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30年:一只馬桶蓋和一把092號鐵錘

2015-06-23 13:14
銷售與市場·管理版 2015年6期
關鍵詞:張瑞敏馬桶蓋匠人

創(chuàng)新和高品質是中國制造業(yè)由大變強的兩大核心競爭力因素。創(chuàng)新能力自不待言,領先的產品創(chuàng)新成果,可以為企業(yè)帶來更為廣闊的市場空間。而高品質,是企業(yè)將創(chuàng)新成果轉化為領先品牌的產品基礎。

2015年,一只馬桶蓋引發(fā)了業(yè)界對中國制造的一股熱議風潮。

不管日本的馬桶蓋是不是Made in China,不管是不是因為日元貶值激發(fā)了國人對“高性價比日本馬桶蓋”的搶購狂潮,這一跨國消費事實確實傷了不少中國制造企業(yè)的“面子”,一個正能量的事件結果是——我們開始反思。

創(chuàng)新和高品質是中國制造業(yè)由大變強的兩大核心競爭力因素。創(chuàng)新能力自不待言,領先的產品創(chuàng)新成果,可以為企業(yè)帶來更為廣闊的市場空間。而高品質,是企業(yè)將創(chuàng)新成果轉化為領先品牌的產品基礎。關于品質,我很想重提一下30年前的那件“海爾舊事”:

1985年,張瑞敏剛到海爾(時稱青島電冰箱總廠),派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦。多數(shù)人提出,也不影響使用,便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元,相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”他宣布,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘。

這個依舊能在網絡上搜索到的“海爾故事”,恐怕很多人都知道,但未必很多人都能真正懂得、能真正做到,2009年4月,中國國家博物館對外宣布,張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格冰箱時用過的鐵錘,被中國國家博物館收藏為國家文物,文物編號為:國博收藏092號。

今天的中國制造業(yè)和制造企業(yè)到底需要什么樣的品質反思?

品質是一種能讓一個螺栓50年不生銹的匠人精神。在東大阪區(qū)有家制造商,專門生產用于苛刻環(huán)境中使用的防銹螺栓,基于一個專利保護的含氟聚合物塑料薄膜技術,這些螺栓暴露于大海環(huán)境50年都不會生銹。另一個Hardlock公司的螺母被用于日本機械制造以及建筑工程中,包括日本的高鐵——新干線,科學證明,Hardlock公司的楔狀物強化的螺母“永不松動”,這激起了世界范圍的關注。支撐日本制造的原動力是“匠人精神”。什么是匠人精神?匠人精神就是如同“匠人”一般對產品品質冠以極致的專注,對生產技術精益求精。少去炒股,少去炒房,如果更多的國人能安安靜靜地坐在車間里,研究制造一個50年不生銹或永不松動的螺栓螺母,我們的中國夢才能構筑在堅實的實業(yè)基礎之上。

品質是一種不能因人而異、因企而異、因國而異的標準。很多人都應該聽過“出口轉內銷”這個詞,為什么出口轉內銷的產品會比內銷的產品要品質過硬?因為標準差距。為什么很多人愿意去日本買“中國制造馬桶蓋”?除了一些技術細節(jié)上的創(chuàng)新差異,更多的恐怕還是品質標準上的高低不同。

在“制造業(yè)女王”董明珠的眼里,馬桶蓋事件能成為一個尷尬的笑話,是我們的企業(yè)在為過去的不誠信買單。何謂不誠信,就是一種標準差異——“也不影響使用,便宜點兒處理給職工算了”。沒有品質基石的“便宜”,已經被越來越富、越來越多的國人所拋棄。品質,還是一個國家品牌的臉面。董明珠說:“你看我們中國13億人口,不管問誰,對哪個國家的產品感覺是什么樣的,他都可以給你講得很清楚,德國人是什么樣的、日本人是什么樣的都知道。所以我覺得2025年中國產品走向世界,是因為我們的產品讓世界來重新定位中國?!?/p>

這樣的重新定位,就要從靜下心來生產一個螺栓、一只馬桶蓋做起,而你的手中,還要有一把鐵錘。

(編輯:繩 娜 273998837@qq.com)

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