林咸省

摘 要 隨著移動信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動信息技術(shù)也不斷的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域。移動信息化是指通過通信、互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)相融合的一種方法，實現(xiàn)行業(yè)的信息應(yīng)用，是現(xiàn)階段行業(yè)信息化的新要求。通過移動信息化能夠加強內(nèi)部的管理，實現(xiàn)煙草行業(yè)的工作效率和快速應(yīng)對能力，還能提高業(yè)務(wù)能力，降低企業(yè)成本，并不斷的提高客戶的滿意度。移動信息化應(yīng)用到煙草行業(yè)中能夠小的促進行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益的提升。

關(guān)鍵詞 煙草行業(yè)；移動信息化；應(yīng)用；分析

中圖分類號TS4 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）136-0074-01

隨著信息化進程的不斷加快，越來越多的信息技術(shù)被應(yīng)用到人們的生產(chǎn)生活中去，煙草行業(yè)的移動信息化應(yīng)用能夠有效的增加行業(yè)的業(yè)務(wù)能力和客戶滿意度，還能降低企業(yè)成本，促進行業(yè)形成移動信息化優(yōu)勢，促進企業(yè)的核心競爭力的獲取，從而促進企業(yè)發(fā)展。我國的煙草行業(yè)信息化已經(jīng)有著十多年的發(fā)展歷史，目前已經(jīng)相對成熟。通過信息化手段能夠有效的加強企業(yè)管理指令的下達，促進與客戶之間的信息交流，滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，煙草行業(yè)移動信息化應(yīng)用，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。

1 煙草行業(yè)背景情況

信息技術(shù)的不斷進步，我國煙草行業(yè)的新華建設(shè)取得不斷進步，由最初的單機、局部應(yīng)用發(fā)展到現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化等。隨著這些進步的取得煙草行業(yè)的管理信息系統(tǒng)在行業(yè)的發(fā)展中起到這十分重要的作用。現(xiàn)階段煙草行業(yè)都實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)訂貨、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算”等信息化的流通形式。

煙草行業(yè)移動信息化能夠使得企業(yè)管理起到全方位的提升，實現(xiàn)企業(yè)信息應(yīng)用，提高企業(yè)工作效率，促進企業(yè)的快速應(yīng)變機制的產(chǎn)生，進而擴大企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭力的獲取。但由于受傳統(tǒng)的管理模式影響，使得移動信息化應(yīng)用受到一定限制和問題。其問題主要有：信息系統(tǒng)不夠完善、功能不夠全面，造價比較昂貴。

2 移動信息化概述

移動信息化是指：將現(xiàn)代移動通訊技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)相結(jié)合，并建立綜合的通信平臺，借由移動終端、服務(wù)器等實現(xiàn)信息平臺的信息交流，完成企業(yè)管理、業(yè)務(wù)和服務(wù)的移動化、信息化，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。

通過移動信息化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息的快速反饋，展開遠程協(xié)作，通過移動信息技術(shù)可以提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，能夠快速輕松的解決常規(guī)操作中的緊急事務(wù)，從而促進企業(yè)內(nèi)部信息的快速交流。煙草行業(yè)建立移動信息化平臺能夠?qū)崿F(xiàn)整個煙草行業(yè)的信息化進程，進而由傳統(tǒng)的信息化向移動信息化轉(zhuǎn)變。

3 煙草行業(yè)移動信息化應(yīng)用

煙草行業(yè)的移動信息化，能夠有效的解決現(xiàn)行煙草行業(yè)中存在的問題，通過移動信息化可以是煙草行業(yè)企業(yè)對內(nèi)、對外的信息流通，促進企業(yè)的快速進步。

3.1 解決信息化建設(shè)帶來的大量數(shù)據(jù)存儲和計算

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草行業(yè)的信息化進程的不斷加快，信息量會隨著這些發(fā)展給服務(wù)器存儲和計算帶來諸多的困難，也會給本地服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)寬帶帶來極大的考驗。這些大量的計算和存儲必然會使中心機房的計算量和存儲量加大，最終導致行業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心出現(xiàn)寬帶瓶頸，還會導致服務(wù)器等的頻繁使用，這也就使得行業(yè)在對服務(wù)的維護和寬帶升級等設(shè)備成本和維護成本造成提升，增加行業(yè)的經(jīng)濟負擔。而由常規(guī)的信息化服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿有畔⒒?wù)平臺能夠有效的解決大量數(shù)據(jù)的存儲和計算為題，還能加應(yīng)用終端移動的移動平臺，將傳統(tǒng)的信息化平臺變得更多靈活，從而促進行業(yè)間的信息流通。

3.2 能夠提高客戶滿意度和市場需求

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，行業(yè)間的競爭也變得日益激烈。企業(yè)想要在行業(yè)中獲得更多發(fā)展空間，就要不斷的提高客戶滿意度，迎合市場需求。通過移動信息化能夠解決傳統(tǒng)的桌面平臺活動，傳統(tǒng)的信息化技術(shù)大多都是通過桌面平臺完成的，而這樣的電子商務(wù)活動，不符合信息化建設(shè)人性化的要求，會造成部分客戶流失，尤其是一些年輕人群，年輕人群追求方便快捷。而傳統(tǒng)的桌面商務(wù)平臺完成的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不符合他們的需求，也就使企業(yè)在這一部分人群中具有較弱的競爭優(yōu)勢。通過移動信息化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)高效快捷的電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動，從而增加在不同人群中的競爭優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)平臺擴展到移動平臺使得電子商務(wù)活動更為便利。而現(xiàn)今的市場需求不斷向方便快捷轉(zhuǎn)型，因此通過移動信息化應(yīng)用能夠更為有效的增加客戶滿意度，更為迎合市場的

需求。

3.3 提高與客戶之間的關(guān)系

由于傳統(tǒng)的桌面操作形式，使得信息化平臺的使用受到了限制，不能實現(xiàn) “3A”所謂3A是指“任何時間、任何地點、與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何事情”，客戶會出行，不會一直將計算機帶在身邊，這樣的情況必然會降低與客戶之間的交流，存在服務(wù)不到位，必然會導致客戶的流失。通過移動信息化的應(yīng)用，能夠有效的提高企業(yè)和客戶之間的交流，促進雙邊的合作情況。傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)通過電話和客戶聯(lián)系，而客戶這邊一邊進行數(shù)據(jù)查看一邊和業(yè)務(wù)人員進行相關(guān)交流。通過移動信息化應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)人員在任何時間和任何地點和客戶進行交流，通過移動信息平臺能夠快速的為客戶調(diào)出相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，能夠?qū)崿F(xiàn)遠程協(xié)作，為客戶進行個性化的工作指導。通過移動信息化應(yīng)用能夠有效的實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員和客戶之間的交流，使數(shù)據(jù)不受時間地域限制，提高客戶對企業(yè)的評價和滿意程度，從而促進企業(yè)和客戶之間的關(guān)系。

3.4 進一步擴寬銷售渠道

由于傳統(tǒng)的信息化應(yīng)用普及程度不夠使煙草銷售存在一定的局限，導致很多客戶源不能了解到這類信息渠道，但隨著移動信息技術(shù)的發(fā)展，通過移動信息化的應(yīng)用，能夠使得客戶通過PDA、手機等移動終端實現(xiàn)訂貨，從而拓寬銷售渠道。將數(shù)據(jù)、信息通過移動終端直接充分全面的展現(xiàn)在客戶面前，進而方便客戶，并簡化了付款方式，能夠滿足客戶的各類需求，從而拓寬了企業(yè)的銷售渠道。

3.5 能夠提高遠程管理水平

傳統(tǒng)的信息化技術(shù)不能實現(xiàn)較為方便的移動，不能實現(xiàn)任何地點、任何時間的高效管理，而通過移動終端，能夠?qū)崿F(xiàn)各類實時管理，提高管理的實效性和快速性。管理人員可以通過移動信息化移動終端實現(xiàn)遠程管理、電話視頻的形式，進行遠程會議，遠程決策。在進行相關(guān)培訓的過程中，可以通過移動信息平臺將信息下發(fā)到相關(guān)人員的移動終端中去，從而實現(xiàn)任何地點、任何時間的遠程培訓，加強企業(yè)的遠程管理水平，從而促進企業(yè)人員素質(zhì)的全面提升。

4 結(jié)論

隨著社會的不斷進步，信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草行業(yè)的移動信息化應(yīng)用能夠改善傳統(tǒng)的信息化交流的局限性，從而提高客戶的滿意度，迎合市場需求，降低服務(wù)器的維護和運營費用，擴展行業(yè)的銷售渠道，提高企業(yè)的管理水平，從而促進煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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