潘瑞瓊

High/scope課程模式在我國(guó)被普遍稱作為“高瞻課程”“高寬課程”“海伊斯科普課程”等等，它是20世紀(jì)60年代美國(guó)“佩里學(xué)前教育項(xiàng)目”的主要組成部分，這項(xiàng)項(xiàng)目主要針對(duì)處境不利的兒童，由政府干預(yù)提供公立學(xué)前課程，旨在評(píng)價(jià)學(xué)前教育的價(jià)值，結(jié)果令人十分驚訝：每投入1美元用以學(xué)前教育，將有17.07美元的受益。這振奮人心的結(jié)果進(jìn)一步促進(jìn)了世界對(duì)學(xué)前教育的重視，也進(jìn)一步推進(jìn)了熱忱的學(xué)前教育人士對(duì)high/scope課程的探索深化。High/scope課程理念下的學(xué)前兒童沖突解決法作為high/scope研究基金會(huì)的研究成果展現(xiàn)，是課程研究者在學(xué)前教育活動(dòng)中收集各種沖突情境中的處理經(jīng)驗(yàn)，從而歸納成為的六個(gè)步驟的問(wèn)題解決法。具體為：①冷靜的接近，阻止傷害性行為；②認(rèn)可兒童的感情；③收集信息；④重述問(wèn)題；⑤尋找解決方法的想法，共同選擇一個(gè)；⑥準(zhǔn)備給予進(jìn)一步支持。

學(xué)前兒童具有自我中心、具體形象思維、有限的語(yǔ)言表達(dá)能力、用身體表達(dá)感受、以爭(zhēng)取獨(dú)立為樂(lè)趣、移情能力正萌芽還處在發(fā)展中等特點(diǎn)，決定了學(xué)前兒童之間沖突不可避免的高頻率發(fā)生以及處理兒童之間的沖突時(shí)必須充分考慮到兒童的這些特征。首先不可責(zé)備幼兒的自我中心，應(yīng)借沖突本身去啟發(fā)兒童聆聽和關(guān)注他人的感受，發(fā)展幼兒的移情能力；其次在調(diào)節(jié)沖突的過(guò)程中，鼓勵(lì)兒童陳述，若兒童表達(dá)出現(xiàn)困難，可試著幫助兒童表達(dá)，讓其說(shuō)“是”和“不是”，當(dāng)兒童表達(dá)不出自己的情緒和意愿時(shí)，更傾向于用身體表達(dá)自己，如推、打、發(fā)怒、尖叫、哭泣等；再者兒童正在以爭(zhēng)取獨(dú)立為樂(lè)趣的年齡段，應(yīng)盡量讓兒童自己表達(dá)，自己提出解決方案，自行決定最終解決方式，教師只承擔(dān)協(xié)助者的角色。

二、 一般問(wèn)題情景的解決

一般問(wèn)題情境中，首先，我們要冷靜地接近，阻止傷害性行為。冷靜聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，教師在準(zhǔn)備處理沖突的時(shí)候，要提醒自己局面不管有多混亂和糟糕，它對(duì)于教師和兒童來(lái)說(shuō)都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，時(shí)刻暗示自己保持中立的態(tài)度，不因?yàn)閷?duì)兒童以往表現(xiàn)的不好而潛意識(shí)中出現(xiàn)不公正的評(píng)判。第二步就是認(rèn)可兒童的感情。研究者認(rèn)為，認(rèn)可兒童的感情就像是去抓一個(gè)球，如果我們抓住了這個(gè)球，兒童就會(huì)停止扔球。也就是說(shuō)，兒童傾訴情緒就是這個(gè)球，如果我們能夠準(zhǔn)確理解，并給予回饋，用表情和聲音等讓兒童明白并感同身受，他們的情緒就會(huì)驟然釋放許多。對(duì)兒童情緒的陳述十分重要，不僅能夠使兒童逐漸平靜下來(lái)，更重要的是在下一次類似情境發(fā)生的時(shí)候，兒童會(huì)學(xué)會(huì)遷移，懂得用什么詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的情緒，當(dāng)情緒可以表達(dá)的時(shí)候，兒童的暴力型和極端性行為會(huì)驟減。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，情緒塞滿了兒童的思想，只有兒童的情緒得到認(rèn)可的時(shí)候，兒童的思想和情緒才能夠達(dá)到一個(gè)平衡狀態(tài)。在對(duì)兒童的情緒進(jìn)行解讀的時(shí)候，應(yīng)對(duì)兒童具體極端的情緒詞語(yǔ)進(jìn)行重新建構(gòu)，對(duì)傷害性行為進(jìn)行限制。創(chuàng)造了一個(gè)安全的傾訴環(huán)境之后，在第三個(gè)環(huán)節(jié)收集信息時(shí)，我們要試圖從幼兒的表達(dá)中探尋到引起沖突的事件的全過(guò)程。注意要問(wèn)兒童這件事情“是什么”，而不是帶有一定責(zé)備的“為什么”，兒童陳述的時(shí)候要仔細(xì)聆聽各個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)梳理每個(gè)兒童的陳述，為重述問(wèn)題做好準(zhǔn)備，在兒童陳述過(guò)程中也要讓兒童感到環(huán)境的安全，保持冷靜不要過(guò)早干涉或者評(píng)判。第四步，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重述。這個(gè)過(guò)程中教師把整個(gè)事件重新整理展現(xiàn)給兒童，這樣做的好處首先是讓兒童明白教師一直悉心傾聽著自己，增加對(duì)教師的信任感，其次也讓兒童重新回顧整個(gè)事件，為兒童思考解決問(wèn)題的途徑做了鋪墊。在之后的共同尋找解決辦法中，兒童可以創(chuàng)造性地提出自己的需要的解決辦法，通過(guò)教師的引導(dǎo)，雙方的協(xié)商，最終確立一個(gè)解決方案，這個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)特別注意讓兒童自行解決協(xié)商，尊重兒童的想法，就算協(xié)商結(jié)果在成人眼中不那么公平，也要尊重兒童的思考角度和選擇，肯定他們的想法并給予稱贊，至少要肯定的是兒童主導(dǎo)完成了一次復(fù)雜的問(wèn)題協(xié)商，這樣兒童主導(dǎo)的問(wèn)題解決才能促進(jìn)今后兒童在類似情境中能力的發(fā)展，給予進(jìn)一步的情感支持，另外，保持適當(dāng)距離再觀察一陣，保持敏感性，以防沖突的再次發(fā)生。

三、 特殊問(wèn)題情境的解決

1. 強(qiáng)烈情緒的問(wèn)題情境

對(duì)于兒童的強(qiáng)烈情緒，我們要以一種接納的態(tài)度去面對(duì)。我們要知道強(qiáng)烈情緒的產(chǎn)生并非偶然，而是因?yàn)橛變旱那榫w長(zhǎng)期得不到宣泄，或是得不到理解和接納而累積而成。所以，創(chuàng)造一個(gè)信任的傾訴環(huán)境十分重要，強(qiáng)制改變會(huì)壓制育兒正在經(jīng)歷的強(qiáng)烈情緒，在幼兒表達(dá)的過(guò)程中無(wú)條件支持和聆聽，讓幼兒學(xué)會(huì)大膽地表達(dá)內(nèi)心情緒，這樣還可提高語(yǔ)言表達(dá)能力和自身情緒處理能力。還有些兒童由于心理在其他場(chǎng)所比如家庭、社區(qū)中受到的壓力（如家庭管教過(guò)于嚴(yán)厲等），這種壓力的釋放過(guò)程會(huì)延伸到幼兒園生活中，導(dǎo)致幼兒的情緒不穩(wěn)定，容易爆發(fā)等問(wèn)題，在這種情況下，我們應(yīng)該適當(dāng)對(duì)一些兒童進(jìn)行家訪，與家長(zhǎng)溝通，共同為兒童建立良好的成長(zhǎng)環(huán)境之后再進(jìn)行較長(zhǎng)期的問(wèn)題解決。當(dāng)教師的情緒暫時(shí)失控時(shí)，可與經(jīng)歷強(qiáng)烈情緒的兒童各自冷靜一會(huì)兒，確定能夠冷靜的處理沖突時(shí)在進(jìn)行解決。

2. 聚焦于集體問(wèn)題時(shí)

當(dāng)一個(gè)班級(jí)、家庭問(wèn)題或者社會(huì)的普遍問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我們可以進(jìn)行小組討論法。小組問(wèn)題解決過(guò)程更系統(tǒng)也更加嚴(yán)謹(jǐn)，而且要提出針對(duì)性的解決策略。小組問(wèn)題解決中為了使兒童在討論中集中注意力， 我們可以給兒童一些咀嚼的食物，保證問(wèn)題陳述明確，幼兒能夠理解，要給兒童充分的討論時(shí)間讓他們自由探索，支持每個(gè)孩子的參與，運(yùn)用鼓勵(lì)性的眼神，接受各種觀點(diǎn)，如若有不那么積極討論的兒童也不要勉強(qiáng)，在這種討論中，這種不善言辭的兒童也正在觀察學(xué)習(xí)中。問(wèn)題的引出要激發(fā)兒童的興趣，過(guò)程要平衡對(duì)每個(gè)兒童的關(guān)注。兒童在討論中教師進(jìn)行流程引導(dǎo)和主持。最后對(duì)討論的問(wèn)題及解決方案進(jìn)行陳述。在家庭問(wèn)題討論中，我們把參與的家長(zhǎng)聚集到一起對(duì)兒童在家庭中的一些沖突情境中的問(wèn)題提出來(lái)，家長(zhǎng)間相互提出策略，或是由有經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)分享自己的解決問(wèn)題的方法，目的在于共同解決問(wèn)題與學(xué)習(xí)。同樣的，教師的作用不在于指導(dǎo)而在組織。并且在這種討論下，教師能夠進(jìn)一步對(duì)兒童進(jìn)行了解，對(duì)兒童的一些行為和情緒進(jìn)行解釋，更加了解兒童，家園共同為兒童建立一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

作為幼兒教育工作者，High/scope 課程理念下學(xué)前兒童的沖突解決對(duì)現(xiàn)在幼兒園中學(xué)前兒童沖突的處理有著極大的借鑒作用。我們?cè)诮鉀Q兒童沖突的過(guò)程中，首先要注意保證兒童的安全，接納他們的感情，其次要給予他們自主解決的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)幼兒的自我效能感。作為家長(zhǎng)，我們需要給幼兒創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，言傳身教以正確的沖突解決方式，幫孩子過(guò)濾掉不健康的、暴力的影視作品和書籍。最后，幼兒園與家庭要共同為兒童創(chuàng)建一個(gè)健康、安全、充滿愛(ài)的“家園”共同體。

（作者單位：西南大學(xué)教育學(xué)部學(xué)前教育系）