董敬紅

秦皇島市廣播電視臺(tái)，河北秦皇島 066000

健康類廣播節(jié)目如何吸引受眾

董敬紅

秦皇島市廣播電視臺(tái)，河北秦皇島 066000

如何提升健康類廣播節(jié)目品質(zhì)，滿足受眾需求？本文從四個(gè)方面做了闡述：提高節(jié)目的專業(yè)性和權(quán)威性；提高節(jié)目的貼近性和實(shí)用性；提高節(jié)目的人文性和互動(dòng)性；提高節(jié)目的延展性和服務(wù)性。

健康廣播節(jié)目；健康教育；社會(huì)責(zé)任；服務(wù)

從健康的角度來(lái)說(shuō)，廣播是最綠色的一種獲取知識(shí)和信息的方式，而其方便、快捷、伴隨性強(qiáng)的特點(diǎn)，更使受眾足不出戶、只通過(guò)熱線、短信等方式就可以和專家直接進(jìn)行交流，免去到醫(yī)院奔波、排隊(duì)等候之苦，所以從1995年6月1日全國(guó)首家專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生廣播——山西健康之聲廣播開(kāi)播之后，健康類廣播節(jié)目就受到了受眾特別是中老年人的青睞。一時(shí)間，健康專業(yè)頻率、健康節(jié)目在各地也如雨后春筍般相繼涌現(xiàn)。但如今，在很多地方，健康類廣播節(jié)目卻逐漸呈現(xiàn)出一種衰微的態(tài)勢(shì)。個(gè)中原因，既有媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈分流受眾因素，也有節(jié)目自身存在的品質(zhì)不高、可聽(tīng)性差等問(wèn)題。新形勢(shì)下，健康類廣播節(jié)目如何走出困境、重新贏得受眾？筆者談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。

1 要提高節(jié)目的專業(yè)性和權(quán)威性，這既是醫(yī)療專業(yè)自身的要求，也是傳統(tǒng)媒體的生存之道

縱觀20年健康節(jié)目發(fā)展之路，那些主持人健康素養(yǎng)低、節(jié)目知識(shí)性、指導(dǎo)性差的節(jié)目，早已被淘汰，而一些專業(yè)性很強(qiáng)的節(jié)目隨著時(shí)間的推移，愈發(fā)閃耀出其光芒。山西健康之聲廣播作為全國(guó)第一家專業(yè)健康廣播走過(guò)20年不衰，這與其開(kāi)辦之初就注重專業(yè)性、權(quán)威性有很大的關(guān)系?！吧轿鹘】抵晱V播擁有一支龐大的專家顧問(wèn)隊(duì)伍，他們分別來(lái)自全省及全國(guó)各大醫(yī)療衛(wèi)生單位；擁有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的采、編、播隊(duì)伍，他們大多由山西省醫(yī)療衛(wèi)生單位選拔而來(lái)；擁有一個(gè)實(shí)力雄厚的支持體系，全省各醫(yī)療衛(wèi)生單位及相關(guān)部門傾力相助”。

而今，隨著新媒體和移動(dòng)終端的發(fā)展，大量音視頻節(jié)目涌現(xiàn)，魚龍混雜狀態(tài)凸顯，廣播作為傳統(tǒng)媒體，更應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，把提高節(jié)目的專業(yè)性和權(quán)威性、為受眾奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)節(jié)目作為職責(zé)所在。

要做到這點(diǎn)，首先要組建健康專家團(tuán)隊(duì)，成員應(yīng)包括醫(yī)療、心理、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)健身等各領(lǐng)域有專業(yè)和專長(zhǎng)的“高手”，這樣才能提高節(jié)目的層次及品質(zhì)；其次應(yīng)培養(yǎng)“專家型”的主持人。主持人在節(jié)目中的穿針引線，駕馭和解讀能力，是辦好節(jié)目的關(guān)鍵。如果有醫(yī)學(xué)經(jīng)歷的主持人擔(dān)綱最好，但橫跨醫(yī)學(xué)和主持的復(fù)合型人才鳳毛麟角，所以多學(xué)習(xí)、多積累、提升自己的健康素養(yǎng)，對(duì)健康主持人來(lái)說(shuō)是當(dāng)務(wù)之急。這包括節(jié)目前要做好案頭工作，和嘉賓進(jìn)行充分地溝通交流，不僅對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容要做到心中有數(shù)，對(duì)嘉賓個(gè)人也要多做了解，熟悉他的風(fēng)格以便更好配合。節(jié)目過(guò)程中要緊跟嘉賓思路，把握好節(jié)目進(jìn)程，同時(shí)要做好翻譯解讀。因?yàn)榻】倒?jié)目專業(yè)性比較強(qiáng)，有些內(nèi)容專家可能覺(jué)得沒(méi)什么，但對(duì)非專業(yè)人士的受眾來(lái)說(shuō)卻不一定能聽(tīng)懂。所以要做到節(jié)目通俗易懂，主持人就得不斷提升自己的健康素養(yǎng)，在受眾和嘉賓之間穿好針、引好線。

2 要提高節(jié)目的貼近性和實(shí)用性，當(dāng)好受眾的健康參謀

這里首先要明確一點(diǎn)，健康節(jié)目是為誰(shuí)服務(wù)、辦給誰(shuí)聽(tīng)的？當(dāng)然是廣大受眾。為什么醫(yī)藥講座節(jié)目不是健康節(jié)目？因?yàn)樗?wù)的對(duì)象是廣告客戶。

其次就是節(jié)目的內(nèi)容一定要緊密貼近百姓的生活，科學(xué)、實(shí)用，能起到引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。受眾對(duì)健康的訴求，大致有兩部分，一是養(yǎng)生保健，一是尋醫(yī)問(wèn)藥。既可以圍繞健康日、季節(jié)變化、熱點(diǎn)事件等來(lái)策劃節(jié)目選題，也可以直接通過(guò)熱線、短信、微信等方式來(lái)直接解答聽(tīng)眾的咨詢，構(gòu)建病患群體和健康專家交流的平臺(tái)。而與專家合作的節(jié)目，既要發(fā)揮專家的優(yōu)勢(shì)，主持人又要起到對(duì)節(jié)目的引領(lǐng)和主導(dǎo)作用，避免從節(jié)目選題到播出完全交給嘉賓，出現(xiàn)“嘉賓主講、主人淪為接線員”的情況。

第三，節(jié)目形式要?jiǎng)?chuàng)新，增強(qiáng)趣味性。廣播是線性傳播，只聞其聲、不見(jiàn)其人，晦澀難懂的知識(shí)難以簡(jiǎn)單明了地表述出來(lái)。這既需要主持人和嘉賓對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行通俗易懂地解讀，也需要借助其它的節(jié)目形式來(lái)吸引受眾。比如說(shuō)3、5分鐘有情節(jié)、有內(nèi)容的廣播短劇、快板、相聲等形式，讓娛樂(lè)與健康內(nèi)容相結(jié)合，達(dá)到寓教于樂(lè)的目的。

3 要提高節(jié)目的人文性和互動(dòng)性，傳遞溫暖給受眾

“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”這是美國(guó)首位分離出結(jié)核桿菌、長(zhǎng)眠在紐約東北部撒拉納克湖畔的特魯多醫(yī)生的墓志銘。這句銘言，它強(qiáng)調(diào)了醫(yī)學(xué)在治療之外的人文屬性——幫助、安慰。醫(yī)學(xué)如此，健康節(jié)目亦然。這種人文性表現(xiàn)在節(jié)目上，就是對(duì)受眾細(xì)致、周到的關(guān)懷，以及心貼心的服務(wù)。

首先，要營(yíng)造輕松的節(jié)目氛圍。主持人和嘉賓的態(tài)度一定要做到親切、隨和，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明快。通過(guò)健康節(jié)目熱線咨詢問(wèn)題的受眾，一般都對(duì)主持人和節(jié)目比較信賴，也充滿了期待，尤其是一些年齡大的聽(tīng)眾，常常把年輕的主持人當(dāng)作是自己的孩子，有時(shí)打個(gè)熱線說(shuō)說(shuō)話就能讓他們得到很大的滿足。所以主持人在和受眾交流時(shí)，一定要真誠(chéng)；嘉賓尤其是醫(yī)學(xué)專家，由于職業(yè)習(xí)慣，可能在態(tài)度和語(yǔ)言上都比較理性、審慎，主持人的串接、調(diào)解就非常重要。另外，一些年齡大、患有某些疾病或文化素質(zhì)較低的朋友可能交流起來(lái)不那么順暢，主持人和嘉賓也要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心回復(fù)。

其次，充分利用電話、短信、微信、qq等方式和受眾保持節(jié)目上和節(jié)目外的溝通與聯(lián)系，建立節(jié)目群、朋友圈。在有限的節(jié)目時(shí)間里，既要完成節(jié)目預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容，又要顧及大多數(shù)人的感受，所以對(duì)于一些參與節(jié)目、有需求的聽(tīng)眾在有限的時(shí)間里不能滿足的話，線下的交流就顯得至關(guān)重要。“下節(jié)目之后，我把電話給您打過(guò)去”，一句話，暖在心；一個(gè)承諾，體現(xiàn)了主持人的真誠(chéng)和媒體的責(zé)任。

4 要提高節(jié)目的延展性和服務(wù)性，通過(guò)線上節(jié)目和線下活動(dòng)，搭建醫(yī)患雙方溝通和交流的平臺(tái)

在健康領(lǐng)域，有兩個(gè)問(wèn)題依然很突出：一是看病難、看病貴；另一個(gè)就是醫(yī)患之間的矛盾。兩者都涉及到醫(yī)療體制等深層次方面的原因，后者還受到法制環(huán)境、媒體輿論、醫(yī)務(wù)人員與患者認(rèn)識(shí)理解不對(duì)稱、溝通不暢等因素的影響。而醫(yī)患之間的矛盾，不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的工作秩序，無(wú)形中增加了患者的看病成本，也給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了不安定因素。廣播健康節(jié)目，一方連著百姓，一邊系著醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起自己的社會(huì)責(zé)任，為化解醫(yī)患矛盾盡一份力量。

首先要注重醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息的傳播。醫(yī)學(xué)知識(shí)、防病治病信息、健康教育普及，這是健康節(jié)目的重要內(nèi)容，也是受眾提高健康意識(shí)、提升健康素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。受眾只有提高了認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有著更多的了解和掌握，才能夠做到對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的診療工作多配合、多支持、多理解。

其次是整合社會(huì)資源，開(kāi)展公益性活動(dòng)。1）開(kāi)門辦廣播、讓直播間流動(dòng)起來(lái)，通過(guò)組織健康專家進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)專家、主持人與受眾“零距離”接觸，送醫(yī)學(xué)知識(shí)和健康服務(wù)到受眾身邊；2）針對(duì)部分家庭特別是農(nóng)村地區(qū)，沒(méi)錢看病、因病致貧的情況，聯(lián)合多方力量實(shí)行醫(yī)學(xué)救助，傳播正能量和溫暖給社會(huì)；3）開(kāi)展醫(yī)生和患者相互體驗(yàn)等活動(dòng)，增加對(duì)彼此的理解與關(guān)愛(ài)。

第三，針對(duì)一些涉及到醫(yī)療糾紛的事件，在報(bào)道中要堅(jiān)持公正、客觀、實(shí)事求是的原則，讓受眾了解真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。要明確監(jiān)督的目的，是化解矛盾，而不是激化矛盾。與此同時(shí)，也要注重宣傳醫(yī)護(hù)人員中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物與事跡，通過(guò)正面宣傳、鼓勵(lì)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定。

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1674-6708（2015）138-0146-01