摘 要：高校后勤信息化是高?，F(xiàn)代化程度和辦學(xué)實(shí)力的體現(xiàn)，有助于實(shí)現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化、精細(xì)化和集約化。新時(shí)期，只有不斷加強(qiáng)高校的自身建設(shè)、行業(yè)組織的規(guī)范引導(dǎo)和市場(chǎng)主體的服務(wù)支撐，不斷提高后勤管理部門的信息化應(yīng)用水平，才能適應(yīng)高等教育發(fā)展的趨勢(shì)與要求，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)新型高校后勤保障體系的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：高校 教育 后勤 信息化

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）01-208-02

隨著高等教育進(jìn)入數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，后勤信息化建設(shè)以其便捷的交流渠道、合理的管理模式、高效的工作流程、透明的監(jiān)督機(jī)制和完善的服務(wù)保障，受到高校越來(lái)越多師生員工的認(rèn)同。為適應(yīng)高等教育快速發(fā)展的新形勢(shì)，應(yīng)加快高校的后勤信息化建設(shè)進(jìn)程，更好地為高校教學(xué)、科研及師生和社會(huì)服務(wù)，推動(dòng)高等教育的改革創(chuàng)新和跨越發(fā)展。

一、高校后勤信息化建設(shè)的必要性

1.體現(xiàn)了高校的現(xiàn)代化程度和辦學(xué)實(shí)力。高校后勤信息化建設(shè)是后勤傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的一次革命，是對(duì)后勤工作形式與內(nèi)容的豐富與創(chuàng)新，它利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)后勤管理服務(wù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，從軟硬件保障上提升了后勤的工作效率和服務(wù)水平，滿足了廣大師生對(duì)后勤保障提出的新要求，實(shí)現(xiàn)了后勤工作環(huán)境、資源管理、服務(wù)手段與辦公方式的數(shù)字化，成為衡量高校現(xiàn)代化程度和辦學(xué)實(shí)力的重要指標(biāo)。

2.實(shí)現(xiàn)了后勤管理的科學(xué)化和精細(xì)化。后勤信息化建設(shè)將信息化與管理機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)工作理念、人才隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)構(gòu)設(shè)置的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，強(qiáng)化了管理層和執(zhí)行層，盡量減少中間層，管理行為更加規(guī)范、協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了決策的民主性和透明度，實(shí)現(xiàn)了各類信息的有效整合、集成和共享，達(dá)到業(yè)務(wù)流程的合理重組和管理職能的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了后勤管理的科學(xué)化與精細(xì)化。

3.實(shí)現(xiàn)了工作效率的提高和辦學(xué)成本的降低。后勤信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了后勤運(yùn)行過(guò)程中的辦公無(wú)紙化、操作數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化、服務(wù)人性化，尤其是校園一卡通系統(tǒng)、后勤綜合辦公系統(tǒng)、物業(yè)保修系統(tǒng)、節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)等信息應(yīng)用的推廣，把傳統(tǒng)窗口人工受理服務(wù)升級(jí)為計(jì)算機(jī)在線服務(wù)，有效縮短了傳統(tǒng)人工模式下的處理流程，降低了后勤工作的運(yùn)行成本，拓展了服務(wù)的時(shí)間與空間，對(duì)節(jié)約型校園建設(shè)具有積極的推動(dòng)作用。

二、高校后勤信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

1.重視程度不夠，缺乏整體規(guī)劃。高校后勤信息化建設(shè)的發(fā)展不均衡，大多數(shù)高校后勤信息化程度還比較低，只有少數(shù)高校的后勤管理與服務(wù)邁入了現(xiàn)代化、科技化、信息化。有些高校的主管人員對(duì)后勤信息化工作重視不夠，對(duì)后勤信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)缺乏認(rèn)識(shí)，沒(méi)有一套全面的、系統(tǒng)的規(guī)劃，導(dǎo)致后勤各部門各自為政、各行其是，造成了不同系統(tǒng)間的信息阻隔、信息封鎖和信息壟斷。

2.功能參差不齊，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不同高校的后勤信息化建設(shè)步調(diào)不一致，發(fā)展不均衡，表現(xiàn)形式各異，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)高校停留在局部信息化的層面上，開(kāi)發(fā)或引進(jìn)了如水電管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)等較為急需的應(yīng)用平臺(tái)。信息化產(chǎn)品的質(zhì)量、功能參差不齊，信息采集不夠充分、全面、準(zhǔn)確；系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程不能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、智能化；信息資源整合效應(yīng)不夠明顯，信息化質(zhì)量監(jiān)督考核評(píng)價(jià)機(jī)制還不健全，不能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的決策、參考、預(yù)警作用。

3.人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)人才。隨著事業(yè)單位人事制度的改革，高校后勤隊(duì)伍大多歸屬于工人編制或合同制，年齡結(jié)構(gòu)逐漸老化，文化素質(zhì)普遍較低，高素質(zhì)人才又因后勤崗位吸引力不足招聘不進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致在實(shí)際工作中懂技術(shù)、懂管理又懂業(yè)務(wù)的后勤信息化人才十分缺乏，在掌握和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改善后勤管理和服務(wù)水平上存在一定的困難，更談不上主動(dòng)根據(jù)工作需求拓展信息應(yīng)用的能力，根據(jù)數(shù)據(jù)信息的分析提高后勤管理服務(wù)的水平。

4.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺乏資金投入。高校后勤信息化建設(shè)投資金額較大，導(dǎo)致許多學(xué)校在核定教育經(jīng)費(fèi)的過(guò)程中選擇了壓縮或取消該項(xiàng)目的預(yù)算，導(dǎo)致后勤的信息化水平在數(shù)字化校園建設(shè)中相對(duì)滯后。即使有些學(xué)校上馬了后勤信息化平臺(tái)，但由于后期的經(jīng)費(fèi)不能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致硬件更新、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等步伐較慢，不能滿足不斷延伸的后勤管理服務(wù)需求，不能承擔(dān)更多的技術(shù)支持任務(wù)。

三、加強(qiáng)高校后勤信息化建設(shè)的途徑

1.學(xué)校要高度重視信息化建設(shè)的地位和作用。高校要在站在教育現(xiàn)代化與信息化的發(fā)展高度上，重視后勤信息化建設(shè)的地位和作用，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。要緊密結(jié)合學(xué)校后勤工作的具體實(shí)際，從加強(qiáng)硬件建設(shè)、人才培養(yǎng)、信息化應(yīng)用、經(jīng)費(fèi)保障等方面入手，制定信息化建設(shè)規(guī)劃和工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分解責(zé)任，使信息化成為提高后勤保障能力和降低運(yùn)行成本的核心技術(shù)手段。

2.行業(yè)組織要對(duì)高校后勤信息化提供指導(dǎo)。高校后勤行業(yè)組織要充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌謀劃信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，調(diào)查、預(yù)測(cè)高校后勤信息化的行業(yè)需求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，配合教育主管部門制訂后勤信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則等，指導(dǎo)各高校按照行業(yè)發(fā)展的需要做好本單位的技能人才培養(yǎng)工作。要通過(guò)共享高校后勤信息數(shù)據(jù)，分析高校消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，積引導(dǎo)企業(yè)極參與相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)工作，做好產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和升級(jí)換代。

3.后勤部門要不斷提高信息化應(yīng)用水平。后勤管理部門作為后勤信息化產(chǎn)品的管理者和使用者，要代表學(xué)校制定一整套長(zhǎng)期有效的信息化建設(shè)方案，重新規(guī)范后勤業(yè)務(wù)的流程，配套出臺(tái)一整套切實(shí)可行的規(guī)章制度。要不斷加強(qiáng)對(duì)信息化工作的人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)不同應(yīng)用層次的職工進(jìn)行具有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，逐步形成一支高素質(zhì)、成體系的管理和技術(shù)隊(duì)伍。同時(shí)，切實(shí)做到用建結(jié)合，以用促建，完善信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能，提高運(yùn)行效率，規(guī)范工作流程。

4.市場(chǎng)要為高校提供專業(yè)、全面、優(yōu)秀的信息化產(chǎn)品。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息的采集標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建按照管理權(quán)限維護(hù)管理數(shù)據(jù)信息的模式，做到職責(zé)明確。要不斷拓展信息功能，努力實(shí)現(xiàn)由單一信息、孤立信息、靜止信息向全面信息、綜合信息、動(dòng)態(tài)信息的轉(zhuǎn)變，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有力支持。要大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。進(jìn)一步細(xì)化數(shù)據(jù)信息的收集機(jī)制、檢查機(jī)制和應(yīng)用機(jī)制，更好地發(fā)揮信息化的輔助決策和服務(wù)建設(shè)功能，開(kāi)拓創(chuàng)新信息化的應(yīng)用領(lǐng)域，推動(dòng)后勤各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上層次、上水平。

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（作者單位：山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 山西太谷 030800；作者簡(jiǎn)介：弓永華，副教授，碩士，主要從事高等教育及高校后勤管理方面的研究。）

（責(zé)編：賈偉）