驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華說：“現(xiàn)在，中國的旅游電子商務(wù)只解決了‘旅的問題，沒有解決‘游的問題。我們希望有那么一天，中國所有的游客在外出旅行前會首先想到驢媽媽，能從我們這里得到自助游的建議和指導(dǎo)，獲得優(yōu)惠的景區(qū)門票，在到達目的地后還能獲得公平公正地監(jiān)督。未來，我們還要做境外市場，讓外國人到中國旅游也能想到驢媽媽?！?/p>

“我在創(chuàng)辦驢媽媽時的定位就是要創(chuàng)立中國最好的自助游服務(wù)商。在我們之前，中國沒有規(guī)模化的自助游服務(wù)商。當(dāng)時在線旅游市場的主要商業(yè)模式有‘機票+酒店的商務(wù)旅行模式，或者是垂直類搜索引擎，基本上沒有為自助游服務(wù)的模式?！焙榍迦A補充道。

在已是一片紅海的在線旅游領(lǐng)域，走同質(zhì)化競爭之路只會自取滅亡，而實行差異化戰(zhàn)略則有可能逃出生天。驢媽媽之所以突出重圍，在領(lǐng)域內(nèi)謀得一塊自有天地，正是通過走差異化之路才得以完成，洪清華堅守的“自由而有尊嚴(yán)地行走”的理念也才得以實現(xiàn)，驢媽媽的成功亦是如此。

不過，洪清華創(chuàng)業(yè)的成功并不僅僅在于對行業(yè)的精準(zhǔn)定位，多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)積累也在其中發(fā)揮著重要的作用。

他的創(chuàng)業(yè)實踐始于學(xué)生時代。家教、品牌的校園代理、咖啡廳、卡拉OK廳、小賣部等等不一而足。正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。雖然生意不大，但是涉及生意的各個環(huán)節(jié)、步驟和形式卻一個都不少。正像洪清華所說：“我在大學(xué)里就打定主意，以后一定要從商，要有自己的公司！”這段學(xué)生時代的社會實踐為他之后的創(chuàng)業(yè)提供了莫大的幫助。

2000年，洪清華帶著大學(xué)做生意攢下的8萬元積蓄，北上創(chuàng)業(yè)?！爱?dāng)時我有個關(guān)系不錯的師兄，在清華攻讀旅游經(jīng)濟的博士后，他一直覺得我頭腦靈活，適合創(chuàng)業(yè)。在我畢業(yè)的時候，他寫了封3000字的信給我。他說旅游行業(yè)太好了，‘是不是我們一起做一家公司？收到信，我在網(wǎng)上搜索了一晚上。第二還是第三天，我就過去了。”洪清華如此說道。

就這樣，一間13平米的地下室、兩名員工，洪清華的新公司——北京達沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計中心就此成立。公司成立后，“達沃斯”的洋頭銜受到了不少人的關(guān)注，也為公司帶來了很多發(fā)展機會。三年時間，員工發(fā)展到了幾百人，公司也在業(yè)內(nèi)小有名氣。

正當(dāng)他的事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?、蒸蒸日上的時候，一個無法逃避的選擇擺在了他的面前?！拔遗褟膹?fù)旦研究生畢業(yè)，她說不想去北京，想留在上海。我猶豫了很長時間，還專門去歐洲旅行了一次，最后得出結(jié)論：事業(yè)哪里都有，愛情可能只有一次?！?/p>

洪清華因為愛情離開了北京，回到了上海。與此同時，和他一起回來的還有那顆創(chuàng)業(yè)心。2004年，洪清華創(chuàng)立上海奇創(chuàng)旅游景觀設(shè)計機構(gòu)，主要服務(wù)于旅游地產(chǎn)商，從事景區(qū)的投資規(guī)劃與設(shè)計策劃。

幾年下來，奇創(chuàng)公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到全國多個省市地區(qū)和著名風(fēng)景區(qū)。其中包括，三亞、成都、長春、吉林等省、市、縣的旅游發(fā)展總體規(guī)劃以及青城山、都江堰、周莊、張家界、武當(dāng)山等著名景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃等等。

“迄今完成旅游規(guī)劃數(shù)百項，年經(jīng)營利潤可達數(shù)千萬，僅2009年、2010年，奇創(chuàng)為投資運營商策劃、規(guī)劃的旅游項目總投資就超600億人民幣?！焙榍迦A興奮的說道。

在不斷深入的創(chuàng)業(yè)進程中，洪清華又嗅到了新的商機。那時，占據(jù)旅游行業(yè)大部分份額的跟團游形式，使得無論是旅游者還是景區(qū)都頗有怨言。旅游者無法獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，景區(qū)無法看到實際的效益。正所謂“矛盾換一個角度就是商機”。洪清華看準(zhǔn)了這個商機，加上對未來自由游高速發(fā)展的信心，從而決定創(chuàng)辦驢媽媽旅游網(wǎng)站，專門從事自助游服務(wù)。

“那個時候，散客自助游的人數(shù)占全部客源的10%左右，其余超過80%的人群是跟團游。中國旅游行業(yè)大概每年有20%的增長，我就想，即使自助游一直都是10%，那市場也會變得更大。并且我在想，未來人們一定喜歡自助游。五年后這個比例就倒過來了，自助游占據(jù)近八成的游客群體！”洪清華清楚地認(rèn)識到行業(yè)發(fā)展的趨勢。

2008年成立的“驢媽媽”，為用戶提供的是個性化、特色化的旅游服務(wù)。驢媽媽不僅做門票分銷產(chǎn)品，還依托背后的景域集團，為景區(qū)提供包括咨詢規(guī)劃、運營管理、營銷策劃在內(nèi)的整合營銷平臺，進而使得驢媽媽網(wǎng)站逐漸發(fā)展為旅游電子商務(wù)社區(qū)。

洪清華說：“基于驢媽媽旅游網(wǎng)與景域集團規(guī)劃、營銷、景區(qū)運營事業(yè)板塊的深度整合和互動，驢媽媽為景區(qū)和目的地提供的服務(wù)不僅限于在線分銷，而且以強大的產(chǎn)品策劃能力、整合營銷傳播能力，為景區(qū)及目的地提供系統(tǒng)的整合營銷服務(wù)，比如全面的目的地產(chǎn)品整合服務(wù)、產(chǎn)品品牌化服務(wù)以及整體網(wǎng)絡(luò)營銷傳播服務(wù)等?！?/p>

在這種多元化發(fā)展的推動下，驢媽媽網(wǎng)站的發(fā)展可謂如借東風(fēng)。如今，與驢媽媽合作的景區(qū)遍及全國33個省市區(qū)、加盟景區(qū)上萬家，4A級以上景區(qū)超過1000家，合作景區(qū)的數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售規(guī)模綜合居景區(qū)OTA第一位。

然而，這些對于洪清華來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，驢媽媽只是開了一個好頭，真正的挑戰(zhàn)還在后面。