侯春秀南京中醫(yī)藥大學(xué)

基于勝任力模型的新生導(dǎo)生管理

侯春秀
南京中醫(yī)藥大學(xué)

摘要：高校新生導(dǎo)生制不僅是大學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的充分體現(xiàn)，也是高校學(xué)生管理工作改革創(chuàng)新的必然趨勢。本文擬從高校新生導(dǎo)生的勝任力模型出發(fā)，在合理界定高校新生導(dǎo)生的勝任力要素基礎(chǔ)上，探討基于勝任力模型的高校新生導(dǎo)生管理策略。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)生制；勝任力

一、高校新生導(dǎo)生勝任力的概念及要素

（一）高校新生導(dǎo)生勝任力的概念

1973年，哈佛大學(xué)教授戴維.麥克利蘭正式提出了勝任力的概念，他認(rèn)為勝任力指“能將某一工作(或組織、或文化)中卓有成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分的個(gè)人的深層特征，可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計(jì)量的，并能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效與一般績效的個(gè)體的深層次特征”。

（二）高校新生導(dǎo)生勝任力的要素

美國學(xué)者R.博亞特茲的素質(zhì)洋蔥模型認(rèn)為：勝任力是由內(nèi)而外層層包裹的，最核心的是動機(jī)要素，然后依次向外是個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會角色、態(tài)度、知識、技能等。外層的知識和技能相當(dāng)于冰山模型中的基準(zhǔn)性勝任力，是比較容易鑒定的外顯素質(zhì)；態(tài)度、社會角色、自我形象、價(jià)值觀、動機(jī)等是冰山模型中的鑒別性勝任力，是不易測量的內(nèi)在素質(zhì)，但卻對員工績效有根本性影響。借鑒洋蔥模型對員工勝任素質(zhì)的劃分及李健英對高校學(xué)生干部勝任特征的四維度劃分-----“知識水平、技術(shù)能力、個(gè)人特質(zhì)、動機(jī)水平”，我們認(rèn)為高校新生導(dǎo)生應(yīng)具備以下兩方面素質(zhì)：

1.良好的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。新生導(dǎo)生是高校學(xué)生干部隊(duì)伍的重要組成部分，是新生大學(xué)生活的引路人，導(dǎo)生的價(jià)值觀念和道德品質(zhì)對新生具有潛移默化的影響。新生導(dǎo)生必須重視思想理論知識的學(xué)習(xí)，以正確的價(jià)值觀念和先進(jìn)的政治理論知識做好新生的導(dǎo)航人。新生導(dǎo)生更要加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，提升人格魅力，工作中主動與輔導(dǎo)員溝通、團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重新生的主體地位、切實(shí)維護(hù)新生的利益。

2.完整豐富的知識結(jié)構(gòu)。新生導(dǎo)生應(yīng)主動構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)上的蜘蛛網(wǎng)，形成“廣播的基礎(chǔ)知識、適用的輔助知識和精深的專業(yè)知識的有機(jī)結(jié)合體”,不僅要掌握本學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的知識，也要主動學(xué)習(xí)一些管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)的知識，從而更好的開展新生指導(dǎo)與服務(wù)。同時(shí)，知識結(jié)構(gòu)具有動態(tài)發(fā)展性的特征，新生導(dǎo)生應(yīng)主動提高自己的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)更新自己的知識儲備以適應(yīng)不同時(shí)期、不同指導(dǎo)對象的要求。

二、新生導(dǎo)生勝任力管理的策略分析

（一）完善基于勝任力的新生導(dǎo)生選拔機(jī)制

編制新生導(dǎo)生崗位工作說明書。新生導(dǎo)生崗位工作說明書是學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃及學(xué)生管理工作實(shí)際情況對導(dǎo)生崗位的性質(zhì)、職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容、工作環(huán)境及本崗位任職人員的資格條件等事項(xiàng)做出的統(tǒng)一規(guī)定。高校應(yīng)根據(jù)新生導(dǎo)生勝任力要素組成具體編制導(dǎo)生任職要求，詳細(xì)制定導(dǎo)生的任職資格、身體條件、所需知識和專業(yè)技能、心理品質(zhì)及能力、性格特征等。崗位工作說明書能夠?yàn)樾律鷮?dǎo)生選拔提供測評依據(jù)，規(guī)范選拔程序，保證選拔過程公平公正，實(shí)現(xiàn)選拔結(jié)果上的人職匹配。

目前高校一般采用結(jié)構(gòu)化面試選拔新生導(dǎo)生，這種確定性的面試方式能夠有效檢驗(yàn)新生導(dǎo)生的知識水平和工作能力，但卻不能有效考察與工作績效密切相關(guān)的動機(jī)、價(jià)值觀等。因此，建議在導(dǎo)生面試中增加關(guān)鍵事件訪談的方法，回顧導(dǎo)生工作中遇到的實(shí)際問題和重大活動，將導(dǎo)生放置于過去切實(shí)的情景中，從導(dǎo)生對過去行為事件的描述中考察導(dǎo)生的入崗動機(jī)、價(jià)值觀、工作態(tài)度等。

（二）健全基于勝任力的新生導(dǎo)生考核激勵(lì)制度

基于勝任力的新生導(dǎo)生績效考核關(guān)注導(dǎo)生的工作能力、工作態(tài)度等內(nèi)容，能夠在一定程度上預(yù)測導(dǎo)生未來的工作績效，了解新生導(dǎo)生適應(yīng)工作需要的程度，解決新生導(dǎo)生工作中遇到的實(shí)際問題。因此，新生導(dǎo)生績效考核要求建立以勝任力為基礎(chǔ)的績效考核指標(biāo)體系，重點(diǎn)考核新生導(dǎo)生的“個(gè)人特征（包括技能、能力、需要、素質(zhì)）、工作行為、工作結(jié)果”，三大方面，通過績效考核結(jié)果選評優(yōu)秀導(dǎo)生、提高勝任力水平、調(diào)整勝任力結(jié)構(gòu)，指明導(dǎo)生未來工作的努力方向。另一方面，根據(jù)新生導(dǎo)生績效考核結(jié)果合理設(shè)計(jì)下一周期導(dǎo)生勝任力培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容，調(diào)整導(dǎo)生績效管理的目標(biāo)，完善導(dǎo)生績效管理體系等。

基于勝任力的新生導(dǎo)生激勵(lì)是在全面考核新生導(dǎo)生工作態(tài)度、價(jià)值觀、工作能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行，改變了傳統(tǒng)導(dǎo)生工作激勵(lì)“重成績、輕態(tài)度”的弊端。另外，在新生導(dǎo)生激勵(lì)過程中不僅要重視正強(qiáng)化激勵(lì)的使用，更要引入負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)措施。因?yàn)椤皩τ谕患|西，人們對損失它的價(jià)值估計(jì)往往高出獲得它的價(jià)值。也就是說，負(fù)激勵(lì)給予人的心理刺激更為強(qiáng)烈和有效，此時(shí)，人對意外損失的關(guān)注程度大大超過意外收益，在恐怕失去的緊張心理中會加倍努力，所以管理者可以在不花費(fèi)成本的前提下實(shí)現(xiàn)更為有效、持久的激勵(lì)效果”。負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)的正確使用能夠在一定程度上預(yù)防新生導(dǎo)生勝任力的下降，維持新生導(dǎo)生勝任力的穩(wěn)定狀態(tài)。

基于勝任力的高校新生導(dǎo)生管理模式重視對新生導(dǎo)生勝任力要素的開發(fā)與研究，體現(xiàn)了高校學(xué)生管理工作以人為本的理念，能夠優(yōu)化高校新生導(dǎo)生選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)流程，有效提升新生導(dǎo)生各方面的能力素質(zhì)，推進(jìn)高校新生導(dǎo)生工作的順利開展，促進(jìn)高校教育發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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