王軍濤

摘 要：館員是圖書館工作中的重要資源，只有提高館員的素質(zhì)要求，才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展。本文主要分析了現(xiàn)階段高校圖書館員的素質(zhì)現(xiàn)狀，探討?zhàn)^員應(yīng)具備的素質(zhì)及提高館員素質(zhì)的途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員；素質(zhì)提高；途徑

人類社會已經(jīng)步入了21世紀(jì)，新世紀(jì)是信息的社會，由于計算機技術(shù)，信息數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使圖書館的服務(wù)方法和服務(wù)方式發(fā)生了巨大的變化。服務(wù)手段由傳統(tǒng)的手工操作變成以計算機為主的管理手段，服務(wù)的手段和效率有了很大的提高，信息資源的網(wǎng)絡(luò)化使讀者的需求也發(fā)生了變化。這勢必對圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更新和更高的要求。因此，分析現(xiàn)階段圖書館員的素質(zhì)現(xiàn)狀，采取提高館員綜合素質(zhì)的途徑，理應(yīng)成為圖書館適應(yīng)信息時代的必然選擇。

1 目前高校圖書館館員的素質(zhì)現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)意識淡薄

在高校圖書館中，特別是一些新建和合并的普通高校的圖書館，由于師生以及領(lǐng)導(dǎo)對高校圖書館認(rèn)識的不足，許多高校把一些年老體弱的、教學(xué)一線和機關(guān)稽簡下來的、教師的家屬等人員安排到圖書館， 圖書館甚至成了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)解決人員編制的“收容所”，由于大部分館員是教師家屬和教師子女，由于館員之間缺乏競爭意識，館員服務(wù)意識較差，職業(yè)道德觀念弱，工作中我行我素，對讀者缺乏熱情感，有時還會和讀者發(fā)生爭執(zhí)，這些現(xiàn)象勢必會影響圖書館的形象，削弱了圖書館在讀者心中的地位。

1.2 學(xué)歷偏低 專業(yè)人才缺乏

由于多種原因，普通高校圖書館員的學(xué)歷偏低，以我館為例，有人員七十多名，博士學(xué)位沒有，有碩士八名，但只有三名是圖書情報專業(yè)碩士。高校圖書館面對的是廣大教師和科研人員以及本校學(xué)生，這就需要館員具備較高的專業(yè)知識，和與之相適應(yīng)的高層次的專業(yè)人才，但多數(shù)高校圖書館員的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)的偏低，由于許多人員由于沒有受過專業(yè)的圖書情報專業(yè)教育，出外學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會少，造成了專業(yè)水平較低 使得具有圖書情報專業(yè)知識，掌握計算機應(yīng)用和信息檢索能力的專業(yè)人才匱乏。

1.3 計算機操作和外語水平偏低

由于歷史的原因，相當(dāng)一部分高校館員外語基礎(chǔ)差，計算機知識較為偏低，這種現(xiàn)象在部分普通本科高校中占有相當(dāng)大的比例，已經(jīng)影響了圖書館的長期的發(fā)展。

2 新形勢下高校圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 良好的政治思想和較高的職業(yè)道德素質(zhì)

高校圖書館一切工作的出發(fā)點和落腳點是為教學(xué)和科研提供良好的服務(wù)的，良好的思想道德素質(zhì)是高校圖書館館員提升服務(wù)質(zhì)量的保證。良好的思想道德要求圖書館館員自覺樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想。始終把為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)放在第一位，以高度負責(zé)任的態(tài)度為讀者服務(wù)，在工作中積極進取，甘愿為圖書館事業(yè)貢獻自己的力量

2.2 扎實的專業(yè)知識和豐富的學(xué)科知識

要掌握現(xiàn)代化的圖書管理技術(shù)，并能運用現(xiàn)代化的手段更快、更準(zhǔn)、更全地為讀者提供全方位的服務(wù)，要具有較強的信息收集與處理能力，具有判斷、分析、整序、傳播等信息處理能力，能夠針對不同讀者全方位、多角度、靈活選擇各種文獻信息資源.幫助讀者得到所需要文獻信息，所以館員要掌握各學(xué)科之間相互交叉和滲透的情況，了解邊緣學(xué)科和前言學(xué)科的發(fā)展方向。

2.3 熟練的專業(yè)技能

高校圖書館是一項專業(yè)性很強的綜合性服務(wù)活動，館員要有熟練的專業(yè)技能才能更好的服務(wù)，專業(yè)技能主要包括兩方面：一是文獻管理技能。它主要是對文獻采集、分編等傳統(tǒng)技術(shù)，以及對各種檢索手段的應(yīng)用技能。二是現(xiàn)代技術(shù)的操作應(yīng)用技能。主要是要求館員必須熟練掌握計算機基本原理和操作方法。從而利用將有價值的文獻信息資源提供給讀者。

2.4 優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平

全心全意為讀者服務(wù)是高校圖書館館員的工作宗旨，高校圖書館的讀者是廣大師生，在實際工作中，館員要樹立正確的服務(wù)觀念，要牢固樹立“服務(wù)第一，讀者至上”全心全意為讀者服務(wù)的理念。館員要做到一心為讀者服務(wù)，一切為讀者著想，工作中應(yīng)做到急工作之所急，想讀者之所想，真誠，熱情，耐心的對待每一位讀者。

3 提高高校圖書館館員素質(zhì)的途徑

3.1 提高館員的職業(yè)道德

職業(yè)道德教育是建設(shè)和諧圖書館的基礎(chǔ)，高校圖書館要建立和完善各項規(guī)章制度，通過規(guī)章制度來規(guī)范館員的職業(yè)行為，高校圖書館要經(jīng)常對館員進行職業(yè)紀(jì)律教育，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，使館員牢固的樹立自覺遵守職業(yè)道德意識.在館內(nèi)形成良好的道德氛圍和環(huán)境。其次，加強思想政治教育。塑造良好的職業(yè)道德形象，提倡發(fā)揚奉獻精神，強化服務(wù)意識，讓館員牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想。

3.2 建立完善的行業(yè)準(zhǔn)入制 嚴(yán)把人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

首先，圖書館要建立完善的行業(yè)準(zhǔn)入制，現(xiàn)在許多行業(yè)都建立了行業(yè)準(zhǔn)入制標(biāo)準(zhǔn)，對本行業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進進步，圖書館也要在實踐工作中盡快建立起一套完整的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能把好引進圖書館高素質(zhì)人才的關(guān)口，其次，圖書館上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從思想上放棄圖書館是學(xué)?！鞍仓棉k”的舊思想，嚴(yán)把新進人員的入館標(biāo)準(zhǔn)，真正使圖書館成為學(xué)校的學(xué)術(shù)和科研機構(gòu)。

3.3 加強館員的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育

提高館員的素質(zhì)的主要方式之一就是加強館員的繼續(xù)教育，只有對館員通過不斷的教育和崗位培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展需要?？梢圆捎靡韵聨追N方式，首先，對全體館員進行崗位培訓(xùn)，還應(yīng)定期請有關(guān)專家到圖書館作專業(yè)報告，專題講座等形式，定期舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，館內(nèi)要創(chuàng)造有利條件，讓館員積極參加各高校圖書館開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技能競賽等活動，鼓勵館員參加各級圖書館學(xué)會組織的各種專門的專業(yè)培訓(xùn)班。分批組織館員對其它高校圖書館進行參觀學(xué)習(xí)交流，取長補短，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

3.4 建立競爭機制，引進優(yōu)秀人才

由于高校圖書館館員在工作中沒有形成對工作的危機感和使命感。所以只有建立完善的競爭和激勵機制，才能激發(fā)館員的積極性，才能提高館員的素質(zhì)。首先，學(xué)校要健全用人制度和聘任制度，圖書館也要引入競爭機制，實行“能者上 庸者下”的原則 ，館內(nèi)應(yīng)對一些崗位實行公開，公平競爭上崗，力爭把最優(yōu)秀的人才，安置到最具潛力的崗位上，并實行獎勤罰懶。只有這樣才能使館員樹立強烈的進取心和競爭意識。圖書館同時應(yīng)積極引進高學(xué)歷高素質(zhì)的各類專業(yè)人才，尤其具有熟練掌握外語和計算機技術(shù)的高科技人才，以更好的適應(yīng)圖書館全面發(fā)展的需要。

3.5 對館內(nèi)實行輪崗制

由于圖書館的工作性質(zhì)，有的館員自工作以來，在一個崗位一直工作了幾年， 有的甚至幾十年，部分館員形成了對工作的職業(yè)倦怠，長期不利于圖書館的發(fā)展，由于圖書館流通、閱覽等各項工作互相之間都有緊密聯(lián)系，因此，要在圖書館實行輪崗制，這樣有利于讓館員了解圖書館的全貌體，圖書館館員在不同時期、不同的崗位工作中得到全面鍛煉，發(fā)揮圖書館的教育機制，提高了館員了的專業(yè)素質(zhì)與技能，提升了高校圖書館館員的綜合素質(zhì)水平。

總之，高校圖書館館員要牢記“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。館員要創(chuàng)造一定條件，利用一切機會，采取多種途徑提高館員的自身的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能更好讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，適應(yīng)信息時代讀者對圖書館發(fā)展要求，才能實現(xiàn)高校圖書館的全面可持續(xù)的發(fā)展。

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