隨著中國經(jīng)濟的增長和人民生活水平的提高,中國出境游市場規(guī)模正在迅速擴大,并成為全球旅游業(yè)增長的新機遇。
世界旅游組織預(yù)計,到2020年,中國入境旅游將成為世界第一大旅游目的地國,出境旅游繼美國、德國和日本之后為世界第四大出境國,然而,在2002年我國出境旅游人數(shù)就超過了日本,2007年超德國,2010年便超過了美國,成為世界第一大出境旅游大國。
面對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展及對各行業(yè)的影響,我國旅游行業(yè)的傳統(tǒng)模式面臨新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),應(yīng)該怎樣打破常規(guī),實現(xiàn)新的突破?5月23日,在“勁霸·創(chuàng)富匯”第八期沙龍現(xiàn)場,來自昆明旅行社(國際)有限公司印象越南出入境中心總監(jiān)張東林,結(jié)合五個案例的分析,對互聯(lián)網(wǎng)時代境外旅游提出了新玩法。
打破傳統(tǒng)模式,嘗試新領(lǐng)域
自從公費旅游斬斷之后,似乎以前那個風(fēng)生水起的旅游行業(yè)越來越難做了,旅游業(yè)這幾年出現(xiàn)虧損也司空見慣了,這是為什么呢?是大家都不旅游了嗎?答案肯定不是。
據(jù)統(tǒng)計,2014年春節(jié)短短七天假期,中國公民前往日本休閑度假人次達到65萬人次,總消費40億人民幣,馬桶蓋搶購一空。同時,從磨憨口岸前往泰國、老撾度假的自駕車車輛數(shù)突破萬計。當(dāng)清邁小城,度假勝地瑯勃拉邦,以及各大海島布滿黃皮膚,用國語愉快交流時,當(dāng)這些區(qū)域成為我們的后花園時……出境市場刻不容緩的駛?cè)胛覀兊囊曇?。不久前,國家旅游局向不合理的低價旅游市場宣戰(zhàn),國內(nèi)旅游市場價格無形中開始上調(diào),選擇出境旅游的的群體必將越來越龐大。怎樣順勢而上,為自己切割一分美味蛋糕,打破境外旅游的傳統(tǒng)模式,在互聯(lián)時代創(chuàng)新境外玩法,我們可以做一些嘗試。
今天跟大家分享幾個案例,有人可能剛剛嘗試這個新領(lǐng)域,可能還沒有賺到第一桶金,也可能在進退兩難的漩渦中,暫且不說他們的成果如何,僅僅從案例出發(fā)進行分析。
案例一 游學(xué)項目
每年暑期是孩子們的天堂,2013年開始,針對孩子的境外游學(xué)產(chǎn)品風(fēng)靡開來。去年年中,我參加了新華淘旅國際旅行社的供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)布會,其中就有新東方外國語學(xué)校的數(shù)十條涉及歐洲、美洲、澳洲、日韓等發(fā)達國家的游學(xué)產(chǎn)品,一個團期在20天左右,由老師帶隊,邊玩邊交流,團款定價基本在3萬元人民幣以上。我認(rèn)識的一個朋友,她近幾年暑期幾乎都在帶孩子境外游學(xué)。
今年的暑期馬上到來了,近期的朋友圈產(chǎn)品又新增了不少主題國際游學(xué)項目,比如科比籃球,切爾西足球,阿森納足球,世界合唱比賽等活動。
案例二
東航“機+酒”組合產(chǎn)品
隨著東航國際航線的大范圍開通,國際航線越來越多,東航市場部率先開啟了自由行機票加酒店,以及接送服務(wù),目標(biāo)人群是能夠享受帶薪休假群體,提前一周出票,計劃位較少。他們利用票務(wù)上的優(yōu)勢,將目的地酒店,機場接送,機票統(tǒng)一打包,以優(yōu)越的價格推向市場??腿说诌_目的地后,銷售當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品賺取利潤。
我認(rèn)為這種方式比傳統(tǒng)要吸引人,因為大家現(xiàn)在對旅行社的一些打包產(chǎn)品越來越不感興趣,那些走馬觀花的產(chǎn)品越來越不受歡迎。
目前云南市場部推廣的清邁產(chǎn)品比較成熟,其余航線基本處于空缺區(qū),尤其是其他省市的推廣都相對之后。但是在未來肯定會加大力度,因為這款產(chǎn)品現(xiàn)在在市場上我們認(rèn)知還是比較高的。
案例三 境外騎行
當(dāng)今,關(guān)注健康的群體越來越多,一周五天宅在辦公室,周末大家都想出去鍛煉一下,騎行這個活動吸引著越來越多的上班族加入其中。
我的一個朋友在旅行社工作10多年,三年前他辭職,開始經(jīng)營一個道卡斯自行車車行,經(jīng)??吹剿谥苣еT友騎行撫仙湖、聶海、瀘沽湖、廈門、海南、清邁、瑯勃拉邦等區(qū)域。
2013年國慶,我們辦公室的幾個同事就將車子弄到越南,從老街騎到沙巴,挑戰(zhàn)了這條40公里的“恐怖”騎行道。說它恐怖,是因為短短的40公里,海拔從76米上升到1600米,抵達后可以在沙巴小鎮(zhèn)休息幾天,騎車到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),感覺很好。
平時周末,我喜歡騎車到昆明周邊走走,昆明的騎行道很多,如西金殿后團結(jié)鄉(xiāng)、環(huán)滇等等,每次騎行都能碰到無數(shù)騎行者,他們大多在50多歲到60多歲。
前幾天在清邁,我們碰上了一只騎行四國的自行車騎行隊。隨著大交通的發(fā)展,騎上自己愛車馳騁他鄉(xiāng),已經(jīng)不再是夢想了。
案例四 落地自駕,房車出行
旅途中的風(fēng)光很多時候遠遠優(yōu)于單一風(fēng)景區(qū)的景觀,方向盤握在自己手中,體驗的又是另一番感覺。從云南駕車出境老撾、泰國、緬甸、越南等都比較容易,但是北上廣一帶要想駕著愛車前往這些區(qū)域就是奢望了。
人們現(xiàn)在越來越喜歡自己掌握方向盤,不受拘束,開車走完整個行程。因此,落地自駕的需求量急劇增長,催生了美國汽車主題之家、新西蘭自駕等高品行程相繼問世。同樣,昆明這幾年冒出了一批批房車租賃公司,以及相輝映的汽車營地,也雨后春筍般的快速發(fā)展起來,我認(rèn)為這種模式在未來是一個大的趨勢。
案例五 將農(nóng)家樂搬到境外
老年人對旅游產(chǎn)品的要求比較高,那什么樣的產(chǎn)品比較適合中老年出行呢?
我有一個朋友專注老年市場10多年,這些年他一直致力于打造一個老年人度假公益平臺,吸引了一大批老年粉絲。有一次他來辦公室和我進行探討,他提到一個問題,目前市場上適合老年人旅游產(chǎn)品太少太少,傳統(tǒng)產(chǎn)品基本上是高星級酒店,昂貴的景點門票及自費價格,以及時不時的購物店,很難放心將產(chǎn)品推廣給這些老年朋友。目前我國老齡化已經(jīng)非常明顯,怎樣讓這個龐大的群體找到最舒適的度假方式,他的思路是將農(nóng)家樂搬到境外。
目前,他在清邁已經(jīng)啟動了一個項目,15棟別墅專供老年朋友度假,老年朋友只需要花費60、70元,就可以盡情享受一天的歡樂時光。沒有時間限制,沒有行程規(guī)劃,根據(jù)自身情況,來去自如。這個案例在國外,臺灣那邊發(fā)展的比較成熟。
互聯(lián)網(wǎng)時代,
旅游行業(yè)如何抓住機遇
旅游行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的旅程較短,相比其他產(chǎn)業(yè)來說,我們旅行業(yè)的發(fā)展要滯后一些,當(dāng)旅游成為必需品進入我們生活時,整個行業(yè)的上升空間必將越來越大,產(chǎn)品的拆分,組合,相關(guān)衍生品必然隨之出現(xiàn),物流的便捷化必將促成人流的便捷化,將人引到另外一個地方。
隨著公費旅游退出市場,隨著消費者的心里日趨成熟,大眾出行個性化必然成為市場主流,當(dāng)淘寶,去哪兒這些產(chǎn)品出現(xiàn)到各個角落的時候,當(dāng)一個個財團涉足這個行業(yè)時,我們怎么存活下去,是每一位業(yè)者或想要涉入這個行業(yè)的人都需要思考的一個問題。在互聯(lián)網(wǎng)快速植入我們生活的時候,怎么爭取主動,是閉門造車還是拓展思想,是我們大家亟待思考的一個問題。
提問:互聯(lián)網(wǎng)怎樣與旅游行業(yè)結(jié)合和發(fā)展?
張東林:我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對旅游行業(yè)的影響是廣告模式。廣告投入在旅行社的運作中所占比例比較大,傳統(tǒng)的旅行社在報紙廣告上投入太多,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,這種單一的報紙廣告已無法滿足需要,特別是人人都是自媒體的情況下,對傳統(tǒng)的沖擊更大一些,但是作為我個人的觀點來說,不管廣告形式怎么樣,不管互聯(lián)網(wǎng)怎樣沖擊 ,把握好資源才是最主要的。