董承婷

[摘要]現(xiàn)代禮儀教育是大學(xué)生提升綜合素質(zhì)的重要途徑，也是高校德育建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要課題。本文在對(duì)重慶市四所高校部分大學(xué)生禮儀素質(zhì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，探討了禮儀素質(zhì)教育的大學(xué)現(xiàn)狀，分析其存在的問題及主要根源，并以大學(xué)作為禮儀養(yǎng)成的主陣地提出了改善大學(xué)生禮儀素質(zhì)的相關(guān)建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；禮儀素質(zhì)；調(diào)查

[中圖分類號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）06-0014-02

禮儀是維系整個(gè)人類社會(huì)共同生活需要遵守的基本道德要求，禮儀素質(zhì)不僅是一個(gè)人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，也是一個(gè)人道德修養(yǎng)的重要組成部分。但是近年來部分大學(xué)生表現(xiàn)出的不知禮，不行禮，不守禮，不尚禮等現(xiàn)象仍普遍存在，甚至有進(jìn)一步下滑的趨勢(shì)。大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)究竟如何？大學(xué)的禮儀教育開展如何？本文制作了專門的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，擬解決這些問題。本次共發(fā)放問卷320份，回收有效問卷314份。調(diào)查對(duì)象選取重慶市的4所大學(xué)，分別由文科院校、師范大學(xué)、綜合大學(xué)、理工大學(xué)構(gòu)成；專業(yè)涉及文史類158人，經(jīng)濟(jì)政法類93人，理工類63人；男生162人，女生152人。用SPSS軟件作了統(tǒng)計(jì)分析。

一、大學(xué)生禮儀素質(zhì)的現(xiàn)狀調(diào)查

大學(xué)生對(duì)禮儀意識(shí)認(rèn)識(shí)偏低且禮儀知識(shí)儲(chǔ)備不夠在被調(diào)查的314個(gè)對(duì)象中，在問到“你是否清楚的了解具體的禮儀規(guī)范”時(shí)，16.56%的大學(xué)生認(rèn)為自己比較清楚禮儀知識(shí)和規(guī)范要求。在“你覺得自己的日常的學(xué)習(xí)和生活中有失禮行為嗎？”調(diào)查中，42.99%的學(xué)生認(rèn)為自己比較注意言行，但是有接近一半學(xué)生認(rèn)為拿不準(zhǔn)到底哪些是失禮行為，不了解基本的禮儀知識(shí)。因此，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)基本禮儀知識(shí)和禮儀規(guī)范了解較少，禮儀認(rèn)知處于一個(gè)較低的水平。同時(shí)，在被問到大學(xué)生是否在意自己的文明表現(xiàn)行為時(shí)，34.71%表示“非常關(guān)心和在意自己的禮儀表現(xiàn)”，53.50%表示“有些關(guān)心和在意自己的禮儀表現(xiàn)”，“不太關(guān)心和從不關(guān)心自己的禮儀表現(xiàn)”的占4.14%?？梢?，大多數(shù)學(xué)生對(duì)禮儀素質(zhì)是有要求的，但還不能以一種規(guī)范的方式或習(xí)慣來約束自己和對(duì)待他人。

（一）禮儀實(shí)踐普遍缺乏尤其是言行失范在公共場(chǎng)所表現(xiàn)突出

從禮儀實(shí)踐情況來看。部分學(xué)生的禮儀表現(xiàn)并不理想，不知禮、不行禮、不守禮的現(xiàn)象比較明顯，大學(xué)生的禮儀行為有待在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)，禮儀素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。俗語說“禮節(jié)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”，因此從某種意義上講，是否懂禮、守禮、行禮在一定程度上反映了大學(xué)生的禮儀素質(zhì)和精神風(fēng)貌。在問及“以下哪些行為你曾在課堂上發(fā)生過？”和“你還能例舉哪些你認(rèn)為禮儀不周的行為？”時(shí)，40.21%的學(xué)生將食堂就餐時(shí)不主動(dòng)排隊(duì)列居首位；其次是乘車或購(gòu)物時(shí)沒有排隊(duì)的習(xí)慣；再就是在圖書館、教室等公共場(chǎng)合隨意說笑和接打電話；以及穿著不分場(chǎng)合，衣著不得體，如穿拖鞋和奇裝異服進(jìn)出教室、圖書館和食堂。在談到公共場(chǎng)所的禮儀實(shí)踐和人際交往時(shí)，47.05%表示見到老師和長(zhǎng)輩不習(xí)慣打招呼和問候；有35.23%的大學(xué)生進(jìn)門沒有敲門的習(xí)慣，18.37%的學(xué)生不會(huì)主動(dòng)讓座?？梢姡@種不講文明、不講誠(chéng)信和不重儀表等現(xiàn)象顯然與時(shí)代賦予大學(xué)生高素質(zhì)、高學(xué)歷等形象有一定距離。

（二）禮儀文化氛圍缺失且禮儀素質(zhì)教育不足

在被調(diào)查的對(duì)象中，83.76%的同學(xué)認(rèn)為禮儀知識(shí)和禮儀規(guī)范應(yīng)納人大學(xué)“必修課”，應(yīng)該設(shè)置專門的禮儀課程提升大學(xué)生的禮儀素質(zhì)水準(zhǔn)。目前，大部分大學(xué)生雖然也意識(shí)到禮儀素質(zhì)對(duì)于自己的成長(zhǎng)和發(fā)展都有著極其重要的作用，如表示“非常希望”和“比較希望”學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的大學(xué)生分別占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的57.63%和31.07%，同時(shí)也有82.34%的學(xué)生認(rèn)為缺乏接受禮儀教育的機(jī)會(huì)和渠道，這對(duì)他們掌握禮儀知識(shí)和養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣有較大的影響，禮儀教育的效果并不顯著。學(xué)校如果能夠給予學(xué)生更多的專業(yè)指導(dǎo)和教育，深入開展大學(xué)生禮儀文化教育活動(dòng)，使禮儀教育更加常態(tài)化，則有助于提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)并完善人格。

二、大學(xué)生禮儀素質(zhì)缺失的主要原因

上述調(diào)查反映了目前大學(xué)生的禮儀意識(shí)普遍淡薄，禮儀素質(zhì)不佳，禮儀實(shí)踐不足等問題。究其原因，可歸納為：

第一，家庭教育的忽視和不良失范。當(dāng)今的大學(xué)生大多為80、90后，有些家境優(yōu)越，且多在家人呵護(hù)和溺愛中成長(zhǎng)，容易形成以自我為中心的人格，不懂得尊重他人、關(guān)心他人和體諒他人，缺乏基本的禮儀意識(shí)。再加上，家長(zhǎng)文化水平不高，缺乏或不懂禮儀示范教育。如此的環(huán)境中不懂禮貌、粗魯、自私、唯我、缺乏責(zé)任感等不良行為逐漸養(yǎng)成。當(dāng)進(jìn)入大學(xué)獨(dú)自生活和學(xué)習(xí)時(shí)，一旦缺乏合理的教育和引導(dǎo)，固有禮儀意識(shí)和交際習(xí)慣就會(huì)成為他們待人處事的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，因?yàn)槠潴w內(nèi)缺少了必要的“禮儀因子”，所有有意、無意的失儀行為都逐漸在大學(xué)期間表露出來。

第二，學(xué)生評(píng)價(jià)制度的不合理。普遍的應(yīng)試教育使得分?jǐn)?shù)幾乎成為判斷一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，面對(duì)考試和升學(xué)這根指揮棒，學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生都只能被迫捆縛在應(yīng)試教育這棵大樹上，為了應(yīng)對(duì)考試，學(xué)校和家長(zhǎng)無法顧及也沒有時(shí)間顧及素質(zhì)教育，也必然導(dǎo)致放松甚至忽略包括禮儀教育在內(nèi)的道德品質(zhì)及審美教育，德智體美勞全面發(fā)展的美好愿望也只能成為“水中月”和“鏡中花”。這樣的“優(yōu)秀”標(biāo)準(zhǔn)、“模范”典型極度綁架了學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，禮儀教育成為一個(gè)被遺忘的角落，這種單一的學(xué)生評(píng)價(jià)制度直接造成學(xué)生的單一發(fā)展，對(duì)學(xué)生德育的塑造傷害極大。

第三，學(xué)校專業(yè)禮儀教育的缺位。學(xué)校對(duì)禮儀教育尚缺乏專門的理論研究和教學(xué)實(shí)踐。一方面，伴隨高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，大學(xué)生群體素質(zhì)呈參差不齊。目前的德育教育僅僅局限在思想政治教育、心理健康教育方面，重視對(duì)大學(xué)生理想、信念教育和人生觀、價(jià)值觀的塑造，恰恰忽略了“禮儀”這一反映道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德活動(dòng)的最直接、最根本的表現(xiàn)形式。另一方面，即使中小學(xué)目前開展了某些德育教育活動(dòng)，也是講大道理的多，實(shí)踐操作性的少，道德的要求傳授多，扎扎實(shí)實(shí)的行為訓(xùn)練少，這使得接受能力有限的中小學(xué)生很難把社會(huì)普遍提倡的道德規(guī)范，轉(zhuǎn)化為個(gè)人的內(nèi)在禮儀修養(yǎng)。

第四，各種社會(huì)環(huán)境的交錯(cuò)影響。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的影響，中西文化的碰撞，多元價(jià)值的林立，傳統(tǒng)文化要應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。有部分大學(xué)生對(duì)西方文化中個(gè)人自由和個(gè)人張揚(yáng)盲目崇拜，丟失了傳統(tǒng)的禮儀核心思想。名利觀念、利己意識(shí)等隨著網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的迅速傳播，也在大學(xué)生中廣泛蔓延，引發(fā)了群體性的品德滑坡和行為失范。在這種社會(huì)氛圍下，大學(xué)生更加關(guān)注自我的占有和獲取，忽視了尊重、合作、團(tuán)隊(duì)、感恩等基本道德價(jià)值觀念，漠視了禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)和禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)。

第五，學(xué)生自我禮儀認(rèn)知的淡漠?？觳臀幕蜁r(shí)尚文化的發(fā)展，大學(xué)生普遍追求時(shí)髦大膽的著裝，但卻忽略了用內(nèi)在的禮儀規(guī)范來約束自己的言行，甚至放松了對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成。有的大學(xué)生雖然認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性以及對(duì)禮儀規(guī)范的個(gè)人要求，但在實(shí)踐中往往缺乏規(guī)范訓(xùn)練和禮儀養(yǎng)成。部分大學(xué)生在認(rèn)知方面尚存在誤區(qū)：認(rèn)為身著奇裝異服是追求“酷”；平時(shí)故意講臟話覺得才夠“爽”；為朋友兩肋插刀才是“大俠”風(fēng)范；把講文明禮貌看成是“幼稚的小兒科行為”等等，這也是大學(xué)生禮儀素質(zhì)不足的又一重要原因。

三、切實(shí)提升大學(xué)生禮儀素質(zhì)的對(duì)策思考

一個(gè)高素質(zhì)的人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)和禮儀素質(zhì)。

大學(xué)生承載著國(guó)家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重任和希望，其禮儀素質(zhì)的高低將關(guān)系到社會(huì)發(fā)展的整體質(zhì)量，也將影響到精神文明建設(shè)的總水平。因此，面對(duì)大學(xué)生禮儀素質(zhì)日漸低下的尷尬現(xiàn)狀，學(xué)校作為培育學(xué)生禮儀教育的主陣地應(yīng)勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)采取行之有效的措施和手段。

從育人全局出發(fā)，對(duì)禮儀知識(shí)和禮儀教育予以高度關(guān)注。在設(shè)置課程方面，應(yīng)立足于整體培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合社會(huì)需要，未來崗位以及學(xué)生自身特點(diǎn)，有計(jì)劃地將禮儀教育合理的納入日常教學(xué)計(jì)劃之中，可針對(duì)不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生開設(shè)《禮儀基礎(chǔ)知識(shí)》、《禮儀實(shí)踐》、《社交禮儀》、《面試禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》等專門禮儀課程，進(jìn)行一些專項(xiàng)禮儀和專業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成注重禮儀、講禮貌的好習(xí)慣，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，使得大學(xué)生做到既能“知書”又能“達(dá)禮”。

提高對(duì)學(xué)科教師和管理人員的禮儀素質(zhì)要求。各科教師和各級(jí)管理人員必須懂得學(xué)高為師，身正為范道理，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，重視自己的禮儀素質(zhì)，以自己的言行舉止對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，各科教師和管理人員應(yīng)充分利用各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，靈活生動(dòng)地將禮儀教育融合于知識(shí)傳授和管理溝通的整個(gè)過程之中，積極肩負(fù)起禮儀教育的重任。

加強(qiáng)校園文化建設(shè)，禮儀文化建設(shè)融入校園生活。禮儀素質(zhì)教育應(yīng)該滲透到教育的每一環(huán)節(jié)中，貫穿在人才培養(yǎng)的全過程，注重潛移默化和知識(shí)的內(nèi)外轉(zhuǎn)化過程。因此，營(yíng)造良好的禮儀教育環(huán)境，發(fā)展正確的輿論導(dǎo)向。積極開展禮儀知識(shí)講座和多種形式弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，構(gòu)建健康的校園禮儀文化氛圍，讓學(xué)生在良好的里環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，得到良好禮儀修養(yǎng)的熏陶和滋養(yǎng)，提升禮儀素質(zhì)。

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