陶爽

【摘要】文章對(duì)基于微信的高校信息整合服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析與研究，高校信息服務(wù)微信平臺(tái)目前得到了較好的發(fā)展，但也存在著利用效率低，服務(wù)不完善，信息不全面，平臺(tái)構(gòu)建體系不規(guī)范，關(guān)注度不高，宣傳發(fā)展滯后等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議，提供了改善對(duì)策以實(shí)現(xiàn)高校信息微信整合服務(wù)平臺(tái)的提高與完善。

【關(guān)鍵字】微信平臺(tái) 高校 信息整合服務(wù)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)通訊方式的同時(shí)，也提供了更多種多樣的智能移動(dòng)端開發(fā)可能。作為移動(dòng)通訊中用戶使用基礎(chǔ)廣大的微信，利用其公眾平臺(tái)為使用者預(yù)留了可進(jìn)行用戶自定義需求的二次開發(fā)可能，實(shí)現(xiàn)特定的使用模式。

一、微信的應(yīng)用現(xiàn)狀

微信作為騰訊公司于2011年1月21日推出的為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，它在現(xiàn)有的QQ，MSN等即時(shí)通訊軟件發(fā)展的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了跨運(yùn)營(yíng)商，跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音視頻，短信圖片，文字表情等等，并實(shí)現(xiàn)了通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“朋友圈”、“漂流瓶”、“微信紅包”、“搖一搖”等服務(wù)。微信通過(guò)“掃一掃”“搖一搖—方便加好友，分享朋友圈以及消息推送，公眾號(hào)訂閱等新穎的娛樂(lè)通訊方式使得它成為用戶青睞并使用頻繁的移動(dòng)社交軟件之一。截至2014年底，微信的使用用戶數(shù)量已經(jīng)突破7億。

二、微信公眾平臺(tái)在高校信息服務(wù)中的應(yīng)用

1、微信平臺(tái)在高校信息服務(wù)應(yīng)用中的意義。作為緊跟時(shí)代科技發(fā)展的青年一批，大學(xué)生中的微信使用者數(shù)量巨大，他們會(huì)利用微信進(jìn)行好友聊天，查看閱讀文章等，而目前大部分的高校信息發(fā)布集中于校園官網(wǎng)發(fā)布通知，班級(jí)郵件或者短信通知等形式，存在了較大的時(shí)差性，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的得到第一手的校園信息，所以一個(gè)便捷的移動(dòng)端信息整合平臺(tái)就顯得尤為重要。

2、高校信息整合平臺(tái)的功能介紹。1）信息及時(shí)推送。微信平臺(tái)支持推送文字，音頻和視頻等，能夠滿足各項(xiàng)事務(wù)的傳達(dá)需求，通過(guò)信息推送，能夠保證每日更新，同學(xué)通過(guò)刷新公眾號(hào)就可以免去登錄教務(wù)部等官方網(wǎng)站或者查看郵件等步驟快速查詢各項(xiàng)通知。2）信息自主查詢隨時(shí)了解。微信平臺(tái)提供了信息自主查詢的功能，學(xué)生可以隨時(shí)不受時(shí)間地點(diǎn)的限制地查詢各項(xiàng)需要的信息，包括教務(wù)通知，比賽詳情，活動(dòng)介紹等內(nèi)容。平臺(tái)后臺(tái)開發(fā)過(guò)程中可以通過(guò)對(duì)出現(xiàn)次數(shù)較多的關(guān)鍵字等進(jìn)行匯總，不斷完善后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高查詢結(jié)果的準(zhǔn)確率與全面性。3）消息群發(fā)功能。學(xué)院學(xué)校官方可以針對(duì)不同的學(xué)生群進(jìn)行用戶管理，創(chuàng)建不同的分組，對(duì)不同組群的同學(xué)有方向性的使用群發(fā)功能，一對(duì)一提供信息傳遞，宣傳活動(dòng)等。

三、基于微信平臺(tái)的高校信息發(fā)布平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

一是本科院校開設(shè)的公眾號(hào)數(shù)量高于大高職院校，應(yīng)用服務(wù)更加成熟，內(nèi)容更加細(xì)節(jié)化科技化應(yīng)用化；二是e 相當(dāng)一部分的公眾號(hào)并沒(méi)有真正投入使用；三是運(yùn)作中的大部門高校信息服務(wù)平臺(tái)的信息推送過(guò)于單一，內(nèi)容簡(jiǎn)單，主要包括日常學(xué)校學(xué)院通知，新書推薦，活動(dòng)報(bào)道等，在針對(duì)個(gè)人的信息服務(wù)方面沒(méi)有開發(fā)；四是信息更新不及時(shí)，發(fā)布新聞等通知頻率不高，存在消息滯后等現(xiàn)象，以圖文為主，音頻視頻較少且趣味性不足，；五是宣傳力度小，關(guān)注人數(shù)小多，二維碼掃一掃關(guān)注功能等使用率低，推廣力度不大

四、基于微信平臺(tái)的高校信息整合平臺(tái)的建設(shè)方向及對(duì)策

1、提高微信平臺(tái)開發(fā)力度，加大重視程度，目前微信平臺(tái)，但是更新不及時(shí)，管理不到位，宣傳力度小推廣稚度低等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題影響了微信平臺(tái)的建設(shè)。因而要不斷加大微信平臺(tái)的建設(shè)力度，不斷完善服務(wù)同學(xué)的系統(tǒng)功能，真正做到為同學(xué)們提供便捷服務(wù)功能也才能夠做到進(jìn)一步在學(xué)生中宣傳推廣，減少消息傳達(dá)失誤等情況的出現(xiàn)。

2、集中信息，簡(jiǎn)化學(xué)生查詢步驟。高校信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)提高集中性的信息整合服務(wù)，對(duì)于學(xué)生受眾群來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)不同學(xué)院不同組織不同活動(dòng)都設(shè)立公眾平臺(tái)，那么就可能出現(xiàn)為了查詢一條信息需要打開多個(gè)公眾訂閱號(hào)，反而出現(xiàn)了信息傳遞繁瑣的情況，所以高校信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該集中各項(xiàng)信息，整體分類，適合不同學(xué)院年級(jí)等不同需求的學(xué)生。

3、完善自動(dòng)回復(fù)功能。微信平臺(tái)的管理者及后臺(tái)發(fā)開人員應(yīng)該針對(duì)同學(xué)們查詢檢索的關(guān)鍵字進(jìn)行分類總結(jié)，制定適合不同學(xué)生分類的多個(gè)自定義回復(fù)規(guī)則，做到無(wú)論學(xué)生是輸入文字還是語(yǔ)音都能夠得到準(zhǔn)確及時(shí)的在線回復(fù)，解決非工作時(shí)間學(xué)生問(wèn)題得不到及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)的問(wèn)題。

4、完善群發(fā)功能。學(xué)校各項(xiàng)消息都是針對(duì)不同的學(xué)生群體，微信平臺(tái)的管理者應(yīng)該對(duì)關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行關(guān)鍵寧分類，針對(duì)不同的信息進(jìn)行分組推送，這樣既避免了學(xué)生收到太多無(wú)關(guān)自身專業(yè)年級(jí)的事務(wù)推送又能夠及時(shí)了解自身相關(guān)的內(nèi)容免去查詢的過(guò)程步驟，進(jìn)一步簡(jiǎn)化過(guò)程節(jié)省查詢時(shí)間，

結(jié)語(yǔ)：當(dāng)前的信息化時(shí)代中，微信及微信平臺(tái)的不斷發(fā)展提供了新的校園服務(wù)方式，較之前傳統(tǒng)的校園信息傳遞方式而言，微信平臺(tái)具有快速性、及時(shí)性、便捷性等優(yōu)勢(shì)。高校應(yīng)該抓住主流技術(shù)平臺(tái)，滿足學(xué)生日常信息需求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理，優(yōu)化功能，使其成為真正服務(wù)學(xué)生的信息平臺(tái)。