劉洋

于欣圣先生笑稱他是一個極具共產(chǎn)主義精神的臺灣人，雖然從小在臺灣長大，大陸的生活卻令他向往。2011年，正處在事業(yè)上升期間的他毅然離開了臺灣已經(jīng)成熟的寵物市場來到上海創(chuàng)業(yè)，帶著一個使中國寵物行業(yè)繁榮起來的愿望，他加入了NPIC禾碩康寵物用品（上海）有限公司。他經(jīng)過了四年的沉淀，走訪中國各處寵物市場，讓我們一起來走進于欣圣先生的心路歷程。

《時代寵物》：于先生您好！您進入寵物行業(yè)已有十幾年，在業(yè)界有不錯的成績，2011年您放棄臺灣已經(jīng)成熟的寵物市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海，請問您為什么這么做？

于欣圣：首先坦白地講，我認為大陸市場的發(fā)展前景比臺灣更加明朗。臺灣的寵物市場已經(jīng)到了成熟階段，養(yǎng)寵家庭的比例達到60%，大部分消費者已形成了固定的消費模式和品牌意識，市場資源接近飽和；而大陸人口基數(shù)大，養(yǎng)寵人士占總?cè)丝跀?shù)的比例小，整個寵物市場還在初步發(fā)展中，而有經(jīng)濟實力的消費者主要集中在北京、上海這些一線城市，因為種種這些原因，我來到了大陸，選擇在上海并加入現(xiàn)在的NPIC禾碩康寵物用品有限公司，我希望能在這里開展我的事業(yè)，同時也希望能為大陸寵物市場的繁榮奉獻一份微薄的力量。

《時代寵物》：貴公司專業(yè)生產(chǎn)寵物潔齒骨，請問這款產(chǎn)品對寵物有什么意義？與市場上同類產(chǎn)品相比，您的產(chǎn)品有哪些突出優(yōu)勢？

于欣圣：我認為潔齒骨這款產(chǎn)品存在的最大意義就是可以用—種輕松腧快的方式去保證寵物的口腔衛(wèi)生，同時還能增進人與寵物之間的感隋。在日常生活中，狗狗的互動基本依靠嘴巴，母狗舔小狗表示關(guān)愛，公狗咬公狗宣示自己的領(lǐng)土權(quán)，狗狗還喜歡用舔人的手和臉頰來表示友好……因為它們頻繁地動用到嘴巴，它們的口腔衛(wèi)生就成了一個很重要的問題。人可以通過刷牙來清潔口腔，但是給寵物刷牙需要付出很大的代價，養(yǎng)過狗狗和貓咪的人都知道，它們對刷牙這個行為是很警惕的，如果你讓它感到很不愉快，它很有可能會咬傷或抓傷你，所以需要運用到潔齒骨。

我們公司是美國NPIC的分部，NPIC品牌在國際寵物市場屬于名列前茅的知名品牌，它的影響力來源于它的專業(yè)性。我們針對不同寵物的生活習(xí)性和生理特征制定不同的原料配方，在產(chǎn)品的口感、材質(zhì)和形狀上我們會盡最大努力去滿足寵物的需求，因為寵物也有它自己的喜好和特性，拿狗和貓比較，狗是肉食接近雜食的動物，而貓是純?nèi)馐车膭游铮鼈儗κ澄锏乃阂С潭群鸵Ш狭Χ榷疾灰粯?，所以狗的牙齒明顯要鈍一些，貓的牙齒明顯要尖銳一些，我們會根據(jù)不同的這些特征去生產(chǎn)產(chǎn)品，并加入一些寵物身體所需的營養(yǎng)元素，在關(guān)注寵物口腔衛(wèi)生的同時也關(guān)注寵物身體健康。

以我們熱銷的Twistix為例：它的螺旋設(shè)計，是我們公司最早的研發(fā)構(gòu)想，這樣的設(shè)計能夠依照功效的物理特性，可以做到很好的潔齒刷磨，再加上天然的植物萃取，適口性很好并且完全符合我們要求的口腔潔凈功效。

Quado產(chǎn)品可以說是一個完全符合犬體工學(xué)的潔牙骨；它的功效與Twistix一樣，是幫助狗狗做到口腔清潔的功能性產(chǎn)品。但是在很多時候，我們會看到狗狗會喜歡將棒狀物用兩只前腳豎著來啃，基于對家里寵物的尊重，因此我們研發(fā)出這樣的形狀，讓狗狗可以更開心的完成口腔清潔的動作。

當(dāng)然更引以為傲的，就是我們的Puppy Teething Ring，幼犬在成長階段的同時，他們的牙齒也在成長，在乳齒掉落與成齒發(fā)育的階段，幼犬們常常會有嘴里癢癢的感覺。Puppy TeethingRing就是針對他們這樣的感覺，讓他們能夠得到一種舒適以減少家具的破壞，同時也達到潔凈他們的牙齒的功效。

至于產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)上的一些專業(yè)性東西我暫時不便透露，其實我們的產(chǎn)品跟市場上同類產(chǎn)品相比，外觀上并沒有什么不同，最大的區(qū)別在于功效。NPIC運用他們對于寵物知識的了解與專業(yè)，將其運用以產(chǎn)品的呈現(xiàn)提供對寵物的尊重；寵物用過之后不但喜歡我們的產(chǎn)品，用戶也能感覺出實際的效果，這就是我們最大的優(yōu)勢。

《時代寵物》：貴公司現(xiàn)在在產(chǎn)品銷售上更側(cè)重于電商渠道還是傳統(tǒng)渠道？您認為在電商渠道的沖擊下，走傳統(tǒng)渠道的企業(yè)怎樣保持競爭力？

于欣圣：現(xiàn)在的市場渠道粗分為電商渠道和實體店渠道，但它們并不能精準(zhǔn)地定義為傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)，在我看來，這兩種模式區(qū)別不大。我們公司在電商和實體店這兩方面都有涉足，但是目前實體店的銷量更好。

電商的出現(xiàn)對市場的確造成了一定程度腳中擊，在這樣的情況下，以實體店為主要銷售渠道的商家要注重兩點，—個是規(guī)矩，一個是規(guī)則。電商市場與實體店更應(yīng)該遵循已有的規(guī)則，建立好自己的信譽，在產(chǎn)品質(zhì)量、售前售后服務(wù)和價格上都要有—個嚴(yán)格的監(jiān)管和把控。以往當(dāng)實體店的產(chǎn)品標(biāo)定好價格后，網(wǎng)上店鋪會另外定一個優(yōu)惠很多的網(wǎng)購價吸引客戶去購買，但現(xiàn)在網(wǎng)店和實體店的價格基本統(tǒng)一，只要把價格規(guī)范好，還是能領(lǐng)導(dǎo)市場的。另外，廠商團結(jié)也很重要，無論是網(wǎng)店還是實體店，經(jīng)銷商想要賣好產(chǎn)品都需要廠家的配合。

《時代寵物》：你認為經(jīng)銷商和廠家應(yīng)該如何達成和諧的合作關(guān)系？建立一個利益平衡點。

于欣圣：廠商之間存在諸多矛盾也。是我在中國大陸看到的一個比較棘手的問題，廠家和經(jīng)銷商、代理商都不能完全脫離對方而存在。一個廠家想把生產(chǎn)的產(chǎn)品推廣至全國各地必須要經(jīng)過地方代理商，地方代理商熟悉他所在地區(qū)的地域文化，能夠制定出合理有效的推廣方案，如果廠家一意孤行地依靠自己，很多事情可能會弄巧成拙。從代理商的角度來看，廠家的立場永遠是一個協(xié)助者，廠家有義務(wù)也有責(zé)任在品牌推廣上給與代理商幫助，但是協(xié)助不等于百分之百地投入，而是在代理商投入的精力上給與適當(dāng)?shù)膸椭?，但是很多代理商對廠家協(xié)助有所誤解，他們樂意看到廠家大量投入，而自己享受成本低，收益高的成果。從廠家的角度來講，既然我已經(jīng)百分之百的投入了，那還需要代理商做什么呢？如果廠家能夠掌握產(chǎn)品銷售的所有流程，代理商和經(jīng)銷商的位置也不過是幫廠家打理市場的—個業(yè)務(wù)團隊，隨時可以替換。正是這種惡性循環(huán)激發(fā)了廠商與地方代理之間的矛盾，這也是我現(xiàn)在發(fā)展代理商非常緩慢的原因，我希望能夠找到和我志同道合的地方代理進行合作，在想法和做法上我們能互相交流、溝通，并且能有創(chuàng)新思維，是真正有心和我一起去為市場的繁榮做努力，而不只是為了一時的利益聚在一起，我覺得廠家和經(jīng)銷商、代理商都應(yīng)該抱著這樣的想法去合作，那最好的市場投入就是廠商雙方各持百分之五十，付出同樣的精力，得到應(yīng)得的收益，這應(yīng)該是一個沒有糾紛的做法了，不過按目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，這點恐怕很難做到。

《時代寵物》：您公司的經(jīng)營理念是什么？

于欣圣：NPIC的經(jīng)營理念很簡單，就是為整個中國寵物行業(yè)的發(fā)展奉獻自己一份微薄的力量。真心希望每—個從事這個行業(yè)的人都能有所成就，大家能一起使市場繁榮起來，共同努力，共享成果。

《時代寵物》：在公司的發(fā)展中有沒有遇到什么困難？您是如何解決這些困難的？

于欣圣：之前我有談到過中國寵物行業(yè)的一些現(xiàn)狀，2011年我剛來上海時這些現(xiàn)狀曾讓我一度很迷茫，因為大陸的市場不同于臺灣已經(jīng)成熟的市場，大陸市場具有很大的發(fā)展空間，同時也具有很大的競爭力，行業(yè)不夠規(guī)范，廠商矛盾諸多，這些都是我遇到的困難，不過幸運的是我能夠把自己的位置把持得很好，我一直以一個旁觀者的身份去分析大陸的市場，所以我能夠維持一個清晰的思路，這讓我更加知道前方的路該如何走。

《時代寵物》：公司接下來會有什么樣的愿景？

于欣圣：第一，NPIC希望通過我們的努力能使消費者的消費觀念和寵物的生活品質(zhì)都能得到進一步的提升，使中國的寵物行業(yè)能夠真正地繁榮起來、規(guī)范起來、成熟起來。第二是傳遞愛心，狗貓是人類的朋友，我們對待它們，本應(yīng)是對待自己的孩子一般，有的人買狗是帶回家去善待飼養(yǎng)，可是也有一些人把狗買回去之后用殘忍的方式對待它們，我們一定要杜絕這種殘忍。之前在臺灣的時候，我有和臺灣拜爾公司合作響應(yīng)建立了一個貓村，相對應(yīng)的解決了流浪貓的生存問題，也帶動了地方上的經(jīng)濟的經(jīng)驗。我希望能遇到很多志同道合的人，能夠和NPIC攜手共進，共同開創(chuàng)一個美好的未來，既是我們公司的美好未來，也是整個中國寵物行業(yè)的美好未來。