姚潔

摘要：煤炭行業(yè)是我國重要的能源產(chǎn)業(yè)，隨著煤炭市場改革的不斷深入和電子信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的煤炭企業(yè)開始把眼光投向電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)成為煤炭企業(yè)參與世界競爭、增強核心競爭力的主要貿(mào)易方式。鑒于此，文章對電子商務(wù)在煤炭企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，以期對相關(guān)從業(yè)人員有所借鑒價值。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；煤炭企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；煤炭市場；網(wǎng)上商務(wù)體系 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F626 文章編號：1009-2374（2015）25-0155-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.25.076

煤炭行業(yè)是我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)不同，煤炭行業(yè)屬于能源型大宗商品行業(yè)，產(chǎn)地受資源分布的限制，運輸高度依賴鐵路，物流市場程度低，產(chǎn)品不易長期儲存。煤炭產(chǎn)品的需求方主要是鋼廠和電廠等，貿(mào)易層級較少、直銷占比較高，傳統(tǒng)電商壓縮貿(mào)易層級提高產(chǎn)業(yè)鏈效率的作用在煤炭行業(yè)發(fā)揮空間較小，煤炭電子商務(wù)之路較為緩慢。然而，隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，我國已經(jīng)進(jìn)入信息化社會，電子商務(wù)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的核心要素，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛借助電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。同樣，煤炭行業(yè)也受到了電子商務(wù)發(fā)展帶來的沖擊，尤其是2012年以來，煤炭行業(yè)產(chǎn)能不斷釋放，煤炭價格不斷下跌，煤炭市場出現(xiàn)供過于求，煤炭企業(yè)經(jīng)營陷入困頓。2013年，國家發(fā)改委更是出臺了電煤價格并軌政策，煤炭行業(yè)的壁壘被打破，煤炭價格全面放開。在這生死存亡的時刻，煤炭企業(yè)迫切需要借助電子商務(wù)來尋找改革的突破口。

1 煤炭集團(tuán)實施電子商務(wù)的意義

所謂煤炭電子商務(wù)是指煤炭供需雙方在網(wǎng)絡(luò)空間，實現(xiàn)煤炭訂貨、交易和支付等各種市場行為和金融行為。利用電子商務(wù)平臺，煤炭集團(tuán)可以及時了解煤炭市場的需求和價格變化，獲得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生產(chǎn)和銷售活動。在傳統(tǒng)的銷售模式下，煤炭集團(tuán)無法顧及廣大的中小客戶，這些中小客戶由于采購量較少，很難進(jìn)入煤炭集團(tuán)的直銷系統(tǒng)，得不到一些價格上的優(yōu)惠。煤炭集團(tuán)實施電子商務(wù)后，為煤炭供需雙方提供了一個寬廣的交易平臺，無論大客戶還是廣大中小客戶，都可以通過網(wǎng)絡(luò)參與到煤炭市場交易中，實現(xiàn)了煤炭集團(tuán)業(yè)務(wù)對廣大中小客戶的覆蓋，節(jié)約了交易成本，縮短了煤炭交易周期，提高了工作效率，為煤炭交易的順利進(jìn)行提供了保障。另外，隨著煤炭企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷惡化，煤炭集團(tuán)的應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)大量增加，企業(yè)的資金流出現(xiàn)緊張狀況，雪上加霜的是，銀行開始控制對煤炭行業(yè)的貸款，而電子商務(wù)平臺的融資功能可以大大解決煤炭企業(yè)的資金緊張問題。正是出于對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，近年來，我國煤炭企業(yè)紛紛開始對電子商務(wù)的觸網(wǎng)之旅。根據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)煤炭行業(yè)的電商數(shù)量達(dá)到37家，其中發(fā)展比較成熟有神華煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭交易網(wǎng)以及東北亞煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，擁有電商平臺的有安源煤業(yè)、盤江股份、禾嘉股份等，我國煤炭行業(yè)電商處于快速發(fā)展時期。未來幾年，我國煤炭行業(yè)的消費量將達(dá)到40億噸，中國煤炭市場面臨著前所未有的投資機遇，建立煤炭電子商務(wù)交易平臺、推進(jìn)煤炭市場化，是煤炭企業(yè)集團(tuán)參與國際市場競爭、增強中國煤炭企業(yè)在國際市場定價話語權(quán)的重要保障。

2 煤炭集團(tuán)實施電子商務(wù)的障礙

目前，煤炭企業(yè)的電子商務(wù)仍處于探索階段，大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)平臺仍然以信息發(fā)布為主，線上交易的數(shù)量和規(guī)模較小，也沒有出現(xiàn)定位全國交易中心的煤炭企業(yè)電商平臺。這說明我國煤炭企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依然

存在諸多障礙和困難，需要我們認(rèn)真審視并積極應(yīng)對。

2.1 對電子商務(wù)的重要性認(rèn)識不足

在發(fā)達(dá)國家的能源行業(yè)內(nèi)，企業(yè)每年在信息化工程中的投入占到企業(yè)當(dāng)年利潤10%～20%，我國很多煤炭企業(yè)對信息化建設(shè)的投入較少，大多不足當(dāng)年收入的2%，導(dǎo)致很多煤炭集團(tuán)信息化程度低，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的信息化基礎(chǔ)；有的企業(yè)也進(jìn)行了信息化建設(shè)，但并沒有充分發(fā)揮信息化在企業(yè)管理和營銷上的作用，僅僅為了信息化而信息化，電腦僅僅用來進(jìn)行資料匯總、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企業(yè)簡單地認(rèn)為給銷售人員配備電腦、建電子商務(wù)網(wǎng)站就是進(jìn)行電子商務(wù)了，根本不知道電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程；有的企業(yè)建的電子商務(wù)網(wǎng)站十分簡單，僅僅將企業(yè)簡介、通信地址、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式等發(fā)到網(wǎng)站上，以為這樣就萬事大吉了。網(wǎng)站信息陳舊，甚至幾個月也不更新，聯(lián)系方式和煤炭產(chǎn)品價格變動等信息也沒有及時發(fā)布；有的企業(yè)信息化建設(shè)初具規(guī)模，企業(yè)各職能部門也都建立了各自的信息系統(tǒng)，但部門與部門之間缺乏信息的對接，信息資源不能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行共享，電子商務(wù)的作用大打

折扣。

2.2 行政管理制度的束縛

由于長期計劃經(jīng)濟的影響，煤炭企業(yè)集團(tuán)與地方政府的關(guān)系十分緊密，地方政府、主管部門與煤炭企業(yè)存在各種利益交錯的問題，形形色色的行政命令、行政干預(yù)給煤炭企業(yè)集團(tuán)市場化改革帶來了阻力，也直接影響到煤炭企業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展。煤炭企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部也存在管理體制不合理的問題。由于行業(yè)的特點，我國煤炭企業(yè)普遍存在地域廣、員工多等現(xiàn)實問題，為了加強行政管理，煤炭企業(yè)集團(tuán)行政機構(gòu)日趨臃腫，盡管經(jīng)過幾次簡政，但冗員依然過多、下崗分流乏力，企業(yè)改革效果并不顯著。盡管經(jīng)過多年的現(xiàn)代企業(yè)制度改革，但煤炭企業(yè)集團(tuán)距離現(xiàn)代企業(yè)制度的依然有較大的差距，很多煤炭企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)不健全，沒有形成規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，缺乏內(nèi)部信息管理的專門部門，也缺乏相應(yīng)的信息管理人員，電子商務(wù)無從談起。盡管有的煤炭企業(yè)成立了信息管理機構(gòu)，但缺乏統(tǒng)一信息資源管理規(guī)劃，造成企業(yè)信息資源收集、加工等環(huán)節(jié)效率低下，不僅增加了成本，也無法充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

2.3 電子商務(wù)的安全與法律隱患

電子商務(wù)是新型的商務(wù)模式，實現(xiàn)了資金流、信息流在互聯(lián)網(wǎng)的自由流動，大大提升了現(xiàn)代企業(yè)的價值。但網(wǎng)絡(luò)安全隱患一直是煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大障礙，目前互聯(lián)網(wǎng)中存在各種漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵入煤炭企業(yè)的交易網(wǎng)站，破壞企業(yè)數(shù)據(jù)、竊取商業(yè)機密，將會給煤炭企業(yè)帶來巨大的損失，造成國有資產(chǎn)的流失。而且很多煤炭企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，造成電腦被病毒感染，被詐騙或者損失大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)的情形時有發(fā)生。另外，與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國缺乏一套完整的電子商務(wù)法律規(guī)范，尤其在煤炭企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域更是空白，煤炭集團(tuán)電子商務(wù)不僅涉及國內(nèi)交易，更會延伸到國際，參與世界煤炭市場的競爭，缺乏一套統(tǒng)一的法律規(guī)范來解決交易活動中出現(xiàn)的糾紛等問題。

2.4 煤炭行業(yè)電子商務(wù)人才的匱乏

一支素質(zhì)高、專業(yè)強的電子商務(wù)人才隊伍是煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前提。煤炭企業(yè)電子商務(wù)活動是信息技術(shù)與商務(wù)活動的有效結(jié)合，從事該行業(yè)的人員要掌握煤炭企業(yè)經(jīng)營管理、煤炭產(chǎn)業(yè)知識、法律知識，同時還要懂得電子商務(wù)，具備一定信息意識和信息技術(shù)。另外，從事具體電子商務(wù)的營銷人員還要掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與客戶進(jìn)行溝通和交流的技巧。然而，由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)較晚，加上受傳統(tǒng)煤炭行業(yè)人事管理制度的影響，很多煤炭企業(yè)從事電子商務(wù)工作的人員往往都是辦公室的工作人員，很少具備電子商務(wù)專業(yè)背景，對煤炭行業(yè)知識、電子商務(wù)知識、計算機操作技術(shù)都不熟悉，其日常工作就是打字或者處理行政事務(wù)，兼職做電子商務(wù)信息的收集和發(fā)布工作，由于行政性事務(wù)繁忙，工作人員很少有時間來學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，造成煤炭企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢、效果不顯著。

3 煤炭集團(tuán)實施電子商務(wù)的策略

3.1 樹立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識

目前，以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)徹底改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念和模式，給所有的行業(yè)帶來了顛覆性的沖擊，煤炭行業(yè)也不例外。盡管與一般消費品不同，煤炭行業(yè)屬于大宗消費品，傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢難以在大宗商品市場得以發(fā)揮。但隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和煤炭行業(yè)改革的不斷深入，線上交易將漸漸成為煤炭企業(yè)集團(tuán)未來交易的主流。煤炭企業(yè)要樹立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識，切實意識到煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是降低企業(yè)銷售成本、降低銷售層次、提高經(jīng)營效率的重要舉措，這是大勢所趨，煤炭企業(yè)要成立專門的電子商務(wù)機構(gòu)，負(fù)責(zé)整個企業(yè)集團(tuán)的電子商務(wù)平臺建設(shè)和管理，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自擔(dān)任負(fù)責(zé)人，財務(wù)、人力等其他職能部門通力協(xié)作，組織各礦、處技術(shù)骨干人員組成開發(fā)團(tuán)隊，在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定完善的電子商務(wù)的建設(shè)方案，并組織實施。實施過程中要加強管理和調(diào)控，保證人力、物力、財力的投入，降低投資風(fēng)險、提高投資效益，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時代。

3.2 加強電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)

電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機融合，電子商務(wù)實施的一個重要前提就是必須有高素質(zhì)的人才隊伍。針對電子商務(wù)人才短缺的問題，煤炭企業(yè)要加大人才招聘力度，用豐厚的待遇和先進(jìn)的企業(yè)文化吸引專業(yè)人才加盟企業(yè)。同時，煤炭企業(yè)內(nèi)部要加強對電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)能力建設(shè)，制定切實可行的培訓(xùn)方案，分階段、分層次、分區(qū)域地組織公司人員參加相關(guān)的電子商務(wù)知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使信息服務(wù)人員不僅了解煤炭行業(yè)管理和煤炭產(chǎn)業(yè)知識，還要具備數(shù)量的計算機網(wǎng)絡(luò)知識、信息加工處理能力，并具有較高的外語水平。同時也要具備接受新知識、新技術(shù)的能力、組織管理能力，并鼓勵信息服務(wù)人員考取電子商務(wù)證書。培訓(xùn)結(jié)束后對信息服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核合格方可上崗。煤炭企業(yè)也可以請專家學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)講座或者選拔一些素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強的工作人員到高校等培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行繼續(xù)教育，鼓勵信息服務(wù)人員參加一些行業(yè)經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的前沿知識，了解兄弟單位的先進(jìn)做法和成熟經(jīng)驗，最終組建一支技術(shù)拔尖、一專多能、綜合素質(zhì)強精、快、尖的信息服務(wù)隊伍，形成系統(tǒng)性能升級與人員素質(zhì)提升良性互動的局面，共同推進(jìn)煤炭信息化建設(shè)的順利開展。

3.3 選擇適合的電子商務(wù)方式

煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有多種途徑：一是可以通過企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來展示企業(yè)文化、科技實力、企業(yè)信用、供求信息等，擴大企業(yè)知名度；二是可以利用一些綜合性的B2B平臺來實行在線交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等關(guān)鍵字可以找到幾千條的供求信息；三是利用煤炭行業(yè)的垂直網(wǎng)站，例如中國煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國煤炭資源網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站上發(fā)布信息、了解煤炭行業(yè)最新資訊；四是利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺進(jìn)行在線交易。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前至少有5家煤炭企業(yè)建立了電子商務(wù)交易平臺，對于煤炭企業(yè)而言，電子商務(wù)模式的建立是一個長期的過程，煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模、資金實力和實際需求來選擇適合自己的電子商務(wù)模式。如果煤炭企業(yè)實力強、資金充裕、信息化基礎(chǔ)高，可以單獨成立專業(yè)的B2B平臺。一些中小煤炭企業(yè)為了節(jié)約成本，可以暫時利用一些專業(yè)性或者綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，等待時機成熟，再成立專業(yè)的電子商務(wù)平臺。

3.4 構(gòu)建國際化、集約化的網(wǎng)上商務(wù)體系

隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，煤炭企業(yè)集團(tuán)越來越多地參與到國際競爭中，為了充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，煤炭企業(yè)在對自身情況、市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和開發(fā)力量等方面做全面可行性的分析論證之后，通過與國內(nèi)和國際具有成功電子商務(wù)開發(fā)經(jīng)驗的集成商合作，選擇有利于企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)解決方案。在具體實施時，不僅要滿足軟件功能的使用，還要在可靠的安全認(rèn)證體系下滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。針對煤炭企業(yè)主要產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，進(jìn)行信息、資金、物流和資信方面的分析，在上下游尋求具有較高資信和長期合作價值的供應(yīng)商和銷售商，合作構(gòu)建電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)，最大限度降低交易成本，并通過網(wǎng)絡(luò)手段構(gòu)筑戰(zhàn)略營銷聯(lián)盟。通過進(jìn)入全球化、開放、安全、規(guī)范的大市場，降低企業(yè)的國際貿(mào)易成本，將企業(yè)推向世界平等競爭的經(jīng)濟舞臺，為構(gòu)建具有強大國際競爭力的煤炭企業(yè)集團(tuán)鋪平道路。

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化格局的形成和國際化市場的形成，煤炭行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)成為煤炭企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為此，煤炭企業(yè)集團(tuán)要抓住機遇，樹立電子商務(wù)的戰(zhàn)略意識、加強電子商務(wù)人才的開發(fā)和培養(yǎng)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀選擇合適的電子商務(wù)模式，最終構(gòu)建國際化、集約化的網(wǎng)上商務(wù)體系，提高企業(yè)的核心競爭力，真正促進(jìn)煤炭企業(yè)集團(tuán)的健康持續(xù)

發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：蔣建華）