李穎

“乳飲料含肉毒桿菌可致白血病”。近期，這則消息在互聯(lián)網(wǎng)、微信朋友圈引起軒然大波，最后雖然被證實是網(wǎng)絡謠言，但已對企業(yè)造成損害。

5月26日，在中央網(wǎng)信辦、國家食藥監(jiān)總局、國家質(zhì)檢總局、農(nóng)業(yè)部等支持下，“凈化網(wǎng)絡環(huán)境、打擊食品謠言”研討會在京舉行，來自企業(yè)和行業(yè)的相關(guān)負責人呼吁營造健康的食品安全網(wǎng)絡氛圍。中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡社會工作局副局長范小偉表示，網(wǎng)絡謠言是網(wǎng)絡一大公害，網(wǎng)信辦正在籌建網(wǎng)絡失信黑名單，并積極推動線下的法律法規(guī)適用于線上。

食品行業(yè)成謠言重災區(qū)

在網(wǎng)絡信息技術(shù)和新媒體大步發(fā)展的今天，與之相伴的網(wǎng)絡謠言也在不斷滋生，特別是自媒體時代，謠言經(jīng)過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度呈現(xiàn)幾何級式的增長。在眾多謠言中，食品行業(yè)成為謠言的重災區(qū)。

在研討會上，雙匯集團新聞發(fā)言人劉金濤表示，對于謠言雙匯深受其害，被謠言傷害的企業(yè)應該團結(jié)一致，互通信息，聯(lián)合起來抵制網(wǎng)絡謠言。劉金濤提到：“就在參加研討會的時候，我又看到一則謠言。謠言發(fā)布者是名叫‘上海圈子的微信公眾號，主要內(nèi)容是浙江、廣東、四川等豬肉大面積出現(xiàn)鉤蟲，病源來自于廣西，這種鉤蟲高溫殺不死，上海市場已經(jīng)出現(xiàn)了，請大家盡量減少吃豬肉?！比欢忻襟w在貴陽晚報數(shù)字報上發(fā)現(xiàn)，其在2014年10月16日便已發(fā)布了名為《豬肉有鉤蟲 ？又是一謠言！》的稿件，對此事進行辟謠。時隔半年，陳舊的謠言通過微信公眾號再次卷土重來！

康師傅相關(guān)負責人李宜霖表示，近期，微信平臺中出現(xiàn)大量公眾賬號發(fā)布謠言，聲稱“中國大陸康師傅公司3年從越南進口43萬噸地溝油”，而實際上該信息完全是子虛烏有，內(nèi)容嚴重失實。經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局查詢進口檢驗檢疫記錄，從2013年至今，中國大陸沒有進口過越南大幸福公司生產(chǎn)的食用和飼料用油脂，更談不上所謂賣給大陸康師傅。

娃哈哈集團管理中心主任李鳳媛也表示，經(jīng)公司統(tǒng)計，網(wǎng)絡媒體上已累計發(fā)現(xiàn)惡意攻擊娃哈哈的謠言近3萬條，轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過1.7億次。特別是2014年起，謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點，數(shù)量也十分巨大，散布爽歪歪含有肉毒桿菌“被有關(guān)部門緊急召回”、喝飲料得白血病等，謠言通過大量微博僵尸賬號和微信認證公眾號反復發(fā)布，被不明真相的消費者在朋友圈大量病毒式轉(zhuǎn)發(fā)，甚至在診所、幼兒園直接張貼。

安利（中國）公共事務部總經(jīng)理翟明翯表示，安利近年來遭遇“安利老板死了”、“安利使用轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品能致癌”等網(wǎng)絡謠言攻擊;肯德基[微博]負責人屈翠容表示，“一只雞長出6個翅膀”這樣經(jīng)不起推敲的謠言在網(wǎng)上大范圍傳播，給消費者帶來極大的困擾。

“這幾年關(guān)于食品安全的謠言很多，消費者為之恐慌，企業(yè)深受其害，政府部門也為此忙得不可開交”，國家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司副司長申敬旺表示，藥監(jiān)總局總結(jié)2013年12條食品安全熱點問題發(fā)現(xiàn)，其中8個與食品安全無關(guān)，都是謠言，可見網(wǎng)絡食品謠言問題非常嚴重。

“明膠事件”重挫果凍行業(yè)

對于網(wǎng)絡謠言的危害，娃哈哈方面表示，去年公司業(yè)績下滑主要就是受謠言的影響，損失預計達50億元?？祹煾祫t表示，惡意編造的謠言不僅給品牌商譽造成巨大傷害，也令公司股價大幅下滑，給投資人利益和市場穩(wěn)定帶來不好影響。

中國食品工業(yè)協(xié)會綜合業(yè)務部主任丁紹輝公布了一組行業(yè)深受其害的數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，3年前的網(wǎng)絡謠言將老酸奶、果凍與破皮鞋聯(lián)系在一起，造謠稱食品中的添加劑明膠來自破皮鞋。受此影響，如今，“老酸奶”在經(jīng)濟發(fā)達的城市已很難找到。丁紹輝稱，2011年我國果凍總體銷售額150億元，出口1億美元，而去年的銷售額也就120億元，出口將近6000萬美元。以國內(nèi)市場為主的大型果凍企業(yè)至今未恢復元氣。

建立網(wǎng)絡失信黑名單制

“網(wǎng)絡絕非法外之地”，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡社會工作局副局長范小偉表示，網(wǎng)絡謠言破壞了社會的信任感和政府公信力，食品謠言等涉及廣大民眾的切身利益與整個食品行業(yè)發(fā)展，應堅決支持打擊造謠傳謠的行為。

范小偉表示，打擊食品謠言要廣泛動員，線上線下、多部門形成合力，行業(yè)協(xié)會、專家、食品企業(yè)、監(jiān)管部門等要共同做到不信謠不傳謠，第一時間對食品謠言進行澄清。

范小偉告訴記者，目前網(wǎng)信辦也正在建立網(wǎng)絡失信黑名單，將惡意傳播食品謠言的網(wǎng)民和網(wǎng)站納入黑名單，最大限度壓縮食品謠言生存空間;對于屢次制造、散步重大食品謠言的不法分子，要依法依規(guī)予以嚴懲，形成震懾效應。

各部門聯(lián)合懲戒網(wǎng)絡失信行為

“針對包括食品謠言在內(nèi)的整個網(wǎng)絡空間里的違規(guī)失信行為，目前網(wǎng)信辦還在推動兩個方面的工作”。范小偉告訴記者，去年6月國務院正式頒布《社會信用體系建設規(guī)劃綱要》（2014-2020），對社會信用體系建設作出部署，其中提到要加強網(wǎng)絡誠信建設。譬如企業(yè)在惡性競爭中所發(fā)布的網(wǎng)絡謠言或網(wǎng)絡誹謗得到確認之后，這個企業(yè)要受到何種懲戒？如果它是一家食品藥品的企業(yè)，所面臨的懲戒不會僅限于來自于食品藥品監(jiān)督管理局，也不僅限于中央網(wǎng)信辦等部門對于相關(guān)網(wǎng)絡空間的治理，可能還要面臨國家其他相關(guān)部門的聯(lián)合懲戒。

范小偉還表示，另一方面，網(wǎng)信辦正在和相關(guān)部門進行合作，推動立法部門制定司法解釋，將現(xiàn)有的線下法律法規(guī)相關(guān)的規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到延伸適用，使之具有相同的法律效果。

企業(yè)不能坐以待斃

劉金濤坦言，“對于網(wǎng)絡謠言，我們是深受其害。但是，坐以待斃是不行的?！?/p>

劉金濤認為，被謠言傷害的企業(yè)應該團結(jié)一致，聯(lián)合起來與網(wǎng)絡謠言積極斗爭。第一，要及時報警;第二，可以向媒體舉報投訴;第三，可以盡可能地開放工廠，冷鮮肉、火腿腸的制作流程，要讓公眾知曉。

去年以來，針對雙匯的系列謠言案件引起社會廣泛關(guān)注，劉金濤也曾高調(diào)進京向媒體投訴，并向公安機關(guān)報案。劉金濤介紹：“目前，河南省公安廳已經(jīng)指定另外一座地市級城市的公安局對此案立案調(diào)查，作為雙匯集團總部所在地的漯河市公安局配合辦案。作為受害企業(yè)，我們理解公安部、河南省公安廳指定管轄、異地辦案的做法，也希望此案能夠得到公正客觀的辦理?！?/p>

盡管目前食品謠言的廣泛傳播給相關(guān)企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟與名譽的損失，但是劉金濤對于行業(yè)的發(fā)展仍然保持著樂觀態(tài)度。劉金濤表示：“盡管有這么多的謠言，雙匯現(xiàn)在還是龍頭企業(yè)，我們的業(yè)績還是不錯的。這說明大家對謠言也有一定的辨別能力，群眾的眼睛還是雪亮的。如果一個企業(yè)認真的依法生產(chǎn)經(jīng)營，終究會取得應有的收獲?！?