Christian+Hagen等

45%以上的公司在過(guò)去兩年中已采取了商業(yè)智能或者大數(shù)據(jù)相關(guān)的舉措；90%以上的全球500強(qiáng)企業(yè)在一年之內(nèi)會(huì)開(kāi)展至少一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。如果能有效地利用這股浪潮，企業(yè)便可以大幅增加收入和利潤(rùn)

20世紀(jì)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼德說(shuō)，“創(chuàng)新，究其本質(zhì)，意味著邁出一大步，做出重大變革……實(shí)際上，創(chuàng)新之前最佳的“做事方式”在創(chuàng)新之后就不再是最佳方式了。”熊彼德的話反映出大數(shù)據(jù)的潛能，它可以創(chuàng)造性地破壞現(xiàn)有的商業(yè)模式。每一天每一分鐘，海量的數(shù)據(jù)在全世界泛濫，而且速度有增無(wú)減。

毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)現(xiàn)在是公司董事會(huì)和IT部門(mén)專(zhuān)注的議題，許多領(lǐng)先公司已經(jīng)不僅是紙上談兵了。最近的一項(xiàng)IT創(chuàng)新研究顯示，45%以上的公司在過(guò)去兩年中已采取了商業(yè)智能或者大數(shù)據(jù)相關(guān)的舉措；90%以上的全球500強(qiáng)企業(yè)在一年之內(nèi)會(huì)開(kāi)展至少一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。如果能有效地利用這股浪潮，企業(yè)便可以大幅增加收入和利潤(rùn)。建設(shè)這方面的能力不僅有助于改善傳統(tǒng)行業(yè)和部門(mén)的績(jī)效，還可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

某家零售商的同店銷(xiāo)售額幾年來(lái)表現(xiàn)不佳，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。管理團(tuán)隊(duì)的一名成員抱怨說(shuō)，“線上零售店在搶我們的飯碗?！苯?jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀、消費(fèi)者行為在改變、新競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)、渠道持續(xù)增加并且數(shù)據(jù)越來(lái)越多，這些都對(duì)他們的業(yè)務(wù)造成了影響。由于零售商向電子商務(wù)和線上渠道轉(zhuǎn)移的勢(shì)頭異常強(qiáng)勁，這家零售商耗資百萬(wàn)美元，想一次性解決問(wèn)題，但是卻毫無(wú)成效。于是，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析方面的投資、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng)，以及對(duì)更高價(jià)值數(shù)據(jù)的需求等多個(gè)因素驅(qū)動(dòng)下，該公司轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)。

實(shí)際上，在一些行業(yè)中，比如金融服務(wù)行業(yè)，大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式。比方說(shuō)，目前的算法交易通過(guò)分析每分鐘大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，幾乎可以在瞬間發(fā)現(xiàn)盈利機(jī)會(huì)并獲取價(jià)值，這在10年前聞所未聞。在零售業(yè)，利用大數(shù)據(jù)可以加速門(mén)店購(gòu)買(mǎi)行為的分析過(guò)程，甚至幾乎可以做到實(shí)時(shí)分析，迅速發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的變化，使得商店可以據(jù)此調(diào)整商品、存貨水平以及價(jià)格，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的最大化。

盡管每個(gè)行業(yè)的做法不同，且從營(yíng)銷(xiāo)到供應(yīng)鏈，各行業(yè)所側(cè)重的環(huán)節(jié)也不同，但是幾乎所有行業(yè)都致力于采用分析學(xué)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。公司不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，但只有那些了解大數(shù)據(jù)將如何變革組織、能力和行業(yè)，并對(duì)此有一個(gè)明確愿景的公司，才能得到最大的回報(bào)。最難的是知道從哪里著手。在采用大數(shù)據(jù)進(jìn)行變革之前需要回答四個(gè)問(wèn)題：大數(shù)據(jù)及其分析將對(duì)公司的哪些領(lǐng)域有利？如何才能抓住大數(shù)據(jù)及其分析帶來(lái)的好處？需要投資什么技術(shù)才能發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的能力？如何開(kāi)始應(yīng)用大數(shù)據(jù)？

了解大數(shù)據(jù)能促進(jìn)產(chǎn)生哪方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)其價(jià)值至關(guān)重要。對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，從大數(shù)據(jù)中得出的洞察成果已經(jīng)使客戶(hù)關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)這三個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了盈利和可持續(xù)性的增長(zhǎng)。

盡管可以通過(guò)大數(shù)據(jù)處理大量多樣化的數(shù)據(jù)集，并揭示復(fù)雜的關(guān)系，但是其中的關(guān)鍵還在于由人來(lái)解讀數(shù)據(jù)和關(guān)系并且將其轉(zhuǎn)化成洞察見(jiàn)解。數(shù)據(jù)科學(xué)家們身處公司轉(zhuǎn)型的前線，因此設(shè)計(jì)公司組織架構(gòu)與分析流程時(shí)一定要考慮到這些專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。多數(shù)情況下，最有效的大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)模型是將分散的商業(yè)智能服務(wù)與獨(dú)立式的分析共享服務(wù)相結(jié)合。當(dāng)業(yè)務(wù)單元中嵌入商業(yè)智能服務(wù)之后，整個(gè)公司可以迅速了解績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)促使公司形成一種基于假設(shè)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定文化，而不是采用憑借“直覺(jué)”的方法。而集中化的獨(dú)立分析職能可以確保其總覽公司整體業(yè)務(wù)，并對(duì)公司待發(fā)掘的機(jī)遇進(jìn)行預(yù)測(cè)式，而非被動(dòng)式的觀察。

盡管在大多數(shù)公司中，已經(jīng)設(shè)有開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)必不可少的職位，但仍需要更嚴(yán)格地定義這些職位的職權(quán)范圍、對(duì)管理層的可見(jiàn)性以及相應(yīng)的技術(shù)要求。擔(dān)任這些職位的人員需要具備一定的特質(zhì)，比如樂(lè)于試驗(yàn)，并且有能力利用數(shù)據(jù)建立模型來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展。

大數(shù)據(jù)不可能作為一種獨(dú)立的技術(shù)長(zhǎng)期存在。隨著大數(shù)據(jù)不斷融入更廣闊的分析生態(tài)系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的界限正在慢慢消失。大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)相似，都有五層結(jié)構(gòu)，包括展示、應(yīng)用、處理、存儲(chǔ)和整合。展示層提供了一個(gè)與工作流和管理層交互的主要界面，并通過(guò)儀表板發(fā)布數(shù)據(jù)報(bào)告，還提供數(shù)據(jù)可視化的工具。應(yīng)用層即包含了商業(yè)邏輯的一層，在此開(kāi)展分析、建模以及商業(yè)智能工作。處理和存儲(chǔ)層會(huì)實(shí)時(shí)或者接近實(shí)時(shí)地處理并且存儲(chǔ)大量的結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。最后，整合層通過(guò)一個(gè)組織與各種公司數(shù)據(jù)源交互，并且把這些數(shù)據(jù)源從大數(shù)據(jù)架構(gòu)中移進(jìn)移出以及在整個(gè)架構(gòu)內(nèi)部移動(dòng)。5層中的每一層都包含著不同的數(shù)據(jù)處理功能，它們串聯(lián)在一起產(chǎn)生出理想的結(jié)果。每一層都負(fù)責(zé)特定的以數(shù)據(jù)為中心的工作和功能。

越來(lái)越多的公司為了獲取短期和長(zhǎng)期的利益，都在不斷嘗試并且實(shí)施各種方法來(lái)挖掘大數(shù)據(jù)的潛能。實(shí)際上，每一個(gè)成功實(shí)施大數(shù)據(jù)方案的背后，必然有一個(gè)同樣成功的管理變革方案。成功的關(guān)鍵因素是首先要把數(shù)據(jù)看作是資產(chǎn)——作為建立價(jià)值主張和商業(yè)模式的基礎(chǔ)。其次，努力培養(yǎng)利用大數(shù)據(jù)潛能的各種能力。或許最重要的是，要用創(chuàng)新的方式打破現(xiàn)有的商業(yè)模式。

Christian Hagen系科爾尼合伙人；Khalid Khan系科爾尼副總裁；Marco Ciobo系科爾尼董事