崔新宇

作家龍應(yīng)臺說，人本是散落的珍珠，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強韌的細(xì)線，將珠子穿起來成為社會。當(dāng)公民社會不再依賴皇權(quán)或神權(quán)來鞏固它的底座，文化、歷史是公民社會最重要的黏合劑。

大約一個月以前就開始準(zhǔn)備這次采訪。接通滿維福處長的電話時，正值5月的一個周末，天下著蒙蒙細(xì)雨，空氣涼爽而濕潤，我如約來到滄州迎賓館。作為滄州人，對滄州迎賓館并不陌生。這是政府的一個部門，也叫政府招待處，是2009年前滄州唯一一家四星級賓館，是滄州市內(nèi)外事活動的主要接待單位，也是滄州市的一個文明窗口，它代表著整個滄州市的對外形象。迎賓館還是滄州國學(xué)示范基地，滿維福也是滄州市國學(xué)研究會副會長。我們應(yīng)該算是老相識了，只是他很忙，很少能有機會坐下來一起聊聊天。作為《新國學(xué)》雜志的責(zé)任編輯，基于一種仰慕，一種神秘感，有幸走近滿維福，走進(jìn)這座四星級賓館深處。

上任迎賓館 確立以文興企

2010年底，滿維福從滄縣縣委辦調(diào)任招待處處長，兼迎賓館總經(jīng)理。迎賓館雖然是政府的招待處，但經(jīng)營模式完全是自收自支。面對一個擁有600名員工的新單位，面對滄州餐飲業(yè)的迅速崛起和市場多元化的巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)的出路在哪里？突破口是什么？如何使企業(yè)在市場搏擊中站穩(wěn)腳跟？滿維福感覺壓力很大，擔(dān)子很重。但許多事情又等不得，慢不得。經(jīng)過一個月時間對迎賓館現(xiàn)狀的深入了解，他意識到解決企業(yè)內(nèi)動力是企業(yè)的首要根本問題，企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的必要動力，要成為一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力量；進(jìn)而說，一個文化的效益就是一個企業(yè)的效益，有了文化管理，才能使企業(yè)在改革的浪潮中，跟上時代的步伐。他與黨委一班人共同確定了“發(fā)揚傳統(tǒng)、打造優(yōu)勢、科學(xué)定位、再創(chuàng)輝煌”的經(jīng)營思想，提出了“向管理要效益，再創(chuàng)企業(yè)輝煌”的口號，并將2011年定為“精益管理與創(chuàng)新年”，倡導(dǎo)“以人為本”的文化理念、“以誠信為本”的服務(wù)理念、“以責(zé)任為本”的政治理念，全力打造迎賓館特色，提升軟實力，提高競爭能力。

有了目標(biāo)，就要落實，滿維福有著一股雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。他與黨委班子一起，陸續(xù)提出了“把客人當(dāng)親人，視客人為家人，客人勝似親人、勝似家人”的服務(wù)理念，“給我一個員工，還父母一個孝子，還家庭一個支柱，還社會一個人才”的管理理念，同時還提出了“打造學(xué)習(xí)型賓館，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊”的目標(biāo)。并將國學(xué)、管理學(xué)定為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，既傳承了賓館的歷史，也升華了對國家、民族的情感，更是對傳統(tǒng)文化的繼承和弘揚。本著這一宗旨，賓館內(nèi)部開展了一系列教育培訓(xùn)活動。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價值觀的最佳體現(xiàn)。有什么樣的企業(yè)文化就能培育出什么樣的員工，就能生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品，就能造就什么樣的企業(yè)。一個人就是一部歷史，一種品質(zhì)就是一種文化，一個企業(yè)要做大、做強、做優(yōu)，除了一個團隊外，還要靠文化，文化是一個強有力的支撐，是企業(yè)長久生存發(fā)展下去的一個重要戰(zhàn)略。迎賓館干部員工勠力同心，打造出了一種全新的企業(yè)文化。

從感恩開始 聚焦正向價值

子曰：為政以德，譬如北辰。居其所而眾星拱之。孝道文化業(yè)是一種仁德文化，用仁德來指導(dǎo)管理，就像一顆北斗星，對企業(yè)產(chǎn)生了極強的向心力。迎賓館員工大多是80后、90后的年輕人，在社會浮躁的今天，孩子們的心也同樣浮躁散漫，迎賓館有責(zé)任將他們的人生觀、道德觀、價值觀引向正規(guī)軌道。迎賓館黨委注重培養(yǎng)員工的愛心和感恩之心，教他們“做好人，做好事。”他們請北京巨思特教育集團李強老師講“感恩與孝道”，講“家庭教育”，引入楊長征的成功使者訓(xùn)練模式，讓“只要開始、永遠(yuǎn)不晚；只要相信，就有可能”、“聚焦正向價值”、“我們都是責(zé)任者”等理念深入到員工心里。同時，建立學(xué)習(xí)型的團隊，組織參加社會公益活動，慰問老榮軍、參加博愛一日捐、救助失學(xué)兒童等活動，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、以身作則，每年組織元旦、五一、七一、十一等重要節(jié)日的升旗儀式，每季度搞一次表彰，組織開展愛黨、愛國、愛賓館、愛親、愛友、愛自己的主題活動，以激發(fā)員工的愛國之心，愛賓館之心，愛人之心，讓感恩文化滲透到每一個員工心里?！捌髽I(yè)文化不是墻上的一句標(biāo)語，或是書里的一篇文章，企業(yè)價值觀只有內(nèi)化為員工之心，才能固化于企業(yè)之制，才能最終外顯于企業(yè)之行?！睗M維福這樣說。

迎賓館買來600本《弟子規(guī)》，人手一本，組織員工每天集體誦讀，同時要求員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》與踐行社會主義核心價值觀教育相結(jié)合，與企業(yè)文化、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)相結(jié)合，并不斷地總結(jié)交流學(xué)習(xí)體會。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，員工們的狀態(tài)得到很大的改變，不但思想上得到凈化，還凝聚了人心，極大地激發(fā)了全體員工干事創(chuàng)業(yè)的激情和回報社會的豪情。

我們聽一下員工們的心聲——劉欣宇說：以前從來沒有在意過父輩的情緒，直到學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》，才懂得親情在我的生命中是如此重要；劉穎說：當(dāng)我們懷著一顆感恩的心看待社會，對待工作，面對父母，我才發(fā)現(xiàn)，我是多么幸福，多么快樂……還有人說：“《弟子規(guī)》，讓我真正懂得了孝道，《弟子規(guī)》猶如一盞明燈照我成長，給我指引前進(jìn)方向。我將用自己的行動踐行《弟子規(guī)》的真諦，感恩父母，回報社會。”……正是在這種孝、愛文化氛圍下，每一個員工才自覺遵守，才擁有了一顆感恩之心，再以一顆感恩之心去回報社會。

看到這種變化后，賓館黨委又提出了一個經(jīng)典的口號“將孝的長征進(jìn)行到底”。自2011年開始，迎賓館每年開展“十大孝子”評選活動，目的就是弘揚傳統(tǒng)美德，讓員工能夠修身養(yǎng)性，重塑一個正義和感恩的靈魂，做一個有益于社會有益于人民的好人。他們認(rèn)為：“一個人只要心存善念，樂于奉獻(xiàn)，樂于助人，就能成為一個有道德的人，守規(guī)矩的人，有道德、守規(guī)矩的人，才能得到幸福和快樂，才能成為社會有用之人。”

春節(jié)的時候，賓館黨委為所有員工都準(zhǔn)備了一份“特殊禮物”，每人100元錢，要求“?？顚Ｓ谩?，給各自的老人買一份節(jié)日禮物，而且必須負(fù)責(zé)地交回一個“回執(zhí)”。母親節(jié)來臨，迎賓館邀請優(yōu)秀員工和“十大孝子”的母親們來滄州共度母親節(jié)。讓職工帶薪放假一天，帶上母親看一看滄州的鐵獅子，看一看滄州的名人植物園，看一看孩子們的工作環(huán)境和生活環(huán)境，看一看員工們自己編排的小節(jié)目，最后獻(xiàn)給母親們的是給每個員工錄制的短片“媽媽我想對你說……”兒女們買來鮮花、化妝品、巧克力，把世上最好的贊美和祝福獻(xiàn)給母親，再一次撲向媽媽的懷抱。滿維福這樣對母親們說：“迎賓館是一個充滿愛心的大家庭，在這個大家庭里，來自四面八方的我們，相互關(guān)愛，相互體貼，在共同創(chuàng)業(yè)和奮斗的過程中，大家榮辱與共，風(fēng)雨同舟。在過去的無數(shù)個日子里，是您的孩子不辭辛苦地工作，才有我們今天的輝煌。感謝您無私的愛和對孩子的培養(yǎng)。飲今日之成功酒，思往昔之父母恩，是您把優(yōu)秀的兒女交給了我們，我們同樣負(fù)責(zé)地給你們一個莊嚴(yán)地承諾：給我一個員工，還父母一個孝子，還家庭一個支柱，還社會一個人才?！庇e館就是用文化引導(dǎo)、環(huán)境影響、政策激勵、部門教育、先進(jìn)帶動等方式，將“感恩”文化和“用心做事”的服務(wù)文化為支配員工思想、指導(dǎo)員工行為的信仰和精神。

用親情服務(wù) 營造和諧大家庭

迎賓館內(nèi)的文化墻上這樣寫著：我們是一群為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女，你可以不化妝，但不可以不微笑。進(jìn)入迎賓館，便有一股溫暖的、家的氣息撲面而來，一張張笑臉讓你找到一種賓至如歸的感覺。迎賓館可以是任何員工、任何客人的一個家。采訪期間，企化部經(jīng)理李愛華一直陪著，微笑一直掛在她的臉上，讓人不知不覺間又平添了一份親切。

“大學(xué)之道，在明德，在親民，在止于至善?！痹谟e館，明德、親民、至善一樣不缺。

首先，讓員工以這里為家。在一樓餐廳，我遇到了服務(wù)員郭曼穎。曾經(jīng)處于青春期的郭曼穎很叛逆，初中畢業(yè)后呆在家里啃老，父母越著急她就越是哪里也不去。在一個親戚的幫助下，勉強來到迎賓館，而這一來就是6年。從18歲來到迎賓館，如今24歲了，郭曼穎在迎賓館家和孝道文化的感染下，慢慢地變得懂事了。她感覺到這里就是一個和睦的大家，她在這個大家庭中自覺地向周圍人學(xué)習(xí)，一點點進(jìn)步成長起來。如今她感覺自己長大了，處理問題也沉穩(wěn)了。郭曼穎不但在這里進(jìn)修讀完了中專（鑒于來迎賓館的服務(wù)人員普遍文化水平較低的狀態(tài)，迎賓館便跟其他學(xué)校聯(lián)合讓員工進(jìn)修學(xué)習(xí)），今年又光榮地成為了一名中國共產(chǎn)黨員，并且成長為餐廳領(lǐng)班。她感慨地說：“感恩是一種境界，更是一種力量。我感恩父母給了我生命，我更感恩迎賓館給了我生存的技能，教會了我如何好好學(xué)習(xí)，如何做人！”

其次，讓客人以這里為家。迎賓館黨委打出了“情滿迎賓館”的服務(wù)品牌，即打造親情化團隊，提供感動式服務(wù)，營造家庭化氛圍。用把客人當(dāng)親人，視客人為家人，把對親人、家人、愛人的關(guān)心、愛心、真心延伸到客人身上，把對家人的感恩之情、對朋友的感激之情、對親人的關(guān)愛之情、對社會的回報之情融入到每一次服務(wù)中，把“情”字貫穿于員工培養(yǎng)、團隊建設(shè)、管理機制和對客人服務(wù)各個環(huán)節(jié)。在“親情服務(wù)，用心做事”的基礎(chǔ)上，迎賓館將服務(wù)又提高到三個層次：讓客人滿意，讓客人驚喜，讓客人感動。即做到：按照要求做到的，可以不做而做到的，客人沒有想到而做到的。他們要求服務(wù)員不能只是簡單地?fù)Q換床單，收拾一下屋子，而是細(xì)致地觀察客人的需要，研究設(shè)計好為客人服務(wù)的內(nèi)容。賓館黨委認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是用愛心、真心、細(xì)心做出來的。他們的核心競爭力就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無感動的服務(wù)只能稱之為“零服務(wù)”。迎賓館要求服務(wù)人員從細(xì)微處做起，比如記住客人愛喝什么茶，愛吃什么菜。讓客人來到后沒有陌生感，沒有拘束感，讓客人身在外而有家感覺，享受到家的關(guān)懷，讓客人住在四星級賓館，而享受到五星級的服務(wù)。很多客人都感慨地說：這里的設(shè)施雖不是最好的，但這里的服務(wù)是一流的！只要來了滄州，我一定來迎賓館，因為這里有一種讓人割舍不掉的東西?！眴T工們都自豪地說：演員用好的容貌和演技贏得了他們的粉絲，我們用好的服務(wù)贏得了自己的粉絲。一個個的回頭客，就是我們的粉絲！

在客房部我見到了服務(wù)員楊夢紅。她給我講了這樣一件事：一個客人在屋子里呆了一天一直沒出來，其間她去問需不需要幫忙？客人說，請不要打擾我！我離開后你再來收拾房間。陰差陽錯的是，楊夢紅在其他房間做衛(wèi)生，并沒有看到客人離開。等客人再回到房間時，楊夢紅立即過來詢問，客人突然急了：“出去！我離開的時候你不收拾，我回來了你為什么又來打擾我！”楊夢紅一愣，隨即向客人深深地鞠了一躬：“因為我的失誤，給您帶來了不方便，請原諒?！彼陂T外站了半個小時，等客人允許后，才打掃衛(wèi)生。一會客人要外出，楊夢紅仍不忘提醒客人說：“外面下雨了，大廳備有雨傘，您帶上一把吧。”沒想到客人陰陽怪氣地說了一句：“你臉皮可真夠厚的！”楊夢紅眼淚在眼里打轉(zhuǎn)，她忍著委屈，依然給客人鞠了一躬，說道：“先生，不是我的臉皮厚，是我的工作要求我要這樣做。我們的服務(wù)理念就是把客人當(dāng)親人，視客人為家人，客人永遠(yuǎn)是對的！”

楊夢紅一如既往地服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)客人戴眼鏡，就送上一塊眼鏡布；發(fā)現(xiàn)客人有吸煙的習(xí)慣，就特意為客人煮上一杯清涼梨湯……客人慢慢地被感動了。最后，反過來真誠地向楊夢紅鞠了一躬：“對不起，那天我心情不好，話說得太過了！謝謝你的寬容，我向你道歉了！”

一個月后的一天，楊夢紅正在收拾房間，接到前臺電話，說有一位客人點名專門找楊夢紅服務(wù)。當(dāng)看到正是上次的那個客人時，楊夢紅幸福地笑了——自己的付出沒有白費，終于贏得了客人的認(rèn)可。滄州市一個領(lǐng)導(dǎo)曾稱贊道：楊夢紅代表的不僅僅是迎賓館的服務(wù)，更代表了滄州人的品格。

楊夢紅來迎賓館兩年半時間，共獲獎12次，榮譽證書摞起來一尺多高。她說，在這個充滿愛、包容、溫暖的環(huán)境很氛圍里，我沒有理由不去努力工作，不去為我們的班組爭光彩。楊夢紅的妹妹楊夢麗同在迎賓館工作，如今這對姐妹花成為迎賓館的最佳職工。在本季度舉行表彰大會上，姐妹花雙雙登上領(lǐng)獎臺，姐妹倆成了單位的服務(wù)明星。楊夢紅激動地說：“這是個和諧的大家庭，是個互幫互助的大家庭，在這里的幾年是我最精彩一段人生。我已經(jīng)離不開這里，我已以這里為家，只要迎賓館不讓我離開，我是不走了！”

這樣感人的故事比比皆是，這樣令人感動的例子舉不勝舉。子曰：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。因為員工的仁德付出，所以贏得了客人們的信賴。

創(chuàng)一個品牌

樹起服務(wù)業(yè)一個標(biāo)桿

“善待下屬的高度”，滿維福在對待員工方面這樣說?！懊總€人都有缺點，站在全局的方位看問題，教育引導(dǎo)，改變提高，理解了他的高度時，非是謾罵，而是引導(dǎo)。讓愛與感恩成為一種習(xí)慣，一種模式。”他的原則就是善待自己，善待領(lǐng)導(dǎo)，善待同事，善待下屬，以德為本，以誠待人。他一直努力將迎賓館的隊伍打造成一支軍隊、一個學(xué)校、一個家庭模式，即一個有著正規(guī)紀(jì)律的地方，一個能學(xué)到知識的地方，一個和諧有愛的地方。

迎賓館創(chuàng)辦了一份自己的報紙，每月一期。整齊的版面，精致的內(nèi)容不覺讓人耳目一新。版面分為8個版面，一版、二版為要聞版，分別刊載領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署、重要活動等；三版、四版表彰為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，以及員工心聲、客戶感謝信等；五版、六版為心得體會、人生感悟、精短美文等；七版、八版分別為飲食養(yǎng)生和本店特色精品菜肴。這份報紙給員工提供了一個交流工作展示才能的平臺，更是迎賓館的一個宣傳窗口。不僅反映出迎賓館一種濃郁的企業(yè)文化氣息，又發(fā)揮了很好的媒體作用，起到一個正面宣傳的效果。它不但是自己的一份報紙，還是全市的一份報紙，擔(dān)負(fù)著傳播一種文化認(rèn)知，宣揚一種正能量的責(zé)任和義務(wù)。

迎賓館還建立了“用心做事網(wǎng)絡(luò)論壇”，所有職工可以自由發(fā)言，說感想，提建議，說身邊的人和事，包括對賓館的設(shè)想、意見等等。大家都積極踴躍發(fā)帖，從各自的不同角度，為賓館建言獻(xiàn)策。

迎賓館建立了“公民道德大講堂”，請國學(xué)院的老師講傳統(tǒng)，請專家講家庭教育，讓員工講自己的事跡，自己踐行家庭美德、職業(yè)道德、社會公德的體會。中宣部、省市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)都稱贊這里是：小舞臺、大陣地、好形象。

另外，迎賓館還建立了“人文關(guān)懷示范點”，專門疏導(dǎo)員工心理，指導(dǎo)員工行為，解決員工問題，讓員工在緊張工作的同時，放下負(fù)擔(dān)，充分享受到輕松與和諧，在一種無障礙條件下工作、成長、成才！

迎賓館幾年來的企業(yè)文化建設(shè)，終于始建成效，迎賓館的管理模式也贏得了社會各界的認(rèn)可?！盀樯鐣?chuàng)造價值，把員工培養(yǎng)成才”是迎賓館的宗旨，迎賓館就是憑著這樣一種情懷，一種胸懷，在滄州這塊文脈與道德之地快速崛起，很快成為滄州服務(wù)界的一個標(biāo)桿，并帶動了滄州市各大酒店和各行業(yè)的發(fā)展。

2013年迎賓館提出了“樹立一個品牌，形成一種文化，成立一個集團，打造百年老店”的設(shè)想。迎賓館本著“先做人，后做事，做好人，做善事”做人的原則，懷著“盡責(zé)感恩、回報社會”的企業(yè)使命，確立了“培養(yǎng)一支教練型管理團隊、培養(yǎng)一批優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人、培養(yǎng)一批專業(yè)、敬業(yè)的員工隊伍”的目標(biāo)。賓館抓文化，抓服務(wù)，抓管理，抓培訓(xùn)、強素質(zhì)，培養(yǎng)了一批教練型的經(jīng)營管理人才。對內(nèi)，定期開展技能大賽、技術(shù)比武等活動，開展大型互動體驗式培訓(xùn)，組織管理人員、骨干員工到先進(jìn)賓館學(xué)習(xí)；對外，義務(wù)為河北銀行、中心醫(yī)院等多家單位培訓(xùn)，也證明了社會各界對迎賓館服務(wù)水平的認(rèn)可。同時，他們趁熱打鐵，利用迎賓館平臺，擴大業(yè)績，陸續(xù)成立了多種經(jīng)營辦公室，酒店管理公司，對外進(jìn)行托管，還成立了迎賓商道文化公司，請專業(yè)人士對員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)等等。如今迎賓館培養(yǎng)出的管理人才已經(jīng)分布于滄州及全國經(jīng)營著多家星級酒店；迎賓館“把客人當(dāng)親人、視客人如家人”、“精益管理、用心創(chuàng)新”的經(jīng)營理念因此得到傳承和發(fā)揚，也同時給迎賓館帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。今年的第二屆全國北戴河國學(xué)論壇上，天津市國學(xué)研究會王處輝會長將滄州迎賓館“給我一個員工，還父母一個孝子，還家庭一個支柱，還社會一個人才”的經(jīng)營理念帶到了秦皇島，介紹給全國各地的學(xué)者。河北大學(xué)，浙江大學(xué)都將滄州迎賓館的管理模式作為教學(xué)案例，將迎賓館的做法推向了更大的范圍。

如今迎賓館已成為滄州服務(wù)業(yè)的一塊招牌，一個品牌，迎賓館的員工到外面求職可以免試，從迎賓館走出去的員工，到了新單位，很快成了高管或中堅力量?！坝e館的服務(wù)員常常穿著工裝上街，他們會覺得在迎賓館工作就是一種驕傲?！睅啄陙恚e館贏得一片片贊譽，一封封感謝信像雪片似的飛來，一面面錦旗掛滿迎賓館的會議室。滄州迎賓館獲得“滄州市國學(xué)教育示范基地”、“滄州市“十大誠信單位標(biāo)兵”、“河北省十佳誠信旅游飯店、”“河北省文明單位”、“中國最受顧客好評品牌酒店”、“中國最受顧客歡迎卓越服務(wù)酒店”、“中國最受顧客歡迎綠色會議酒店”、“全國巾幗文明崗”“全國文明單位”……

全國政協(xié)副主席羅富和這樣評價：中國的傳統(tǒng)文化在此得到了很好的傳承。

原國家司法部部長高昌禮為迎賓館題詞：“孝是根，責(zé)任為干，恭敬、誠心、友善、忠誠、榮辱、羞恥、廉潔、感恩、進(jìn)退為枝葉、花朵。按照這一理念做人，即可成為一個有道德、高尚、超行的人。依此打造一個團隊，就會造就成為有團結(jié)力，和諧而能戰(zhàn)斗的團隊。依此建設(shè)家庭，就會建設(shè)成團結(jié)、和睦、友愛、福德、長遠(yuǎn)的家庭。這就是中國特色的企業(yè)團隊精神。”

河北省僑聯(lián)馬法嚴(yán)主席高度贊譽說：透過這個窗口，反映了滄州的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的總體水平。

原共青團河北省委副書記韓立群在留言中寫道：滄州迎賓館在迎來送往中傳遞著一種理念，一種抓住新機遇，實現(xiàn)新發(fā)展的勁頭，這種勁頭，凝聚在迎賓館每個年輕人的身上、臉上，從他們認(rèn)真的工作狀態(tài)中，從他們張張真誠的笑臉里，你會看到滄州的未來……

全國各地的領(lǐng)導(dǎo)和客商，通過迎賓館了解了滄州、認(rèn)識了滄州，感受到了滄州近年來的發(fā)展變化。滄州迎賓館成為了滄州市文化道德建設(shè)和彰顯社會主義核心價值觀的一道靚麗風(fēng)景。

納言而敏行

構(gòu)筑企業(yè)新愿景

子曰：“君子納于言而敏于行”，滿維福就是一個樸實訥言之人。他不善言辭，不夸夸其談，但接觸過他的人都會覺得他親切、真誠、可信，沒有拘束和距離感。員工們這樣評價他：滿處長很平易近人，沒有一點官架子。他是一個極其沉穩(wěn)又不乏智慧的人，一個有思想，有思路，有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，能踏實做事、能成就事業(yè)、成就別人的人。

交談中，他隨意而談，沒有豪言壯語，卻始終傳遞給你一種正能量的東西，讓人感慨、嘆服。他不僅是一個官員，還是一個文人。他在百忙中堅持讀書寫作，2011年與朋友一起出版了一部40萬字的報告文學(xué)集《鎮(zhèn)海吼》，2013年出版一部《知古鑒今》，為二十一世紀(jì)的文化事業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)。采訪的最后，我說：您說幾句個人感言吧！久經(jīng)“沙場”的他竟然笑得有點木訥與羞澀：沒什么好說的……最后說出了一個愿景——希望建立一個集團，打造百年老店，讓迎賓館越來越好！曾子曰：士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。其實，滿維福始終沒有停下來思考。他用一種樸素的情懷，一種優(yōu)美的善良的人性，讓自己的文化基調(diào)在這里發(fā)揚光大，幸福了客人們和員工的家人們，同時也為這塊土地提供了一份商業(yè)文明，創(chuàng)立了滄州服務(wù)業(yè)的輝煌。他用自己的實際行動，傳遞了真善美，傳遞了正能量，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為滄州這座道德之城奉獻(xiàn)了一份卓越力量。

走出迎賓館時，天依舊下著毛毛細(xì)雨，只有出出進(jìn)進(jìn)的人流顯示了這個地方繁華的人氣。回望這座擁有50多年歷史的迎賓館，莊重而靈秀，樸實而文雅，如一位歷經(jīng)滄桑的勇敢者，正向著朝陽邁出堅實的步伐。

責(zé)任編輯/孫明星