謝夢(mèng)潔，趙青青，李晶

摘? 要：從2009年華中科技大學(xué)開通微博到現(xiàn)在，高校微博已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)數(shù)量龐大的群體。作為高校的官方或準(zhǔn)官方傳播平臺(tái)，高校微博的傳播效果如何，一直是人們非常關(guān)注的問題。本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前高校微博存在的學(xué)生滿意度差、缺乏個(gè)性彩色等問題進(jìn)行了集中的梳理，在此基礎(chǔ)上提出了有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，希望能夠?yàn)楦倪M(jìn)高校微博傳播工作盡一份綿薄之力。

關(guān)鍵詞：高校微博;存在問題;解決辦法

中圖分類號(hào)：G202?????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????????? ?文章編號(hào)：1672-8122（2015）01-0047-02

2006年3月，blogger創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了世界上第一個(gè)微博網(wǎng)站Twitter，因其傳播信息便捷、快速，短短幾年內(nèi)便風(fēng)靡全球120多個(gè)國(guó)家。迄今為止Twitter大約有15億個(gè)注冊(cè)賬戶，其中9.55億個(gè)賬戶依然存在[1]。幾乎在Twitter爆發(fā)的同一時(shí)期，中國(guó)版Twitter就爭(zhēng)先恐后地亮相，飯否、嘰歪de、酷摩等等，粗略一數(shù)已不下十家[2]。2009年隨著新浪微博的開通，微博的影響力實(shí)現(xiàn)了裂變式的增長(zhǎng)。2010年新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等各大門戶網(wǎng)站先后大張旗鼓地開通了自己的微博，這一年也被稱為中國(guó)的“微博元年”。截至2012年12月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已超過(guò)5億，同比增長(zhǎng)74%，日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬(wàn)[3]?！按航喯戎?，大學(xué)生群體在運(yùn)用新媒體方面有著非常敏銳的直覺，2009當(dāng)新浪微博還在公測(cè)時(shí)，11月24日華中科技大學(xué)在新浪微博上開通了首個(gè)官方微博，拉開了國(guó)內(nèi)高校開設(shè)官方微博的序幕。截止到 2012 年 12 月底，全國(guó)已有 425 所高校開通了官方微博，院系級(jí)官方微博達(dá)到1148個(gè)，部處級(jí)官方微博為1943個(gè)[4]。高校微博的開通給師生的生活帶來(lái)了許多的便利，比如可以隨時(shí)隨地接收到最新的相關(guān)資訊、可以就自己關(guān)心的話題發(fā)表意見等等，但在發(fā)展過(guò)程中也存在許多問題，比如“僵尸粉”多，用戶逐漸流失等。本研究希望通過(guò)量化的手段，對(duì)高校微博的使用現(xiàn)狀做一個(gè)細(xì)致的分析，找出主要的問題，并嘗試提出一些應(yīng)對(duì)的方法和策略。

一、研究的對(duì)象與方法

為了兼顧到學(xué)校的層次、地域、專業(yè)等諸多因素，我們選取了位于西部的重點(diǎn)高校——蘭州大學(xué)和位于中部的省屬大學(xué)——中北大學(xué)作為問卷調(diào)查的對(duì)象。課題組成員在兩校各隨機(jī)發(fā)放50份調(diào)查問卷，收回92份問卷，其中有效問卷85份（中北大學(xué)41份，蘭州大學(xué)44份）。涉及到的學(xué)生：大一學(xué)生4人，大二學(xué)生33人，大三學(xué)生41人，大四學(xué)生7人;男生50人，女生35人;理工類學(xué)生29人，經(jīng)管類學(xué)生5人，人文社科類學(xué)生49人，藝術(shù)類學(xué)生2人。在85名學(xué)生中，經(jīng)常使用微博的占31人，偶爾使用的有34人，而從不使用的有20人。

二、問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

1.高校微博內(nèi)容不能很好地滿足學(xué)生的要求。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，23.1%的人認(rèn)為他們所關(guān)注的高校微博只是偶爾更新，41.0%的人認(rèn)為其所關(guān)注的微博雖然時(shí)常更新，但更新的內(nèi)容卻與其微博名稱不符，僅有33.3%的同學(xué)認(rèn)為高校微博時(shí)常更新，且更新的內(nèi)容基本都是他們所需要的。更新速度很慢，更新的內(nèi)容隨意是當(dāng)前困擾高校微博的兩大難題。北京某大學(xué)的官方微博甚至只在開通第一天發(fā)了一句“大家好”后，就再也沒有更新[5]。同時(shí)大量的“舊聞”、“舊事”也無(wú)法吸引學(xué)生的注意力，最終導(dǎo)致學(xué)生對(duì)高校微博失去興趣。此外，管理人員根據(jù)個(gè)人喜好更新微博內(nèi)容，導(dǎo)致微博內(nèi)容雜亂、缺乏主題。高校微博不同于個(gè)人微博，通常代表了高校的某個(gè)部門、某個(gè)組織或社團(tuán)，因此高校微博在內(nèi)容方面應(yīng)有一定的范圍，突出自己的“身份”，大量轉(zhuǎn)發(fā)其他微博的內(nèi)容或者發(fā)布管理員個(gè)人感興趣的內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生關(guān)注該微博時(shí)得不到他想要的內(nèi)容。正因如此，調(diào)查顯示只有三分之一的學(xué)生認(rèn)為他們所關(guān)注的高校微博能滿足他們的需求。所以高校微博無(wú)法滿足學(xué)生的需求是一個(gè)亟待解決的問題。

2.高校微博的信息溝通平臺(tái)作用沒有得到有效的發(fā)揮。建立在WEB2.0基礎(chǔ)上的微博是一個(gè)高效的雙向互動(dòng)平臺(tái)，傳授雙方及時(shí)互動(dòng)、互相影響是微博傳播的一大亮點(diǎn)?？上У氖呛芏喔咝Ｎ⒉┑膫鞑ト匀煌Ａ粼趩蜗騻鞑サ臓顟B(tài)，缺乏與關(guān)注者的良性互動(dòng)，對(duì)關(guān)注者的意見或建議幾乎不予回應(yīng)。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有30.8%的學(xué)生偶爾會(huì)提一兩個(gè)意見，但是從來(lái)沒有被采納過(guò);有48.7%的學(xué)生因?yàn)閾?dān)心與代表“官方”的博主發(fā)生沖突，幾乎不提意見;還有12.8%的學(xué)生因?yàn)樗麄兊囊庖姷貌坏阶鹬囟鴱牟惶嵋庖?僅有7.7%的學(xué)生經(jīng)常提意見。長(zhǎng)此以往，學(xué)生必然會(huì)漸漸喪失通過(guò)微博交流的興趣，高校微博最終演變成傳播官方信息的一個(gè)簡(jiǎn)單工具。

3.高校微博缺乏鮮明的個(gè)性色彩。高校微博作為高校人文精神的重要載體之一，此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)53.8%的學(xué)生認(rèn)為高校微博應(yīng)該凸顯自身特色，加強(qiáng)專業(yè)色彩;有64.1%的同學(xué)認(rèn)為高校微博應(yīng)該提供學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。特別是對(duì)于剛剛升入大學(xué)的大一新生，還沒有擺脫中學(xué)老師全程陪伴的學(xué)習(xí)習(xí)慣，沒有適應(yīng)高校的學(xué)習(xí)生活，他們希望通過(guò)建立高校微博這個(gè)交流平臺(tái)，更多地與老師、學(xué)長(zhǎng)交流，獲得學(xué)習(xí)、講座等方面的信息。調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)娛樂信息過(guò)度泛濫的時(shí)代，不少高校微博也深陷其中，大量轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)娛樂信息，甚至卷入到一些娛樂事件中，將原本簡(jiǎn)單的高校微博變成了娛樂話題的集中地，甚至演變成了娛樂話題本身，這種娛樂化傾向應(yīng)該引起我們的警惕。

三、關(guān)于高校微博建設(shè)的若干思考

1.努力滿足學(xué)生多元化的要求，搭建學(xué)生思想教育的新平臺(tái)。大學(xué)生正處在人生觀、世界觀形成的特殊時(shí)期，思維特別活躍。特別是進(jìn)入新世紀(jì)后，年輕人更讓老一輩看不懂了。金錢、愛情、誠(chéng)信等詞語(yǔ)常讓人反復(fù)思考[6]?，F(xiàn)任長(zhǎng)沙軟實(shí)力教育企業(yè)總裁劉興奇長(zhǎng)期致力于大學(xué)生教育培訓(xùn)工作，在他最近出版的《大學(xué)生的墳》一書中，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的種種思想困境進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，其中許多問題都引人深思。高校思想教育是大學(xué)教育的重要組成部分，現(xiàn)有的教育內(nèi)容、手段已經(jīng)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際需要，我們應(yīng)積極借助高校微博等新媒體平臺(tái)，積極地與學(xué)生互動(dòng)，聽取學(xué)生的困惑，為他們答疑解惑。曾經(jīng)南京理工有個(gè)“weillion110”的學(xué)生粉絲向南理工官方微博反映：女生宿舍電表限電不能用電吹風(fēng)，這讓長(zhǎng)發(fā)女生很痛苦，甚至用了“要呼吁女孩子都剃和尚頭了”等激烈的表述。南理工微博及時(shí)做了回復(fù)：“真是沒當(dāng)家不知道柴米油鹽貴呀，為了自己吹個(gè)頭就讓學(xué)校拆個(gè)樓，等你自己結(jié)婚成家或者管理一個(gè)單位時(shí)就知道了”[5]。這樣俏皮的回復(fù)，將學(xué)生們的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何更好地解決學(xué)校限電的問題上來(lái)，取得了積極的建設(shè)性成果。

2.培養(yǎng)學(xué)生的公共意識(shí)，為落實(shí)高校章程、建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)添磚加瓦。我們正在步入一個(gè)媒介化的社會(huì)，各類媒介在社會(huì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。有學(xué)者認(rèn)為，媒體是在國(guó)家發(fā)展與社會(huì)公眾發(fā)展并重的前提下，通過(guò)民主協(xié)商實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏，兩者之間不是簡(jiǎn)單的灌輸與接受，而是一種基于民主的互動(dòng)[7]。就高校而言，目前我國(guó)各類院校正按照教育部的部署積極推進(jìn)大學(xué)章程建設(shè)。大學(xué)章程不是冷冰冰的文字，而是指導(dǎo)大學(xué)運(yùn)行的指導(dǎo)準(zhǔn)則，如何避免大學(xué)章程淪為一紙空文？高校師生的參與是關(guān)鍵，如果缺乏了學(xué)生的參與，大學(xué)章程中的許多內(nèi)容都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而要實(shí)現(xiàn)這種互動(dòng)，高校微博是重要的途徑之一?？上У氖请S著時(shí)間的流逝，新鮮感的消退，不少高校微博內(nèi)容干癟、信息陳舊，成了個(gè)無(wú)人問津的“爛尾樓”。高校應(yīng)該利用微博便捷、及時(shí)的傳播特點(diǎn)，將高校的政策、決策等及時(shí)傳達(dá)給廣大教職員工和在校學(xué)生，方便大家隨時(shí)隨地獲取信息，并積極參與到其中。

3.強(qiáng)化日常管理，謹(jǐn)防學(xué)生操作失當(dāng)引發(fā)不良社會(huì)效果。隨著BBS、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)成為民眾了解大學(xué)、學(xué)生討論共同話題的重要空間。有學(xué)者將當(dāng)前高校輿情的現(xiàn)狀歸結(jié)為：（1）自媒體的草根特質(zhì)釋放大學(xué)生網(wǎng)民的個(gè)性表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)文化狂歡考驗(yàn)教育智慧;（2）微傳播的“蝴蝶效應(yīng)”放大大學(xué)生網(wǎng)民的傳播能量，信息“核裂變”擠壓輿情應(yīng)對(duì)空間;（3）全民圍觀的“廣場(chǎng)效應(yīng)”激發(fā)大學(xué)生網(wǎng)民的參與熱情，網(wǎng)絡(luò)問政倒逼輿情治理模式創(chuàng)新[8]。由于微博的便捷性使微博成為學(xué)生意愿表達(dá)的首選渠道，但高校微博與個(gè)人微博的不同之處在于其“官方”和“準(zhǔn)官方”的性質(zhì)，它們代表的不是某個(gè)人，而是高校的某個(gè)部門、社團(tuán)或者高校本身。由于數(shù)量眾多，很多高校微博引入學(xué)生負(fù)責(zé)日常的維護(hù)管理工作，如果學(xué)生使用不當(dāng)極易造成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。比如2014年5月初隨著杜汶澤爆粗口，辱罵大陸網(wǎng)民事件的不斷發(fā)酵，其參演的《人家小團(tuán)圓》受到廣大網(wǎng)民的抵制。就在這個(gè)時(shí)候，中山大學(xué)學(xué)生會(huì)、中山大學(xué)逸仙時(shí)報(bào)兩個(gè)微博先后發(fā)表了力挺電影的言論，在風(fēng)暴口迅速形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件，遭到大量網(wǎng)民和本校學(xué)生的嚴(yán)厲批評(píng)。本來(lái)一個(gè)校園文化事件，最后演變成了一個(gè)波及校園內(nèi)外的公共討論議題。

4.強(qiáng)化高校微博特色，突出學(xué)術(shù)色彩。我們生活在一個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，每天一睜眼就陷入到信息的汪洋中，不管你是否愿意，這種信息“轟炸”在所難免。各類傳媒構(gòu)成了一個(gè)立體的傳播網(wǎng)絡(luò)，原本冰冷的城市開始有了生命力，有了智慧[9]。因此，注意力成為當(dāng)今最寶貴的稀缺資源之一。對(duì)于熟悉掌握各種傳播媒介的高校學(xué)生而言，這種稀缺性更加明顯。想吸引大學(xué)生的關(guān)注，兩三天容易做到，但是兩三個(gè)月非常難。只有堅(jiān)持從微博的定位出發(fā)，強(qiáng)化具體微博的專業(yè)化內(nèi)容，突出高校微博的個(gè)性色彩，才能吸引學(xué)生的長(zhǎng)期關(guān)注，才有利于微博的正常、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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