王夢蝶

摘? 要：受眾心理主要指受眾的意志、愿望、情緒、要求等，民生新聞與受眾的尋常生活密切相關(guān)，也與受眾的心理活動密切相關(guān)。陜西電視臺《都市快報》這一民生新聞欄目的成功，就在于它把握住了新聞與受眾心理之間的緊密聯(lián)系，高度關(guān)注受眾的心理需求，抓住了受眾的求近心理，順應(yīng)了受眾的求快心理，契合了受眾的求新心理，符合受眾的期待引導(dǎo)心理，滿足了受眾的審美心理。

關(guān)鍵詞：都市快報;民生新聞;受眾心理效應(yīng)

中圖分類號：G212?????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????????? 文章編號：1672-8122（2015）01-0140-02

民生新聞即從群眾的日常生活中采制而來的新聞。自從2002年元旦江蘇電視臺推出《南京零距離》起，它在短時間內(nèi)創(chuàng)下的較高收視率迅速在全國范圍內(nèi)掀起一場民生新聞的熱潮。在《南京零距離》開播同年，陜西電視臺都市青春頻道也推出一檔極具地方特色的民生新聞欄目——《都市快報》。作為一檔民生新聞欄目，《都市快報》在節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目風(fēng)格、節(jié)目表達(dá)等諸多方面都值得借鑒學(xué)習(xí)。在短短幾年內(nèi)，它已成為當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的節(jié)目之一，不僅在本土市場上獲得了其他電視節(jié)目望而不及的超高收視率，還形成了自己特有的品牌。

《都市快報》這一民生新聞欄目之所以能在短時間內(nèi)獲得那么大的成功絕非偶然，究其最根本的原因，在于它緊緊抓住了受眾的心理需求，把受眾最想看、最想聽的東西以最能讓他們接受的方式呈現(xiàn)給受眾。從新聞心理學(xué)原理看，受眾心理學(xué)主要包括研究受眾的意志、愿望、情緒、要求等，旨在滿足受眾的求近心理、求快心理、求新心理、引導(dǎo)心理等等。本文從受眾心理的角度，以《都市快報》這一民生新聞欄目為例，對其受到受眾歡迎的具體原因進(jìn)行分析，從而探討受眾心理與民生新聞兩者之間的緊密聯(lián)系。

一、《都市快報》抓住了受眾的求近心理

一個人在自己的成長過程中必然離不開與他人的社會交往，而在這一過程中亦會因?yàn)樽陨砩畹男枰园l(fā)產(chǎn)生依賴動機(jī)與親和動機(jī)，繼而就會形成所謂的求近心理。站在受眾的角度來說，求近心理是指受眾在面對新聞時，對于自己周圍發(fā)生的或與己有關(guān)的新聞更容易注意的心理，主要表現(xiàn)為心理上的親切感。比如受眾對所熟悉事物的親近感，與受眾個人特征接近的親切感，與受眾知識經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的熟悉感。求近心理中的 “近”包括兩個方面，一方面是指新聞與受眾在地域的接近;另一方面則是指新聞與受眾在情緒情感上的接近。

《都市快報》作為陜西電視臺的一檔節(jié)目，由于資源實(shí)力等各方面的局限性，自然很難與央視在對國內(nèi)外重大事件的報道上表現(xiàn)出競爭力。然而，作為地方電視臺的新聞欄目，《都市快報》卻抓穩(wěn)了其自身的“接近性”優(yōu)勢，在自己的傳播區(qū)域內(nèi)根據(jù)當(dāng)?shù)赜兄餐幕瘜傩缘氖鼙妬磉M(jìn)行節(jié)目設(shè)置，盡全力做好具有本土特色的民生新聞。不像一些電視新聞節(jié)目僅僅報道政治家、明星等社會知名人士，《都市快報》把鏡頭對準(zhǔn)了普通百姓的日常生活領(lǐng)域。從普通民眾的衣食住行到柴米油鹽，老百姓在日常狀態(tài)下所遭遇的樁樁小事都能夠成為新聞，例如交通事故、家庭矛盾、房產(chǎn)糾紛、學(xué)校亂收費(fèi)……這些隨時可能發(fā)生在市民身邊的常人小事極具生活氣息，不僅讓節(jié)目變得有可看性，同時也賦予了《都市快報》一種人文關(guān)懷精神，因而這一欄目報道的內(nèi)容很容易讓受眾產(chǎn)生情感上的共鳴，被受眾所接受。

二、《都市快報》順應(yīng)了受眾的求快心理

受眾的求快心理是指受眾從時間上重視新聞信息的客觀價值，要求看到最近發(fā)生的新聞，以便較快地調(diào)節(jié)自己的心理和行為，以適應(yīng)社會的變化，這種心理在審美方面也可以表現(xiàn)為先睹為快，這是受眾在面對未知且預(yù)知的新聞時所共有的一種需求。而《都市快報》這一民生新聞欄目在新聞時效性上的重視和追求，正是滿足了受眾這種求快心理。

為了能在第一時間捕捉發(fā)生在市民身邊的各種鮮活事件，陜西電視臺的《都市快報》特別推出了“記者跑街”這個版塊。每天都有記者扛著攝像機(jī)出動在大街小巷進(jìn)行采訪，挖掘最為真實(shí)且新鮮的新聞素材，像是哪里出了車禍、哪里的電線桿倒了、哪里的社區(qū)停水了……一旦有值得市民關(guān)注的問題，接到消息的記者就會直奔第一現(xiàn)場，獲取事件發(fā)生后的第一手資料。跑街記者報道新聞、參與新聞而不干預(yù)新聞，在整個過程中表達(dá)了一種深深的人文關(guān)注。不僅如此，《都市快報》還開通了市民熱線，如果有市民身邊發(fā)生了新聞事件，就可以打電話將線索告訴給欄目組。通過這種方式，越來越多的普通市民、包括《都市快報》欄目本身的受眾都可以擔(dān)當(dāng)起草根記者這樣的角色。除了上述兩個增強(qiáng)新聞時效性的做法之外，《都市快報》欄目還在固定播出的時段在屏幕下方播出滾動的字幕新聞，用以播報最新發(fā)生的新聞大事。如此一來，發(fā)生在社會各處的新聞事件就能在第一時間以最鮮活的狀態(tài)呈現(xiàn)給受眾，這也就保證了新聞的時效性，滿足了受眾的求快心理。

三、《都市快報》契合了受眾的求新心理

“喜新厭舊”是人之常情，表現(xiàn)在受眾的心理上就是求新心理。所謂求新心理是指新聞必須報道新的人物、新的事件，以新取勝，這對于受眾才有新鮮的感覺，受眾對“新”這方面有所期待。不過這里的“新”不單單是指內(nèi)容上的新，在風(fēng)格和表現(xiàn)手法上所呈現(xiàn)出的新鮮感同樣對受眾具有吸引力。以《都市快報》為例，在民生新聞欄目本身就強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的新鮮新穎之外，它在表現(xiàn)手法上也有可圈可點(diǎn)之處。

在新聞的播報上，《都市快報》的新聞導(dǎo)語有時并不是常規(guī)新聞敘述時必須要說明的“5W”，而是在新聞開篇時設(shè)置出一種能引發(fā)受眾好奇心理的懸念。這種有些故事化、懸念化的新聞敘述方式會挑起受眾的期待和激動心理，從而更專注于節(jié)目內(nèi)容。同時，《都市快報》的播報相對口語化。它有一個幾乎所有媒體、特別是電視新聞尚沒有先例的特點(diǎn)：節(jié)目聘請了文字功底較深的作家來擔(dān)任文字統(tǒng)籌編輯，把所有稿件統(tǒng)一成一種平民易于接受、易于理解的通俗親切、朗朗上口的語言來播出。不像傳統(tǒng)新聞那樣一板一眼、字正腔圓，主持人突破了以往印象中高高在上的嚴(yán)肅面孔，用一些平民化的生動語言播報新聞，甚至有時候還會插播一兩句方言調(diào)侃一番，在這種帶著些許“娛樂”精神的播報方式中，《都市快報》進(jìn)一步拉近了與受眾的距離。此外，《都市快報》還非常注重與受眾的雙向互動，在節(jié)目播出的過程中，通過手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)平臺，受眾可以即時地參與進(jìn)節(jié)目中來，增強(qiáng)其積極性;在對某些新聞進(jìn)行報道時，制作組還會插入相關(guān)的漫畫、音樂、flash動畫來渲染氣氛、深化主題，這樣不僅大大增強(qiáng)了抽象新聞評論的可接受性、帶來更好的傳播效果，也能帶給受眾耳目一新的感覺。

四、《都市快報》符合受眾的期待引導(dǎo)心理

除了傳播新聞，新聞事業(yè)同時肩負(fù)著引導(dǎo)輿論的重任。通過新聞了解黨和國家現(xiàn)階段的方針政策，借以調(diào)整自己的心理和行為來適應(yīng)社會的需求，這種心理即受眾的期待引導(dǎo)心理。作為民生新聞的《都市快報》，不僅報道有關(guān)普通市民生活狀態(tài)的新聞，同時也涵蓋了與群眾直接相關(guān)的大新聞。不是流于生活瑣事的淺層次報道，《都市快報》站在民生的角度，用民生的視角為受眾解讀著國際國內(nèi)社會眾生。

在“快報頭條”版塊里，《都市快報》就關(guān)系國計(jì)民生的重點(diǎn)政策進(jìn)行解讀，將時政新聞進(jìn)行適當(dāng)?shù)能浕?，以平民的眼光、平民的情感、平民的意識來把握新聞現(xiàn)象，然后簡潔地點(diǎn)睛出富有深刻政治意義的片斷。它避免了說教和宣傳的感覺，讓時政新聞更加生動且貼近老百姓，從而幫助受眾思考和理解國家的重大政策與事件。此外，《都市快報》注重對新聞的深度解剖，經(jīng)常會在一些日常發(fā)生的小事中挖掘出可能折射關(guān)乎國計(jì)民生的大意義，這就是所謂的以小見大。同時，《都市快報》欄目還設(shè)置了“一說為快”版塊，這個版塊對熱點(diǎn)問題、人們共同關(guān)注的社會現(xiàn)象，采取一說一議的方式。主持人對一些新聞事件直擊問題癥結(jié)的犀利點(diǎn)評發(fā)揮出了引導(dǎo)輿論的作用，不僅加強(qiáng)了新聞報道的深度、維護(hù)了公共利益，還起到了對廣大受眾價值觀的導(dǎo)向作用。

五、《都市快報》滿足了受眾的審美心理

愛美之心人皆有之，審美在人的生活中占有極其重要的地位。受眾的審美心理表現(xiàn)在，受眾有在接受新聞的同時感受到其中具有美學(xué)價值的東西，從而產(chǎn)生高尚的情操和情感的這種需求。雖然不能以藝術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量新聞，但不能忽略的是，新聞、尤其是民生新聞，應(yīng)該具有一定的審美價值。這種“美”除了視覺感受上的，也包括心理感受上的。

從視覺感受而言，《都市快報》滿足受眾這一心理的表現(xiàn)，首先體現(xiàn)在其欄目的主持人上。節(jié)目打破了男女對播、男女搭配、男女間隔的傳統(tǒng)播音員的選用思路，刻意選擇了二十歲多點(diǎn)的聲音清脆柔和、活潑靚麗的年輕姑娘來每次一人單播。五位美女主播，在這檔節(jié)目播出這么久以來已然成為具有代表性和象征意義的符碼。她們以清新的外形、時尚的著裝、各具特色的氣質(zhì)和魅力帶給受眾一種審美上的滿足?！岸紕e錯過了我們每天的播出時間;市民心情、百姓心聲、社會話題，是大家共同關(guān)注的視點(diǎn);快捷的信息幫你走進(jìn)輕松時尚的多彩青春世界;報曉的晨光、鮮亮的形態(tài)溫暖生命，投射今天”。在節(jié)目片頭這段對于欄目宗旨的闡述，也讓受眾感受到了主持人的親切伶俐和《都市快報》節(jié)目本身的風(fēng)格。從心理感受分析，《都市快報》沒有將播報題材局限在車禍、災(zāi)害等負(fù)面新聞中，而是讓正面新聞和負(fù)面新聞保持一種微妙的平衡;不把災(zāi)難和不幸娛樂化，也不為貼上地方標(biāo)簽而濫用方言土語。這些努力，就是照顧到了受眾的審美心理，從而使《都市快報》在大部分民生新聞開始走下坡路時，仍舊保有其美譽(yù)度。

綜上所述，陜西電視臺《都市快報》這一欄目的成功，正在于它打動了受眾。以受眾為中心、把握受眾的心理活動和心理狀況、根據(jù)受眾的需要來定位節(jié)目，這種受眾本位傳播思想，現(xiàn)如今已經(jīng)成為業(yè)界的一種共識。由此可見，關(guān)注受眾心理這一角度，對電視媒體進(jìn)行創(chuàng)新，有助于提升電視媒體節(jié)目的品質(zhì)和競爭力。

參考文獻(xiàn)：

1. 劉京林.新聞心理學(xué)原理[M].北京：中國廣播電視出版社，2004.
2. 張書省.電視新聞平民視角的成功探索——簡評陜西電視臺《都市快報》欄目[J].新聞知識，2002（8）.
3. 劉洋.電視受眾心理需求分析[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2012（2）.
4. 劉志禮，王子玉.引領(lǐng)受眾關(guān)于真相的一場思考——論《新聞?wù){(diào)查》與受眾心理的表現(xiàn)態(tài)勢[J].網(wǎng)友世界，2012（24）.
5. 管文娟.從受眾心理看民生新聞的傳播[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2006（11）.

[責(zé)任編輯：傳馨]