蔣 麗趙 明（匯通農(nóng)牧網(wǎng)絡(luò)商城，輔音國際咨詢機構(gòu)）

農(nóng)牧電商風(fēng)起云涌養(yǎng)殖戶到底需要什么樣的電商平臺

蔣 麗1趙 明2
（1匯通農(nóng)牧網(wǎng)絡(luò)商城，2輔音國際咨詢機構(gòu)）

任何新生事物的發(fā)展都會遵循基本人性，電子商務(wù)的發(fā)展實際上就是懶人經(jīng)濟，誰能讓消費者以最簡便的方式獲得最好的體驗，誰就能夠取得成功。農(nóng)牧業(yè)電子商務(wù)也會遵循這一點，但這種最好的體驗是一個龐大的資源整合與服務(wù)體系的建立。說到底，養(yǎng)殖戶不管你是什么方式，他們只有一個訴求，就是讓他們賺到錢。從這種訴求上說，農(nóng)牧業(yè)的電商平臺與其他平臺的運營方式絕對有著巨大差別。

▲匯通農(nóng)牧副總裁蔣麗

▲輔音國際董事長趙明

農(nóng)牧業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，2014年是農(nóng)牧業(yè)電商發(fā)展的元年，農(nóng)牧業(yè)的電商平臺蜂擁而上，上游廠家也在驚慌中開啟了跌跌撞撞的嘗試之路。但養(yǎng)殖戶到底需要什么樣的平臺，農(nóng)牧業(yè)極少有企業(yè)做過詳細(xì)的調(diào)研。匯通農(nóng)牧網(wǎng)絡(luò)商城在過去的5個月對近5 000個家庭農(nóng)場主進行了系統(tǒng)調(diào)研，其中真正能夠自主完成網(wǎng)上購物的養(yǎng)殖戶比例不到5%，能夠獨立完成網(wǎng)上購物的養(yǎng)殖戶，其中擔(dān)心因不了解生產(chǎn)企業(yè)而買到假貨的比例高達85%以上。在家庭農(nóng)場這個群體中，高達90%的養(yǎng)殖戶需要產(chǎn)品使用的技術(shù)溝通及養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)。這些需求和障礙絕不是一個僅僅能夠提供產(chǎn)品交易展示的平臺所能解決的。當(dāng)調(diào)查人員問及他們，“如果在您身邊就有綜合性的一站式電商平臺交易服務(wù)中心，您覺得好不好？”其中近七成的受訪者認(rèn)為這種方式很好。江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司（以下簡稱“遠(yuǎn)方中匯”）從2014年3月15日做預(yù)混料電商，通過20個月的數(shù)據(jù)分析與跟蹤，發(fā)現(xiàn)電商客戶的忠誠度極低，每個月客戶的流失率高達50%甚至更多，其中45%左右是物流及技術(shù)服務(wù)問題，同時區(qū)域型飼料企業(yè)價格也在降低，因購買數(shù)量達不到送貨上門的要求、需要自己到縣城取貨，發(fā)生破包的問題不能及時解決，使用過程中遇到問題無法第一時間給予技術(shù)指導(dǎo)等原因，部分電商用戶依然轉(zhuǎn)為購買當(dāng)?shù)仫暳稀?/p>

養(yǎng)殖戶表面上需要一個有上千種產(chǎn)品的平臺來比較價格、獲得信息，實際上最需要的卻是一個專業(yè)的人告訴自己用哪種產(chǎn)品性價比最高、誰能使我的養(yǎng)殖成本降到最低。遠(yuǎn)方中匯做飼料電商，開始簡單地認(rèn)為預(yù)混料電商能夠砍掉中間環(huán)節(jié)，有效降低養(yǎng)殖戶的成本，后來在實際操作中發(fā)現(xiàn)，單一地降低預(yù)混料的成本，無法給養(yǎng)豬戶創(chuàng)造更高的價值，因為養(yǎng)殖是項系統(tǒng)工程，需要把所有采購成本都降低，同時還得把死亡率降低，還要把豬場規(guī)劃管理做好，還得把豬高價賣出去，還得幫助解決環(huán)保問題等等，這是一個非常龐大的系統(tǒng)，不是某一家企業(yè)能夠完成的，需要眾多優(yōu)秀的企業(yè)，以開放的胸懷貢獻自己最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同滿足養(yǎng)殖戶的全方位立體化需求。

農(nóng)牧電商品牌的打造難度越來越大，剛開始的幾家借助了微信發(fā)展，利用行業(yè)對于電商的好奇，抓住時機迅速傳播，形成了一幫固有的客戶群。其實，做電商絕不僅僅是開個網(wǎng)店那么簡單，隨著加入競爭的人越來越多，其運營成本并不低廉。

電商品牌的打造是系統(tǒng)工程，需要線上線下的宣傳，需要不斷地構(gòu)建與客戶之間的關(guān)聯(lián)。如果沒有這些支撐，即使開設(shè)店鋪也不會產(chǎn)生銷量。店鋪若想產(chǎn)生流量，在現(xiàn)階段必須借助地推的力量，創(chuàng)建傳播的渠道，只是靠自然產(chǎn)生的流量，基本可以宣告失敗，除非品牌知名度極高的企業(yè)。而品牌知名度極高的企業(yè)做電商，目前有很多障礙，這些企業(yè)做電商，一部分以前的高利潤客戶將會流失到電商平臺采購，當(dāng)然也會增加一部分客戶，但增加的這些低利潤客戶，忠誠度如何？黏性如何？不得而知。

農(nóng)牧企業(yè)的電商平臺是通過互聯(lián)網(wǎng)把原本不可能形成資源互補的上下游全部整合到一個產(chǎn)業(yè)鏈中，大家在其中貢獻自己的價值，最終給客戶創(chuàng)造養(yǎng)殖的全系統(tǒng)價值。簡而言之，只有能夠讓客戶實現(xiàn)養(yǎng)殖系統(tǒng)價值最大化的電商平臺才是養(yǎng)殖戶需要的。