于 杰，陳鳳霞

（吉林銀行長(zhǎng)春分行,長(zhǎng)春 130033）

基于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行文化管理模式研究

于 杰，陳鳳霞

（吉林銀行長(zhǎng)春分行,長(zhǎng)春 130033）

世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，金融、經(jīng)濟(jì)和文化相互交融，文化經(jīng)濟(jì)也逐漸成為當(dāng)今時(shí)代的特征之一。商業(yè)銀行的文化管理模式與其戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力到底有何種關(guān)系，如何建立一種基于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的文化管理模式成為研究的熱點(diǎn)。本文首先分析了商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制，然后對(duì)基于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的一種文化管理模式——CHS管理模式進(jìn)行了詳細(xì)地闡述，希望能推動(dòng)商業(yè)銀行管理中的文化創(chuàng)新，并使文化管理成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)先選擇。

商業(yè)銀行；文化管理；戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力

以往的研究中也有較多的關(guān)于商業(yè)銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略和管理等方面的問(wèn)題，但這些研究大多是將文化管理、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題分開(kāi)進(jìn)行研究，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)、文化、管理和戰(zhàn)略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法，在研究商業(yè)銀行文化管理模式的過(guò)程中以一種新的視角，即如何提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，研究了一種新的商業(yè)銀行文化管理模式——CHS管理模式，并希望對(duì)切實(shí)提高銀行的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力有所幫助。

1 商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制分析

1.1 商業(yè)銀行文化管理與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

當(dāng)文化因素在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮主導(dǎo)作用的時(shí)候，提高企業(yè)的文化管理也成為凝聚員工力量、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量。商業(yè)銀行的文化管理是強(qiáng)調(diào)在管理過(guò)程中充分遵循以人為本的管理思想，強(qiáng)調(diào)員工自覺(jué)形成企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范，并能為提高銀行的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)增長(zhǎng)能力貢獻(xiàn)自己的力量。文化管理也成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力，是商業(yè)銀行形成戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和前提，牢記文化管理的基本原則，不斷加強(qiáng)文化管理才有助于提高商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。

1．2商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理分析

商業(yè)銀行文化管理是如何對(duì)其戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響和作用的呢？我們主要從3個(gè)方面進(jìn)行分析：①商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力主要與銀行的戰(zhàn)略管理、公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管控和金融創(chuàng)新等競(jìng)爭(zhēng)能力有關(guān)，而這些都與銀行家的價(jià)值取向有著密切的關(guān)系，商業(yè)銀行的文化管理只需對(duì)企業(yè)家的價(jià)值取向造成一定影響，即可影響商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力；②員工的價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)管理、金融創(chuàng)新和服務(wù)營(yíng)銷等競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，是提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。商業(yè)銀行文化管理通過(guò)企業(yè)文化可對(duì)員工的價(jià)值取向產(chǎn)生影響，從而提高員工的工作效率，進(jìn)而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力；③商業(yè)銀行文化管理通過(guò)企業(yè)文化的傳播為銀行創(chuàng)造一個(gè)利于銀行發(fā)展的環(huán)境，進(jìn)而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。

2 基于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行文化模式

CHS（Culture Human and Strategy）管理模式在給予戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行文化管理模型這個(gè)理論平臺(tái)上，通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效的不斷刷新，使銀行管理的管理模式不斷優(yōu)化。

2.1 CHS管理模式的核心思想

“文化+人+戰(zhàn)略”這種思想是在對(duì)前人的研究成果不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上形成的一種管理思想，也是CHS管理模式的核心思想。在銀行的戰(zhàn)略管理中，人、文化、戰(zhàn)略這三大要素的作用都是不可替代的，也是商業(yè)銀行不斷提升戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力、不斷創(chuàng)造戰(zhàn)略績(jī)效的出發(fā)點(diǎn)。這三者的完美結(jié)合還能為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供一套切實(shí)可行的管理模式，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 CHS管理模式“文化、人、戰(zhàn)略”之間的互動(dòng)

商業(yè)銀行文化管理的存在依靠人的創(chuàng)造活動(dòng)，其管理之根本為人，而銀行各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展是人在文化這種非正式制度的引導(dǎo)下完成的。人們?cè)谏虡I(yè)銀行的管理活動(dòng)受文化的引導(dǎo)、激勵(lì)、約束、輻射和凝聚，并在制定的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中完成銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略是作為發(fā)展的基礎(chǔ)和管理的源頭存在的，通過(guò)企業(yè)文化約束人的行為，加大戰(zhàn)略執(zhí)行力度，使三者之間彼此聯(lián)系、相互作用，才能提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)商業(yè)銀行健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 CHS管理模式特征分析

CHS管理模式具有明顯的系統(tǒng)化特征、人性化特征、個(gè)性化特征。CHS管理模式系統(tǒng)化特征主要體現(xiàn)在對(duì)于人、文化、戰(zhàn)略這三大要素彼此聯(lián)系、相互作用的整體功能的強(qiáng)調(diào)，高于單一要素的戰(zhàn)略績(jī)效之和，而且還強(qiáng)調(diào)這種管理模式的環(huán)境適應(yīng)性；在CHS管理模式中，人是作為管理的根本和首要因素存在的，脫離了人的存在是無(wú)法談管理的，這就是其人性化特征的體現(xiàn)；CHS管理模式的個(gè)性化特征主要體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀突出每個(gè)商業(yè)銀行個(gè)體的特色，其管理并不強(qiáng)調(diào)一致性。

2.4 CHS管理模式的根本目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)最優(yōu)境界的管理是CHS管理模式要完成的根本目標(biāo)。這種管理的最優(yōu)境界是管理者和被管理者在目標(biāo)完全一致的基礎(chǔ)上建立良好的溝通，管理主體和客體之間能和諧、統(tǒng)一、高效、有序地進(jìn)行管理互動(dòng)。這種最優(yōu)境界的管理狀態(tài)也使得一些具體目標(biāo)的完成變得簡(jiǎn)單而輕松。戰(zhàn)略績(jī)效最大化、制度安排最合理化、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力最優(yōu)化等具體目標(biāo)的完成是實(shí)現(xiàn)這種境界的具體表現(xiàn)。

2.5 CHS管理模式的實(shí)踐意義

CHS管理模式具有十分重要的實(shí)踐意義。在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，商業(yè)銀行生存發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所依賴的各大要素都發(fā)生了較大的變化，這使得人們對(duì)“文化經(jīng)濟(jì)”這一新命題的關(guān)注度逐漸提高。商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理模式向文化管理模式的轉(zhuǎn)變是商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的新手段，其實(shí)踐意義是有目共睹的。

3 結(jié)束語(yǔ)

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，基于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的文化管理模式——CHS管理模式應(yīng)運(yùn)而生。CHS管理模式通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化管理，為提升企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力而不斷更新和發(fā)展，這種管理模式抓住了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)要點(diǎn)，并堅(jiān)持以人為中心加強(qiáng)企業(yè)文化管理。以人為中心，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性起到了很好的促進(jìn)作用，使每位員工的才能都能在商業(yè)銀行中完全發(fā)揮，不斷提升銀行的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。在堅(jiān)持以人為中心的文化管理過(guò)程中，商業(yè)銀行走過(guò)了“人治”和“法治”這兩個(gè)階段，再通過(guò)文化的創(chuàng)新和建設(shè)走向“文治”，這也是商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的必然選擇。

[1]高斌.試論國(guó)有商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素和培養(yǎng)途徑[J].金融管理與研究,2006(1):47-49.

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.078

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1673-0194（2015）05-0161-02

2014-12-22