尚憲鵬

黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。這24個(gè)字分別從國家、社會(huì)和公民個(gè)人三個(gè)層面為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了基本遵循。積極開展企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)是推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀在企業(yè)落地生根的有效手段。形成具有本企業(yè)特色的核心價(jià)值觀，對(duì)于促進(jìn)員工全面發(fā)展、凝聚企業(yè)改革發(fā)展力量，對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)核心價(jià)值觀是孕育企業(yè)文化的種子

2014年2月，在中央政治局的第十三次集體學(xué)習(xí)中，習(xí)總書記發(fā)表講話并指出：“核心價(jià)值觀是文化軟實(shí)力的靈魂、文化軟實(shí)力建設(shè)的重點(diǎn)”。他強(qiáng)調(diào)要把構(gòu)建具有強(qiáng)大感召力的核心價(jià)值觀，作為凝魂聚氣、強(qiáng)基固本的基礎(chǔ)工程。民族如此，國家如此，企業(yè)亦如此。核心價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)孕育自身文化的種子。無數(shù)成功企業(yè)的實(shí)踐證明：沒有速成的企業(yè)文化，符合實(shí)際的核心價(jià)值觀、完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的規(guī)章制度和形象識(shí)別系統(tǒng)，甚至包括成系統(tǒng)的導(dǎo)入、灌輸，都僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。

企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)做取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)該包含四個(gè)方面的內(nèi)容。首先是對(duì)是非、能否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。要告訴員工“我們是什么”和“我們干什么”，讓大家知道我們是什么樣的企業(yè)，在這樣的企業(yè)中什么事該做、什么事不該做。其次是對(duì)企業(yè)發(fā)展愿景和目標(biāo)的認(rèn)同?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說過：“企業(yè)不是由它的條例、章程、名字來定義的，企業(yè)只有具備了明確的使命遠(yuǎn)景才可能制訂明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)?！边@其實(shí)是告訴全體員工我們?yōu)槭裁匆l(fā)展，發(fā)展又是為了誰？再次，企業(yè)核心價(jià)值觀是在認(rèn)同基礎(chǔ)上對(duì)目標(biāo)的自覺追求。當(dāng)前面兩個(gè)內(nèi)容在企業(yè)全員中達(dá)成共識(shí)之后，就要將其轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，形成目標(biāo)激勵(lì)與制度約束的有機(jī)結(jié)合。最后，企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)全體成員形成的一種共同境界。企業(yè)核心價(jià)值觀不僅是一種價(jià)值追求，更是一種精神境界，也是彰顯一個(gè)企業(yè)特色、區(qū)別于其他企業(yè)的重要因素，還是抵御企業(yè)外部環(huán)境中各種扭曲的、混亂的價(jià)值觀沖擊的有力保障。

企業(yè)核心價(jià)值觀直接影響的就是員工的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而再影響他們的行為，使其行為趨向于企業(yè)目標(biāo)，這就是企業(yè)核心價(jià)值觀種子的作用。

企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增長的源泉

麥肯錫咨詢公司在調(diào)查世界500強(qiáng)企業(yè)成功的深層次原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管他們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地隨著外部環(huán)境的變化而變化，但他們的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)是始終穩(wěn)定不變的，他們出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都得益于這種經(jīng)過長期努力建立起來的優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)核心價(jià)值觀。

企業(yè)核心價(jià)值觀之所以有如此持續(xù)而強(qiáng)大的力量，跟它自身的四大特性是密不可分的。一是它的不可復(fù)制性決定了它是企業(yè)本質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)中，營銷手段、管理方法、科學(xué)技術(shù)都可以學(xué)習(xí)，但價(jià)值觀卻很難移植和模仿。因?yàn)槠髽I(yè)核心價(jià)值觀是經(jīng)過企業(yè)創(chuàng)建者和一代代的繼承者不斷傳承、弘揚(yáng)、豐富和發(fā)展而來的，是經(jīng)過歷史檢驗(yàn)、選擇、沉淀下來的寶貴財(cái)富。二是它的包容性決定了它可以凝聚一切有利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部力量。核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的最高精神追求，具有極強(qiáng)的包容性。它超越企業(yè)的經(jīng)營區(qū)域、管理層級(jí)、責(zé)任分工，特別是對(duì)于國際化的企業(yè)集團(tuán)來說，它還要超越國界、民族和宗教等。三是它的社會(huì)性決定了它是企業(yè)品牌的核心價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)核心價(jià)值觀其實(shí)就是企業(yè)與社會(huì)公眾、與市場(chǎng)客戶交流溝通的一座橋梁，是一個(gè)品牌給社會(huì)的最基本印象。四是它的規(guī)律性決定了它能夠把握企業(yè)正確的發(fā)展方向。企業(yè)核心價(jià)值觀能反映企業(yè)發(fā)展、人的發(fā)展的最基本規(guī)律，從而具備一種毋庸置疑、不可妥協(xié)、毫無談判余地的特質(zhì)。這種規(guī)律性也使得它能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的總體航向。

任何企業(yè)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn)，但產(chǎn)品是由技術(shù)決定的，而技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力決定的，而制度無非是物化了的文化和理念，沒有優(yōu)秀的企業(yè)核心價(jià)值觀也就沒有先進(jìn)的制度。因此，以價(jià)值觀為核心的企業(yè)理念是企業(yè)最基本的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)全體成員的價(jià)值觀

如果核心價(jià)值觀的總結(jié)和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實(shí)施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的核心價(jià)值觀也無法發(fā)揮作用，而且非常容易出現(xiàn)宣稱的核心價(jià)值觀與實(shí)際情況不一致的“兩層皮”現(xiàn)象。因此，在企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)過程中，自始至終都需要企業(yè)全員的參與，才能保證實(shí)施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業(yè)上下全面準(zhǔn)確地理解企業(yè)的核心價(jià)值觀，達(dá)到上下同心。

執(zhí)行力的問題是企業(yè)管理中普遍存在的一個(gè)難題。企業(yè)制訂出來的計(jì)劃和制度得不到員工正確的理解和執(zhí)行，從根本上來說，出現(xiàn)這個(gè)問題無非有兩方面的原因：一是員工的素質(zhì)問題，也就是說，執(zhí)行者不具備執(zhí)行這項(xiàng)工作的能力；二是理念的沖突，就是企業(yè)的員工無法理解這些制度和計(jì)劃的合理性，或者說是沒有實(shí)現(xiàn)價(jià)值和利益的認(rèn)同。企業(yè)可以通過多種方式來提高執(zhí)行者的工作能力，也可以作出一些人事上的重新安排，但問題往往在于他們具有完成工作的能力，卻不愿意去做。因此，核心價(jià)值觀的全員認(rèn)同、全員建設(shè)是解決執(zhí)行力問題的根本途徑。

如何才能讓企業(yè)全員都認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀呢？“共享”或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。這里的共享有兩方面的含義：第一方面，這種企業(yè)核心價(jià)值觀必須得到企業(yè)所有成員的內(nèi)在認(rèn)同，不僅僅是口頭上、在使用正式的企業(yè)話語系統(tǒng)時(shí)的認(rèn)同，而且是在信仰層面、理性層面、情感層面、行為層面上的全方位認(rèn)同。第二方面，這種企業(yè)核心價(jià)值觀是基于平等原則或?qū)Φ仍瓌t的均衡價(jià)值觀。平等原則在企業(yè)層面可能表現(xiàn)為很多更細(xì)化、更具體的價(jià)值觀形式，如契約精神、對(duì)制度的尊重、對(duì)人的尊重、合作精神、信任精神等，但歸根結(jié)底，還在于企業(yè)的全體成員是否能在一起分享知識(shí)、分享財(cái)富、分享快樂，并因?yàn)檫@些分享而擁有更加豐沛的人生。

企業(yè)核心價(jià)值觀要從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去

當(dāng)前，在企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)中存在這樣一種現(xiàn)象：許多企業(yè)不惜重金請(qǐng)專家或者專門的咨詢公司為自己精心雕琢一大本包裝精美、辭藻華麗的核心價(jià)值觀手冊(cè)，便以為完成了核心價(jià)值觀的建設(shè)。其實(shí)，核心價(jià)值觀不是設(shè)計(jì)出來的，它反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價(jià)值導(dǎo)向，而不是企業(yè)之外的專業(yè)人士設(shè)計(jì)出來的藍(lán)圖。企業(yè)核心價(jià)值觀的策劃或者設(shè)計(jì)，首先是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的提煉和總結(jié)，然后才能結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，融合未來的價(jià)值導(dǎo)向。不考慮企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀是無用的。

企業(yè)核心價(jià)值觀的作用在于指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性，它作用的對(duì)象是企業(yè)的經(jīng)營行為和管理行為。因此，我們必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)核心價(jià)值觀絕不是掛在墻上、貼在公司網(wǎng)站上，或者寫在員工胸牌上的一句口號(hào)，它必須用來指導(dǎo)行為。要發(fā)揮它的作用，就要實(shí)現(xiàn)人們對(duì)它的認(rèn)知和認(rèn)同。這個(gè)過程就是對(duì)企業(yè)廣大干部員工傳統(tǒng)思維方式和行為方式的修正過程。需要做大量細(xì)致艱苦的工作，需要通過不斷灌輸思想、反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練和積極的正面引導(dǎo)，逐步地去改變。

如果說對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)知還更多的停留在認(rèn)識(shí)層面的話，那么對(duì)它的認(rèn)同則更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性了。就是要按照企業(yè)核心價(jià)值觀設(shè)定的方向，用具體的形式和內(nèi)容來體現(xiàn)其內(nèi)涵，并固化為一種制度加以執(zhí)行。也就是說，我們?cè)陂_展企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)過程中，不僅要有VI（視覺識(shí)別），更要有MI（理念識(shí)別）和BI（行為識(shí)別）。

企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從價(jià)值公理中獲得。也就是說，企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行價(jià)值選擇，共有的企業(yè)核心價(jià)值觀才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力。

（責(zé)任編輯：筱 湖）