實(shí)施和完成的整個(gè)階段的建設(shè)，還包括如制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和考核評(píng)價(jià)等與信息化管理體系建設(shè)相關(guān)的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點(diǎn)。信息化管理體系具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，它是以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)其運(yùn)行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的形式。信息化管理體系是一種側(cè)重于過(guò)程管理的模式，它將與管理體系相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。信息化管理體系具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，在管理體系被改進(jìn)的過(guò)程中，不斷被添加的內(nèi)容充實(shí)和完善，形成了一個(gè)這樣開(kāi)放的管理模式體系。

二、企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容

l、管理職責(zé)。主要內(nèi)容有：建立企業(yè)信息化管理體系建設(shè)的目標(biāo)和方針政策；合理分配各部門的職責(zé)；重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)；宣傳建立企業(yè)信息化管理體系的重要性，建立起自己企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化；管理體系的策劃等內(nèi)容。職責(zé)策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業(yè)的信息化的建設(shè)發(fā)展提供可借鑒和信賴的依據(jù)。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過(guò)程包括人力、資金、工作環(huán)境、信息數(shù)據(jù)和與其有關(guān)的一切設(shè)備，它是促進(jìn)資源優(yōu)化合理利用，確保信息化管理體系發(fā)展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統(tǒng)的實(shí)施。信息系統(tǒng)地實(shí)施過(guò)程是以信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)為重點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行，在其實(shí)施過(guò)程中，充分利用了項(xiàng)目管理方法和軟件工程方法。信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化處理、革新管理模式和知識(shí)的管理。4、測(cè)量和改進(jìn)的過(guò)程。測(cè)量和改進(jìn)的過(guò)程簡(jiǎn)單的說(shuō)它的內(nèi)容就是測(cè)量過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程兩個(gè)方面，通過(guò)內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)其運(yùn)行的績(jī)效水平和可靠性，促進(jìn)企業(yè)改革管理方式，推動(dòng)企業(yè)信息化管理價(jià)值的提升。在實(shí)施過(guò)程中要注意制定相關(guān)的應(yīng)急措施和預(yù)防措施，為信息化的有效實(shí)施提供保障。

三、企業(yè)信息化管理體系的實(shí)施

1、體系策劃階段。企業(yè)為了更好地明確各部門和員工的職責(zé)，應(yīng)建立信息化管理的組織機(jī)構(gòu)，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，相關(guān)的部門共同對(duì)企業(yè)的信息化管理體系進(jìn)行策劃，策劃的具體步驟有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、信息化管理過(guò)程的識(shí)別、建立總體結(jié)構(gòu)和制定管理體系的文件。2、體系運(yùn)行階段。信息化管理體系的運(yùn)行首先要對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，決策者以此為前提對(duì)企業(yè)發(fā)展提出規(guī)劃。其運(yùn)行步驟包括思想理念的宣傳、教育和培訓(xùn)、資源配置和管理體系中組織的調(diào)整、信息系統(tǒng)的實(shí)施。3、體系評(píng)價(jià)階段。這一階段要求對(duì)信息化管理體系的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，其內(nèi)容包括系統(tǒng)內(nèi)部審核、信息化體系過(guò)程監(jiān)測(cè)、信息化實(shí)施的績(jī)效評(píng)估、應(yīng)急措施和反應(yīng)。4、體系改進(jìn)階段。根據(jù)體系評(píng)價(jià)階段得到的評(píng)價(jià)結(jié)果，來(lái)制定相應(yīng)的預(yù)防措施和改進(jìn)措施，對(duì)信息化管理體系的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，提出改進(jìn)的建議，提高企業(yè)信息化管理體系水平的提高。

四、總結(jié)

在企業(yè)中實(shí)行信息化管理體系，需要企業(yè)對(duì)其整個(gè)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)全面地監(jiān)督控制，保障信息化管理體系的建立和發(fā)展。企業(yè)的信息化管理體系依據(jù)自身特點(diǎn)，在運(yùn)行過(guò)程中充分體現(xiàn)了趨利避害的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)建立規(guī)范化的管理體系發(fā)揮重要作用，為企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。