紀(jì)悅風(fēng)

長春市兒童醫(yī)院，吉林長春 130051

小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理中的人性化理念的應(yīng)用研究

紀(jì)悅風(fēng)

長春市兒童醫(yī)院，吉林長春 130051

目的分析討論人性化理念應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中的有效性。方法選取該院小兒內(nèi)科病房中2014年8月—2015年8月期間收治的118例患兒作為研究對象，采用隨機(jī)數(shù)字法分成對照組與實驗組，實驗組給予人性化護(hù)理理念，而對照組給予常規(guī)護(hù)理方法，對兩組患兒的護(hù)理滿意度進(jìn)行分析研究。結(jié)果118例患兒經(jīng)過有針對性的護(hù)理后，對照組患兒的總有效率為76.27%，實驗組患兒的總有效率為96.61%，其中實驗組患兒的臨床護(hù)理效果顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）；對照組的總滿意度為74.58%，實驗組的總滿意度為94.92%，其中實驗組患兒家屬的護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結(jié)論人性化理念應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中，可以有效提升工作效率，減少護(hù)患溝通，提高患兒家長滿意度，并使患兒的生活質(zhì)量與臨床療效得到提升。

小兒內(nèi)科；護(hù)理管理；人性化理念

隨著我國經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們對于生活中的各種服務(wù)需求也有著越來越高的要求，而人們生活和醫(yī)院緊密相關(guān)，因此人們對于醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也有著越來越高的要求。所以，加強(qiáng)臨床護(hù)理管理對于提升臨床護(hù)理工作質(zhì)量具備著至關(guān)重要的作用。本研究中選取該院小兒內(nèi)科病房中2014年8月—2015年8月期間收治的118例患兒作為研究對象，旨在分析討論人性化理念應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中的臨床效果以及有效性，現(xiàn)對研究結(jié)果作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究中選取該院小兒內(nèi)科病房中2014年8月—2015年8月期間收治的118例患兒作為研究對象，隨機(jī)的分成對照組以及實驗組，其中對照組59例患兒中，有28例男性患兒，31例女性患兒，其年齡為7 d～9歲，平均為(5.9±1.2)歲；而實驗組59例患兒中，有29例男性患兒，30例女性患兒，其年齡為10 d～9歲，平均為(5.5± 1.4）歲。全部患兒的年齡等基本資料對比差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具備可比性。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護(hù)理方法，主要包含常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理以及用藥指導(dǎo)等。而實驗組給予人性化護(hù)理理念，具體實施步驟如下：第一，調(diào)動護(hù)理人員積極性。護(hù)理管理部門設(shè)立獎勵機(jī)制，對于護(hù)理工作中表現(xiàn)良好的患者應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵，通過精神獎勵和物質(zhì)獎勵對護(hù)理人員工作積極性進(jìn)行激發(fā)[1]。同時還可以培養(yǎng)護(hù)理人員的護(hù)理競爭意識，并使護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量以及患者滿意度得到提升[2]。除此之外，護(hù)理管理人員時刻告知護(hù)理人員應(yīng)舉止文明，積極熱情地面對患兒，端正工作態(tài)度，且態(tài)度和藹可親，應(yīng)足夠耐心地對待患兒吵鬧，杜絕護(hù)理人員對患兒實施暴力[3]。第二，加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)。由于兒科患兒較為特殊，對于臨床護(hù)理操作也有著較高的要求，由此要求護(hù)理人員具備強(qiáng)硬的護(hù)理技能[4]。所以臨床中一定要加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理技能培訓(xùn)，確保護(hù)理人員可以有效開展工作，避免由于操作失誤導(dǎo)致的不必要護(hù)患糾紛，并減少對患兒產(chǎn)生的危害率[5]。第三，完善監(jiān)督機(jī)制。護(hù)理管理人員應(yīng)嚴(yán)格對護(hù)理人員工作進(jìn)行監(jiān)督，制定完善健全的監(jiān)督機(jī)制，確保全部護(hù)理人員都可以認(rèn)真對待護(hù)理工作，且對患者有足夠的責(zé)任心，設(shè)立意見箱，及時掌握患者對于護(hù)理的建議與意見，從而有效地使護(hù)理滿意度得到提升。

1.3 療效評定標(biāo)準(zhǔn)

對兩組患兒的臨床療效進(jìn)行評估，分成3個等級。其中，經(jīng)過有針對性的護(hù)理后，患兒臨床癥狀完全消失，且沒有發(fā)生并發(fā)癥與后遺癥炎癥為顯效；經(jīng)過有針對性的護(hù)理后，患兒的臨床癥狀明顯改善，且僅有少數(shù)患兒發(fā)生并發(fā)癥與后遺癥為有效；經(jīng)過有針對性的護(hù)理后，患兒的臨床癥狀無變化或加重為無效[6]?？傆行?[（顯效+有效）/治療患兒總數(shù)]*100.0%。同時采取評分標(biāo)準(zhǔn)對患兒家屬的臨床護(hù)理滿意度進(jìn)行評估，分成3個等級。完全滿意：患兒家屬滿意度評分介于90～100分之間；基本滿意：患兒家屬滿意度評分介于70～89分之間；不滿意：患兒家屬滿意度評分低于30分[7]。滿意度=[（基本滿意+完全滿意）/治療患兒總數(shù)]*100.0%。

1.4 統(tǒng)計方法

用統(tǒng)計學(xué)SPSS 17.0對本組患兒的基本臨床資料實施處理與統(tǒng)計，其中計量資料用（±s）表示，t檢驗；而計數(shù)資料用百分比（%）表示，χ2檢驗，P＜0.05，則說明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比分析兩組患兒的臨床護(hù)理效果

對兩組患兒的臨床護(hù)理效果進(jìn)行對比分析，對照組患兒的總有效率為76.27%，實驗組患兒的總有效率為96.61%，實驗組患兒的臨床護(hù)理效果顯著優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。具體數(shù)據(jù)如下表1所示。

表1 兩組患兒的臨床護(hù)理效果對比分析[n（%）]

2.2 對比分析兩組患兒家屬的護(hù)理滿意度

對兩組患兒家屬的護(hù)理滿意度對比分析，對照組的總滿意度為74.58%，實驗組的總滿意度為94.92%，其中實驗組患兒家屬的護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對照組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。具體數(shù)據(jù)如下表2所示。

表2 對比分析兩組患兒家屬的護(hù)理滿意度[n（%）]

3 討論

隨著科學(xué)技術(shù)與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，人們對于臨床醫(yī)療護(hù)理工作也有著越來越高的要求，小兒內(nèi)科中對于患兒的護(hù)理也受到了越來越高的關(guān)注，其中護(hù)理工作中的質(zhì)量問題常常是引發(fā)護(hù)患糾紛的關(guān)鍵因素，所以，加強(qiáng)臨床護(hù)理管理對于提升臨床護(hù)理工作質(zhì)量具備著至關(guān)重要的作用[8]。醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升與充實自身的綜合能力，充分掌握相關(guān)的理論知識，確保自己可以有效地對臨床操作技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用[9]。除此之外，護(hù)理人員還應(yīng)該進(jìn)一步提升自身醫(yī)療水平，由此有效減輕患兒痛苦，緩解家屬擔(dān)憂，獲得患兒家屬的進(jìn)一步信任。其中競爭意識是每個護(hù)理人員應(yīng)該具備的，存在競爭才會進(jìn)步，還可以讓護(hù)理人員不斷完善自己，從而使工作效率與工作質(zhì)量得到有效提升[10]。

通過此次臨床研究的結(jié)果顯示：118例患兒經(jīng)過有針對性的護(hù)理后，對照組患兒的總有效率為76.27%，實驗組患兒的總有效率為96.61%，其中實驗組患兒的臨床護(hù)理效果顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）；對照組的總滿意度為74.58%，實驗組的總滿意度為94.92%，其中實驗組患兒家屬的護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。醫(yī)院制度的更新要求醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)技能也需要不斷創(chuàng)新，不管是服務(wù)理念還是知識水平，都應(yīng)該按照以人為本的服務(wù)理論開展工作，且認(rèn)真對待工作，由此才可以降低犯錯誤的概率，提高患者滿意度和臨床療效。

4 結(jié)語

綜上所述，人性化理念應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理中，有較好的臨床效果，可以有效提升工作效率，減少護(hù)患溝通，提高患兒家長滿意度，并使患兒的生活質(zhì)量與臨床療效得到提升，在臨床中值得廣泛推廣。

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論文寫作技巧——題名

1.題名應(yīng)以準(zhǔn)確、簡明的詞語反映文章中最重要的特定內(nèi)容。一般使用能充分反映論文主題內(nèi)容的短語，不使用具有主、謂、賓結(jié)構(gòu)的完整語句。一般不設(shè)副題名。一般不超過20字。

2.題名應(yīng)盡量避免使用非公知公認(rèn)的縮略語、字符、代號等，也不應(yīng)將原形詞和縮略語同時列出。

3.英文題名應(yīng)與中文題名含義一致。

4.題名轉(zhuǎn)行應(yīng)保持詞語的完整。完整的詞拆開轉(zhuǎn)行，虛詞（例如"的"字）應(yīng)盡可能留在行末，而連接詞（例如“和”、“與”、“及其”等）不宜留在行末。

Study on the Application of Humanized Concept in Nursing Management in Pediatric Department of Internal Medicine

JI Yue-feng
Changchun city children's hospital，Changchun Jilin Province 130051 China

ObjectiveTo analyze and discuss the clinical effect and effectiveness of the application of humanized concept in pediatric department of internal medicine.Methods118 patients in our hospital from August to August 2014 in the Department of internal medicine,-2015 were selected as the research object,using the random number method divided into the control group and experimental group,the experimental group were treated with the concept of human nature,while the control group

conventional nursing method,the clinical efficacy and nursing satisfaction of two groups were analyzed.ResultsThe total effective rate was 118 in the control group,96.61%in the control group,and the clinical nursing effect of the experimental group was significantly better than the control group(P<0.05).The total satisfaction of the control group was 94.92%,and the satisfaction of the experimental group was significantly better than that of the control group (P< 0.05).ConclusionThe human nature of the concept of nursing in pediatric department of internal medicine,it has a better clinical effect,can effectively improve the work efficiency,reduce nurse patient communication,improve children's parents satisfaction,and make the quality of life and clinical efficacy were improved,the clinical value was widely spread.

Pediatric department of internal medicine;Nursing management;Human nature concept

R47

A

1672-5654（2015）12（b）-0065-03

2015-10-17）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.35.065

紀(jì)悅風(fēng)（1973.8-），女，吉林長春人，本科，主管護(hù)師，研究方向：新生兒內(nèi)科護(hù)理。