宋杰

摘 要：隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活和工作中得到了廣泛應(yīng)用。很多企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部建立了自己的網(wǎng)絡(luò)機房。但網(wǎng)絡(luò)機房在使用的過程中難免會出現(xiàn)一些漏洞和故障，此時就需要專業(yè)人員對故障進行維修。文章以對網(wǎng)絡(luò)機房的故障與維修的研究為基礎(chǔ)，分析了故障發(fā)生的特點和規(guī)律，并進行了維修分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)機房；故障；維修

網(wǎng)絡(luò)機房存在安全隱患會給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響，這就要求相關(guān)人員要以出現(xiàn)的故障為依據(jù)，從統(tǒng)計的角度制定具體、可行的維修方案，以提高維修的效率。不斷的加強對網(wǎng)絡(luò)機房的有效、科學(xué)管理，在提高維修效率的同時，還要不斷提高維修人員的專業(yè)技術(shù)水平。

1 簡述網(wǎng)絡(luò)機房故障與維修

信息化的時代造就了網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已在千家萬戶、各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)以最快的速度傳播信息，讓人們的生活更加簡單和便捷。各行各業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進行辦公，無紙化辦公受到企業(yè)和員工的認(rèn)可，使用網(wǎng)絡(luò)辦公在提高了工作效率的同時，也降低了工作的強度。到目前為止，我國很多企業(yè)由于自身發(fā)展的需要或者是企業(yè)工作的特殊性需要建立網(wǎng)絡(luò)機房。而網(wǎng)絡(luò)機房的安全性是很難保障的，出現(xiàn)一些故障也是非常常見的事。發(fā)生故障時，理所應(yīng)當(dāng)就要對故障部位進行維修，對網(wǎng)絡(luò)機房的維修要經(jīng)歷一個過程，首先要采集網(wǎng)絡(luò)機房發(fā)生故障的數(shù)據(jù)信息，進而對這些數(shù)據(jù)進行定量、定性的統(tǒng)計分析，分析出故障發(fā)生的原因、故障呈現(xiàn)的規(guī)律，以及故障發(fā)生的特點，并針對這些原因、規(guī)律和特點采取有效的預(yù)防和維修措施，堅決杜絕故障的二次發(fā)生。與此同時，在發(fā)現(xiàn)故障的發(fā)展趨勢和規(guī)律之后，要找出在管理方面存在的問題，對設(shè)備進行定期的檢查，并制定科學(xué)的維修制度，從而減少故障的發(fā)生。

一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，必須要經(jīng)過維修才有可能恢復(fù)和保持裝備的完好性。但就目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)機房的維修仍存在一些問題，例如，維修信息制度還沒有完全建立，有些維修計劃從一定程度上來說還具有盲目性和不可行性，維修方法沒有科學(xué)的理念作支撐，對故障信息雖然有做統(tǒng)計，但統(tǒng)計的信息并不完善、不全面，統(tǒng)計方法也存在一些問題。因此，對網(wǎng)絡(luò)機房的故障進行維修就要加強對網(wǎng)絡(luò)機房進行科學(xué)化的管理，不斷完善故障信息的統(tǒng)計分析方法，并根據(jù)具體的情況變化網(wǎng)絡(luò)機房的技術(shù)狀態(tài)。

2 網(wǎng)絡(luò)機房故障與維修分析

故障和維修是網(wǎng)絡(luò)機房系統(tǒng)中兩個重要的組成部分。就當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，故障理論已成為網(wǎng)絡(luò)信息時代的新名詞，它是指對網(wǎng)絡(luò)機房故障的發(fā)生規(guī)律、故障的特點以及故障的發(fā)生過程進行定量的分析，與此同時，還要對發(fā)生的故障信息進行采集和統(tǒng)計，并對故障的頻數(shù)進行分析。在分析故障頻數(shù)時，進場分析的內(nèi)容有故障的強度率、頻率以及損失率。

網(wǎng)絡(luò)機房設(shè)備在發(fā)生故障時，通常用三個參數(shù)對維修性進行描述，即：維修度、修復(fù)的時間以及修復(fù)率，但這三個參數(shù)只能代表維修性的某一方面的特征，不能代表整體。而要對設(shè)備是否出現(xiàn)異常的情況進行及時的了解，就需要有專門的檢測人員定時、定點或是連續(xù)的檢測，真正保障及時的發(fā)現(xiàn)故障，并及時采取有效的方法進行解決。

為保障企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)順暢，維修的效率有所提高，要對備件采用規(guī)定的分類管理方法。在進行備件分類時，要將一些常用的備件設(shè)為重點，例如：鼠標(biāo)、耳機、鍵盤、網(wǎng)卡等。更換的設(shè)備要確保其損壞程度已達到更換的條件，否則就要對其進行維修然后繼續(xù)使用，從根本上減少備件使用的浪費。

3 研究網(wǎng)絡(luò)機房故障與維修

3.1 試驗記錄與統(tǒng)計方法

以某企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)機房為試驗基地，機房有52臺計算機，電腦的配置情況如下：CPU：Intel酷睿i5 2400（盒）；內(nèi)存：威剛4.00GB DDR3 1333；硬盤：希捷Barracuda 1TB 7200轉(zhuǎn)；主板：華碩P8Z68-VLX；顯卡：迪蘭恒進HD6850酷能+1G；機箱：酷睿A4機箱USB3.0網(wǎng)絡(luò)機房中除了計算機中包含的基本設(shè)備以外，還包括電源、服務(wù)器、交換機以及防火墻和安全過濾網(wǎng)等。試驗的時間為2014年2月到2014年10月，所有的設(shè)備都是經(jīng)過調(diào)試的。使用統(tǒng)計法和行動研究法對數(shù)據(jù)進行對比，對故障的記錄主要包括故障發(fā)生的部位、故障發(fā)生的具體表現(xiàn)現(xiàn)象、故障發(fā)生次數(shù)以及針對故障所采取的維修方法；對維修的記錄主要包括維修的難度、維修采用的方法、維修花費的費用以及維修使用的時間。

3.2 根據(jù)統(tǒng)計記錄對故障進行分析

3.2.1 故障的頻率統(tǒng)計

從上述記錄中可以看出鼠標(biāo)、耳機和網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的次數(shù)較多，顯示器和硬盤發(fā)生故障的次數(shù)最少。綜合上述的數(shù)據(jù)，計算出不同故障部件的故障頻率（故障頻率的計算方法：設(shè)備故障次數(shù)/故障總數(shù)），各部件的故障頻率如下：故障部位；故障次數(shù)；故障頻率；鼠標(biāo)，9次，16.98%；耳機；7次，13.21%；鍵盤3次，5.7%；網(wǎng)卡；6次，11.32%；顯示器，2次，0.38%；硬盤，2次，0.38%；光驅(qū)，3次，5.7%；電源，3次，5.7%。

3.2.2 分析故障存在的原因

從設(shè)備管理學(xué)的角度對故障頻率的結(jié)果進行分析，可以看出，設(shè)備的主要故障存在于鼠標(biāo)、耳機和網(wǎng)卡上。首先，鼠標(biāo)出現(xiàn)的故障屬于磨損性故障，從故障原因可以看出，鼠標(biāo)的故障主要是光標(biāo)的問題，這種問題的主要原因是鼠標(biāo)線的連接處有斷裂，造成這種故障的原因很大程度上是由于使用者沒有注意使用方式，影響了鼠標(biāo)的壽命。其次，耳機的故障分為兩類：錯用性故障和磨損性故障。以具體的情況為依據(jù)對耳機的故障進行分析，耳機線路的脫落主要是由于頻繁使用以及使用的方式不當(dāng)造成的。最后，網(wǎng)卡發(fā)生故障的原因主要在于網(wǎng)卡水晶頭的質(zhì)量差，再加上主機的移動較為頻繁，造成網(wǎng)卡的水晶頭破損，而網(wǎng)卡的接口脫落導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不當(dāng)情況的發(fā)生大都是因為管理上存在疏忽，保養(yǎng)和使用的方式不正確。

3.3 對設(shè)備維修的分析

設(shè)備的維修分析分為兩大類即：定量分析和定性分析。定量分析的使用環(huán)境是以維修性指標(biāo)進行表達的，這其中核心的指標(biāo)就是維修的時間。維修的時間一定要控制在可接受的范圍內(nèi)，避免影響企業(yè)員工收發(fā)郵件、查閱信息以及下載資料等需借助網(wǎng)絡(luò)來完成的工作。要想使這一問題得到良好的解決，就要及時的發(fā)現(xiàn)故障，并及時的進行維修，強化維修和預(yù)防的措施，如果情況允許，也可以準(zhǔn)備充裕的計算機以備不時之需。定量分析要及時的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)機房中的薄弱環(huán)節(jié)，在故障發(fā)生之前采取必要的措施將其扼殺在萌芽狀態(tài)。這需要維修人員具備良好的專業(yè)技術(shù)水平，如計算機在聯(lián)網(wǎng)過程中出現(xiàn)問題，首先要檢查網(wǎng)卡是否連接好，這是專業(yè)人員的必備素質(zhì)。做好及時的預(yù)防和維修還需要建立健全的網(wǎng)絡(luò)機房管理制度，例如組織人員每天對網(wǎng)絡(luò)機房的設(shè)備進行清理，對計算機的內(nèi)部部件進行除塵處理。

4 結(jié)束語

綜上所述，通過對網(wǎng)絡(luò)機房的故障與維修進行研究，可以看出統(tǒng)計的處理方法對找出故障以及維修的特點和規(guī)律起著非常重要的作用。并對網(wǎng)絡(luò)機房的設(shè)備進行實時的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時的解決，維修方案的制定要以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為基礎(chǔ)，制定切實可行的維修方案。最后，還要注意提高相關(guān)工作人員的專業(yè)技術(shù)水平，使網(wǎng)絡(luò)機房在企業(yè)中發(fā)揮其重要作用。

參考文獻

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