李爽

（天津現(xiàn)代職業(yè)技術學院，天津300350）

電子商務模式下某玻璃企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的方案設計

李爽

（天津現(xiàn)代職業(yè)技術學院，天津300350）

本文論述了電子商務模式下企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的方案設計。企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)在經(jīng)營管理中的一個極為重要的內(nèi)容，通過銷售管理信息系統(tǒng)能夠實時掌握企業(yè)銷售活動中各個環(huán)節(jié)的情況以及數(shù)據(jù)。同時它與財務結算、庫存管理等子系統(tǒng)密切地聯(lián)系在一起。本文對企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)在ERP中與其他系統(tǒng)以及代理商之間的聯(lián)系、系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)開發(fā)實現(xiàn)技術、系統(tǒng)的可行性進行了論述。選用恰當?shù)臄?shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)銷售信息系統(tǒng)所需要的功能。

電子商務；ERP；銷售管理系統(tǒng)

要提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質量，同時，也要有好的客戶服務。企業(yè)要做到能及時響應代理商的產(chǎn)品需求，根據(jù)需求迅速生產(chǎn)，按時交貨，就必須有一個好的計劃，使得代理商銷售和生產(chǎn)制造兩個環(huán)節(jié)很好地協(xié)調(diào)配合。

1 系統(tǒng)背景

該企業(yè)是一家大型建材玻璃生產(chǎn)企業(yè)。銷售渠道主要采用多級代理方式，在北方各大中型城市都有自己的代理商。為了更好和積極地了解各地區(qū)代理商的銷售情況，為銷售渠道提供更好的技術支持和售后服務，該企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)上建設一個電子商務系統(tǒng)，方便于廠家與銷售代理商之間的業(yè)務信息往來和物流配送。

2 系統(tǒng)分析

該企業(yè)由于規(guī)模很大，導致其無法及時地了解各地區(qū)代理商的銷售情況；無法為銷售渠道提供更好的技術支持和售后服務；與此同時，企業(yè)還存在內(nèi)部的ERP系統(tǒng)（財務管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理與計劃系統(tǒng)、倉儲與配送管理系統(tǒng)）。企業(yè)在這種錯綜復雜的交織網(wǎng)絡中處理業(yè)務，銷售管理、財務管理、庫存管理、市場活動等方面的問題就暴露出來了。因此，需要系統(tǒng)對數(shù)據(jù)傳輸與存儲的安全性、完整性和不可否認性有較高的要求，需要對企業(yè)的市場銷售人員和各代理商的身份進行認證，要求系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)（財務管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理與計劃系統(tǒng)、倉儲與配送管理系統(tǒng)）進行數(shù)據(jù)交換，因此，需要標準的數(shù)據(jù)格式。要求系統(tǒng)有很強的擴展性，以便于擴大企業(yè)對供應鏈上的供應商和銷售商提供技術支持。要求系統(tǒng)配置簡單和維護方便，有利于提高生產(chǎn)企業(yè)對市場的快速反映能力。要求應用系統(tǒng)采用分布多層體系，支持多用戶的并發(fā)處理。最后，要求應用系統(tǒng)的選型與平臺無關，系統(tǒng)還要求各代理商每月的定銷計劃和銷售數(shù)據(jù)均能直接進入企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)。

3 系統(tǒng)設計

3.1 系統(tǒng)功能模塊

整個系統(tǒng)分為銷售管理、代理商管理、商品管理及Internet信息發(fā)布四大模塊。

3.1.1 銷售業(yè)務管理

本模塊實現(xiàn)了及時了解各地區(qū)代理商的銷售情況、各級代理商每月的定銷計劃和銷售數(shù)據(jù)均能直接進入企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，對企業(yè)的市場人員和各代理商的身份進行認證。

3.1.2 代理商管理

本模塊記錄了代理商單位及其聯(lián)系人的詳細信息，并記錄與代理商的聯(lián)系情況和代理商需求。在業(yè)務往來庫中存儲所有與代理商的業(yè)務往來信息，根據(jù)代理商的需求創(chuàng)建代理商資料需求單，記錄商品發(fā)放情況，打印出代理商標簽（信封）；可以對所有代理商及其發(fā)放資料進行分類查詢統(tǒng)計。代理商管理和資料發(fā)放系統(tǒng)給銷售人員提供了客戶和資料發(fā)放的準確信息，使企業(yè)能夠及時與代理商保持聯(lián)系，準確地把握代理商的心理及代理商的銷售情況，了解市場動向。

3.1.3 商品管理

本模塊記錄了商品的使用情況。實現(xiàn)入庫、出庫、預約、確認、退還和退運等各個環(huán)節(jié)的追蹤管理，能夠及時準確地反映庫存產(chǎn)品的狀況、統(tǒng)計打印設備的使用情況，等等。登記代理商對產(chǎn)品的需求。

3.1.4 Internet信息發(fā)布

Internet信息發(fā)布這個模塊，可以在Internet上較容易地發(fā)布公司的任何信息，比如，公司的簡介以及公司的各種宣傳材料?？蛻裟軌蛲ㄟ^瀏覽器下載和查找各種需求的信息，而且能夠在此模塊中進行身份注冊，填寫產(chǎn)品建議，等等，從而使企業(yè)的售前及售后服務人員從中獲取有用的信息。

3.2 系統(tǒng)結構分析

本系統(tǒng)采用Internet拓撲結構，利用internet網(wǎng)絡，將企業(yè)的各類商業(yè)信息傳遞出去，這樣做可以使系統(tǒng)更容易維護以及增容，同時也降低了信息傳遞的費用，增強了系統(tǒng)的保密性與安全性，企業(yè)可以很輕易的掌握信息系統(tǒng)。但這樣做也很容易使網(wǎng)站受到黑客的攻擊。

3.2.1 網(wǎng)絡拓撲結構圖

圖1 lntemet拓撲結構圖Fig.1 Lntemet topology

3.2.2 采用分布式多層系統(tǒng)

分布式多層系統(tǒng)是目前在大中型企業(yè)應用中最流行的架構，而XML則是計算機數(shù)據(jù)處理的最新技術。作為新的數(shù)據(jù)處理標準，XML的通用性與開放性毋庸置疑。本系統(tǒng)中采用的分布式多層計算機使用XML作為數(shù)據(jù)傳遞及處理格式的思路是：著重模塊與模塊間技術與邏輯關聯(lián)的低耦合性，在模塊與模塊間采用標準的、普遍適用的連接技術。

3.2.3 系統(tǒng)開發(fā)技術

系統(tǒng)開發(fā)技術主要采用微軟的ASP.NET技術和ADO.NET技術。

3.2.4 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)

A.具有較高的容錯能力，具有可靠的安全防護功能。

B.支持國際通用的大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，具有強大的網(wǎng)絡管理功能。

C.支持TCP/IP工業(yè)標準。

3.2.5 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫

A.具有很高的容量和速度。

B.作為企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)必須采用SQL系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，支持SQL查詢語言，具有完善的觸發(fā)器機制。

C.具有良好的安全性。

D.分布式數(shù)據(jù)和復制，支持數(shù)據(jù)倉庫。

E.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫使用SQL Server。

3.2.6 網(wǎng)絡安全問題

開放性和共享性是Internet的優(yōu)點，但同時也是網(wǎng)上信息傳遞安全的一個重要的隱患?，F(xiàn)在Internet所使用的TCP/IP協(xié)議，是假設在網(wǎng)絡環(huán)境是安全可信的基礎上的協(xié)議，所以，此協(xié)議缺少相應的安全解決機制?，F(xiàn)在的電子商務平臺中信息傳遞的安全問題，基本上都需要依靠各種安全技術來完善，下面，就是在管理信息系統(tǒng)設計時，為了保障管理信息系統(tǒng)信息傳遞的安全問題所要解決的主要內(nèi)容：

A.病毒：網(wǎng)絡上最為重要的安全問題就是病毒的防治，所有的網(wǎng)絡安全問題都是由病毒引起的。那么如何防范網(wǎng)絡病毒呢？首先，客戶需要有充足的防范病毒的意識，使用防火墻。防火墻可阻斷病毒入侵系統(tǒng)。所以，要先安裝防火墻，再通過服務器上網(wǎng)，這樣就可以避免系統(tǒng)服務器中病毒。著名的防火墻有金山毒霸、Norton，等等。需要注意的是，平時要加強對防火墻的升級，這樣就能保證系統(tǒng)的安全問題。

B.黑客：黑客雖然被媒體稱為最危害網(wǎng)絡安全的，實際上，黑客對普通客戶的侵害是相當少的，因為黑客具有較高的技術水平，他們進攻的目標多數(shù)是軍事網(wǎng)站、金融網(wǎng)站和政府網(wǎng)站等大型網(wǎng)站。普通客戶一般不會成為黑客攻擊的目標。但是這些大型網(wǎng)站的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的，就算是黑客闖入系統(tǒng)服務器，由于不清楚加密的加鑰，也是沒法破解數(shù)據(jù)的。

C.傳輸過程：系統(tǒng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都進行了壓縮的處理，這樣做可以保證數(shù)據(jù)在傳遞時的安全，同時也提高了數(shù)據(jù)傳遞的速度。

4 系統(tǒng)實現(xiàn)

為了使該企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)具備簡單使用的性能和友好的用戶界面性能以及安全性高等方面的性能，該企業(yè)Internet網(wǎng)絡系統(tǒng)，選用Windows NT4.0作為操作系統(tǒng)平臺；數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品選用SQL Server。

5 系統(tǒng)展望

本系統(tǒng)采用往來數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)，大大降低了數(shù)據(jù)存儲的容余度，提高了數(shù)據(jù)的利用率，應用軟件的編寫基于NET運行平臺，采用了目前最先進的ASP技術和ADO技術，具有良好的可移植性和可靠性，提供了Cookie密碼驗證機制和良好的人機交互界面。

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Scheme Design of the Sales Management Information System of a Glass Enterprise under the E-commerce Model

LI Shuang
(Tianjin Modern Vocational TechnologyCollege,Tianjin 300350，China)

This paper discusses the electronic commerce mode of enterprise sales management information system design.Enterprise sales management information system is one of the most important content in the management of the enterprise,through the sales management information system can real-time grasp the enterprise sales activities in all aspects of the situation and data.At the same time with the financial settlement,inventory management systems closely tied together.This paper discusses the relationship between ERP and other systems,the system structure,the system structure and the feasibility of the system.Select the appropriate database to realize the function of the sales information system.

E-commerce;ERP;Sales management system

TP311

B

1674-8646（2015）08-0050-02

2015-06-10