天貓調(diào)整2015年招商標(biāo)準(zhǔn),招商口徑逐步收緊,開始定向邀請(qǐng)商家品牌入駐,建立招商品牌庫(kù),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。
俗話說,槍打出頭鳥,天貓去年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié),在全球217個(gè)國(guó)家開了一場(chǎng)盛大的網(wǎng)購(gòu)盛宴,全球消費(fèi)者用24小時(shí)消費(fèi)了571億元人民幣,的確是一只大鳥。但這只大烏也被商家們調(diào)戲,假貨和刷單幾乎停不下來。就連國(guó)家工商總局也盯上了這只大鳥,甚至引發(fā)了一些口角。
不過,這只烏兒已經(jīng)意識(shí)到了生存環(huán)境的惡劣,天貓選擇與消費(fèi)者站在同一個(gè)陣營(yíng),為消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)需求、商品品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性提升而不惜短期利益受損。近日,天貓對(duì)招商標(biāo)準(zhǔn)的最新調(diào)整,就是以求良幣驅(qū)逐劣幣的一大招數(shù)。
這也意味著,阿里這個(gè)電商規(guī)則制定者又開始了新的行動(dòng)。這一新政能管用嗎?
新政啟航:購(gòu)物入口“凈水器”管用嗎?
3月2日,天貓對(duì)外發(fā)布2015年招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整公告,招商口徑逐步收緊,開始定向邀請(qǐng)商家品牌入駐,建立招商品牌庫(kù),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。
據(jù)天貓的朋友透露,新政還包括今年天貓商家將獲得平臺(tái)方面更多的創(chuàng)新服務(wù)。
首先,天貓對(duì)商家服務(wù)運(yùn)營(yíng)的號(hào)脈問診,對(duì)癥幫扶。天貓將根據(jù)商家服務(wù)能力情況,進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的結(jié)果,針對(duì)性的提出商家服務(wù)優(yōu)化方案;
其次,天貓將推出平臺(tái)商家線上線下服務(wù)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃,關(guān)注商家服務(wù)能力提升,并結(jié)合平臺(tái)資源給予商家必要的協(xié)助和指導(dǎo);此外,天貓還將繼續(xù)優(yōu)化商家溝通通道,設(shè)立基于商家反饋問題的運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品優(yōu)化機(jī)制。
在筆者看來,天貓此舉是希望把這官方大品牌引進(jìn)來,由品牌商官方直接對(duì)接消費(fèi)者,這就相當(dāng)于通過品牌商來電商對(duì)購(gòu)物形成一個(gè)入口“凈水器”的作用,最終形成良幣驅(qū)逐劣幣,進(jìn)一步杜絕假貨和刷單等頑疾。
不過,從表面看這對(duì)眾多商家可謂是近年來天貓招商標(biāo)準(zhǔn)的史上最大一次收緊。猶如緊箍咒,讓不聽話的商家自生自滅,讓全球幾萬個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌的官方得以進(jìn)入,并在這個(gè)裝了“凈水器”和“新風(fēng)系統(tǒng)”的天貓平臺(tái)上,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和消費(fèi)體驗(yàn)。
天貓?zhí)岣呷腭v門檻:不扶持中小賣家?
這里,不妨以優(yōu)衣庫(kù)為例,作為幾年前天貓邀請(qǐng)的一家國(guó)際品牌旗艦店,有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者是為了上優(yōu)衣庫(kù)而上天貓,每年的雙十一優(yōu)衣庫(kù)也都是消費(fèi)者最具搶購(gòu)熱情的品牌。當(dāng)這樣的品牌越來越多,天貓自然就會(huì)讓消費(fèi)者更開心的同時(shí),自身也更省心。優(yōu)衣庫(kù)一沒有假貨,二不玩刷單,這樣的商家越多,一個(gè)城市有購(gòu)物中心有百貨商場(chǎng)也有網(wǎng)上天貓的生態(tài)才會(huì)更健康。
由此來看,天貓此番招商標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,對(duì)消費(fèi)者是一件好事,對(duì)優(yōu)衣庫(kù)這樣的優(yōu)質(zhì)商家更是利好??梢灶A(yù)見的是,隨著2015天貓招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整效應(yīng)的逐步顯現(xiàn),越來越多的優(yōu)衣庫(kù)會(huì)形成天貓良性生態(tài)圈,各種有刷單癖和假貨癮的中小商家會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)消費(fèi)者的吸引力,如此一來,天貓的凈化器和新風(fēng)系統(tǒng)就會(huì)越來越起效,消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)會(huì)大幅得到滿足,天貓這只大鳥會(huì)更出頭,躺著中槍的機(jī)會(huì)也會(huì)變少一些。
新規(guī)則制定:三方如何共受益
任何一種新政剛推出必然有反對(duì)者,同樣,中小商家面對(duì)天貓新招商標(biāo)準(zhǔn),在各種微信群抱怨者有之,甚至罵娘的都有,在他們看來,阿里此舉有點(diǎn)“不扶持中小賣家”的意味了。
客觀公正的說,這些中小商家有些矯情。要知道,阿里提供了兩大平臺(tái),一大天貓,針對(duì)品牌商,還有一個(gè)淘寶主力扶持中小賣家。這是商家和平臺(tái)的雙向選擇,不是家長(zhǎng)偏向優(yōu)質(zhì)官方品牌,也不是故意在一年之計(jì)在于春的當(dāng)口給中小商家添堵。
如今,萬能的淘寶仍然是中小商家在開春布局大干一場(chǎng)的絕佳平臺(tái)。雖然天貓會(huì)定向邀請(qǐng)商家品牌入駐,但中小商家仍然可以在淘寶上淘得真金白銀。只要堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為王,不刷單,不做假,淘寶的大門是永遠(yuǎn)向創(chuàng)業(yè)者和各類商家敞開的。而且只要中小商家在淘寶種下了產(chǎn)品服務(wù)雙優(yōu)的良種,就不怕結(jié)不出碩果。
本質(zhì)上,這也是阿里維護(hù)生態(tài)圈的好事情。其根本動(dòng)機(jī)是為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的商品,這也是任何從事淘寶電商創(chuàng)業(yè)的商家能賺的真金白銀的基礎(chǔ)。
我見過一個(gè)淘寶賣家,辦公桌上放著的不是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,而是一摞摞的電話卡,為的就是刷單上排名。這位賣家先后做過服裝、食品、保健品等品類,但無一獲得理想的回報(bào),甚至刷單的成本都未能收回。由此可見,你不懷“好意”,違背業(yè)界良心,任你刷單無數(shù),最終也只能自找苦吃,連累阿里不說,消費(fèi)者越來越理性的趨勢(shì)下,是沒有人會(huì)為此買單的,賺錢就更是癡人說夢(mèng)了。
而新招商標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),對(duì)中小商家可謂是一個(gè)重新沖刺的機(jī)遇,放下不好的欲望,用誠(chéng)信重頭再來,終有開花結(jié)果的一天。對(duì)優(yōu)質(zhì)商家而言,新標(biāo)準(zhǔn)更是幫其凈化了經(jīng)營(yíng)環(huán)境,讓競(jìng)爭(zhēng)更公平,讓付出更能得到回報(bào)。
此外,招商新政從更高角度來看,也讓阿里受益。
一直以來,阿里都是規(guī)則制定者,作為電商江湖的老大,他總是自己打破自己的既定的規(guī)則,不停的變,以順應(yīng)市場(chǎng)之變。短周期內(nèi)新規(guī)則的建立,對(duì)于適應(yīng)了舊規(guī)則的商家和用戶來說,無疑會(huì)受到一定程度損失和影響,但只要假以時(shí)日,也必然會(huì)享受到新規(guī)則建立帶來的收益,這是旁觀者所難以獲得的。
如果兩個(gè)人同時(shí)看到一個(gè)方向的未來,同時(shí)出手競(jìng)爭(zhēng)pk,誰能收獲更多的影響力,顯然,這屬于規(guī)則制定者阿里。
總之,天貓此次招商標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),會(huì)讓天貓之水更清澈爽口,讓整個(gè)電商行業(yè)的空氣更清新潤(rùn)透,如此,消費(fèi)者、商家、阿里都獲益,一個(gè)新的點(diǎn)航時(shí)代正在到來。