耿繼華

摘 要：隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛。但是，隨著計(jì)算機(jī)傳輸信息的量不斷增大，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也隨之出現(xiàn)了很多故障，并且這些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障會(huì)直接影響人們計(jì)算機(jī)的使用。因此，研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除理論與實(shí)踐具有非常重大的意義。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)故障 排除理論 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）05（a）-0013-01

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用越來越廣泛，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率及其種類也越來越多。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對人們的生活非常重要，人們更加需要穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。針對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的一些故障，了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的種類，然后將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除，旨在提高人們使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除理論方面的研究，進(jìn)而通過理論指導(dǎo)實(shí)踐，能夠較好地排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的種類

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障

硬件一般是指計(jì)算機(jī)部分設(shè)備被損壞或者人為因素的影響導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)故障，從而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障一般包括以下幾個(gè)方面，（1）計(jì)算機(jī)線路故障。計(jì)算機(jī)線路故障是比較常見的一種，一般主要是指計(jì)算機(jī)線路被損壞。由于只有保證線路是良好的，才能確保計(jì)算機(jī)線路中的信息能夠正常傳輸。（2）計(jì)算機(jī)端口故障。由于計(jì)算機(jī)被長期使用，而計(jì)算機(jī)的某個(gè)接頭出現(xiàn)了接觸不良等問題是很常見的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)端口信息傳輸不良。（3）路由器故障。路由器是連接計(jì)算機(jī)與外部網(wǎng)絡(luò)直接的中介，一旦路由器出現(xiàn)故障，就會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)找不到遠(yuǎn)端地址，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法連接。當(dāng)然，解決路由器故障的方法也比較簡單，由于路由器是計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備，因而路由器可以隨時(shí)更換而不會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常使用，所以，在排除路由器故障時(shí)，只需更換一個(gè)良好的路由器即可。

1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障

軟件故障是指安裝在計(jì)算機(jī)硬件上的軟件引起網(wǎng)絡(luò)異常的現(xiàn)象，與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障相比，軟件故障具有種類多、更加復(fù)雜等特點(diǎn)，這也給解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障帶來了很多麻煩。目前，常見的計(jì)算機(jī)軟件故障包括以下幾個(gè)方面，（1）病毒感染計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)病毒一般是依靠計(jì)算機(jī)的接口和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的，同時(shí)，計(jì)算機(jī)病毒具有很大的破壞性，而且還存在自我復(fù)制和傳播的重大危害。由于計(jì)算機(jī)病毒對計(jì)算機(jī)的危害較大，一旦計(jì)算機(jī)病毒入侵到計(jì)算機(jī)中，一般會(huì)降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率，嚴(yán)重時(shí)甚至可以損壞計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備。（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的系統(tǒng)漏洞。計(jì)算機(jī)最顯著的特點(diǎn)就是其共享性和開放性，也正是因?yàn)槿绱耍艑?dǎo)致系統(tǒng)自身存著許多的缺陷及漏洞，而這些漏洞和缺陷也給了黑客攻擊的機(jī)會(huì)。但是系統(tǒng)的缺陷和漏洞是可以修補(bǔ)的，因此只要及時(shí)、有效地對系統(tǒng)漏洞進(jìn)行修補(bǔ)，就可以減少黑客攻擊的可能，有力的保障計(jì)算機(jī)安全。（3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障也是比較常見的一種計(jì)算機(jī)軟件故障，主要包括網(wǎng)卡設(shè)置錯(cuò)誤、網(wǎng)卡損壞和網(wǎng)卡程序安裝錯(cuò)誤等問題。因此，針對不同類型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障，需要采取不同的故障排除方式，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決措施

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)

目前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)是排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的重要方法之一。根據(jù)OSI這種分層方式，可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為七層。（1）物理層診斷技術(shù)。物理層是處于OSI的最低層，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，人們習(xí)慣性地首先檢測物理層。一旦物理層出現(xiàn)故障，在排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先應(yīng)該排除物理層電纜與網(wǎng)絡(luò)通信之間的連接狀況，然后再排查路由器等連接物理層的端口連接情況。通過對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理層的逐步分析，就能認(rèn)識(shí)到物理層故障的真正原因，進(jìn)而采取具有針對性的手段進(jìn)行故障排除。（2）數(shù)據(jù)層診斷技術(shù)。數(shù)據(jù)層作為物理層的上層，主要是作用接受物理層傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)層還能將接受到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解包和檢測等處理，然后將處理后的數(shù)據(jù)傳輸?shù)较乱粚?。?shù)據(jù)鏈路層在完成數(shù)據(jù)交換時(shí)，比較注重形成幀。數(shù)據(jù)鏈路層的診斷主要是通過排查路由器，觀察其數(shù)據(jù)鏈路層的通信情況，檢查端口的封裝方式。

2.2 建立完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案

為了解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的故障，還需要建立完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案，一般主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求分析書、IP網(wǎng)絡(luò)地址分配和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合布線圖等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作的記錄，同時(shí)做好備份，防止由于人為因素導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備主要包括路由器、防火墻和網(wǎng)卡等。因此，建立完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案系統(tǒng)能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除提供有效的依據(jù)。

2.3 建立完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度

目前，只有建立完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度，才能最大程度上排除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的故障。針對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度不完善等問題，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作能夠規(guī)范化和制度化進(jìn)行，從而提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除管理的效率。因此，建立完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度能夠有效地提高排除計(jì)算機(jī)故障的效果。

2.4 提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性

由于人為因素的影響，導(dǎo)致對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理不到位也會(huì)造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。因此，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理接觸人員的授權(quán)管理很有必要，以通過授權(quán)來控制用戶對目錄、文件和設(shè)備的訪問等，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該為所有的用戶指定適合的訪問權(quán)限，通過設(shè)定訪問權(quán)限的設(shè)置來控制對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問。

3 結(jié)語

總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)使用發(fā)展的基礎(chǔ)，缺乏安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)就不能正常地在人們的工作和學(xué)習(xí)中使用。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題也更加突出。當(dāng)然，為了更好地解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除與管理很有必要。目前，一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)診斷技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除中具有非常重大的作用。因此，現(xiàn)階段研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除理論與實(shí)踐具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

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